Cách bán hàng trên Amazon Marketplace: Hướng dẫn từng bước cho người bán mới

Bán hàng trên Amazon Marketplace có thể biến một ý tưởng sản phẩm thành một doanh nghiệp có khả năng mở rộng, nhưng để thành công không chỉ đơn giản là tạo tài khoản và đăng sản phẩm. Bạn cần cơ cấu kinh doanh phù hợp, chiến lược sản phẩm rõ ràng, quy trình vận hành tuân thủ và kế hoạch quản lý biên lợi nhuận, tồn kho và kỳ vọng của khách hàng.

Hướng dẫn này phân tích cách bán hàng trên Amazon Marketplace đúng cách, từ quyết định kinh doanh đầu tiên đến tăng trưởng dài hạn.

Amazon Marketplace là gì

Amazon Marketplace là nền tảng cho phép người bán bên thứ ba đăng sản phẩm lên cửa hàng của Amazon và tiếp cận hàng triệu người mua. Thay vì chỉ bán với tư cách một thương hiệu tiêu dùng, bạn vận hành như một doanh nghiệp độc lập trong hệ sinh thái của Amazon.

Cơ hội đó đi kèm với trách nhiệm. Người bán phải tuân thủ chính sách của Amazon, quy định an toàn sản phẩm, nghĩa vụ thuế và tiêu chuẩn hoàn tất đơn hàng. Một khởi đầu vững chắc bắt đầu từ sự chuẩn bị, không phải phỏng đoán.

Bắt đầu với nền tảng kinh doanh phù hợp

Trước khi đăng sản phẩm đầu tiên, hãy xây dựng nền tảng pháp lý và tài chính cho doanh nghiệp của bạn.

Chọn cơ cấu kinh doanh

Nhiều người bán bắt đầu với hình thức kinh doanh cá thể, nhưng thành lập LLC thường là lựa chọn dài hạn thông minh hơn cho người bán trực tuyến. LLC có thể giúp tách biệt tài chính cá nhân và doanh nghiệp, tạo hình ảnh chuyên nghiệp hơn và hỗ trợ ghi chép sổ sách rõ ràng hơn.

Nếu bạn có kế hoạch kinh doanh nghiêm túc, hãy cân nhắc thêm:

• Đăng ký tên doanh nghiệp
• Xin mã EIN
• Mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp
• Ghi chép kế toán ngay từ ngày đầu

Đối với các nhà sáng lập đang khởi nghiệp doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, Zenind hỗ trợ thành lập công ty và duy trì tuân thủ để bạn có thể tập trung vào vận hành thay vì các công việc hành chính.

Đảm bảo doanh nghiệp của bạn sẵn sàng để xác minh

Amazon thường yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính và doanh nghiệp. Hãy chuẩn bị sớm các tài liệu sau:

• Giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp
• Thông tin đăng ký doanh nghiệp
• Thông tin tài khoản ngân hàng
• Thông tin thẻ tín dụng
• Thông tin mã số thuế

Việc sắp xếp sẵn giấy tờ sẽ giúp giảm chậm trễ khi bạn nộp đơn mở tài khoản người bán.

Quyết định mặt hàng sẽ bán

Quyết định quan trọng nhất không phải là cách bán hàng trên Amazon Marketplace. Mà là bạn sẽ bán gì.

Đánh giá nhu cầu và cạnh tranh

Một sản phẩm tốt phải có đủ nhu cầu để tạo ra doanh số, nhưng không cạnh tranh đến mức làm mất sạch biên lợi nhuận. Hãy tìm các sản phẩm có:

• Lượng tìm kiếm ổn định
• Một nhu cầu hoặc vấn đề rõ ràng của người mua
• Dư địa để khác biệt hóa
• Biên lợi nhuận tốt sau khi trừ phí và vận chuyển

Hiểu mô hình bán hàng của bạn

Người bán trên Amazon thường chọn một trong số các mô hình sau:

• Nhãn riêng: Bạn xây dựng thương hiệu của riêng mình và đóng gói sản phẩm dưới nhãn của bạn
• Bán sỉ: Bạn mua hàng có thương hiệu với số lượng lớn và bán lại
• Chênh lệch giá bán lẻ: Bạn tìm nguồn sản phẩm giảm giá từ cửa hàng bán lẻ hoặc các đợt khuyến mãi trực tuyến
• Sản phẩm thủ công hoặc tùy chỉnh: Bạn bán các mặt hàng do chính mình làm ra

Mỗi mô hình có chi phí khởi đầu, độ phức tạp vận hành và khả năng mở rộng khác nhau.

Kiểm tra sớm các hạn chế sản phẩm

Amazon hạn chế hoặc quản lý một số loại sản phẩm, bao gồm một số thiết bị điện tử, thực phẩm bổ sung, mỹ phẩm, đồ chơi và hàng hóa có thương hiệu. Hãy xem kỹ quy định danh mục trước khi đầu tư vào tồn kho. Một sai sót về tuân thủ có thể dẫn đến việc bị gỡ niêm yết hoặc gặp vấn đề tài khoản.

Thiết lập tài khoản người bán Amazon

Khi đã có nền tảng kinh doanh và chiến lược sản phẩm, bạn có thể tạo tài khoản người bán.

Chọn gói bán hàng

Amazon thường cung cấp hai gói chính:

• Gói Individual: Phù hợp hơn với người bán có sản lượng thấp
• Gói Professional: Phù hợp hơn với người bán nghiêm túc và doanh nghiệp đang phát triển

Phần lớn doanh nghiệp có kế hoạch mở rộng nên bắt đầu với gói Professional vì gói này hỗ trợ nhiều công cụ hơn, nhiều danh sách hơn và một quy trình bán hàng đầy đủ hơn.

Hoàn tất đăng ký cẩn thận

Trong quá trình đăng ký, bạn sẽ nhập:

• Tên doanh nghiệp
• Thông tin pháp nhân
• Thông tin liên hệ
• Thông tin thuế
• Thông tin ngân hàng và thẻ tín dụng

Hãy dùng chính xác cùng một thông tin doanh nghiệp trên tài khoản Amazon, tài khoản ngân hàng, hồ sơ thuế và giấy tờ thành lập công ty. Sai khác thông tin có thể gây ra vấn đề xác minh.

Xây dựng danh sách sản phẩm có khả năng chuyển đổi

Danh sách sản phẩm là mặt tiền cửa hàng của bạn. Nó phải thu hút lưu lượng truy cập và thuyết phục người mua mua hàng.

Tối ưu tiêu đề

Tiêu đề nên rõ ràng, chính xác và giàu từ khóa nhưng không được khó đọc. Hãy bao gồm tên sản phẩm cốt lõi, thương hiệu, kích thước và các thuộc tính chính khi phù hợp.

Viết các gạch đầu dòng tập trung vào lợi ích

Các gạch đầu dòng nên giải thích vì sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn. Hãy tập trung vào:

• Lợi ích chính
• Chất liệu hoặc tính năng
• Trường hợp sử dụng
• Điều làm sản phẩm khác biệt
• Bất kỳ thông tin tương thích quan trọng nào

Sử dụng hình ảnh sản phẩm mạnh

Hình ảnh quan trọng không kém nội dung. Hãy bao gồm:

• Một hình ảnh chính sạch sẽ, rõ ràng
• Hình ảnh phong cách sống cho thấy sản phẩm đang được sử dụng
• Ảnh cận cảnh các tính năng quan trọng
• Bảng so sánh nếu phù hợp
• Infographic với các tuyên bố rõ ràng và trung thực

Thêm từ khóa backend một cách có chiến lược

Tìm kiếm trên Amazon phụ thuộc vào mức độ liên quan. Hãy dùng từ khóa backend để bao phủ các thuật ngữ mà khách hàng có thể tìm kiếm, nhưng tránh lặp lại những từ đã có trong tiêu đề và gạch đầu dòng.

Định giá để có lợi nhuận, không chỉ để tăng hiển thị

Giá thấp có thể giúp tăng lượt nhấp, nhưng sẽ không xây dựng được doanh nghiệp nếu biên lợi nhuận của bạn biến mất. Khi định giá, hãy tính đến:

• Phí giới thiệu của Amazon
• Phí hoàn tất đơn hàng
• Chi phí vận chuyển
• Phí lưu kho
• Chi phí quảng cáo
• Tỷ lệ hoàn trả sản phẩm

Một sản phẩm sinh lời tốt hơn một sản phẩm nổi tiếng nhưng lỗ tiền trên mỗi đơn hàng.

Chọn hình thức hoàn tất đơn hàng: FBA hay FBM

Cách bạn xử lý đơn hàng sẽ ảnh hưởng đến chi phí, trải nghiệm khách hàng và khả năng mở rộng.

Fulfillment by Amazon

Với FBA, bạn gửi tồn kho đến Amazon và Amazon xử lý việc lưu kho, đóng gói, vận chuyển và nhiều chức năng chăm sóc khách hàng.

Ưu điểm:

• Đủ điều kiện Prime
• Giao hàng nhanh hơn
• Ít công việc vận hành hằng ngày hơn
• Dễ mở rộng hơn trong nhiều danh mục

Nhược điểm:

• Có phí lưu kho và hoàn tất đơn hàng
• Cần lập kế hoạch tồn kho
• Ít kiểm soát trực tiếp hơn đối với đóng gói và hoàn trả

Fulfillment by Merchant

Với FBM, bạn tự lưu kho và giao hàng hoặc sử dụng nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba.

Ưu điểm:

• Kiểm soát nhiều hơn đối với tồn kho và vận chuyển
• Hữu ích cho sản phẩm cồng kềnh, sản lượng thấp hoặc sản phẩm tùy chỉnh
• Có thể giảm một số phí lưu kho

Nhược điểm:

• Cần quản lý trực tiếp nhiều hơn
• Giao hàng chậm hơn có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi
• Đòi hỏi hệ thống hoàn tất đơn hàng mạnh

Nhiều người bán dùng mô hình kết hợp và chọn phương thức dựa trên từng loại sản phẩm.

Chuẩn bị vận hành trước khi ra mắt

Một doanh nghiệp Amazon thành công cần có hệ thống, không phải sự ứng biến.

Quản lý tồn kho

Hết hàng sẽ làm giảm xếp hạng và đà tăng trưởng. Hãy lập kế hoạch theo nhu cầu, thời gian dẫn hàng, ngưỡng đặt lại hàng và lượng tồn kho an toàn.

Chăm sóc khách hàng

Phản hồi nhanh là điều quan trọng. Hãy chuẩn bị sẵn mẫu trả lời cho các câu hỏi phổ biến, yêu cầu hoàn trả và vấn đề vận chuyển. Dịch vụ tốt giúp bảo vệ chỉ số và danh tiếng của bạn.

Bao bì và tuân thủ

Đảm bảo bao bì của bạn đáp ứng yêu cầu của Amazon và quy định về sản phẩm. Dán nhãn đúng cách, bổ sung cảnh báo khi cần và tránh các tuyên bố không thể chứng minh.

Hiểu về thuế và tuân thủ

Bán hàng trên Amazon có thể tạo ra nghĩa vụ thuế và tuân thủ vượt ra ngoài chính nền tảng này.

Lưu giữ hồ sơ kinh doanh

Theo dõi:

• Doanh thu
• Phí
• Chi phí vận chuyển
• Chi tiêu quảng cáo
• Chi phí mua hàng tồn kho
• Hàng trả lại
• Quãng đường đi công tác và các chi phí kinh doanh khác nếu có

Sổ sách chính xác giúp việc khai thuế dễ hơn và giúp bạn hiểu rõ biên lợi nhuận của mình.

Biết nơi bạn có nexus

Khi doanh nghiệp phát triển, bạn có thể tạo ra nghĩa vụ nexus thuế bán hàng tại nhiều bang hơn. Điều này có thể kéo theo yêu cầu đăng ký và nộp tờ khai.

Luôn cập nhật các yêu cầu liên bang và tiểu bang

Cơ cấu, địa điểm và doanh số của bạn có thể ảnh hưởng đến số thuế phải nộp và nơi phải nộp. Nếu bạn đã thành lập LLC hoặc công ty cổ phần, hãy duy trì các hồ sơ, giấy phép và yêu cầu đại diện đã đăng ký để doanh nghiệp luôn ở trạng thái hoạt động tốt.

Ra mắt sản phẩm đầu tiên

Một đợt ra mắt cần có chủ đích. Đừng chỉ dựa vào danh sách sản phẩm để tự tạo doanh số.

Bắt đầu với kế hoạch ra mắt tập trung

Hãy cân nhắc:

• Quảng cáo tài trợ
• Giá giới thiệu
• Phiếu giảm giá hoặc ưu đãi trong thời gian giới hạn
• Lưu lượng truy cập bên ngoài từ email hoặc mạng xã hội
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả từ khóa

Thận trọng với đánh giá

Amazon có các quy định nghiêm ngặt về đánh giá và ưu đãi. Hãy tập trung vào chất lượng sản phẩm xuất sắc, mô tả chính xác và chăm sóc khách hàng hợp lệ thay vì dùng các lối tắt.

Tăng trưởng bằng dữ liệu, không phải phỏng đoán

Sau khi ra mắt, doanh nghiệp chuyển từ giai đoạn thiết lập sang tối ưu hóa.

Theo dõi các chỉ số quan trọng

Thường xuyên theo dõi các chỉ số sau:

• Lượt truy cập
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Chi phí bán hàng quảng cáo
• Vòng quay tồn kho
• Hiệu suất Buy Box
• Tỷ lệ hoàn tiền và trả hàng
• Phản hồi của khách hàng

Cải thiện từng biến số một

Khi kết quả thay đổi, hãy thử nghiệm cẩn thận. Điều chỉnh giá, hình ảnh, nội dung và quảng cáo riêng biệt để biết chính xác yếu tố nào tạo ra thay đổi.

Chỉ mở rộng sau khi có quy trình lặp lại được

Khi một sản phẩm đã sinh lời, hãy dùng kinh nghiệm đó để đánh giá các sản phẩm liền kề hoặc biến thể mới. Mở rộng quá sớm có thể gây ra vấn đề tồn kho và áp lực dòng tiền.

Những sai lầm phổ biến cần tránh

Nhiều người bán mới mắc cùng một số sai lầm khi học cách bán hàng trên Amazon Marketplace.

• Chọn sản phẩm có biên lợi nhuận yếu
• Bỏ qua chính sách và giới hạn danh mục của Amazon
• Dùng hình ảnh kém chất lượng hoặc nội dung mơ hồ
• Hết hàng quá thường xuyên
• Chi nhiều tiền cho quảng cáo trước khi xác thực tỷ lệ chuyển đổi
• Không tách riêng tài chính cá nhân và doanh nghiệp
• Bỏ bê kế toán và lập kế hoạch thuế

Tránh những sai lầm này thường quan trọng hơn việc tìm ra một chiến thuật tăng trưởng bí mật.

Amazon Marketplace có phù hợp với doanh nghiệp của bạn không?

Amazon không phải là kênh phù hợp cho mọi sản phẩm, nhưng đây là một trong những marketplace mạnh nhất cho những người bán muốn có phạm vi tiếp cận lớn, dữ liệu và nhu cầu có khả năng mở rộng.

Nền tảng này hiệu quả nhất khi bạn coi nó như một doanh nghiệp thực thụ:

• Thành lập công ty đúng cách
• Chọn sản phẩm có chiến lược
• Xây dựng hoạt động tuân thủ
• Đầu tư vào chất lượng danh sách sản phẩm
• Theo dõi lợi nhuận, không chỉ doanh số

Nếu bạn đang khởi nghiệp một doanh nghiệp tại Hoa Kỳ để bán trên Amazon, việc làm đúng phần thành lập và tuân thủ ngay từ đầu có thể giúp tiết kiệm thời gian sau này. Zenind hỗ trợ các doanh nhân với dịch vụ thành lập công ty tại Hoa Kỳ và duy trì tuân thủ doanh nghiệp để họ có thể tập trung xây dựng và phát triển thương hiệu.

Kết luận

Bán hàng trên Amazon Marketplace có thể là một con đường mạnh mẽ cho các doanh nhân, nhưng thành công phụ thuộc vào sự chuẩn bị. Hãy bắt đầu với cơ cấu kinh doanh phù hợp, xác thực sản phẩm của bạn, xây dựng danh sách sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao, chọn phương thức hoàn tất đơn hàng phù hợp và giữ hồ sơ tài chính của bạn rõ ràng.

Những người bán thành công lâu dài không phải là người đi nhanh nhất vào ngày đầu tiên. Họ là những người xây dựng được một doanh nghiệp có thể đứng vững trước phí, cạnh tranh và tăng trưởng.