9 ประเภทเพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษซึ่งบั่นทอนประสิทธิภาพการทำงานและวิธีปกป้องตัวเอง

สถานที่ทำงานที่ดีขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ ความรับผิดชอบ และการสื่อสารที่ชัดเจน เมื่อมีคนเพียงคนเดียวที่รบกวนสมดุลดังกล่าวอย่างต่อเนื่อง ผลกระทบสามารถลุกลามได้อย่างรวดเร็ว ประสิทธิภาพการทำงานลดลง กำลังใจตกต่ำ และพนักงานที่ดีเริ่มใช้เวลามากขึ้นในการรับมือกับบุคลิกของคนอื่นแทนที่จะทำงานที่มีความหมาย

เพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษไม่ได้ดูชั่วร้ายอย่างชัดเจนเสมอไป บางคนเสียงดังและชอบควบคุมคนอื่น บางคนดูเรียบร้อย มีเสน่ห์ หรือแม้แต่ช่วยเหลือดีในภาพรวม สิ่งที่มักเหมือนกันคือรูปแบบพฤติกรรม พวกเขาทำให้งานของคนอื่นยากขึ้น ในขณะที่ปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองเป็นอันดับแรก

การรู้จักสังเกตรูปแบบเหล่านี้ไม่ใช่การนินทาหรือรีบติดป้ายคนแบบลวก ๆ แต่เป็นเรื่องของการปกป้องเวลา ชื่อเสียง และพลังงานของคุณ หากคุณระบุพฤติกรรมที่ทำลายล้างได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ คุณจะตอบสนองได้อย่างมีกลยุทธ์ก่อนที่มันจะกระทบต่อผลงานหรือเส้นทางอาชีพของคุณ

ด้านล่างนี้คือเพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษ 9 ประเภทที่พบบ่อย พฤติกรรมที่มักแสดงออก และวิธีปกป้องตัวเองโดยไม่ทำให้ความขัดแย้งบานปลายโดยไม่จำเป็น

1. นักการเมืองในออฟฟิศ

นักการเมืองในออฟฟิศหมกมุ่นกับอิทธิพล พวกเขาใช้เวลามากกว่ากับการจัดการภาพลักษณ์มากกว่าการส่งมอบผลงาน รู้ว่าใครมีอำนาจ ใครอยากได้ยินอะไร และจะทำอย่างไรให้ตัวเองดูเหมือนขาดไม่ได้

เพื่อนร่วมงานประเภทนี้อาจเก่งเรื่องการชมเชย การทำให้คนเห็นแบบเลือกสรร และการเงียบอย่างมีกลยุทธ์ พวกเขามักดูทะเยอทะยานและเรียบร้อย ซึ่งทำให้สังเกตพฤติกรรมได้ยากในตอนแรก ปัญหาที่แท้จริงคือพวกเขาใช้ความสัมพันธ์เป็นเครื่องต่อรอง ในขณะที่ปล่อยให้งานจริงเป็นเรื่องรอง

วิธีปกป้องตัวเอง

• ทำให้งานของคุณมองเห็นได้ผ่านการอัปเดตที่มีการบันทึกไว้
• สื่อสารการตัดสินใจสำคัญเป็นลายลักษณ์อักษร
• ให้ผู้จัดการรับรู้ถึงผลงานของคุณจากตัวคุณโดยตรง ไม่ใช่ผ่านคนกลาง
• หลีกเลี่ยงปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่อาจถูกนำไปใช้กับคุณในภายหลัง

เมื่อข้อเท็จจริงตรวจสอบได้ง่าย เกมการเมืองในออฟฟิศก็จะเสียพลังไปมาก

2. คนผัดวันประกันพรุ่งเรื้อรัง

คนผัดวันประกันพรุ่งเรื้อรังมักจะบอกว่าใกล้เสร็จแล้วเสมอ ประโยคโปรดของพวกเขาคือ “ขอเวลาอีกนิด” และ “ผมกำลังจะส่งอยู่พอดี” แต่ในทางปฏิบัติ พวกเขามักรอจนถึงนาทีสุดท้ายก่อนลงมือทำ

พฤติกรรมนี้ไม่ใช่ความขี้เกียจเสมอไป บางครั้งมันคือการหลีกเลี่ยง ความไม่เป็นระเบียบ หรือความต้องการผลักภาระไปให้คนอื่น ไม่ว่าต้นเหตุจะเป็นอะไร ผลลัพธ์ก็เหมือนเดิม นั่นคือความล่าช้าของเขากลายเป็นปัญหาเร่งด่วนของคุณ

วิธีปกป้องตัวเอง

• ตั้งกำหนดเวลาภายในให้เร็วกว่ากำหนดจริง
• แบ่งโครงการออกเป็นหมุดหมายย่อย ๆ
• ส่งการเตือนพร้อมคำขอและวันที่ที่ชัดเจน
• ยกระดับเรื่องเร็วขึ้นหากงานที่ล่าช้าจะกระทบกับผลส่งมอบที่ใหญ่กว่า

เป้าหมายคือการลดความประหลาดใจในกระบวนการทำงาน

3. คนขโมยเครดิต

คนขโมยเครดิตรีบเอาชื่อของตัวเองไปติดกับงานของคนอื่น พวกเขาอาจนำเสนอไอเดียของคุณว่าเป็นสิ่งที่พวกเขา “มีส่วนช่วยขัดเกลา” หรืออาจเพียงแค่พูดถึงผลงานของคุณซ้ำในที่ประชุมหลังจากที่คุณพูดไปแล้ว

เพื่อนร่วมงานประเภทนี้มักเติบโตได้ดีในสภาพแวดล้อมที่ไม่ได้ติดตามผลงานอย่างชัดเจน หากไม่มีบันทึกความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน พวกเขาก็สามารถสร้างความสับสนและได้ประโยชน์จากสิ่งนั้น

วิธีปกป้องตัวเอง

• เก็บหลักฐานการทำงานของคุณไว้
• สรุปผลงานของคุณในอีเมลติดตามผล
• พูดขึ้นอย่างสุภาพแต่ชัดเจนในที่ประชุม
• ใช้เครื่องมือโปรเจ็กต์ร่วมที่แสดงเจ้าของงานและเวลาไว้ชัดเจน

เครดิตจะปกป้องได้ง่ายขึ้นเมื่อบทบาทของคุณมองเห็นได้ตั้งแต่ต้น

4. คนส่งต่อข่าวลือ

คนส่งต่อข่าวลือดำรงอยู่ได้ด้วยข้อมูลที่ไม่ควรถูกเปิดเผย พวกเขาซื้อขายกันด้วยข่าวลือ ข้อมูลครึ่งเดียว และการคาดเดา พวกเขาอาจดูเป็นมิตร แต่คุณค่าที่แท้จริงของพวกเขาคือการทำให้ตัวเองเป็นศูนย์กลางของเครือข่ายข่าวลือในออฟฟิศ

บางครั้งคนมักประเมินคนประเภทนี้ต่ำเกินไปเพราะการนินทาดูเหมือนไม่มีพิษมีภัย แต่มันไม่ใช่เลย การนินทาทำลายความไว้วางใจ บิดเบือนการตัดสินใจ และอาจสร้างวัฒนธรรมที่ผู้คนระมัดระวังตัวมากขึ้นและทำงานร่วมกันได้น้อยลง

วิธีปกป้องตัวเอง

• แชร์เฉพาะสิ่งที่จำเป็น
• รักษาการสนทนาที่อ่อนไหวให้เป็นทางการและกระชับ
• อย่ามีส่วนร่วมในสายข่าวลือ
• เปลี่ยนคำถามส่วนตัวกลับไปสู่เรื่องงาน

หากพวกเขาเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากคุณไม่ได้ พวกเขาก็มีอำนาจต่อรองน้อยลง

5. คนโยนความผิด

คนโยนความผิดไม่เคยดูเหมือนรับผิดชอบอะไรเลย หากโปรเจ็กต์ล้มเหลว ก็เพราะคำสั่งไม่ชัด หากเดดไลน์เลื่อน ก็เพราะคนอื่นทำให้ช้า หากลูกค้าไม่พอใจ ก็เพราะพวกเขาได้รับข้อมูลที่ไม่ดี

คนประเภทนี้ปกป้องอัตตาของตัวเองด้วยการผลักผลกระทบไปให้คนอื่น เมื่อเวลาผ่านไป พฤติกรรมของพวกเขาสามารถสร้างวัฒนธรรมที่ไม่มีใครรู้สึกปลอดภัยพอที่จะรับผิดชอบ ซึ่งเป็นพิษต่อการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างมาก

วิธีปกป้องตัวเอง

• ทำให้หน้าที่ความรับผิดชอบชัดเจนก่อนเริ่มงาน
• ยืนยันการตัดสินใจ สิ่งที่ต้องพึ่งพา และการส่งต่องานเป็นลายลักษณ์อักษร
• ยึดข้อเท็จจริงเมื่อเกิดความผิดพลาด
• หลีกเลี่ยงการถูกดึงเข้าสู่การโต้แย้งเชิงอารมณ์เกี่ยวกับเจตนา

ความรับผิดชอบควรเกี่ยวกับผลลัพธ์ ไม่ใช่ข้ออ้าง

6. คนประชดประชันแบบเงียบ ๆ

คนประชดประชันแบบเงียบ ๆ มักไม่เผชิญปัญหาโดยตรง แต่จะใช้การประชด การวิจารณ์คลุมเครือ การเมินเฉย หรือความคิดเห็น “ช่วยเหลือ” ที่ตั้งใจจะบาดใจ อาวุธที่ชอบที่สุดคือความกำกวม

คนประเภทนี้เหนื่อยใจเป็นพิเศษเพราะพฤติกรรมมักปฏิเสธได้ หากถูกทักท้วง พวกเขาอาจยืนยันว่ากำลังล้อเล่นหรือถูกเข้าใจผิด

วิธีปกป้องตัวเอง

• ขอคำติชมแบบตรงไปตรงมาเมื่อรู้สึกว่าคำพูดมีนัยแฝง
• ตอบอย่างใจเย็นและยึดข้อเท็จจริง
• อย่าตอบโต้ด้วยน้ำเสียงเดียวกับเขา
• รักษาปฏิสัมพันธ์ให้สั้นและเป็นมืออาชีพ

ยิ่งคุณไม่เติมเชื้อทางอารมณ์ให้มาก พฤติกรรมนี้ก็ยิ่งใช้ได้ผลน้อยลง

7. คนล้ำเส้น

คนล้ำเส้นไม่สนบรรทัดฐานเรื่องเวลา ความสนใจ และพื้นที่ส่วนตัว พวกเขาอาจส่งข้อความมาหลังเวลางานไม่หยุด ขัดจังหวะซ้ำ ๆ หรือปฏิบัติกับเวลาของคนอื่นราวกับไม่มีค่า

บางปัญหาเรื่องขอบเขตอาจเกิดโดยไม่ตั้งใจ แต่การเมินเฉยซ้ำ ๆ ก็ยังเป็นปัญหาอยู่ดี เพื่อนร่วมงานที่ไม่เคารพขอบเขตมักสร้างภาวะหมดไฟให้กับคนรอบข้าง

วิธีปกป้องตัวเอง

• กำหนดความคาดหวังด้านการสื่อสารตั้งแต่ต้น
• ใช้การอัปเดตสถานะและการตั้งค่าความพร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมอ
• ตอบกลับในเวลางานเมื่อทำได้
• ยืนยันขอบเขตโดยไม่ต้องขอโทษ

ขอบเขตที่ดีไม่ใช่ความหยาบคาย แต่มันคือการทำงานที่เป็นระบบ

8. คนวิจารณ์เรื้อรัง

คนวิจารณ์เรื้อรังชี้ให้เห็นข้อบกพร่องอยู่ตลอด แต่แทบไม่เคยเสนอทางแก้ พวกเขาอาจฟังดูฉลาดและคม ซึ่งทำให้ดูมีคุณค่าในที่ประชุม แต่ในความเป็นจริง พวกเขามักทำให้ทุกความคิดดูเสี่ยงจนเกิดภาวะชะงักงัน

คำวิจารณ์ที่มีประโยชน์ควรเฉพาะเจาะจง ทันท่วงที และนำไปใช้ได้จริง คำวิจารณ์ที่เป็นพิษมักซ้ำไปซ้ำมา คลุมเครือ และบั่นทอนกำลังใจ

วิธีปกป้องตัวเอง

• ถามว่าพวกเขาแนะนำวิธีแก้อะไร
• แยกคำติชมที่มีประโยชน์ออกจากสิ่งที่ไม่จำเป็น
• อย่าเก็บทุกความเห็นเชิงลบมาไว้กับตัว
• ดึงบทสนทนากลับไปที่ขั้นตอนถัดไปและผลลัพธ์

คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับคำวิจารณ์ทุกชิ้นว่าเท่าเทียมกันในด้านประโยชน์

9. คนเอาเปรียบ

คนเอาเปรียบหลีกเลี่ยงงานหนักให้มากที่สุดและปล่อยให้คนอื่นแบกรับภาระ พวกเขาอาจมีเสน่ห์ เป็นมิตร หรือเก่งในการทำให้ตัวเองดูยุ่ง แต่เมื่อมองใกล้ ๆ ภาระงานมักเผยให้เห็นรูปแบบของความไม่สมดุล

คนเอาเปรียบอาจน่าหงุดหงิดเป็นพิเศษในงานทีม เพราะพวกเขาได้รับประโยชน์จากความพยายามของเพื่อนร่วมงานโดยไม่ช่วยอย่างสมสัดส่วน

วิธีปกป้องตัวเอง

• ทำให้ความเป็นเจ้าของงานมองเห็นได้ในโปรเจ็กต์ร่วม
• แบ่งงานส่งมอบให้ชัดเจน
• ติดตามเดดไลน์และความคืบหน้าในระบบร่วม
• แจ้งความไม่สมดุลของภาระงานตั้งแต่เนิ่น ๆ ก่อนที่ความขุ่นเคืองจะสะสม

เมื่อทุกคนมองเห็นได้ว่าใครกำลังทำอะไร การเกี่ยงงานก็จะซ่อนยากขึ้น

เพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษทำลายทีมอย่างไร

ผลกระทบของพฤติกรรมที่เป็นพิษไม่ได้หยุดอยู่แค่การปะทะกันครั้งหนึ่ง เมื่อเวลาผ่านไป รูปแบบเหล่านี้สามารถ:

• ลดความไว้วางใจระหว่างเพื่อนร่วมงาน
• เพิ่มอัตราการลาออกของคนเก่ง
• ทำให้การตัดสินใจช้าลง
• ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงได้
• ลดขวัญกำลังใจทั่วทั้งทีม
• ชักจูงให้คนอื่นเลียนแบบพฤติกรรมแย่ ๆ

ในทีมขนาดเล็ก ความเสียหายอาจรุนแรงยิ่งกว่า เพราะพฤติกรรมของคนคนเดียวมีสัดส่วนต่อผลรวมของทีมมากกว่า พนักงานที่ก่อกวนเพียงคนเดียวสามารถบิดเบือนการสื่อสารและกินเวลาอันมีค่าของผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานได้อย่างมาก

วิธีปกป้องตัวเองโดยไม่กลายเป็นคนเป็นพิษเสียเอง

การรับมือกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษไม่ได้หมายความว่าคุณต้องกลายเป็นคนชอบเผชิญหน้า มองโลกในแง่ร้าย หรือป้องกันตัวเองตลอดเวลา วิธีตอบสนองที่แข็งแรงที่สุดมักเป็นแบบสงบ มีบันทึก และสม่ำเสมอ

1. บันทึกการสื่อสารสำคัญ

เก็บบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับงานที่ได้รับ อนุมัติ และการตัดสินใจ การบันทึกไม่ใช่การรวบรวมหลักฐานเพื่อดราม่า แต่มันคือการลดความกำกวม

2. สื่อสารให้ชัดและเร็ว

หากงานมีความเสี่ยง ให้บอกก่อนถึงเดดไลน์ การสื่อสารตั้งแต่เนิ่น ๆ ทำให้ยังมีทางเลือก การสื่อสารช้าเกินไปจะกลายเป็นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า

3. ตั้งขอบเขตแบบมืออาชีพ

คุณไม่จำเป็นต้องตอบทุกข้อความทันทีหรือรับทุกคำขอ การกำหนดขอบเขตอย่างสุภาพช่วยปกป้องสมาธิและลดภาวะหมดไฟ

4. อย่าเปิดเผยอารมณ์มากเกินไป

เพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษมักได้ประโยชน์จากปฏิกิริยาของคุณ จงยึดข้อเท็จจริง กระชับ และนิ่ง ยิ่งคุณไม่สร้างดราม่าให้ พวกเขาก็ยิ่งมีวัตถุดิบน้อยลง

5. ยกระดับเมื่อจำเป็น

หากพฤติกรรมส่งผลต่อผลงาน สุขภาพของทีม ประเด็นการคุกคาม หรือการละเมิดนโยบาย ให้แจ้งผู้จัดการหรือฝ่ายทรัพยากรบุคคลพร้อมตัวอย่างและวันที่ที่ชัดเจน

เมื่อถึงเวลาต้องไป

บางครั้งปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่เพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษเพียงคนเดียว แต่คือสถานที่ทำงานที่ยอมรับพฤติกรรมแย่ ๆ ให้รางวัลกับการใช้อุบาย หรือเพิกเฉยต่อคำร้องเรียนที่เกิดขึ้นซ้ำ

หากคุณพยายามสื่อสารอย่างชัดเจน บันทึกข้อมูล และยกระดับปัญหาแล้วแต่ไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย ทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพที่สุดอาจเป็นการมองหาที่ทำงานใหม่ การเผชิญกับวัฒนธรรมที่เป็นพิษในระยะยาวสามารถทำลายความมั่นใจ ผลงาน และความเป็นอยู่ที่ดีของคุณได้

สำหรับมืออาชีพที่มีแนวคิดแบบผู้ประกอบการ เรื่องนี้ยังอาจเป็นเครื่องเตือนใจว่าทำไมวัฒนธรรมจึงสำคัญมากเมื่อสร้างบริษัทขึ้นจากศูนย์ หากคุณสร้างธุรกิจของตัวเอง คุณสามารถกำหนดความคาดหวังตั้งแต่แรก สร้างระบบที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น และออกแบบสภาพแวดล้อมที่ดีกว่าสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง Zenind ช่วยผู้ก่อตั้งจัดตั้งและดูแลธุรกิจในสหรัฐฯ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้พวกเขาโฟกัสกับการสร้างสถานที่ทำงานแบบที่อยากให้เกิดขึ้นได้

ข้อคิดสุดท้าย

เพื่อนร่วมงานที่เป็นพิษมีหลายรูปแบบ ทั้งนักการเมืองในออฟฟิศ คนขโมยเครดิต คนส่งต่อข่าวลือ คนโยนความผิด และอื่น ๆ แก่นร่วมไม่ใช่แค่บุคลิกที่ยากจะรับมือ แต่คือพฤติกรรมที่ทำลายความไว้วางใจ ทำให้งานช้าลง และผลักภาระให้คนอื่นต้องแบกรับ

คุณอาจควบคุมไม่ได้เสมอว่าใครจะมาทำงานกับคุณ แต่คุณควบคุมได้ว่าคุณเตรียมพร้อมแค่ไหน จงรักษาความเป็นมืออาชีพ เก็บบันทึก ตั้งขอบเขต และยึดข้อเท็จจริง นิสัยเหล่านี้อาจไม่กำจัดคนยาก ๆ ทุกคนได้ แต่จะทำให้คนอื่นชักจูงคุณได้ยากขึ้น และทำให้คุณได้รับความเคารพได้ง่ายขึ้นมาก