Bakit Gumagana ang Pagiging Iba Lamang Kapag Nauunawaan Ka ng mga Customer

Mahalaga ang pag-stand out sa negosyo sa isang dahilan na matagal nang totoo. Ang mga bagong kumpanya ay nangangailangan ng atensyon, at mahirap makuha ang atensyon. Sa mga masisikip na merkado, ang negosyong mukhang, tunog, at pakiramdam ay katulad ng lahat ng iba ay maaaring hindi mapansin bago pa man ito mabigyan ng patas na pagkakataon.

Pero may hangganan sa pagitan ng pagiging memorable at pagiging malabo.

Maaaring maging natatangi ang isang brand at manatiling madaling unawain. Maaari itong tumunog na bago nang hindi nakakalito. Maaari itong magmukhang orihinal nang hindi pinapadecode sa mga customer kung ano ang ginagawa nito, sino ang pinaglilingkuran nito, o bakit nila dapat itong pagtuunan ng pansin.

Para sa mga bagong entrepreneur, mahalaga ang pagkakaibang ito. Kapag naglulunsad ka ng negosyo, hindi ka lang nagsisikap magmukhang iba. Sinisikap mo ring mapagkatiwalaan, mailagay sa tamang kategorya, at matandaan. Pinakamainam na sabay gumagana ang mga layuning ito kapag ang iyong pagkakaiba ay nakaugat sa linaw.

Bakit mahalaga ang pagiging natatangi sa unang lugar

Mas madaling mapansin ang isang natatanging negosyo kaysa sa isang nalulusaw sa background. Mahalaga ito dahil ang atensyon ang unang hadlang sa pagpasok sa halos lahat ng merkado.

Makakatulong ang isang matibay na punto ng pagkakaiba upang ikaw ay:

• Mas mabilis makakuha ng interes
• Mapahusay ang recall o pag-alala
• Mas maging nakahihikayat ang iyong mensahe
• Makabuo ng mas matibay na brand identity
• Mababawasan ang direktang paghahambing sa presyo

Halimbawa, kung ang dalawang service provider ay mukhang magkapareho, kadalasang pumipili ang mga customer batay sa pinakamababang presyo o pinakakilalang pangalan. Ang negosyong may malinaw na anggulo ay nagbibigay sa mga tao ng dahilan para huminto, maghambing, at magtanda.

Kaya maraming oras ang ginugugol ng mga founder sa mga pangalan, tagline, visual, alok, at positioning. Alam nilang siksikan ang merkado, at gusto nilang lumikha ng dahilan para lumapit ang mga customer.

Ang hamon ay hindi lahat ng anyo ng pagiging natatangi ay kapaki-pakinabang.

Ang panganib ng pagiging iba para lamang sa kapakanan nito

May mga entrepreneur na nalilito ang pagiging orihinal sa pagiging epektibo. Iniisip nilang kung walang ibang gumagawa ng isang bagay, awtomatiko itong matalino.

Hindi ganito.

Maaaring makagawa ng maling impresyon ang isang bagong negosyo kung sobra itong kakaiba sa maling mga bahagi:

• Ang marketing na matalino pero hindi malinaw ay maaaring hindi naipapahayag ang halaga
• Ang mga alok na kakaiba pero mahirap ihambing ay maaaring makaramdam na mapanganib
• Ang mensaheng sobrang malikhain pero malabo ay maaaring magpababa ng tiwala
• Ang business model na sobrang abstrakto ay maaaring magpahirap sa mga customer

Hindi nirereward ng mga customer ang hiwaga dahil lang ito ay iba. Nirereward nila ang kumpiyansa, kaugnayan, at pag-unawa.

Kung hindi mabilis masagot ng prospect ang mga pangunahing tanong tulad ng “Ano ang ginagawa ninyo?” at “Paano ito makakatulong sa akin?”, may problema sa positioning ang negosyo, hindi sa pagkamalikhain.

Bahagi ng differentiation ang linaw

Ang matitibay na brand ay hindi laging pinakamalakas o pinakakakaiba. Madalas, sila ang pinakalinaw.

Tumutulong ang linaw sa mga customer sa tatlong mahalagang paraan:

1. Binabawasan nito ang friction.
2. Ginagawang mas madaling ihambing ang iyong alok.
3. Lumilikha ito ng tiwala sa pamamagitan ng pagpapakitang nauunawaan mo ang problemang nilulutas mo.

Napakahalaga nito lalo na para sa mga kumpanyang nasa maagang yugto. Kapag bumubuo ka ng bagong negosyo, karaniwan mong ginagawa ang ilang bagay nang sabay-sabay: pumili ng entity, tukuyin ang merkado, magtatag ng pangalan, at magpakita nang propesyonal. Kung hindi mabilis maunawaan ng merkado ang iyong inaalok, mas marami pang kailangang gawin ng iyong brand bago pa man magsimula ang anumang sales conversation.

Kaya hindi dapat ituring ang differentiation bilang paligsahan para maging pinakakakaibang negosyo sa silid. Ang tunay na layunin ay maging pinakarelevant na negosyo sa silid.

Ano talaga ang kailangan ng mga customer mula sa bagong negosyo

Bago bumili ang mga customer, kailangan nilang maunawaan nang sapat para makaramdam ng seguridad na magpatuloy.

Sa pinakakaunti, gusto nilang malaman:

• Anong problema ang nilulutas mo
• Sino ang pinaglilingkuran mo
• Bakit kapani-paniwala ang iyong approach
• Paano naiiba ang iyong alok sa mga alternatibo
• Ano ang dapat nilang gawin sa susunod

Kung nasasagot ng iyong brand ang mga tanong na ito nang mabilis, nakakakuha ka ng momentum. Kung hindi, kahit matitibay na ideya ay maaaring huminto.

Isa ito sa mga dahilan kung bakit mahalaga ang mga itinatag na kategorya ng negosyo. Tinutulungan ng mga kategorya ang mga customer na mag-orient. Nagbibigay sila ng paraan para maikumpara ang iyong negosyo sa isang bagay na pamilyar, kahit may malinaw kang pagpapahusay.

Halimbawa, maaaring mag-iba ang isang bagong LLC formation service sa pamamagitan ng bilis, pagiging simple, o suporta. Pero kung hindi na ito mukhang company formation service, maaaring hindi maintindihan ng mga tao kung ano ang binibili nila.

Simple ang aral: mas gumagana ang inobasyon kapag may frame of reference.

Ang pinakamahusay na uri ng orihinalidad ay estratehiko

Ang estratehikong orihinalidad ay hindi tungkol sa pagiging kakaiba. Ito ay tungkol sa pagiging mapili.

Maaari kang maging orihinal sa mga bahagi ng negosyo na nakikinabang sa personalidad at pagkamalikhain, tulad ng:

• Boses ng brand
• Disenyo ng website
• Educational content
• Mga tagline at headline
• Karanasan ng kliyente

Kasabay nito, dapat kang manatiling kumbensyonal sa mga bahagi kung saan pinahahalagahan ng mga customer ang pagiging maaasahan, tulad ng:

• Mga pangunahing paglalarawan ng serbisyo
• Istruktura ng presyo
• Legal at operational na wika
• Terminolohiya ng industriya
• Pangunahing navigation at mga hakbang sa pagbili

Lalong kapaki-pakinabang ang balanse na ito para sa mga negosyong sumusuporta sa company formation at compliance. Madalas gustong ng mga founder ng provider na moderno at madaling gamitin ang pakiramdam, pero kailangan pa rin nilang makatiyak na propesyonal at tumpak ang mismong proseso.

Maaaring maging nakakapreskong simple ang isang negosyo nang hindi nagiging malabo. Maaari itong maging moderno nang hindi nagiging pabiro o hindi seryoso.

Paano ito naaangkop sa company formation

Para sa maraming entrepreneur, ang unang malaking desisyon sa negosyo ay hindi marketing. Ito ay structure.

Ang pagpili sa pagitan ng LLC, corporation, o ibang uri ng entity ay humuhubog sa lahat mula sa tax treatment hanggang sa pamamahala at kredibilidad. Ibig sabihin, kailangang iposisyon ang negosyo sa paraang parehong kaakit-akit at tumpak.

Sa company formation, maaaring lumitaw ang malinaw na differentiation sa mga praktikal na paraan:

• Direktang paliwanag ng mga opsyon sa entity
• Transparent na service tiers
• Simpleng onboarding steps
• Tumutugong customer support
• Kapaki-pakinabang na gabay para sa filings at compliance

Ang Zenind, bilang isang US company formation service provider, ay nakabatay sa ideyang ito: kailangan ng mga founder ang prosesong episyente, madaling maunawaan, at maaasahan. Hindi nasa paggawa ng misteryo ang halaga ng formation. Nasa paggawa ng isang komplikadong proseso na mas madaling pamahalaan ang halaga.

Nalalapat din ang prinsipyong ito sa iba pang bahagi. Kapag pumipili ang mga customer ng registered agent, filing support, o compliance assistance, kadalasan ay naghahanap muna sila ng tiwala at pangalawa ang pagiging bago.

Paano mamukod-tangi nang hindi nakalilito

Kung gusto mong maging natatangi at madaling maunawaan ang iyong negosyo, gamitin ang mga prinsipyong ito.

1. Unahin ang problemang nilulutas mo

Huwag magsimula sa kung gaano katalino ang iyong negosyo. Magsimula sa sakit na inaalis mo o sa resultang nililikha mo.

Mas mahalaga sa mga customer ang ginhawa kaysa sa retorika.

2. Gumamit ng pamilyar na wika

Maaari ka pa ring maging moderno habang gumagamit ng mga terminong naiintindihan na ng iyong audience. Binabawasan ng pamilyar na pananalita ang hirap sa pag-iisip at nagpapataas ng tiwala.

3. Mag-differentiate batay sa resulta, hindi sa ingay

Maaaring makahikayat ng pansin ang makulay na brand, pero ang malinaw na benepisyo ang nagko-convert ng pansin tungo sa aksyon. Tumutok sa kung ano ang bumubuti para sa customer.

4. Gawing madaling ihambing ang iyong alok

Gusto ng mga prospect na malaman kung saan ka nababagay kumpara sa mga umiiral na opsyon. Kung itatago mo ang iyong kategorya, baka hindi nila alam kung paano ka susuriin.

5. Gawing nakikita ang iyong proseso

Kapag madaling sundan ang iyong serbisyo, nababawasan ang pag-aalinlangan. Lalong mahalaga ito para sa mga founder na sabay-sabay na humahawak ng maraming desisyon.

6. Maging pare-pareho

Ang brand na palaging nagbabago ng tono, mensahe, o pangako kada ilang linggo ay maaaring magmukhang hindi matatag. Ang consistency ay bumubuo ng recognition.

Kailan nagiging pasanin ang pagiging natatangi

Maaaring sobrang natatangi ang isang negosyo kung totoo ang alinman sa mga ito:

• Madalas itanong ng mga tao kung ano ang ginagawa nito
• Hindi ito maikumpara ng mga customer sa anumang pamilyar
• Nangangailangan ng labis na paliwanag ang sales process
• Ang mensahe ay mukhang kahanga-hanga pero hindi kapaki-pakinabang
• Naaalala ang negosyo sa maling mga dahilan

Kung mangyari iyon, ang sagot ay hindi ang talikuran ang orihinalidad. Ang sagot ay pinuhin ito.

Maaaring kailanganin mong ipaliwanag ang alok nang mas simple, paliitin ang audience, o iangkla ang mensahe sa isang kategoryang naiintindihan na ng mga customer.

Madalas iyon ang pagkakaiba sa pagitan ng negosyong mukhang interesante at negosyong napipili.

Isang praktikal na pagsubok para sa mga founder

Kung maglulunsad ka ng negosyo, itanong ang mga ito bago mo tuluyang isaayos ang iyong branding o alok:

• May makakapagpaliwanag ba ng negosyo ko sa isang pangungusap matapos itong marinig nang isang beses?
• Naiiba ba ako nang hindi nakakalito?
• Malalaman ba ng customer nang eksakto kung bakit ako ang dapat piliin?
• Lumilikha ba ng tiwala pati interes ang aking brand?
• Naipapahayag ko ba ang halaga sa wikang ginagamit na ng aking audience?

Kung ang sagot sa alinman sa mga tanong na ito ay hindi, malamang na kailangan pang ayusin ang iyong positioning.

Hindi iyan sagabal sa paglago. Bahagi iyan ng paglago.

Ang tunay na layunin: maging memorable at madaling maunawaan

Ang pinakamalalakas na negosyo ay hindi basta kakaiba. Naaalala sila sa tamang mga dahilan.

Pinaparamdam nila sa mga tao na, “Naiintindihan ko ang ginagawa nila, at nakikita ko kung bakit ito mahalaga.” Malakas ang kombinasyong iyon dahil inaalis nito ang pag-aalinlangan.

Para sa mga founder na bumubuo ng bagong kumpanya, nangangahulugan ito na ang iyong brand ay dapat gumawa ng tatlong bagay nang sabay:

• Magpahiwatig ng kredibilidad
• Magpahayag ng punto ng pagkakaiba
• Gawing malinaw ang susunod na hakbang

Kapag nagsama-sama ang mga bahaging ito, ang pagiging natatangi ay tumitigil na maging sugal at nagiging asset.

Pangwakas na isipin

Kapaki-pakinabang ang pagiging iba kapag tinutulungan nito ang mga customer na mapansin ka, pagkatiwalaan ka, at maunawaan ka. Nagiging problema ito kapag lumilikha ito ng distansya sa pagitan ng iyong negosyo at ng mga taong gusto mong paglingkuran.

Para sa mga bagong entrepreneur, ang pinakamatalinong landas ay hindi radikal na pagkabago. Ito ay estratehikong linaw. Bumuo ng negosyong namumukod-tangi dahil ito ay relevant, kapani-paniwala, at madaling maunawaan.

Iyan ang paraan kung paano nagiging higit pa sa isang slogan ang differentiation. Nagiging competitive advantage ito.