Cách một chủ doanh nghiệp mới có thể xây dựng một website chuyên nghiệp

Một website chuyên nghiệp là một trong những tín hiệu đầu tiên giúp doanh nghiệp mới tạo dựng uy tín. Trước khi khách hàng gọi điện, trước khi họ ghé thăm và thường là trước khi họ mua hàng, họ sẽ tìm kiếm một trang web có thể trả lời nhanh các câu hỏi cơ bản và khiến doanh nghiệp trông đáng tin cậy. Với những người mới khởi nghiệp, điều đó có thể khiến bạn cảm thấy khá áp lực. Tin tốt là một website tốt không đòi hỏi kỹ năng kỹ thuật nâng cao. Điều quan trọng là có một kế hoạch rõ ràng, vài trang thiết yếu và sự tập trung vào niềm tin.

Nếu bạn vừa thành lập LLC hoặc công ty cổ phần, website sẽ trở thành một phần trong nền tảng kinh doanh của bạn. Nó giúp bạn giải thích mình làm gì, cho thấy vì sao khách hàng nên chọn bạn và hỗ trợ hình ảnh chuyên nghiệp mà bạn muốn xây dựng ngay từ ngày đầu. Dù bạn đang ra mắt dịch vụ tư vấn, doanh nghiệp dịch vụ địa phương, cửa hàng trực tuyến hay agency, các nguyên tắc cốt lõi vẫn giống nhau.

Bắt đầu từ mục đích của website

Trước khi chọn màu sắc, mẫu giao diện hay plugin, hãy xác định website cần đạt được điều gì. Một website thân thiện với người mới nên được xây dựng quanh mục tiêu kinh doanh, không phải xu hướng thiết kế.

Các mục tiêu phổ biến gồm:

• Giải thích rõ ràng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Giúp khách hàng liên hệ nhanh chóng
• Xây dựng niềm tin bằng đánh giá, chứng chỉ hoặc nghiên cứu điển hình
• Hỗ trợ khả năng hiển thị địa phương trên công cụ tìm kiếm
• Tạo khách hàng tiềm năng, lượt đặt lịch hoặc doanh số

Những website hiệu quả nhất thường tập trung vào một hành động chính. Ví dụ, một doanh nghiệp dịch vụ có thể muốn khách truy cập yêu cầu báo giá, trong khi một doanh nghiệp sản phẩm có thể muốn họ đặt hàng hoặc đăng ký danh sách email. Khi bạn xác định mục tiêu trước, mọi trang sẽ dễ tổ chức hơn.

Chọn cấu trúc đơn giản

Nhiều chủ doanh nghiệp lần đầu cố thêm quá nhiều thứ ngay từ đầu. Điều đó thường dẫn đến sự rối rắm. Một cấu trúc đơn giản thường mạnh hơn một cấu trúc phức tạp vì nó giúp khách truy cập tìm thấy điều họ cần mà không gặp trở ngại.

Hầu hết website của doanh nghiệp mới cần các trang sau:

• Trang chủ
• Giới thiệu
• Dịch vụ hoặc Sản phẩm
• Liên hệ
• Chính sách quyền riêng tư
• Điều khoản sử dụng, nếu phù hợp

Nếu bạn điều hành doanh nghiệp địa phương, bạn cũng có thể cần các trang địa điểm, giờ làm việc và bản đồ nhúng. Nếu bạn bán hàng trực tuyến, trang sản phẩm và quy trình thanh toán sẽ quan trọng hơn. Nếu doanh nghiệp của bạn dựa trên chuyên môn, hãy cân nhắc thêm blog hoặc mục tài nguyên để thể hiện năng lực chuyên môn.

Làm cho trang chủ thực sự hiệu quả

Trang chủ không phải là nơi để nói mọi thứ. Đó là nơi giúp mọi người hiểu doanh nghiệp của bạn thật nhanh.

Một trang chủ mạnh thường bao gồm:

• Một tiêu đề rõ ràng nói bạn làm gì
• Một câu phụ ngắn gọn về đối tượng bạn phục vụ
• Một lời kêu gọi hành động dễ thấy
• Tóm tắt nhanh về dịch vụ hoặc sản phẩm
• Tín hiệu tin cậy như đánh giá, chứng nhận hoặc logo khách hàng
• Một menu điều hướng đơn giản

Một khách truy cập mới nên hiểu những điều cơ bản trong vài giây. Nếu họ phải cuộn qua những khẩu hiệu mơ hồ hoặc các đoạn văn dài trước khi biết doanh nghiệp làm gì, thì trang đó đang làm quá nhiều nhưng không hiệu quả.

Viết nội dung cho người đọc thật

Một trong những sai lầm lớn nhất của người mới bắt đầu là viết cho chính mình thay vì cho khách hàng. Nội dung website nên trực tiếp, cụ thể và dễ quét nhanh.

Hãy dùng ngôn ngữ đơn giản và trả lời những câu hỏi mà khách hàng vốn đã quan tâm:

• Bạn giải quyết vấn đề gì?
• Dành cho ai?
• Vì sao tôi nên tin bạn?
• Làm sao để bắt đầu?
• Điều gì xảy ra sau khi tôi liên hệ?

Tránh dùng biệt ngữ nếu đối tượng của bạn không quen với nó. Ngay cả khi họ có quen, hãy giữ câu ngắn và cụ thể. Ví dụ, thay vì viết rằng bạn cung cấp “các giải pháp tích hợp”, hãy giải thích những giải pháp đó là gì bằng ngôn ngữ đời thường.

Nếu bạn mới ra mắt, đừng lo phải nghe thật bóng bẩy theo kiểu doanh nghiệp lớn. Hãy ưu tiên sự rõ ràng. Rõ ràng chuyển đổi tốt hơn sự hoa mỹ.

Dùng thiết kế để củng cố niềm tin

Thiết kế chuyên nghiệp không nhất thiết phải hào nhoáng. Nó cần tạo cảm giác có chủ đích. Thiết kế tốt cho khách truy cập thấy rằng doanh nghiệp được tổ chức tốt, đáng tin cậy và đang hoạt động.

Hãy tập trung vào những điều cơ bản sau:

• Chỉ dùng nhất quán một hoặc hai phông chữ
• Chọn bảng màu giới hạn
• Giữ khoảng cách thoáng và dễ đọc
• Sử dụng hình ảnh chất lượng cao
• Làm cho nút bấm và liên kết thật dễ nhận biết
• Tránh thanh bên lộn xộn và hiệu ứng động gây xao nhãng

Với một doanh nghiệp mới, sự nhất quán về hình ảnh quan trọng hơn độ phức tạp. Một bố cục gọn gàng với kiểu chữ mạnh thường hiệu quả hơn một bố cục rối rắm với quá nhiều tính năng.

Ưu tiên thiết kế cho thiết bị di động

Phần lớn người dùng sẽ truy cập website của bạn bằng điện thoại trước khi họ nhìn thấy nó trên máy tính để bàn. Điều đó có nghĩa là khả năng dùng trên di động không phải tùy chọn.

Hãy kiểm tra xem website của bạn có:

• Tải nhanh trên mạng di động
• Có chữ đủ lớn để đọc mà không cần phóng to
• Có nút bấm đủ lớn để chạm dễ dàng
• Biểu mẫu ngắn gọn và đơn giản
• Menu dễ điều hướng

Một trang trông ổn trên laptop nhưng bị lỗi trên điện thoại có thể làm giảm uy tín ngay lập tức. Luôn kiểm tra phiên bản di động trước khi ra mắt.

Làm cho việc liên hệ trở nên dễ dàng

Nếu một website không thể biến sự quan tâm thành cuộc trò chuyện, thì nó đang thiếu một chức năng quan trọng. Mọi website doanh nghiệp nên giúp việc liên hệ trở nên đơn giản và rõ ràng.

Tùy theo mô hình kinh doanh, điều đó có thể bao gồm:

• Biểu mẫu liên hệ
• Số điện thoại
• Lịch đặt lịch
• Tùy chọn chat trực tiếp
• Địa chỉ email doanh nghiệp

Đặt các tùy chọn liên hệ ở phần đầu trang, chân trang và ít nhất một khu vực trên trang chủ. Nếu khách hàng phải tìm kiếm cách liên lạc với bạn, bạn đang tạo ra sự cản trở không cần thiết.

Thêm tín hiệu tin cậy sớm

Một doanh nghiệp mới có thể chưa có lịch sử dài, nhưng vẫn có thể xây dựng niềm tin. Khách truy cập muốn biết rằng bạn là thật, phản hồi nhanh và có năng lực.

Các tín hiệu tin cậy có thể bao gồm:

• Đánh giá của khách hàng
• Tiểu sử người sáng lập
• Ảnh chân dung chuyên nghiệp
• Tư cách thành viên trong ngành
• Chứng chỉ và giấy phép
• Cam kết hoàn tiền hoặc bảo đảm dịch vụ
• Nghiên cứu điển hình hoặc mẫu công việc

Nếu công ty của bạn mới thành lập, ngay cả sự minh bạch cơ bản cũng giúp ích. Hãy đưa vào tên doanh nghiệp thật, địa điểm thực tế hoặc khu vực phục vụ nếu phù hợp, và thông tin liên hệ nhất quán. Những chi tiết này giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng rằng họ đang làm việc với một doanh nghiệp hợp pháp.

Tối ưu cho công cụ tìm kiếm ngay từ đầu

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm không nên là việc làm sau cùng. Một website có cấu trúc tốt sẽ dễ để công cụ tìm kiếm hiểu và cũng dễ để khách hàng tìm thấy hơn.

Hãy bắt đầu với những nguyên tắc cơ bản:

• Mỗi trang chỉ nên có một chủ đề rõ ràng
• Đặt từ khóa chính vào tiêu đề và heading một cách tự nhiên
• Viết tiêu đề meta và mô tả meta có tính mô tả
• Dùng liên kết nội bộ giữa các trang liên quan
• Thêm alt text cho hình ảnh
• Giữ URL ngắn gọn và dễ đọc

Với doanh nghiệp địa phương, hãy đưa các từ khóa địa điểm vào nơi phù hợp. Với doanh nghiệp dịch vụ chuyên biệt, hãy dùng các thuật ngữ đúng với danh mục dịch vụ mà khách hàng tìm kiếm. SEO hiệu quả nhất khi nội dung website phản ánh ngôn ngữ thật của khách hàng, chứ không phải biệt ngữ tiếp thị.

Xuất bản nội dung hữu ích

Một website sẽ có giá trị hơn theo thời gian khi nó dạy, trả lời và hướng dẫn người truy cập. Đó là lý do vì sao nội dung có thể trở thành một tài sản rất mạnh đối với doanh nghiệp mới.

Các ý tưởng nội dung hữu ích gồm:

• Câu hỏi thường gặp
• Hướng dẫn từng bước
• So sánh dịch vụ
• Giải thích về ngành
• Câu chuyện thành công của khách hàng
• Danh sách kiểm tra và mẫu biểu

Tiếp thị nội dung không cần bắt đầu bằng hàng chục bài viết. Chỉ vài trang được viết tốt cũng có thể cải thiện khả năng hiển thị tìm kiếm và thể hiện chuyên môn. Điều quan trọng là sự nhất quán. Hãy xuất bản nội dung giải quyết một vấn đề thực sự cho đối tượng của bạn.

Giữ các chi tiết pháp lý và tuân thủ đúng chỗ

Một website doanh nghiệp cũng nên bao gồm các yếu tố cơ bản hỗ trợ tính minh bạch và tuân thủ.

Hãy xem xét liệu bạn có cần:

• Chính sách quyền riêng tư
• Điều khoản và điều kiện
• Thông báo về cookie
• Các yếu tố liên quan đến khả năng tiếp cận
• Thông tin công bố theo ngành

Những trang này không chỉ để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng còn khẳng định rằng doanh nghiệp đang được vận hành một cách chuyên nghiệp. Nếu bạn thành lập công ty thông qua Zenind, website của bạn có thể là một phần của quy trình ra mắt rộng hơn, bao gồm việc thiết lập đúng các chi tiết pháp lý và vận hành ngay từ đầu.

Ra mắt trước khi bạn cảm thấy mọi thứ hoàn hảo

Nhiều chủ doanh nghiệp lần đầu trì hoãn ra mắt vì nghĩ website cần phải hoàn hảo. Trên thực tế, một website hữu ích tốt hơn một website hoàn hảo nhưng không bao giờ công khai.

Một danh sách kiểm tra ra mắt hợp lý sẽ gồm:

• Rà soát lỗi chính tả cho mọi trang
• Kiểm tra tất cả biểu mẫu và nút bấm
• Kiểm tra bố cục trên di động ở nhiều thiết bị
• Xác minh thông tin liên hệ
• Soát lại chính tả, liên kết và tiêu đề trang
• Xác nhận rằng công cụ phân tích và công cụ tìm kiếm đã được thiết lập

Sau khi website hoạt động, hãy thu thập phản hồi và cải thiện theo từng giai đoạn. Bạn sẽ học rất nhanh từ người truy cập thực, lượt tìm kiếm thực và các yêu cầu thực tế.

Cải thiện website theo thời gian

Website doanh nghiệp không phải là một dự án làm một lần. Nó nên phát triển cùng với sự lớn mạnh của doanh nghiệp.

Khi bạn có thêm khách hàng, bạn có thể bổ sung:

• Nhiều đánh giá hơn
• Trang dịch vụ mới
• Hình ảnh tốt hơn
• Mục câu hỏi thường gặp mạnh hơn
• Nghiên cứu điển hình và các mục trong portfolio
• Bài viết giáo dục nhắm đến từ khóa mới

Quá trình cải thiện liên tục đó sẽ biến một website cơ bản thành một tài sản kinh doanh có giá trị. Phiên bản đầu tiên chỉ cần đáng tin, rõ ràng và hoạt động tốt. Những phiên bản sau có thể chỉn chu và mạnh mẽ hơn.

Lời kết

Một người mới bắt đầu hoàn toàn có thể tự xây dựng một website doanh nghiệp chuyên nghiệp. Công thức rất rõ ràng: xác định mục tiêu, giữ cấu trúc đơn giản, viết rõ ràng, thiết kế để tạo niềm tin và giúp khách hàng dễ hành động. Khi website hỗ trợ cho quá trình thành lập và ra mắt doanh nghiệp, nó không còn chỉ là một tờ giới thiệu trực tuyến. Nó trở thành một phần trong nền tảng của chính doanh nghiệp.

Đối với các doanh nhân mới, website tốt nhất không phải là website phức tạp nhất. Đó là website giúp mọi người hiểu doanh nghiệp nhanh chóng và tự tin bước tiếp theo.