Неліктен өзгешелік тек клиенттер оны түсінгенде ғана жұмыс істейді

Назар аударту - бизнестегі ең көне кеңестердің бірі, және оның себебі бар. Жаңа компанияларға назар керек, ал назарға қол жеткізу оңай емес. Бәсекесі көп нарықта сыртқы келбеті, үні мен әсері басқа нұсқалардың бәріне ұқсас бизнес екінші қаралмай жатып-ақ көзден таса болуы мүмкін.

Бірақ есте қаларлық болу мен түсініксіз болудың арасы бар.

Бренд бірегей бола отырып, түсінікті де бола алады. Ол шатастырмай-ақ жаңа естілуі мүмкін. Ол клиенттен не істейтінін, кімге қызмет ететінін немесе неге маңызды екенін шешіп беруді талап етпей-ақ өзгеше көрінуі мүмкін.

Жаңа кәсіпкерлер үшін бұл айырмашылық маңызды. Бизнесті бастағанда сіз тек өзгеше көрінуге ұмтылмайсыз. Сізге сенім арту, санаттау және есте қалу да қажет. Бұл мақсаттар айқындыққа негізделген кезде жақсы үйлеседі.

Неліктен бірегейлік маңызды

Бірегей бизнес көпшілік ішінде жоғалып кететін компанияға қарағанда оңайырақ көзге түседі. Бұл маңызды, өйткені назар - дерлік кез келген нарықтағы алғашқы кедергі.

Күшті ерекшелік сізге көмектесе алады:

• Қызығушылықты тезірек тартуға
• Есте сақталуды жақсартуға
• Хабарламаңызды сенімдірек етуге
• Брендтің мықты болмысына жол ашуға
• Тікелей баға салыстыруын азайтуға

Мысалы, екі қызмет көрсетуші ұқсас көрінсе, клиенттер көбіне ең төмен бағаға немесе ең таныс атауға қарайды. Нақты бағыты бар бизнес адамдарға тоқтап, салыстырып, есте сақтауға себеп береді.

Сондықтан құрылтайшылар атау, ұран, визуал, ұсыныс және позициялау үшін көп уақыт жұмсайды. Нарықтың тығыз екенін біледі және клиентті жақындататын себеп жасағысы келеді.

Мәселе мынада: бірегейліктің бәрі бірдей пайдалы емес.

Тек өзгеше болудың қаупі

Кейбір кәсіпкерлер жаңашылдықты тиімділікпен шатастырады. Олар егер ешкім бір нәрсе жасамаса, ол автоматты түрде дұрыс болады деп ойлайды.

Олай емес.

Жаңа бизнес қате әсер қалдыруы мүмкін, егер ол дұрыс емес тұстарда тым ерекшеленіп кетсе:

• Ақылды, бірақ түсініксіз маркетинг құндылықты жеткізбей қалуы мүмкін
• Өзгеше, бірақ салыстыруға қиын ұсыныстар тәуекелді сезіндіреді
• Өте креативті, бірақ бұлыңғыр хабарлама сенімді төмендетуі мүмкін
• Тым абстрактілі бизнес-модель клиентті шамадан тыс ойландыруы мүмкін

Клиенттер бір нәрсе өзгеше болғаны үшін құпияны марапаттамайды. Олар сенімділікті, өзектілікті және түсінікті марапаттайды.

Егер әлеуетті клиент «Сіз не істейсіз?» және «Бұл маған қалай көмектеседі?» деген сияқты негізгі сұрақтарға тез жауап бере алмаса, мәселе креативтілікте емес, позициялауда.

Айқындық - саралаудың бір бөлігі

Мықты брендтер әрдайым ең қатты немесе ең тосын болмайды. Көбіне олар ең түсінікті болады.

Айқындық клиентке үш маңызды жолмен көмектеседі:

1. Қиындықты азайтады.
2. Ұсынысыңызды салыстыруды жеңілдетеді.
3. Сіз шешетін мәселені жақсы түсінетініңізді көрсетіп, сенім қалыптастырады.

Бұл әсіресе алғашқы кезеңдегі компаниялар үшін маңызды. Жаңа бизнес құрғанда сіз бірден бірнеше істі қатар атқарасыз: заңды тұлға түрін таңдайсыз, нарықты анықтайсыз, атау бекітесіз және өзіңізді кәсіби түрде көрсетесіз. Нарық сіздің не ұсынатыныңызды тез түсінбесе, алғашқы сату сұхбаты басталғанға дейін брендке қосымша жұмыс істеуге тура келеді.

Сондықтан саралау ешқашан бөлмедегі ең ерекше бизнес болу жарысы ретінде қаралмауы керек. Нақты мақсат - бөлмедегі ең өзекті бизнес болу.

Клиенттерге жаңа бизнестен не керек

Клиент сатып алар алдында, алға жылжуға қауіпсіз сезіну үшін жеткілікті түсінікке ие болуы керек.

Ең кемі олар мыналарды білгісі келеді:

• Қандай мәселені шешетініңізді
• Кімге қызмет көрсететініңізді
• Неліктен сіздің тәсіліңіз сенімді екенін
• Ұсынысыңыз баламалардан несімен өзгеше екенін
• Келесі қадам қандай екенін

Бренд осы сұрақтарға тез жауап берсе, сіз ілгерілеу аласыз. Жауап бермесе, тіпті мықты идеялар да тоқтап қалуы мүмкін.

Сондықтан қалыптасқан бизнес санаттары маңызды. Санаттар клиентке бағдар береді. Олар сіздің бизнесіңізді таныс нәрсемен салыстыруға мүмкіндік береді, тіпті сіз айқын жақсарту ұсынсаңыз да.

Мысалы, жаңа LLC құру қызметі жылдамдық, қарапайымдылық немесе қолдау арқылы ерекшелене алады. Бірақ егер ол енді компания құру қызметіне мүлде ұқсамаса, адамдар не сатып алып жатқанын түсінбеуі мүмкін.

Қысқа сабақ мынау: жаңашылдық таныс тірек болғанда жақсы жұмыс істейді.

Ең жақсы жаңашылдық - стратегиялық жаңашылдық

Стратегиялық жаңашылдық - өзгеше болу туралы емес. Ол таңдаулы болу туралы.

Сіз бизнесіңіздің тұлға мен шығармашылық пайда әкелетін бөліктерінде жаңаша бола аласыз, мысалы:

• Бренд үні
• Веб-сайт дизайны
• Оқу мазмұны
• Ұрандар мен тақырыптар
• Клиент тәжірибесі

Сонымен қатар клиенттер сенімді бағалайтын жерлерде дәстүрлі болу керек, мысалы:

• Негізгі қызмет сипаттамалары
• Баға құрылымы
• Құқықтық және операциялық тіл
• Сала терминологиясы
• Негізгі навигация мен сатып алу қадамдары

Бұл тепе-теңдік компания құру мен compliance қызметтерін қолдайтын бизнес үшін әсіресе пайдалы. Құрылтайшылар көбіне заманауи әрі қолдануға жеңіл провайдерді қалайды, бірақ сонымен бірге процестің кәсіби және дәл екеніне сенгісі келеді.

Бизнес тым бұлыңғыр болмай-ақ жеңіл әрі түсінікті бола алады. Ол шынайы маңызын жоғалтпай, заманауи бола алады.

Бұл company formation саласына қалай қатысты

Көптеген кәсіпкерлер үшін алғашқы маңызды бизнес шешім - маркетинг емес. Ол - құрылым.

LLC, корпорация немесе басқа заңды тұлға түрінің бірін таңдау салық режимінен бастап басқаруға және беделге дейін бәріне әсер етеді. Демек, бизнес тартымды да, дәл де түрде позициялануы керек.

Company formation саласында айқын саралау мынадай практикалық түрде көрінуі мүмкін:

• Заңды тұлға түрлерін түсіндірудің қарапайым тәсілі
• Ашық қызмет деңгейлері
• Жеңіл onboarding қадамдары
• Жылдам әрі жауап беретін қолдау
• Тіркеулер мен compliance бойынша пайдалы нұсқаулық

Zenind, АҚШ-тағы company formation қызметін ұсынушы ретінде, осы идеяға сүйенеді: құрылтайшыларға тиімді, түсінікті және сенімді процесс керек. Құн — formation процесін құпия қылуда емес. Құн — күрделі процесті басқаруға ыңғайлы етуде.

Бұл қағида formation-нан тыс та қолданылады. Клиенттер registered agent, filing support немесе compliance assistance таңдағанда, әдетте алдымен сенімділікке, содан кейін ғана жаңалыққа қарайды.

Қалай көзге түсуге болады, бірақ шатастырмай

Егер сіз бизнесіңізді әрі дара, әрі түсінікті еткіңіз келсе, мына қағидаларды қолданыңыз.

1. Шешетін мәселеңізден бастаңыз

Бизнесіңіздің қаншалықты ақылды екенін алдымен айтпаңыз. Алдымен қандай ауыртпалықты жоятыныңызды немесе қандай нәтижеге жеткізетініңізді айтыңыз.

Клиенттер риторикадан гөрі жеңілдеуді көбірек бағалайды.

2. Таныс тілді қолданыңыз

Аудиторияңызға таныс сөздерді қолдана отырып та заманауи естіле аласыз. Таныс сөздер ой жүгірту жүктемесін азайтады және сенімді арттырады.

3. Шу арқылы емес, нәтижемен ерекшеленіңіз

Әсем бренд назар аудартуы мүмкін, бірақ нақты пайда ғана сол назарды әрекетке айналдырады. Клиент үшін не жақсаратынына көңіл бөліңіз.

4. Ұсынысыңызды салыстыруға оңай етіңіз

Әлеуетті клиенттер сіздің қолданыстағы нұсқалармен салыстырғандағы орныңызды білгісі келеді. Егер санатыңызды жасырып қойсаңыз, олар сізді қалай бағалау керегін түсінбеуі мүмкін.

5. Процесті көрінетін етіңіз

Қызметіңізді орындау оңай көрінсе, күмән азаяды. Бұл әсіресе бірнеше шешім қабылдап жүрген құрылтайшылар үшін маңызды.

6. Бірізді болыңыз

Түсі, хабарламасы немесе уәдесі бірнеше апта сайын өзгеріп тұратын бренд тұрақсыз көрінеді. Бірізділік танымалдық қалыптастырады.

Бірегейлік қашан кемшілікке айналады

Егер мына жағдайлардың бірі орын алса, бизнес тым ерекше болуы мүмкін:

• Адамдар жиі оның не істейтінін сұрайды
• Клиенттер оны ешқандай таныс нәрсемен салыстыра алмайды
• Сату процесі тым көп түсіндіруді талап етеді
• Хабарлама әсерлі, бірақ пайдалы емес естіледі
• Бизнес дұрыс емес себеппен есте қалады

Бұлай болса, жауап - жаңашылдықтан бас тарту емес. Жауап - оны нақтылау.

Сізге ұсынысты қарапайымырақ түсіндіру, аудиторияны тарылту немесе хабарламаны клиентке таныс санатқа байлау қажет болуы мүмкін.

Көбіне осының өзі қызық естілетін бизнес пен таңдалатын бизнес арасындағы айырмашылықты анықтайды.

Құрылтайшыларға арналған практикалық тест

Егер сіз бизнес бастағалы отырсаңыз, брендті немесе ұсынысыңызды бекітпес бұрын мына сұрақтарды қойыңыз:

• Біреу бір рет естігеннен кейін менің бизнесімді бір сөйлеммен түсіндіре ала ма?
• Мен түсініксіз болмай, өзгеше естілемін бе?
• Клиент мені не үшін таңдауы керегін нақты біле ме?
• Менің брендім қызығушылықпен бірге сенім де қалыптастыра ма?
• Мен құндылықты аудиториям қазірдің өзінде қолданатын тілмен жеткізіп отырмын ба?

Егер осы сұрақтардың кез келгеніне жауап жоқ болса, позициялауыңызға жұмыс істеу керек.

Бұл жұмыс өсімнен алаңдату емес. Ол өсімнің бір бөлігі.

Нақты мақсат: есте қаларлық және түсінікті болу

Ең күшті бизнес тек өзгеше болғаны үшін ғана мықты болмайды. Олар дұрыс себеппен есте қалады.

Адамдар: «Мен олардың не істейтінін түсіндім, және оның неге маңызды екенін көріп тұрмын» деп айта алады. Бұл үйлесім күшті, өйткені ол белгісіздікті жояды.

Жаңа компания құрып жатқан құрылтайшылар үшін бұл сіздің брендіңіз бір уақытта үш нәрсені істеуі керек дегенді білдіреді:

• Сенімділікті көрсету
• Айырмашылықты білдіру
• Келесі қадамды айқын ету

Осы бөліктер біріктірілгенде, бірегейлік тәуекел болудан қалып, артықшылыққа айналады.

Қорытынды ой

Өзгеше болу клиент сізді байқауға, сенуге және түсінуге көмектескенде пайдалы. Ал ол сіздің бизнесіңіз бен қызмет алғыңыз келетін адамдардың арасына қашықтық енгізсе, проблемаға айналады.

Жаңа кәсіпкерлер үшін ең ақылды жол - радикалды жаңалық емес. Ол - стратегиялық айқындық. Өзектілігі, сенімділігі және түсініктілігі арқылы ерекшеленетін бизнес құрыңыз.

Сондықтан саралау жай ғана ұран болып қалмайды. Ол бәсекелік артықшылыққа айналады.