9 τοξικοί τύποι συναδέλφων που αποδυναμώνουν την παραγωγικότητα στον χώρο εργασίας και πώς να προστατευτείτε

Ένας υγιής χώρος εργασίας βασίζεται στην εμπιστοσύνη, τη λογοδοσία και την ξεκάθαρη επικοινωνία. Όταν ένα άτομο διαταράσσει διαρκώς αυτή την ισορροπία, η επίδραση μπορεί να εξαπλωθεί γρήγορα. Η παραγωγικότητα πέφτει. Το ηθικό υποχωρεί. Οι καλοί εργαζόμενοι αρχίζουν να περνούν περισσότερο χρόνο διαχειριζόμενοι προσωπικότητες παρά κάνοντας ουσιαστική δουλειά.

Οι τοξικοί συνάδελφοι δεν φαίνονται πάντα προφανώς κακόβουλοι. Κάποιοι είναι θορυβώδεις και ελεγκτικοί. Άλλοι είναι καλλιεργημένοι, γοητευτικοί ή ακόμη και βοηθητικοί στην επιφάνεια. Αυτό που συνήθως έχουν κοινό είναι ένα μοτίβο: κάνουν τη δουλειά πιο δύσκολη για όλους τους άλλους ενώ προστατεύουν πρώτα τα δικά τους συμφέροντα.

Το να ξέρετε πώς να αναγνωρίζετε αυτά τα μοτίβα δεν έχει να κάνει με κουτσομπολιό ή με το να βάζετε ελαφρά την καρδία ετικέτες στους ανθρώπους. Έχει να κάνει με την προστασία του χρόνου, της φήμης και της ενέργειάς σας. Αν μπορείτε να εντοπίσετε νωρίς την καταστροφική συμπεριφορά, μπορείτε να αντιδράσετε στρατηγικά πριν επηρεάσει την απόδοσή σας ή την καριέρα σας.

Παρακάτω παρουσιάζονται εννέα συνηθισμένοι τύποι τοξικών συναδέλφων, τι κάνουν συνήθως και πώς να προστατευτείτε χωρίς να κλιμακώσετε περιττές συγκρούσεις.

1. Ο πολιτικάντης του γραφείου

Ο πολιτικάντης του γραφείου είναι εμμονικός με την επιρροή. Περνά περισσότερο χρόνο διαχειριζόμενος εντυπώσεις παρά παραδίδοντας αποτελέσματα. Ξέρει ποιος έχει δύναμη, τι θέλει να ακούσει ο καθένας και πώς να παρουσιαστεί ως αναντικατάστατος.

Αυτός ο συνάδελφος μπορεί να είναι ιδιαίτερα ικανός στον έπαινο, στην επιλεκτική ορατότητα και στη στρατηγική σιωπή. Συχνά φαίνεται φιλόδοξος και καλλιεργημένος, κάτι που κάνει τη συμπεριφορά του δύσκολο να εντοπιστεί στην αρχή. Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι χρησιμοποιεί τις σχέσεις ως μοχλό πίεσης, ενώ αφήνει την πραγματική δουλειά σε δεύτερη μοίρα.

Πώς να προστατευτείτε

• Κρατήστε τη δουλειά σας ορατή μέσω τεκμηριωμένων ενημερώσεων.
• Επικοινωνείτε σημαντικές αποφάσεις γραπτώς.
• Φροντίστε ο προϊστάμενός σας να μαθαίνει για τη συμβολή σας απευθείας από εσάς, όχι μέσω ενδιάμεσων.
• Αποφύγετε συναισθηματικές αντιδράσεις που μπορεί αργότερα να στραφούν εναντίον σας.

Όταν τα γεγονότα είναι εύκολο να επαληθευτούν, η πολιτική του γραφείου χάνει μεγάλο μέρος της δύναμής της.

2. Ο χρόνιος καθυστερητής

Ο χρόνιος καθυστερητής είναι πάντα σχεδόν έτοιμος. Οι αγαπημένες του φράσεις είναι παραλλαγές του «χρειάζομαι λίγο ακόμη χρόνο» και του «ήμουν έτοιμος να το στείλω». Στην πράξη, περιμένει συστηματικά μέχρι την τελευταία δυνατή στιγμή για να δράσει.

Αυτή η συμπεριφορά δεν είναι πάντα τεμπελιά. Μερικές φορές είναι αποφυγή, αποδιοργάνωση ή επιθυμία να μεταφέρει το βάρος σε άλλους. Όποια κι αν είναι η αιτία, το αποτέλεσμα είναι το ίδιο: η δική του καθυστέρηση γίνεται δική σας επείγουσα ανάγκη.

Πώς να προστατευτείτε

• Θέστε εσωτερικές προθεσμίες νωρίτερα από την πραγματική.
• Σπάστε τα έργα σε μικρότερα ορόσημα.
• Στείλτε υπενθυμίσεις με συγκεκριμένα αιτήματα και ημερομηνίες.
• Κλιμακώστε έγκαιρα αν μια καθυστερημένη εργασία απειλεί ένα μεγαλύτερο παραδοτέο.

Στόχος είναι να αφαιρέσετε το στοιχείο της έκπληξης από τη διαδικασία.

3. Ο κλέφτης της αναγνώρισης

Ο κλέφτης της αναγνώρισης βιάζεται να κολλήσει το όνομά του πάνω στη δουλειά των άλλων. Μπορεί να παρουσιάσει μια ιδέα σας ως κάτι που «βοήθησε να διαμορφώσει», ή απλώς να επαναλάβει τη δική σας συμβολή σε μια συνάντηση αφού την έχετε ήδη αναφέρει.

Αυτός ο συνάδελφος συχνά ευδοκιμεί σε περιβάλλοντα όπου οι συνεισφορές δεν παρακολουθούνται καλά. Αν δεν υπάρχει ξεκάθαρο αρχείο ιδιοκτησίας, μπορεί να δημιουργήσει σύγχυση και να ωφεληθεί από αυτήν.

Πώς να προστατευτείτε

• Κρατήστε αρχείο της δουλειάς σας.
• Συνοψίστε τη συμβολή σας σε μηνύματα παρακολούθησης.
• Μιλήστε με ευγένεια αλλά ξεκάθαρα σε ομαδικά πλαίσια.
• Χρησιμοποιήστε κοινόχρηστα εργαλεία έργου που δείχνουν ιδιοκτησία και χρονικές σφραγίδες.

Η αναγνώριση προστατεύεται ευκολότερα όταν ο ρόλος σας είναι ορατός από την αρχή.

4. Ο διακινητής κουτσομπολιού

Ο διακινητής κουτσομπολιού ζει από πληροφορίες που θα έπρεπε να είχαν παραμείνει ιδιωτικές. Διακινεί φήμες, μισές αλήθειες και εικασίες. Μπορεί να φαίνεται φιλικός, αλλά η πραγματική του αξία προκύπτει από το ότι βρίσκεται στο κέντρο του δικτύου φημών του γραφείου.

Μερικές φορές οι άνθρωποι υποτιμούν αυτόν τον τύπο επειδή το κουτσομπολιό μπορεί να φαίνεται ακίνδυνο. Δεν είναι. Το κουτσομπολιό διαβρώνει την εμπιστοσύνη, αλλοιώνει αποφάσεις και μπορεί να δημιουργήσει κουλτούρα όπου οι άνθρωποι γίνονται πιο επιφυλακτικοί και λιγότερο συνεργατικοί.

Πώς να προστατευτείτε

• Μοιράζεστε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο.
• Κρατάτε τις ευαίσθητες συζητήσεις επαγγελματικές και σύντομες.
• Μην συμμετέχετε σε αλυσίδες φημών.
• Επαναφέρετε τις προσωπικές ερωτήσεις σε θέματα εργασίας.

Αν δεν μπορούν να αντλήσουν χρήσιμο υλικό από εσάς, έχουν λιγότερα περιθώρια πίεσης.

5. Ο μεταθέτης ευθυνών

Ο μεταθέτης ευθυνών δεν φαίνεται ποτέ υπεύθυνος για τίποτα. Αν αποτύχει ένα έργο, το πρόβλημα ήταν οι ασαφείς οδηγίες. Αν καθυστερήσει μια προθεσμία, κάποιος άλλος προκάλεσε την καθυστέρηση. Αν ένας πελάτης είναι δυσαρεστημένος, εκείνος δούλευε με κακή πληροφόρηση.

Αυτό το άτομο προστατεύει το εγώ του μεταφέροντας τις συνέπειες στους άλλους. Με τον καιρό, η συμπεριφορά του μπορεί να δημιουργήσει κουλτούρα όπου κανείς δεν αισθάνεται ασφαλής να αναλάβει ευθύνη, κάτι που είναι καταστροφικό για τη μάθηση και τη βελτίωση.

Πώς να προστατευτείτε

• Διευκρινίστε αρμοδιότητες πριν ξεκινήσει η δουλειά.
• Επιβεβαιώνετε αποφάσεις, εξαρτήσεις και παραδόσεις γραπτώς.
• Μείνετε στα γεγονότα όταν συμβεί ένα λάθος.
• Αποφύγετε να παρασυρθείτε σε συναισθηματικές συζητήσεις για τις προθέσεις.

Η λογοδοσία πρέπει να αφορά τα αποτελέσματα, όχι τις δικαιολογίες.

6. Ο παθητικά επιθετικός

Ο παθητικά επιθετικός σπάνια αντιμετωπίζει τα ζητήματα άμεσα. Αντίθετα, χρησιμοποιεί σαρκασμό, ασαφή κριτική, σιωπηλή αντιμετώπιση ή «χρήσιμα» σχόλια που έχουν σκοπό να τσιμπήσουν. Το αγαπημένο του όπλο είναι η ασάφεια.

Αυτός ο τύπος μπορεί να είναι ιδιαίτερα εξαντλητικός επειδή η συμπεριφορά του συχνά μπορεί να αρνηθεί εύκολα. Αν τον αμφισβητήσετε, μπορεί να επιμείνει ότι αστειευόταν ή ότι παρερμηνεύτηκε.

Πώς να προστατευτείτε

• Ζητήστε άμεση ανατροφοδότηση όταν ένα σχόλιο σας φαίνεται φορτισμένο.
• Απαντήστε ψύχραιμα και με βάση τα γεγονότα.
• Μην αντιγράφετε τον τόνο του.
• Κρατήστε τις αλληλεπιδράσεις σύντομες και επαγγελματικές.

Όσο λιγότερο συναισθηματικό καύσιμο του δίνετε, τόσο λιγότερο αποτελεσματική γίνεται η συμπεριφορά του.

7. Ο παραβιαστής ορίων

Ο παραβιαστής ορίων αγνοεί τους κανόνες γύρω από τον χρόνο, την προσοχή και τον προσωπικό χώρο. Μπορεί να στέλνει μηνύματα συνεχώς εκτός ωραρίου, να διακόπτει επανειλημμένα ή να συμπεριφέρεται σαν ο χρόνος των άλλων να μην έχει αξία.

Ορισμένα ζητήματα ορίων είναι ακούσια, αλλά η επαναλαμβανόμενη αδιαφορία παραμένει πρόβλημα. Ένας συνάδελφος που δεν σέβεται τα όρια συχνά προκαλεί εξουθένωση στους ανθρώπους γύρω του.

Πώς να προστατευτείτε

• Θέστε τις προσδοκίες επικοινωνίας από νωρίς.
• Χρησιμοποιείτε συστηματικά ενημερώσεις κατάστασης και ρυθμίσεις διαθεσιμότητας.
• Απαντάτε εντός ωραρίου εργασίας όταν είναι δυνατό.
• Ενισχύετε τα όριά σας χωρίς να απολογείστε γι’ αυτά.

Τα καλά όρια δεν είναι αγένεια. Είναι λειτουργική ανάγκη.

8. Ο μόνιμος επικριτής

Ο μόνιμος επικριτής εντοπίζει συνεχώς ελαττώματα, αλλά σπάνια προτείνει λύσεις. Μπορεί να ακούγεται έξυπνος και αιχμηρός, κάτι που τον κάνει να φαίνεται πολύτιμος στις συναντήσεις. Στην πραγματικότητα, συχνά δημιουργεί ακινησία κάνοντας κάθε ιδέα να μοιάζει επικίνδυνη.

Η χρήσιμη κριτική είναι συγκεκριμένη, έγκαιρη και αξιοποιήσιμη. Η τοξική κριτική είναι επαναλαμβανόμενη, αόριστη και αποθαρρυντική.

Πώς να προστατευτείτε

• Ρωτήστε ποια λύση προτείνει.
• Διαχωρίστε τη χρήσιμη ανατροφοδότηση από τον θόρυβο.
• Μην εσωτερικεύετε κάθε αρνητική άποψη.
• Επιστρέφετε τη συζήτηση στα επόμενα βήματα και στα αποτελέσματα.

Δεν χρειάζεται να αποδέχεστε κάθε κριτική ως εξίσου χρήσιμη.

9. Ο δωρεάν επιβάτης

Ο δωρεάν επιβάτης αποφεύγει τη σκληρή δουλειά όπου μπορεί και αφήνει τους άλλους να κουβαλούν το βάρος. Μπορεί να είναι χαρισματικός, φιλικός ή επιδέξιος στο να φαίνεται απασχολημένος, αλλά μια πιο προσεκτική ματιά στον φόρτο εργασίας συνήθως αποκαλύπτει ένα μοτίβο ανισορροπίας.

Οι δωρεάν επιβάτες μπορεί να είναι ιδιαίτερα εκνευριστικοί σε ομαδικά έργα, επειδή ωφελούνται από τις προσπάθειες των συναδέλφων χωρίς να συνεισφέρουν αναλογικά.

Πώς να προστατευτείτε

• Κάντε την ιδιοκτησία ορατή στα κοινά έργα.
• Μοιράστε με σαφήνεια τα παραδοτέα.
• Παρακολουθείτε προθεσμίες και πρόοδο σε κοινόχρηστο σύστημα.
• Αναφέρετε νωρίς την ανισορροπία φόρτου πριν αρχίσει να συσσωρεύεται δυσαρέσκεια.

Όταν όλοι μπορούν να δουν ποιος κάνει τι, η εκμετάλλευση είναι δυσκολότερο να κρυφτεί.

Πώς οι τοξικοί συνάδελφοι βλάπτουν τις ομάδες

Η επίδραση της τοξικής συμπεριφοράς ξεπερνά μια μεμονωμένη δύσκολη αλληλεπίδραση. Με τον καιρό, αυτά τα μοτίβα μπορούν να:

• Μειώσουν την εμπιστοσύνη μεταξύ συναδέλφων
• Αυξήσουν την αποχώρηση των ικανών εργαζομένων
• Επιβραδύνουν τη λήψη αποφάσεων
• Δημιουργήσουν αποφεύξιμα λάθη
• Ρίξουν το ηθικό σε ολόκληρη την ομάδα
• Ενθαρρύνουν άλλους να αντιγράψουν κακή συμπεριφορά

Σε μικρές ομάδες, η ζημιά μπορεί να είναι ακόμη πιο σοβαρή επειδή η συμπεριφορά ενός ατόμου έχει μεγαλύτερο μερίδιο στη συνολική επίδραση. Ένας μόνο ταραχοποιός εργαζόμενος μπορεί να παραμορφώσει την επικοινωνία και να απορροφήσει δυσανάλογο χρόνο από προϊσταμένους και συναδέλφους.

Πώς να προστατευτείτε χωρίς να γίνετε τοξικοί

Η αντιμετώπιση ενός τοξικού συναδέλφου δεν σημαίνει ότι πρέπει να γίνετε επιθετικοί, κυνικοί ή αμυντικοί. Η πιο ισχυρή αντίδραση είναι συνήθως ψύχραιμη, τεκμηριωμένη και σταθερή.

1. Τεκμηριώστε τις σημαντικές αλληλεπιδράσεις

Κρατήστε γραπτά αρχεία για αναθέσεις, εγκρίσεις και αποφάσεις. Η τεκμηρίωση δεν έχει στόχο να χτίσει μια υπόθεση για δράμα. Έχει στόχο να μειώσει την ασάφεια.

2. Επικοινωνείτε καθαρά και νωρίς

Αν μια εργασία κινδυνεύει, πείτε το πριν φτάσει η προθεσμία. Η έγκαιρη επικοινωνία δημιουργεί επιλογές. Η καθυστερημένη επικοινωνία δημιουργεί ζημιά που απλώς σβήνεται.

3. Θέστε επαγγελματικά όρια

Δεν χρειάζεται να απαντάτε αμέσως σε κάθε μήνυμα ούτε να προσαρμόζεστε σε κάθε αίτημα. Τα σεβαστά όρια προστατεύουν τη συγκέντρωσή σας και μειώνουν την εξουθένωση.

4. Αποφύγετε τη συναισθηματική υπερέκθεση

Οι τοξικοί συνάδελφοι συχνά ευδοκιμούν στις αντιδράσεις. Μείνετε στα γεγονότα, συνοπτικοί και σταθεροί. Όσο λιγότερο δράμα παρέχετε, τόσο λιγότερο υλικό έχουν να αξιοποιήσουν.

5. Κλιμακώστε όταν χρειάζεται

Αν η συμπεριφορά επηρεάζει την απόδοση, την υγεία της ομάδας, ζητήματα παρενόχλησης ή παραβιάσεις πολιτικής, εμπλέξτε έναν προϊστάμενο ή το τμήμα HR με συγκεκριμένα παραδείγματα και ημερομηνίες.

Πότε ίσως είναι ώρα να φύγετε

Μερικές φορές το πραγματικό πρόβλημα δεν είναι ένας τοξικός συνάδελφος. Είναι ένας χώρος εργασίας που ανέχεται την κακή συμπεριφορά, ανταμείβει τη χειραγώγηση ή αγνοεί επανειλημμένα παράπονα.

Αν έχετε δοκιμάσει καθαρή επικοινωνία, τεκμηρίωση και κλιμάκωση χωρίς ουσιαστική αλλαγή, η πιο υγιής κίνηση μπορεί να είναι να αναζητήσετε κάτι άλλο. Η μακροχρόνια έκθεση σε δυσλειτουργική κουλτούρα μπορεί να βλάψει την αυτοπεποίθηση, την απόδοση και την ευημερία.

Για επαγγελματίες με επιχειρηματική νοοτροπία, αυτό μπορεί επίσης να αποτελεί υπενθύμιση του πόσο σημαντική είναι η κουλτούρα όταν χτίζετε μια εταιρεία από την αρχή. Αν δημιουργήσετε τη δική σας επιχείρηση, μπορείτε να θέσετε νωρίς τις προσδοκίες, να χτίσετε πιο υγιή συστήματα και να σχεδιάσετε ένα καλύτερο περιβάλλον για όλους. Η Zenind βοηθά ιδρυτές να συστήνουν και να διαχειρίζονται αμερικανικές επιχειρήσεις αποτελεσματικά, ώστε να μπορούν να επικεντρωθούν στο να χτίσουν τον τύπο χώρου εργασίας που θέλουν να διοικούν.

Τελικό συμπέρασμα

Οι τοξικοί συνάδελφοι εμφανίζονται σε πολλές μορφές: ο πολιτικάντης του γραφείου, ο κλέφτης της αναγνώρισης, ο διακινητής κουτσομπολιού, ο μεταθέτης ευθυνών και άλλοι. Το κοινό στοιχείο δεν είναι απλώς οι δύσκολες προσωπικότητες. Είναι η συμπεριφορά που βλάπτει την εμπιστοσύνη, επιβραδύνει τη δουλειά και αναγκάζει τους άλλους να απορροφήσουν το κόστος.

Δεν μπορείτε πάντα να ελέγξετε με ποιον εργάζεστε, αλλά μπορείτε να ελέγξετε πόσο προετοιμασμένοι είστε. Μείνετε επαγγελματίες. Κρατάτε αρχεία. Θέτετε όρια. Εστιάζετε στα γεγονότα. Αυτές οι συνήθειες δεν θα εξαφανίσουν κάθε δύσκολο άτομο, αλλά θα σας κάνουν πολύ πιο δύσκολο να χειραγωγηθείτε και πολύ ευκολότερο να σας σέβονται.

Σε κάθε χώρο εργασίας, οι άνθρωποι που προστατεύουν τη συγκέντρωσή τους και τεκμηριώνουν τη συμβολή τους είναι αυτοί που είναι πιο πιθανό να συνεχίσουν να προχωρούν μπροστά.