Ano ang Chief Human Resources Officer? Mga Tungkulin, Kasanayan, at Kailan Dapat Kumuha ng Isa

Ang chief human resources officer (CHRO) ay ang senior executive na responsable sa pamumuno ng estratehiya ng kumpanya para sa mga tao. Sa maraming organisasyon, kabilang ang CHRO sa antas ng C-suite at tumutulong humubog kung paano kumukuha, nagpapaunlad, sumusuporta, at nagpapanatili ng workforce ang negosyo.

Habang lumalaki ang mga kumpanya, mas nagiging kumplikado ang people operations. Ang pagre-recruit nang maramihan, pagsunod sa mga batas sa paggawa, pagpapahusay sa performance ng mga manager, pagbuo ng kultura, at pagpaplano para sa hinaharap na liderato ay nangangailangan ng magkakaugnay na estratehiya. Dito nagiging mahalaga ang papel ng CHRO.

Depinisyon ng Chief Human Resources Officer

Ang chief human resources officer ang pinakamataas na pinuno ng HR sa isang organisasyon. Ang CHRO ang nangangasiwa sa human resources function at iniuugnay ito sa mas malawak na mga layunin ng negosyo. Sa halip na tumuon lamang sa mga administratibong gawain sa HR, estratehiko ang papel na ito.

Karaniwang malapit na nakikipagtulungan ang isang CHRO sa CEO, CFO, COO, at iba pang senior leader upang matiyak na ang mga desisyon tungkol sa workforce ay sumusuporta sa paglago, produktibidad, at pangmatagalang katatagan ng kumpanya.

Ano ang ginagawa ng CHRO?

Nag-iiba ang eksaktong mga responsibilidad ng chief human resources officer depende sa laki at industriya ng kumpanya, ngunit karaniwang saklaw ng papel ang mga sumusunod na bahagi.

1. Estratehiya sa workforce

Tinutulungan ng CHRO na matukoy kung paano hihikayatin, paunlarin, at pananatilihin ng kumpanya ang talento. Kabilang dito ang pagpaplano para sa mga pangangailangan sa staffing, pagsusuri ng labor costs, at pagtukoy ng mga puwang sa kakayahan ng organisasyon.

2. Talent acquisition

Ang pagkuha ng empleyado ay isa sa pinakamadaling makita na bahagi ng pamumuno sa HR. Maaaring pangasiwaan ng CHRO ang strategy sa recruiting, employer branding, candidate experience, disenyo ng interview process, at mga hiring metrics.

3. Ugnayan sa empleyado

Madalas na pinamamahalaan ng CHRO ang mga isyu sa workplace na nakaaapekto sa morale, tiwala, at produktibidad. Maaaring kabilang dito ang paglutas ng alitan, mga reklamo ng empleyado, disciplinary processes, at komunikasyon sa pagitan ng pamunuan at ng staff.

4. Kompensasyon at benepisyo

Ang mga istruktura ng sahod, incentive plan, at benefits package ay mahalagang mga kasangkapan para makahikayat at makapanatili ng mga empleyado. Tinutulungan ng CHRO na magdisenyo ng mga compensation program na kompetitibo, patas, at napapanatiling pinansyal.

5. Pagkatuto at pag-unlad

Ang matitibay na kumpanya ay namumuhunan sa training. Maaaring pangunahan ng CHRO ang mga programa para sa onboarding, leadership development, management training, succession planning, at paglinang ng kasanayan.

6. Performance management

Tinutulungan ng CHRO na itakda ang mga pamantayan sa pagsusuri ng performance ng empleyado. Kabilang dito ang review systems, pagtatakda ng mga layunin, pamantayan sa promotion, at mga coaching program na sumusuporta sa accountability at pagpapabuti.

7. Pagsunod at pamamahala ng panganib

Maaaring maging kumplikado ang mga batas sa paggawa at mga regulasyon sa workplace. Tinutulungan ng CHRO na matiyak na ang mga patakaran at gawain ay naaayon sa mga pederal, pang-estadong, at lokal na kinakailangan tungkol sa pagkuha, sahod, leave, diskriminasyon, harassment, at pagtatapos ng empleyo.

8. Kultura at engagement

Nakaaapekto ang kultura ng kumpanya sa retention, produktibidad, at reputasyon. Malaking papel ang ginagampanan ng CHRO sa paghubog ng mga halaga sa workplace, mga inisyatiba sa engagement, mga gawi sa komunikasyon, at pag-uugali ng pamunuan.

9. Disenyo ng organisasyon

Habang lumalawak ang mga negosyo, madalas silang nangangailangan ng mga bagong reporting line, mas maayos na workflow, at mas malinaw na paglalapat ng mga tungkulin. Tinutulungan ng CHRO na magdisenyo ng mga istrukturang sumusuporta sa kahusayan at pananagutan.

CHRO kumpara sa iba pang HR title

Minsan ay ginagamit na kapalit ng ibang senior HR role ang titulong CHRO, ngunit may mga pagkakaiba sa pokus.

• Chief people officer (CPO): Madalas gamitin kapag gustong bigyang-diin ng kumpanya ang employee experience at kultura.
• Vice president of human resources: Karaniwan itong senior HR leader, ngunit hindi palaging bahagi ng C-suite.
• Head of people: Karaniwang ginagamit sa mga startup at modernong organisasyon, at madalas may estratehikong pokus na katulad ng CHRO.
• Director of human resources: Kadalasang mas operasyonal ang papel na ito, at may mas kaunting awtoridad sa antas ng ehekutibo kaysa sa CHRO.

Mas mahalaga ang saklaw ng responsibilidad kaysa sa titulo. Sa praktika, inaasahan sa CHRO na makaapekto sa estratehiya ng kumpanya sa pinakamataas na antas.

Mga kasanayan at kwalipikasyon ng isang mahusay na CHRO

Karaniwang may kombinasyon ng paghatol sa negosyo, kaalaman sa batas, at karanasan sa pamumuno ang isang matagumpay na chief human resources officer.

Kakayahan sa pamumuno

Kailangang gabayan ng CHRO ang mga team, impluwensiyahan ang mga executive, at gumawa ng mahihirap na desisyon. Nangangailangan ang tungkulin ng kumpiyansa, diplomasya, at kakayahang makuha ang tiwala ng buong organisasyon.

Malalim na HR expertise

Mahalaga ang matibay na kaalaman sa pagkuha ng empleyado, kompensasyon, ugnayan sa empleyado, benepisyo, pagsunod, at organizational development.

Pag-unawa sa negosyo

Nauunawaan ng pinakamahusay na CHRO kung paano nakaaapekto ang mga desisyon sa workforce sa kita, produktibidad, margins, at paglago. Kaya nilang iugnay ang HR strategy sa performance ng negosyo.

Kasanayan sa komunikasyon

Madalas na naglalaan ang CHRO ng oras sa pagpapaliwanag ng mga patakaran, paglutas ng alitan, pagpayong sa mga lider, at pagsuporta sa mga empleyado. Kritikal ang malinaw na komunikasyon.

Emotional intelligence

Nangangailangan ang pamumuno sa HR ng paghatol, empatiya, at pagiging maingat. Kailangang makapangasiwa ang CHRO ng mga sensitibong sitwasyon habang pinananatili ang pagiging patas at pare-pareho.

Kaalaman sa employment law

Bagama't hindi palaging abogado ng kumpanya ang CHRO, dapat niyang maunawaan ang mahahalagang legal issue na nakaaapekto sa mga empleyado at malaman kung kailan dapat humingi ng tulong sa legal counsel.

Karanasan sa change management

Nagbabago ang mga organisasyon dahil sa paglago, restructuring, mergers, bagong teknolohiya, at paggalaw ng merkado. Tinutulungan ng CHRO na gabayan ang mga tao sa mga pagbabagong ito sa paraang nagpapanatili ng katatagan.

Mga benepisyo ng pagkuha ng CHRO

Maaaring makalikha ng malaking halaga para sa lumalaking kumpanya ang isang may-gulang na pinuno sa HR.

Mas mahusay na resulta sa pagkuha ng empleyado

Maaaring pagandahin ng CHRO ang strategy sa recruitment, bawasan ang maling pagkuha, at tulungan ang kumpanya na makipagkumpitensya para sa pinakamahusay na talento.

Mas matibay na retention

Mas malamang manatili ang mga empleyado kapag nararamdaman nilang sila ay sinusuportahan, patas ang kompensasyon, at maayos ang pag-unlad ng kanilang kakayahan. Tinutulungan ng CHRO na bumuo ng mga sistemang nagpapababa ng turnover.

Mas pare-parehong pagsunod

Mas madaling sundin ang mga patakaran sa workplace kapag ang mga polisiya, training, at dokumentasyon ay pinangasiwaan ng isang bihasang executive.

Mas malusog na kultura

Maaaring hubugin ng CHRO ang mga pamantayan sa accountability, komunikasyon, inclusion, at pag-uugali ng pamunuan.

Mas mahusay na pagkakahanay ng liderato

Dahil ang CHRO ay nakikipagtulungan sa executive team, mas malamang na ang mga desisyon tungkol sa tao ay tumutugma sa estratehiya at pangmatagalang layunin ng kumpanya.

Mas mahusay na scalability

Ang gumagana para sa kumpanyang may 10 tao ay kadalasang hindi gumagana para sa kumpanyang may 100 tao. Tinutulungan ng CHRO na bumuo ng mga HR system na lumalago kasabay ng negosyo.

Kailan dapat kumuha ng CHRO ang isang kumpanya?

Hindi lahat ng negosyo ay nangangailangan agad ng CHRO. Ang mga maagang yugto ng kumpanya ay madalas na umaasa sa mga founder, general manager, o maliit na HR team para hawakan ang mga pangunahing gawain sa people operations.

Maaaring handa na ang isang kumpanya para sa CHRO kapag:

• Mabilis ang paglago ng headcount
• Mahirap nang pamahalaan ang recruitment
• Mas nagiging kumplikado ang mga isyu sa employee relations
• Kailangan ng pamunuan ng tulong sa succession planning
• Nag-o-operate ang kumpanya sa maraming estado o hurisdiksiyon
• Nangangailangan ng mas istrukturadong paghawak ang kompensasyon, benepisyo, at pagsunod
• Mas mahirap nang panatilihin ang kultura at engagement
• Ang HR ay hindi na lamang administratibo at nangangailangan na ng pamumunong pang-ehekutibo

Para sa maraming negosyo, dumarating ang pangangailangan para sa CHRO kapag ang people operations ay nagiging estratehikong prayoridad sa halip na support function.

Mga responsibilidad ng CHRO sa iba't ibang uri ng kumpanya

Maaaring mag-iba ang papel ng CHRO depende sa laki at maturity ng organisasyon.

Mga startup

Sa isang startup, maaaring higit na tumuon ang CHRO sa pagbuo ng mga pundasyong proseso, paggawa ng mga patakaran, at pagtulong sa kumpanya na lumago nang hindi nawawala ang kultura nito.

Maliit at katamtamang laki ng mga negosyo

Sa lumalaking SMB, maaaring pag-isahin ng CHRO ang strategy at hands-on execution. Madalas kasama sa papel ang pagpaplano ng kompensasyon, suporta sa pagsunod, pag-unlad ng empleyado, at pangangasiwa sa recruiting.

Malalaking enterprise

Sa mas malaking kumpanya, maaaring pamahalaan ng CHRO ang mas malawak na HR leadership team at tumuon sa estratehiya sa buong enterprise, kultura, workforce planning, at pagkakahanay sa executive.

Mga negosyong may operasyon sa maraming estado

Ang mga kumpanyang tumatakbo sa iba’t ibang estado ay humaharap sa mas kumplikadong payroll, leave, at employment law issue. Maaaring tulungan ng CHRO na i-standardize ang mga gawi habang isinasaalang-alang pa rin ang mga lokal na kinakailangan.

Paano sinusuportahan ng mga CHRO ang paglago ng negosyo

Sinusuportahan ng matibay na people strategy ang paglago sa ilang paraan.

Una, tinutulungan nitong makakuha ang kumpanya ng tamang talento sa tamang oras. Ikalawa, lumilikha ito ng mga sistemang kailangan para mapanatiling engaged at produktibo ang mga empleyado. Ikatlo, binabawasan nito ang panganib ng mamahaling pagkakamali tungkol sa pagsunod, turnover, o kakulangan sa liderato.

Sa ganitong diwa, ang CHRO ay hindi lamang HR administrator. Isa itong strategic partner na tumutulong sa negosyo na manatiling organisado, kompetitibo, at matatag.

Pangwakas

Ang chief human resources officer ay ang ehekutibong responsable sa pag-uugnay ng people strategy at business strategy. Mula sa pagkuha at retention hanggang sa pagsunod at kultura, tumutulong ang CHRO na matiyak na sinusuportahan ng workforce ang pangmatagalang tagumpay ng kumpanya.

Para sa mga lumalaking organisasyon, ang pagdagdag ng CHRO ay maaaring maging mahalagang pagbabago. Nagdadala ang papel ng kaayusan sa HR, linaw sa mga desisyon ng liderato, at mas matibay na pundasyon para sa napapanatiling paglago.