6 địa điểm thông minh để bán sản phẩm hoặc dịch vụ sau khi thành lập doanh nghiệp

Khi LLC, công ty cổ phần hoặc một loại hình doanh nghiệp mới của bạn đã chính thức được thành lập, thách thức tiếp theo nghe thì đơn giản nhưng lại rất khó giải quyết: làm thế nào để liên tục tìm được khách hàng?

Một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt chỉ thực sự có giá trị khi đúng người có thể tìm thấy, tin tưởng và mua nó. Nhiều nhà sáng lập bắt đầu với một website và trang mạng xã hội, rồi nhanh chóng nhận ra rằng tăng trưởng thường đến từ sự kết hợp của nhiều kênh, chứ không phải từ một nguồn lưu lượng duy nhất.

Tin tốt là các doanh nghiệp mới có nhiều cơ hội bán hàng hơn bao giờ hết. Một số kênh là kỹ thuật số và có thể mở rộng. Một số khác mang tính địa phương và dựa trên mối quan hệ. Cách tiếp cận tốt nhất thường là kết hợp nhiều kênh để doanh nghiệp của bạn không phụ thuộc vào một nền tảng, một thuật toán hay một nhóm khách hàng duy nhất.

Dưới đây là sáu địa điểm thông minh để bán sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, cùng với những lời khuyên thực tế để chọn kênh phù hợp cho doanh nghiệp.

1. Website riêng của bạn

Website là nơi duy nhất bạn hoàn toàn kiểm soát. Không có quy định của sàn. Không có thay đổi thuật toán. Không có danh sách cạnh tranh nằm ngay sát bên cạnh đề xuất của bạn.

Sự kiểm soát đó rất quan trọng. Một website được xây dựng tốt sẽ là ngôi nhà cho thương hiệu, điểm đến cho hoạt động bán hàng và nơi thu thập khách hàng tiềm năng ngay cả khi khách truy cập chưa sẵn sàng mua ngay.

Vì sao hiệu quả

• Bạn kiểm soát toàn bộ trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối.
• Bạn có thể trình bày thương hiệu đúng như mong muốn.
• Bạn có thể thu thập email, số điện thoại và yêu cầu báo giá.
• Bạn có thể bán thêm, bán chéo và tiếp thị lại cho khách truy cập theo thời gian.

Nên có gì

Với sản phẩm, website nên có trang sản phẩm rõ ràng, hình ảnh đẹp, giá bán, thông tin vận chuyển và quy trình thanh toán mượt mà trên thiết bị di động.

Với dịch vụ, hãy tập trung vào phần mô tả ngắn gọn bạn làm gì, phục vụ ai, quy trình diễn ra thế nào và khách hàng tiềm năng có thể yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt lịch ra sao.

Phù hợp nhất với

• Doanh nghiệp có thương hiệu riêng biệt
• Sản phẩm biên lợi nhuận cao hoặc dịch vụ tùy chỉnh
• Nhà sáng lập muốn kiểm soát lâu dài mối quan hệ với khách hàng

Mẹo thực tế

Đừng xem website như một tờ giới thiệu. Hãy xem nó như nhân viên bán hàng giỏi nhất của bạn. Điều đó có nghĩa là cần có lời kêu gọi hành động rõ ràng, tín hiệu tạo niềm tin và một lộ trình đơn giản từ quan tâm đến mua hàng.

2. Sàn thương mại điện tử trực tuyến

Nếu website riêng là trụ sở chính, thì các sàn thương mại điện tử trực tuyến là những con phố đông đúc xung quanh nó. Chúng đã có sẵn lưu lượng truy cập, hành vi tìm kiếm tích hợp và những người mua đang chủ động so sánh lựa chọn.

Các sàn này đặc biệt hữu ích cho những doanh nghiệp vẫn đang xây dựng nhận diện thương hiệu. Chúng giúp bạn tiếp cận những người mua có thể chưa từng nghe đến công ty của bạn.

Vì sao hiệu quả

• Có sẵn lượng người dùng và nhu cầu tìm kiếm
• Tiếp cận nhanh hơn so với việc bắt đầu từ con số 0
• Hữu ích để kiểm tra nhu cầu trước khi mở rộng
• Phù hợp với sản phẩm có phân loại rõ ràng

Cách sử dụng hiệu quả

Một trang niêm yết trên sàn không nên chung chung. Hãy dùng tiêu đề sản phẩm mạnh, mô tả chính xác, hình ảnh chuyên nghiệp và chính sách rõ ràng. Mục tiêu là nổi bật nhưng vẫn khớp với ngôn ngữ tìm kiếm mà người mua đang dùng.

Với doanh nghiệp dịch vụ, các kênh kiểu sàn có thể bao gồm danh bạ, nền tảng đặt lịch, nền tảng làm việc tự do và các trang niêm yết chuyên ngành. Những kênh này có thể tạo ra khách hàng tiềm năng sớm trong khi động cơ bán hàng trực tiếp của bạn đang hoàn thiện.

Phù hợp nhất với

• Sản phẩm thuộc các nhóm hàng đã có thị trường rõ ràng
• Thương hiệu mới cần được khám phá nhanh hơn
• Nhà cung cấp dịch vụ muốn có luồng khách hàng tiềm năng ban đầu

Mẹo thực tế

Đừng phụ thuộc mãi vào các sàn. Chúng thường rất tốt cho việc tạo nhu cầu, nhưng bạn vẫn nên hướng tới việc chuyển khách hàng quay lại website riêng hoặc kênh trực tiếp của mình khi phù hợp.

3. Social commerce và mạng xã hội

Các nền tảng mạng xã hội không chỉ để tăng nhận diện. Với nhiều doanh nghiệp nhỏ, chúng thực sự là một kênh bán hàng.

Dù bạn bán qua tin nhắn trực tiếp, bài đăng có thể mua ngay, video ngắn hay buổi trình diễn trực tiếp, social commerce có thể nhanh chóng biến sự chú ý thành hành động.

Vì sao hiệu quả

• Bạn có thể trình bày sản phẩm và dịch vụ trong ngữ cảnh thực tế
• Nội dung giúp xây dựng niềm tin trước lần mua đầu tiên
• Bằng chứng xã hội khiến quyết định mua dễ dàng hơn
• Bạn có thể tiếp cận người dùng qua lượt chia sẻ, bình luận và giới thiệu

Định dạng dễ chuyển đổi

• Trình diễn sản phẩm
• Nội dung trước và sau khi sử dụng
• Câu chuyện của nhà sáng lập
• Lời chứng thực của khách hàng
• Bài đăng giáo dục giải quyết một vấn đề
• Phiên hỏi đáp trực tiếp

Phù hợp nhất với

• Sản phẩm trực quan
• Thương hiệu phong cách sống
• Doanh nghiệp dịch vụ cần niềm tin và tính cá nhân
• Công ty có chiến lược nội dung mạnh

Mẹo thực tế

Đừng chỉ đăng nội dung quảng cáo. Người dùng mua dễ hơn khi họ hiểu vấn đề bạn giải quyết. Hãy dùng mạng xã hội để hướng dẫn, trình bày và xây dựng uy tín trước khi đề nghị họ mua.

4. Chợ địa phương, pop-up và sự kiện cộng đồng

Nếu bạn bán hàng hóa hữu hình, các chợ địa phương và sự kiện pop-up có thể tạo ra kết nối trực tiếp với khách hàng. Nếu bạn bán dịch vụ, các sự kiện kết nối địa phương và buổi gặp gỡ cộng đồng có thể giúp bạn xây dựng nhận diện và giới thiệu.

Bán hàng trực tiếp vẫn quan trọng vì nó rút ngắn khoảng cách tin cậy. Khách hàng có thể chạm vào sản phẩm, đặt câu hỏi, so sánh lựa chọn và nhận câu trả lời ngay lập tức.

Vì sao hiệu quả

• Nhận phản hồi thực tế từ khách hàng
• Xây dựng niềm tin mạnh mẽ qua gặp mặt trực tiếp
• Có thể bán hoặc đặt lịch ngay lập tức
• Rất tốt cho xây dựng thương hiệu gắn với cộng đồng

Nên tìm ở đâu

• Chợ nông sản
• Hội chợ thủ công
• Chợ mùa lễ
• Sự kiện của phòng thương mại
• Lễ hội khu phố
• Hội chợ doanh nghiệp địa phương

Phù hợp nhất với

• Sản phẩm thủ công hoặc đặc sản
• Thương hiệu ẩm thực, sức khỏe và phong cách sống
• Doanh nghiệp dịch vụ dựa nhiều vào niềm tin địa phương
• Nhà sáng lập muốn tăng hiện diện trong cộng đồng

Mẹo thực tế

Hãy dùng sự kiện một cách chiến lược. Mang theo đề nghị rõ ràng, cách trưng bày đơn giản và phương thức thu thập thông tin liên hệ. Ngay cả khi ai đó chưa mua tại chỗ, sự kiện vẫn có thể tạo ra khách hàng trong tương lai.

5. Hội chợ thương mại và sự kiện ngành

Hội chợ thương mại có thể là một kênh mạnh cho các doanh nghiệp bán cho doanh nghiệp khác, nhà bán buôn, nhà bán lẻ hoặc người mua chuyên biệt.

Những sự kiện này tốn kém hơn các chợ địa phương thông thường, nhưng có thể tạo ra cơ hội đáng kể nếu bạn tham gia với đề xuất giá trị rõ ràng và cách trình bày chuyên nghiệp.

Vì sao hiệu quả

• Bạn gặp những người mua đang ở trạng thái sẵn sàng mua
• Bạn có thể xây dựng mối quan hệ nhanh chóng
• Bạn có thể giành được tài khoản bán buôn, quan hệ đối tác hoặc khách hàng dài hạn
• Bạn thu thập được thông tin thị trường về giá và nhu cầu

Cách chuẩn bị

Hội chợ thương mại không phải nơi để ứng biến. Trước khi tham dự, hãy đảm bảo bạn có:

• Gian hàng hoặc bàn trưng bày chỉn chu
• Mẫu sản phẩm hoặc bản demo
• Bài chào ngắn gọn
• Bảng giá hoặc gói dịch vụ
• Danh thiếp hoặc mã QR
• Quy trình theo dõi sau sự kiện đơn giản

Phù hợp nhất với

• Doanh nghiệp B2B
• Nhà sản xuất và thương hiệu sản phẩm
• Công ty dịch vụ có người mua theo ngành cụ thể
• Nhà sáng lập sẵn sàng mở rộng thông qua quan hệ

Mẹo thực tế

Theo dõi mọi cuộc trò chuyện. Giá trị của một hội chợ thương mại không chỉ nằm ở bản thân sự kiện. Nó nằm ở khâu theo dõi sau đó. Kết quả tốt nhất thường đến từ hoạt động liên hệ đều đặn sau sự kiện.

6. Quan hệ đối tác, giới thiệu và bán sỉ

Một trong những nơi bán hàng ít được chú ý nhất là thông qua các doanh nghiệp khác.

Quan hệ đối tác có thể mang nhiều hình thức: thỏa thuận giới thiệu, quan hệ liên kết, chiến dịch đồng tiếp thị, phân phối bán sỉ, gói kết hợp hoặc sắp xếp nhãn trắng.

Vì sao hiệu quả

• Đã có sẵn một bên khác sở hữu đúng đối tượng khách hàng bạn muốn
• Niềm tin được chuyển giao dễ hơn khi đối tác giới thiệu bạn
• Bạn có thể mở rộng mà không phải tự xây dựng mọi mối quan hệ khách hàng
• Có thể tạo ra doanh thu lặp lại thay vì chỉ bán một lần

Ví dụ

• Một thương hiệu chăm sóc da hợp tác với salon hoặc spa
• Một kế toán viên hợp tác với luật sư doanh nghiệp hoặc đơn vị thành lập doanh nghiệp
• Một công ty phần mềm hợp tác với chuyên gia tư vấn
• Một doanh nghiệp dịch vụ địa phương nhận giới thiệu từ các chuyên gia liên quan

Phù hợp nhất với

• Doanh nghiệp dịch vụ có đối tác giới thiệu rõ ràng
• Thương hiệu sản phẩm sẵn sàng bán sỉ
• Doanh nghiệp có biên lợi nhuận tốt và nhu cầu lặp lại

Mẹo thực tế

Hãy làm cho mối hợp tác thật dễ cho đối tác. Cung cấp đề nghị rõ ràng, ngôn ngữ đơn giản để họ chia sẻ và quy trình bàn giao gọn gàng. Nếu đối tác phải bỏ quá nhiều công sức, mối quan hệ đó sẽ không bền.

Cách chọn kênh bán hàng phù hợp

Không phải kênh nào cũng đáng để bạn theo đuổi cùng lúc. Tổ hợp phù hợp phụ thuộc vào sản phẩm, biên lợi nhuận, đối tượng khách hàng và năng lực vận hành của bạn.

Hãy tự hỏi những câu sau trước khi mở rộng:

• Khách hàng tốt nhất của bạn đang dành thời gian ở đâu?
• Bạn cần tiếp cận nhanh hay kiểm soát thương hiệu dài hạn?
• Bạn có thể xử lý tồn kho, vận chuyển hoặc cung cấp dịch vụ với quy mô lớn hơn không?
• Biên lợi nhuận của bạn có đủ để chịu phí sàn, chi phí sự kiện hoặc hoa hồng không?
• Bạn cần giao dịch một lần, doanh thu định kỳ hay hợp đồng doanh nghiệp?

Một doanh nghiệp mới thường hưởng lợi khi bắt đầu với một kênh chính và một kênh phụ.

Ví dụ:

• Một thương hiệu sản phẩm có thể bắt đầu với website riêng và một sàn thương mại điện tử.
• Một doanh nghiệp dịch vụ có thể bắt đầu với website và quan hệ giới thiệu.
• Một thương hiệu địa phương có thể bắt đầu với pop-up và social commerce.

Điều quan trọng là giữ sự tập trung đủ lâu để hiểu điều gì hiệu quả trước khi thêm độ phức tạp.

Những gì cần thiết lập trước khi bắt đầu bán hàng

Trước khi đẩy mạnh bán hàng, hãy đảm bảo nền tảng doanh nghiệp đã sẵn sàng.

Thông thường điều đó bao gồm:

• Cấu trúc pháp lý phù hợp với mục tiêu của bạn
• Tài khoản ngân hàng doanh nghiệp
• Kế toán cơ bản
• Thiết lập thuế bán hàng ở những nơi yêu cầu
• Chính sách hoàn tiền, vận chuyển hoặc cung cấp dịch vụ rõ ràng
• Địa chỉ email chuyên nghiệp và bộ nhận diện thương hiệu
• Hợp đồng hoặc điều khoản dịch vụ nếu bạn cung cấp dịch vụ

Nếu bạn vẫn đang trong quá trình thành lập doanh nghiệp, đây là lúc một dịch vụ như Zenind có thể hỗ trợ. Zenind giúp các nhà sáng lập thành lập LLC hoặc corporation và giữ các nhiệm vụ tuân thủ quan trọng được tổ chức tốt để họ có thể tập trung vào tăng trưởng.

Xây dựng tổ hợp kênh phù hợp với doanh nghiệp của bạn

Những doanh nghiệp nhỏ thành công nhất không phụ thuộc vào một con đường doanh thu duy nhất. Họ kết hợp các kênh bổ trợ cho nhau.

Website của bạn xây dựng uy tín. Các sàn tạo ra khả năng khám phá. Mạng xã hội tạo ra sự chú ý. Sự kiện địa phương xây dựng niềm tin. Hội chợ thương mại mở ra những cơ hội lớn hơn. Quan hệ đối tác mở rộng phạm vi tiếp cận.

Bạn không cần cả sáu kênh cùng lúc. Bạn cần hai hoặc ba kênh phù hợp để bắt đầu, rồi có quy trình đo lường xem kênh nào mang lại khách hàng tốt nhất.

Khi bạn xem việc bán hàng như một hệ thống thay vì trò đoán mò, tăng trưởng sẽ trở nên dễ dự đoán hơn nhiều.

Hãy bắt đầu với những kênh phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn, kiểm thử cẩn thận và tiếp tục tinh chỉnh tổ hợp kênh khi doanh nghiệp phát triển.