Жұмыс өнімділігін төмендететін 9 уытты әріптес түрі және өзіңізді қалай қорғауға болады

Салауатты жұмыс ортасы сенімге, жауапкершілікке және анық коммуникацияға сүйенеді. Бір адам осы тепе-теңдікті үнемі бұзса, оның әсері тез таралады. Өнімділік төмендейді. Мотивация әлсірейді. Жақсы қызметкерлер мағыналы жұмыстан гөрі, адамдармен қарым-қатынасты реттеуге көбірек уақыт жұмсай бастайды.

Уытты әріптестер әрдайым ашық түрде зиянды болып көрінбейді. Кейбірі даурығып, бәрін бақылауға тырысады. Басқалары сырттай сыпайы, тартымды немесе тіпті пайдалы көрінуі мүмкін. Бірақ олардың ортақ белгісі бар: олар жұмысты басқалар үшін қиындатады, ал өз мүддесін бірінші орынға қояды.

Мұндай үлгілерді тану өсек үшін немесе адамдарға оңай жала жабу үшін емес. Бұл өз уақытыңызды, беделіңізді және энергияңызды қорғау үшін қажет. Жойқын мінез-құлықты ерте байқасаңыз, ол өнімділігіңізге немесе мансабыңызға әсер етпей тұрып, жағдайға саналы түрде әрекет ете аласыз.

Төменде уытты әріптестердің ең жиі кездесетін тоғыз түрі, олардың әдеттегі әрекеттері және қажетсіз қақтығысты ушықтырмай өзіңізді қалай қорғауға болатыны берілген.

1. Кеңсе саясаткері

Кеңсе саясаткері ықпалға әуес болады. Олар нәтижеге қарағанда, әсер қалдыруды басқаруға көбірек уақыт бөледі. Кімнің билігі барын, әр адамның не естігісі келетінін және өздерін қалай таптырмас адам ретінде көрсетуге болатынын жақсы біледі.

Мұндай әріптес мақтауға, іріктелген көрінуге және стратегиялық үнсіздікке шебер болуы мүмкін. Олар көбіне өршіл әрі жинақы көрінеді, сондықтан олардың мінез-құлқын бірден байқау қиын. Негізгі мәселе мынада: олар қарым-қатынасты қысым құралы ретінде пайдаланып, нақты жұмысты кейінге ысырады.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Жұмысыңызды жазбаша жаңартулар арқылы көрінетін етіңіз.
• Маңызды шешімдерді жазбаша түрде хабарлаңыз.
• Менеджеріңіз сіздің үлесіңізді делдалдар арқылы емес, тікелей сізден естісін.
• Кейін сізге қарсы қолданылуы мүмкін эмоциялық реакциялардан аулақ болыңыз.

Фактілерді оңай тексеруге болатын кезде, кеңсе саясатының күші әлсірейді.

2. Үнемі кешіктіретін адам

Үнемі кешіктіретін адам әрдайым «аздап уақыт керек» немесе «жібергелі жатқан едім» деген сияқты сөздер айтады. Іс жүзінде олар үнемі соңғы сәтке дейін күтеді.

Бұл мінез-құлық әрдайым жалқаулықтан туындамайды. Кейде бұл жалтару, ретсіздік немесе жауапкершілікті басқа адамдарға ысырып тастауға ұмтылу болуы мүмкін. Себебі қандай болса да, нәтиже бірдей: олардың кешігуі сіздің төтенше мәселеңізге айналады.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Ішкі мерзімдерді нақты соңғы уақыттан ертерек қойыңыз.
• Жобаларды шағын бақылау нүктелеріне бөліңіз.
• Нақты сұраныс пен мерзімі көрсетілген еске салулар жіберіңіз.
• Кешігу үлкен тапсырмаға қауіп төндірсе, ерте хабарлаңыз.

Мақсат — үдерістегі күтпеген жағдайды азайту.

3. Қамқорлықты иемденуші

Қамқорлықты иемденуші басқалардың еңбегіне өз атын қосуды жылдам жасайды. Олар сіздің идеяңызды өздері «қалыптастыруға көмектескен» нәрсе ретінде көрсетуі мүмкін немесе сіз айтқан үлесті кездесуде қайта қайталап, оны өзінікі сияқты жеткізеді.

Мұндай әріптес үлес жақсы тіркелмейтін ортада жақсы жұмыс істейді. Егер иелікке қатысты анық жазба болмаса, олар жағдайды шатастырып, одан пайда көре алады.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Жұмысыңыздың жазбаша ізі болсын.
• Үлесіңізді кейінгі хаттарда қысқаша қорытындылаңыз.
• Топтық ортада сыпайы, бірақ нақты түрде сөйлеңіз.
• Иелік пен уақыт белгісі көрінетін ортақ жобалау құралдарын қолданыңыз.

Сіздің рөліңіз басынан бастап көрініп тұрса, еңбекті қорғау оңайырақ.

4. Өсек таратушы

Өсек таратушы құпия болып қалуы керек ақпаратпен өмір сүреді. Олар өсек, жартылай шындық және жорамалмен айналысады. Сырттай достық пейіл танытуы мүмкін, бірақ шын мәнінде оларды кеңсе өсек желісінің ортасында ұстап тұратын нәрсе — осы.

Адамдар бұл түрді кейде зиянсыз деп бағаламай қояды. Бірақ өсек зиянсыз емес. Ол сенімді әлсіретеді, шешімдерді бұрмалайды және адамдарды тым сақ, аз ынтымақтасатын етеді.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Тек қажет ақпаратты ғана бөлісіңіз.
• Құпия әңгімелерді кәсіби әрі қысқа ұстаңыз.
• Өсек желісіне қатыспаңыз.
• Жеке сұрақтарды жұмыс тақырыбына қайта бағыттаңыз.

Егер олар сізден пайдалы материал жинай алмаса, сізге қысым жасау құралы да азаяды.

5. Жауапкершілікті ысырып салушы

Жауапкершілікті ысырып салушы ешқашан ештеңеге жауапты болып көрінбейді. Егер жоба сәтсіз болса, нұсқаулар анық болмаған. Егер мерзім кешіксе, біреу кешіктірген. Егер клиент риза болмаса, оларға дұрыс емес ақпарат берілген.

Бұл адам салдарды өзгелерге аудару арқылы өз эгосын қорғайды. Уақыт өте келе мұндай мінез-құлық ешкім өзін жауапкершілік алуға қауіпсіз сезінбейтін орта қалыптастырады, ал бұл үйрену мен дамуға өте зиян.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Жұмыс басталмай тұрып жауапкершілікті нақтылаңыз.
• Шешімдерді, тәуелділіктерді және тапсыру кезеңдерін жазбаша растаңыз.
• Қате болғанда фактілерге сүйеніңіз.
• Ният туралы эмоциялық айтыстарға ілеспеңіз.

Жауапкершілік сылтауларға емес, нәтижеге негізделуі тиіс.

6. Пассивті агрессор

Пассивті агрессор мәселелерді сирек тікелей көтереді. Оның орнына олар мысқыл, бұлыңғыр сын, үнсіздік немесе шағып алатындай «көмекші» пікірлерді пайдаланады. Олардың сүйікті құралы — екіұштылық.

Бұл түр әсіресе қажытады, өйткені мұндай мінез-құлықты көбіне дәлелдеу қиын. Егер қарсы сұрақ қойылса, олар «жай қалжыңдағанын» немесе «қате түсінілгенін» айтуы мүмкін.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Пікір ауырлау сезілсе, тікелей кері байланыс сұраңыз.
• Сабырлы әрі фактіге негізделген жауап беріңіз.
• Сол тонмен жауап қайтармаңыз.
• Әңгімелерді қысқа әрі кәсіби ұстаңыз.

Сіз қаншалықты аз эмоциялық отын берсеңіз, олардың мінез-құлқы соншалықты әлсіз болады.

7. Шекараны бұзушы

Шекараны бұзушы уақыт, назар және жеке кеңістікке қатысты нормаларды елемейді. Олар жұмыс уақытынан тыс қайта-қайта жаза беруі, жиі бөле беруі немесе басқалардың уақытын құнсыз санауы мүмкін.

Кейбір шекара мәселелері қасақана емес болуы мүмкін, бірақ қайталанған елемеуді ақтауға болмайды. Шекараны сыйламайтын әріптес айналасындағы адамдарды тез шаршатады.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Байланыс күтулерін ерте белгілеңіз.
• Статус жаңартуларын және қолжетімділік баптауларын жүйелі қолданыңыз.
• Мүмкін болса, жұмыс уақытында ғана жауап беріңіз.
• Шектеулерді ақталмай, нақты бекітіңіз.

Жақсы шекаралар дөрекілік емес. Олар жұмысты дұрыс ұйымдастырудың бөлігі.

8. Үнемі сынайтын адам

Үнемі сынайтын адам кемшіліктерді тоқтаусыз көрсетеді, бірақ шешім ұсынуға сирек қатысады. Олар ақылды әрі өткір көрінуі мүмкін, сондықтан жиналыстарда құнды адам сияқты қабылданады. Шын мәнінде, олар әр идеяны қауіп сияқты көрсетіп, шешім қабылдауды тежейді.

Пайдалы сын нақты, дер кезінде және әрекет етуге болатын болуы керек. Уытты сын қайталана береді, бұлыңғыр және жігерді түсіреді.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Олар қандай шешім ұсынатынын сұраңыз.
• Пайдалы пікірді шудан ажыратыңыз.
• Әр теріс пікірді ішке сіңіріп алмаңыз.
• Әңгімелерді келесі қадамдар мен нәтижелерге қайта бағыттаңыз.

Әр сынның бірдей пайдалы екеніне міндетті түрде келісе берудің қажеті жоқ.

9. Еңбектен қашқақтаушы

Еңбектен қашқақтаушы мүмкіндігінше ауыр жұмыстан жалтарып, салмақты басқаларға артатыны жиі байқалады. Олар харизматикалық, тілтабысқыш немесе бос емес болып көрінуге шебер болуы мүмкін, бірақ жұмыстың нақты көрінісі көбіне тепе-теңсіздік үлгісін ашады.

Мұндай адамдар топтық жобаларда ерекше тітіркендіреді, өйткені олар әріптестердің еңбегінен пайда тауып, өздері соған сай үлес қоспайды.

Өзіңізді қалай қорғауға болады

• Ортақ жобаларда иелікті көрінетін етіңіз.
• Тапсырмаларды нақты бөліңіз.
• Мерзімдер мен барысты ортақ жүйеде бақылаңыз.
• Ашулану күшеймей тұрып, жұмыс жүктемесіндегі теңсіздікті ерте айтыңыз.

Барлығына кім не істеп жатқанын көрініп тұрса, жалтаруды жасыру қиындайды.

Уытты әріптестер командаларға қалай зиян келтіреді

Уытты мінез-құлықтың әсері бір ғана қиын әңгімеден әлдеқайда кең. Уақыт өте келе мұндай үлгілер:

• Әріптестер арасындағы сенімді төмендетеді
• Мықты мамандардың жұмыстан кетуін арттырады
• Шешім қабылдауды баяулатады
• Болдырмауға болатын қателерді көбейтеді
• Командадағы көңіл-күйді түсіреді
• Басқа адамдарды жаман мінез-құлықты қайталауға итермелейді

Шағын командаларда зиян одан да ауыр болуы мүмкін, өйткені бір адамның әрекеті жалпы әсердің үлкен бөлігін алады. Бір ғана кедергі келтіретін қызметкер коммуникацияны бұрмалап, менеджерлер мен әріптестердің уақытын шамадан тыс жұмсата алады.

Өзіңізді уытты болмай қалай қорғауға болады

Уытты әріптеспен жұмыс істеу дөрекі, циник немесе қорғаншақ болу деген сөз емес. Ең мықты жауап әдетте сабырлы, құжатталған және тұрақты болады.

1. Маңызды өзара әрекеттерді құжаттаңыз

Тапсырмалар, мақұлдаулар және шешімдер бойынша жазбаша жазба сақтаңыз. Құжаттау драма үшін дәлел жинау емес. Ол түсініксіздікті азайту үшін қажет.

2. Анық және ерте хабарласыңыз

Егер тапсырма тәуекелге ұшыраса, мерзім келгеннен кейін емес, бұрын айтыңыз. Ерте коммуникация мүмкіндік береді. Кеш хабарлау тек зиянды азайту жұмысына әкеледі.

3. Кәсіби шекараларды орнатыңыз

Әр хабарламаға бірден жауап беру немесе әр сұранысты орындау міндетті емес. Сыпайы шектеулер сіздің назарыңызды қорғайды және шаршауды азайтады.

4. Эмоциялық шамадан тыс ашылудан аулақ болыңыз

Уытты әріптестер көбіне реакциядан қорек алады. Фактіге сүйеніңіз, қысқа сөйлеп, тұрақты болыңыз. Драма неғұрлым аз болса, олардың қолында соғұрлым аз материал болады.

5. Қажет кезде жоғары деңгейге көтеріңіз

Егер мінез-құлық өнімділікке, команда денсаулығына, қудалау мәселелеріне немесе саясат бұзушылықтарына әсер етсе, нақты мысалдар мен күндерді көрсетіп, менеджерге немесе HR-ға жүгініңіз.

Қашан кететін уақыт болуы мүмкін

Кейде мәселе бір уытты әріптесте емес. Мәселе — жаман мінез-құлыққа төзетін, манипуляцияны марапаттайтын немесе қайталанған шағымдарды елемейтін жұмыс орны.

Егер сіз анық сөйлесіп, құжаттап, жоғарыға көтергеннен кейін де нақты өзгеріс болмаса, ең дұрыс шешім басқа жұмыс іздеу болуы мүмкін. Ұзақ уақыт бойы бұзылған мәдениет сенімге, өнімділікке және әл-ауқатқа зиян келтіреді.

Кәсіпкерлік ой-өрісі бар мамандар үшін бұл өз ісін нөлден бастағанда мәдениеттің қаншалықты маңызды екенін еске салуы мүмкін. Өз бизнесіңізді құрсаңыз, күтулерді ерте белгілеп, сау жүйелер құрып, барлығы үшін жақсы орта жасай аласыз. Zenind негізін қалаушыларға АҚШ-та бизнес құру мен басқару үдерістерін тиімді жүргізуге көмектеседі, осылайша олар өздері қалаған жұмыс ортасын қалыптастыруға көбірек көңіл бөле алады.

Қорытынды ой

Уытты әріптестердің түрі көп: кеңсе саясаткері, еңбекті иемденуші, өсек таратушы, жауапкершілікті ысырып салушы және тағы басқалар. Оларды біріктіретін нәрсе — тек қиын мінез емес. Бұл сенімді бұзып, жұмысты баяулатып, өзгелерге сол мінез-құлықтың құнын жүктейтін әрекет.

Сіз әрдайым кіммен жұмыс істейтініңізді басқара алмайсыз, бірақ қаншалықты дайын екеніңізді басқара аласыз. Кәсіби болыңыз. Жазба жүргізіңіз. Шекара қойыңыз. Фактіге сүйеніңіз. Бұл әдеттер әрбір қиын адамды жоймайды, бірақ сізді манипуляциялау әлдеқайда қиын, ал сыйлау оңайырақ етеді.