ควรจ้างครอบครัวและเพื่อนมาทำงานในธุรกิจขนาดเล็กของคุณหรือไม่? คู่มือสำหรับผู้ก่อตั้ง

การจ้างสมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนสนิทอาจดูเหมือนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการหาคนมาช่วยธุรกิจที่กำลังเติบโต คุณรู้จักนิสัยของพวกเขาอยู่แล้ว คุณอาจไว้ใจพวกเขามากกว่าคนแปลกหน้า และในช่วงเริ่มต้นของสตาร์ทอัป ความสะดวกสบายก็มีความสำคัญ แต่การจ้างคนที่คุณห่วงใยไม่ใช่การตัดสินใจเล็กๆ การตัดสินใจนี้ส่งผลต่อการดำเนินงาน ค่าตอบแทน ความรับผิดชอบ วัฒนธรรมองค์กร และความสัมพันธ์ส่วนตัว ซึ่งอาจสำคัญไม่แพ้ตัวธุรกิจเอง

สำหรับผู้ก่อตั้งจำนวนมาก คำถามที่แท้จริงไม่ใช่ว่าครอบครัวและเพื่อนจะทำงานในธุรกิจได้หรือไม่ แต่คือบทบาท โครงสร้าง และความคาดหวังชัดเจนเพียงพอหรือไม่ที่จะทำให้รูปแบบนี้ยั่งยืนได้ หากจัดการได้ดี การจ้างคนที่คุณรู้จักอาจเป็นข้อได้เปรียบเชิงปฏิบัติ แต่หากจัดการได้ไม่ดี ก็อาจนำไปสู่ความคับข้องใจ ความสับสน และความขัดแย้งส่วนตัวที่ยืดเยื้อ

คู่มือนี้จะพาคุณดูประโยชน์ ความเสี่ยง และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของการจ้างครอบครัวและเพื่อน เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างเหมาะสมทั้งต่อบริษัทและความสัมพันธ์ของคุณ

เหตุผลที่การตัดสินใจนี้ต้องใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษ

ธุรกิจขนาดเล็กมักเริ่มต้นด้วยงบประมาณจำกัดและตัวเลือกในการจ้างงานที่ไม่มากนัก ญาติหรือเพื่อนอาจเข้าใจวิสัยทัศน์ของคุณอยู่แล้ว พร้อมจะเริ่มงานได้เร็ว หรือยอมรับรูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่นในช่วงที่ธุรกิจกำลังโต ซึ่งสิ่งเหล่านี้ช่วยได้มาก โดยเฉพาะในช่วงเริ่มต้น

ในขณะเดียวกัน ความสัมพันธ์ส่วนตัวไม่ได้แทนที่กระบวนการจ้างงานแบบมืออาชีพ หากคุณข้ามพื้นฐานเหล่านี้ไป คุณอาจลงเอยด้วยหน้าที่ที่ไม่ชัดเจน มาตรฐานผลงานที่ไม่สม่ำเสมอ หรือการตัดสินใจเรื่องค่าตอบแทนที่ยากจะอธิบายในภายหลัง ปัญหาเหล่านี้ยิ่งเสี่ยงมากเมื่อคุณกำลังสร้างบริษัทจากศูนย์และต้องการระบบที่เชื่อถือได้

หากคุณกำลังก่อตั้งนิติบุคคลใหม่ นี่ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมในการจัดทำเอกสารทางการ นโยบายเป็นลายลักษณ์อักษร และกำหนดบทบาทด้านความเป็นเจ้าของหรือการบริหารให้ชัดเจน แนวทางการก่อตั้งบริษัทที่แข็งแรงช่วยแยกความสัมพันธ์ส่วนตัวออกจากการตัดสินใจทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น

เมื่อการจ้างครอบครัวและเพื่อนอาจเหมาะสม

มีหลายสถานการณ์ที่การจ้างคนที่คุณรู้จักเป็นทางเลือกที่ดี ประเด็นสำคัญคือการจ้างนั้นควรเกิดจากความต้องการทางธุรกิจ ไม่ใช่แรงกดดันทางอารมณ์

1. บทบาทนั้นกำหนดไว้อย่างชัดเจน

ตำแหน่งงานควรมีคุณค่าทางธุรกิจจริง มีหน้าที่ที่วัดผลได้ และมีโครงสร้างการรายงานที่ชัดเจน หากคุณอธิบายไม่ได้ว่าความสำเร็จควรมีหน้าตาอย่างไร แสดงว่าบทบาทนั้นยังคลุมเครือเกินไป

2. บุคคลนั้นมีทักษะที่เหมาะสม

ความไว้ใจมีประโยชน์ แต่ไม่สามารถทดแทนคุณสมบัติได้ หากงานนั้นต้องใช้ประสบการณ์ด้านการขาย ความแม่นยำในการทำบัญชี ทักษะการบริการลูกค้า หรือความรู้ทางเทคนิค ผู้สมัครควรทำงานได้ในระดับที่ธุรกิจของคุณต้องการ

3. คุณสามารถรองรับรูปแบบการจ้างงานแบบมืออาชีพได้

การจ้างสมาชิกครอบครัวหรือเพื่อนควรอยู่ภายใต้ความคาดหวังด้านเงินเดือน ภาระภาษี และงบประมาณของคุณเช่นเดียวกับพนักงานคนอื่นๆ หากคุณยอมเก็บพวกเขาไว้เพียงเพราะเป็นคนใกล้ตัว รูปแบบการจ้างงานนั้นอาจไม่คุ้มค่าทางการเงิน

4. คุณพร้อมบริหารพวกเขาอย่างเป็นทางการ

ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดอาจทำให้บางบทสนทนายากขึ้น แต่ไม่ควรทำให้การประเมินผลงาน ความคาดหวังเป็นลายลักษณ์อักษร หรือการดำเนินการแก้ไขเมื่อจำเป็นหายไป หากคุณไม่สามารถบริหารคนๆ นั้นอย่างเป็นกลาง การจ้างงานอาจสร้างปัญหามากกว่าที่ช่วยแก้

ประโยชน์ของการจ้างครอบครัวและเพื่อน

หากเหมาะสมจริง ก็มีข้อดีที่ชัดเจน

ความไว้วางใจและการสื่อสารที่รวดเร็วขึ้น

ความสัมพันธ์ที่มีอยู่แล้วช่วยลดเวลาที่ต้องใช้ในการสร้างความไว้วางใจ ซึ่งมีคุณค่าในธุรกิจขนาดเล็กที่ความเร็วมีความสำคัญและทุกคนต้องทำหลายบทบาท

ความยืดหยุ่นที่มากขึ้นในช่วงเริ่มต้น

สมาชิกในครอบครัวหรือเพื่อนอาจยินดีช่วยในเวลาที่ไม่เป็นปกติ รับผิดชอบงานที่เปลี่ยนแปลงไป หรือสนับสนุนธุรกิจขณะที่คุณกำลังทดสอบตลาด

ความติดขัดในช่วงเริ่มงานที่น้อยลง

เพราะพวกเขาคุ้นกับสไตล์ของคุณอยู่แล้ว พวกเขาอาจปรับตัวเข้ากับความคาดหวัง ค่านิยม และจังหวะการทำงานของคุณได้เร็วขึ้น

ความมุ่งมั่นร่วมต่อภารกิจ

คนที่ใกล้ชิดคุณอาจรู้สึกผูกพันกับธุรกิจเป็นการส่วนตัว โดยเฉพาะหากพวกเขาเข้าใจถึงความเสียสละเบื้องหลัง ความผูกพันนี้อาจกลายเป็นความภักดีและความอึดในการทำงาน

ความเสี่ยงที่ต้องพิจารณาอย่างรอบคอบ

ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องสมมุติ แต่จะปรากฏในงานประจำวัน

1. ปัญหาเรื่องขอบเขต

เมื่อบทบาทส่วนตัวและบทบาทการทำงานทับซ้อนกัน จะยากขึ้นที่จะรู้ว่าบทสนทนาไหนเกี่ยวกับงานและบทสนทนาไหนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ ซึ่งอาจสร้างความหงุดหงิดให้ทั้งสองฝ่าย

2. การถูกมองว่าให้สิทธิพิเศษ

พนักงานคนอื่นอาจคิดว่าญาติหรือเพื่อนได้รับการปฏิบัติพิเศษ แม้ว่าคุณจะพยายามเป็นธรรมก็ตาม การรับรู้นี้สามารถบั่นทอนขวัญกำลังใจและความไว้วางใจได้

3. ความยากในการให้ข้อเสนอแนะ

เจ้าของกิจการจำนวนมากหลีกเลี่ยงการคุยเรื่องยากกับญาติหรือเพื่อนเพราะไม่ต้องการความตึงเครียด สิ่งนี้อาจทำให้ปัญหาผลงานยืดเยื้อเกินความจำเป็น

4. การตัดสินใจเลิกจ้างที่ยากกว่า

การไล่พนักงานออกก็ยากอยู่แล้ว แต่การไล่คนที่คุณกินข้าวด้วยกันหรือเจอกันในงานครอบครัวอาจยากยิ่งกว่า หากคุณไม่พร้อมตัดสินใจทางธุรกิจที่ยาก ธุรกิจอาจต้องรับภาระต้นทุนนั้น

5. แรงกดดันเรื่องเงิน

ค่าตอบแทน การขึ้นเงินเดือน โบนัส และการเบิกค่าใช้จ่ายอาจกลายเป็นเรื่องอ่อนไหวทางอารมณ์ หากการจ่ายเงินไม่ได้ผูกกับนโยบายที่ชัดเจน ความขัดแย้งอาจกลายเป็นเรื่องส่วนตัวได้ง่ายมาก

คำถามที่ควรถามก่อนตัดสินใจจ้าง

ก่อนจะดึงเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเข้ามาในธุรกิจ ให้ตอบคำถามเหล่านี้อย่างซื่อสัตย์

คุณต้องการตำแหน่งนี้จริงๆ หรือไม่?

อย่าสร้างงานขึ้นมาเพียงเพราะคนใกล้ตัวอยากมีงาน ตำแหน่งนั้นควรมีอยู่เพราะธุรกิจต้องการมันจริงๆ

ถ้าคุณไม่รู้จักคนนี้ คุณจะจ้างเขาหรือไม่?

นี่เป็นหนึ่งในวิธีตรวจสอบความจริงที่ดีที่สุด ถ้าคำตอบคือไม่ ควรทบทวนการตัดสินใจนี้ใหม่

คุณสามารถถือมาตรฐานเดียวกับคนอื่นได้หรือไม่?

หากคำตอบยังไม่แน่ชัด ความสัมพันธ์อาจแทรกแซงการบริหารได้

ค่าตอบแทนและหน้าที่มีเอกสารชัดเจนหรือไม่?

รายละเอียดตำแหน่งงาน เงื่อนไขค่าตอบแทน และความคาดหวังด้านผลงานที่เป็นลายลักษณ์อักษรจะช่วยลดความกำกวมและป้องกันความขัดแย้งในภายหลัง

คุณจะรับมือกับปัญหาอย่างไร?

หากบุคคลนั้นทำงานต่ำกว่ามาตรฐาน ส่งงานล่าช้า หรือฝ่าฝืนนโยบาย ต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น? คุณควรรู้คำตอบนี้ก่อนที่เขาจะเริ่มงาน

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจ้างครอบครัวและเพื่อน

หากคุณตัดสินใจว่าการจ้างนั้นเหมาะสม ให้สร้างโครงสร้างรองรับตั้งแต่ต้น

ใช้คำอธิบายงานเป็นลายลักษณ์อักษร

ระบุหน้าที่ สายการรายงาน ความคาดหวังเรื่องตารางงาน ค่าตอบแทน และตัวชี้วัดผลงานอย่างชัดเจน คำอธิบายงานอย่างเป็นทางการช่วยให้บริหารบทบาทได้ง่ายขึ้น

ใช้กระบวนการจ้างงานเดียวกับที่ใช้กับคนอื่น

สัมภาษณ์ผู้สมัคร ตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงเมื่อเหมาะสม และเปรียบเทียบคุณสมบัติกับข้อกำหนดจริงของตำแหน่ง หลีกเลี่ยงการข้ามขั้นตอน

กำหนดนโยบายในที่ทำงานให้ชัดเจน

การมาทำงาน ความลับ การเบิกค่าใช้จ่าย มาตรฐานพฤติกรรม และขั้นตอนทางวินัยควรใช้กับทุกคนอย่างสม่ำเสมอ หากธุรกิจของคุณจดทะเบียนเป็นบริษัทหรือ LLC ให้เก็บนโยบายเหล่านี้เป็นลายลักษณ์อักษรไว้กับเอกสารภายใน

แยกการตัดสินใจทางธุรกิจออกจากบทสนทนาครอบครัว

หากทำได้ ให้คุยเรื่องงานในเวลางานและในสถานที่ทำงาน วิธีนี้ช่วยรักษาความสัมพันธ์นอกงานได้ดีขึ้น

จ่ายค่าตอบแทนตามราคาตลาด

หลีกเลี่ยงการจ่ายน้อยเกินไปเพียงเพราะเป็นญาติ และหลีกเลี่ยงการจ่ายมากเกินไปเพียงเพราะเป็นเพื่อน ค่าตอบแทนควรอิงจากคุณค่าของบทบาทและความสามารถในการจ่ายของธุรกิจ

บันทึกปัญหาด้านผลงาน

หากมีปัญหา ให้บันทึกในลักษณะเดียวกับพนักงานคนอื่น การบันทึกช่วยปกป้องบริษัทและทำให้ความคาดหวังชัดเจน

วางแผนทางออกไว้ล่วงหน้า

หากรูปแบบการทำงานไม่เวิร์ก คุณควรจบความสัมพันธ์การทำงานนั้นได้อย่างมืออาชีพ การมีขั้นตอนรองรับจะช่วยลดความเครียดและป้องกันการตัดสินใจแบบฉุกละหุก

ข้อพิจารณาพิเศษสำหรับผู้ก่อตั้งและบริษัทที่ถือครองโดยคนกลุ่มเล็ก

เมื่อธุรกิจยังใหม่ การขาดโครงสร้างจะขยายทุกความขัดแย้งให้ใหญ่ขึ้น นั่นคือเหตุผลที่การตัดสินใจเรื่องการก่อตั้งมีความสำคัญ

หากคุณกำลังก่อตั้ง LLC หรือบริษัท ให้แยกธุรกิจออกจากชีวิตส่วนตัวอย่างชัดเจน ใช้บัญชีธนาคารแยก เอกสารการดำเนินงานที่เป็นลายลักษณ์อักษร และการเก็บบันทึกอย่างสม่ำเสมอ หากสมาชิกในครอบครัวเป็นเจ้าของ ผู้บริหาร หรือพนักงาน ให้กำหนดบทบาทตามกฎหมายและการดำเนินงานให้ชัดตั้งแต่ต้น

เรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษในบริษัทขนาดเล็กที่คนคนเดียวอาจเป็นทั้งเจ้าของและผู้ปฏิบัติงาน ผู้ก่อตั้งที่จ่ายเงินให้คู่สมรส พี่น้อง หรือพ่อแม่ควรมองรูปแบบนี้เป็นธุรกรรมทางธุรกิจ ไม่ใช่การช่วยเหลือส่วนตัว

สำหรับผู้ประกอบการจำนวนมาก วิธีที่ง่ายที่สุดในการลดข้อพิพาทในอนาคตคือการสร้างบริษัทบนรากฐานที่เป็นทางการตั้งแต่วันแรก ซึ่งรวมถึงการจดทะเบียนธุรกิจอย่างถูกต้อง เอกสารภายใน และบันทึกความเป็นเจ้าของที่ชัดเจน

เมื่อคุณไม่ควรจ้างพวกเขา

ในบางกรณี คำตอบคือไม่

อย่าจ้างเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว หาก:

• คุณรู้สึกผิดที่ต้องปฏิเสธ
• คุณไม่แน่ใจว่างานต้องการอะไรจริงๆ
• คุณไม่สามารถจ่ายได้อย่างเป็นธรรม
• คุณจะลำบากในการตักเตือนหรือไล่พวกเขาออก
• พนักงานคนอื่นน่าจะมองว่าการจ้างครั้งนี้เป็นการลำเอียง
• บุคคลนั้นมีประวัติไม่น่าเชื่อถือหรือมีความขัดแย้งบ่อย
• ความสัมพันธ์เดิมก็มีความตึงเครียดอยู่แล้ว

หากรูปแบบการจ้างนั้นอาศัยการหลีกเลี่ยงความขัดแย้งแทนที่จะสร้างคุณค่า นั่นมักเป็นการจ้างที่ไม่เหมาะสม

วิธีปกป้องความสัมพันธ์หากคุณตัดสินใจจ้าง

ความสัมพันธ์มีความสำคัญ หากคุณเลือกเดินหน้าต่อ ควรปกป้องมันอย่างตั้งใจ

มองข้อเสนอแนะว่าเป็นส่วนหนึ่งของงาน ไม่ใช่การโจมตีส่วนตัว ผูกเรื่องค่าตอบแทนเข้ากับตัวชี้วัดและผลลัพธ์ที่บันทึกไว้ หลีกเลี่ยงการใช้ที่ทำงานเพื่อแก้ปัญหาครอบครัว ที่สำคัญที่สุด อย่าคาดหวังให้พนักงานอ่านใจคุณได้เพียงเพราะเขารู้จักคุณดี

วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์คือการทำให้ความคาดหวังชัดเจน กฎที่ชัดเจนช่วยลดการเดาความรู้สึกและช่วยให้ทั้งสองฝ่ายโฟกัสที่ธุรกิจได้

ข้อคิดสุดท้าย

การจ้างครอบครัวและเพื่อนสามารถทำได้ แต่ต้องเป็นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการทางธุรกิจและมีโครงสร้างแบบมืออาชีพรองรับ ความไว้วางใจมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่สิ่งทดแทนความรับผิดชอบ เอกสาร และการบริหารอย่างเป็นธรรม

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แนวทางที่ปลอดภัยที่สุดคือจ้างคนใกล้ตัวเฉพาะเมื่อบทบาทนั้นมีอยู่จริง ความคาดหวังถูกเขียนไว้ และคุณพร้อมบริหารพวกเขาเหมือนพนักงานคนอื่นทุกประการ หากคุณกำลังก่อตั้งบริษัทใหม่ การวางระบบและจัดเอกสารอย่างแข็งแรงจะช่วยให้การตัดสินใจเหล่านี้ง่ายขึ้นมาก

เมื่อไม่แน่ใจ ให้เลือกโครงสร้างมากกว่าความสะดวกสบาย การตัดสินใจแบบนั้นช่วยปกป้องทั้งธุรกิจและความสัมพันธ์ที่คุณให้คุณค่า

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: บทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ภาษี หรือการบัญชี