Cách bắt đầu kinh doanh tiệm làm tóc: 8 bước xây dựng salon sinh lời

Bắt đầu một doanh nghiệp làm tóc là một cách thực tế để biến kỹ năng tạo mẫu, mối quan hệ với khách hàng và sức mạnh thương hiệu cá nhân thành một công ty thực sự. Cho dù bạn dự định thuê ghế, mở một salon suite hay khai trương một salon dịch vụ trọn gói, con đường đến lợi nhuận không chỉ phụ thuộc vào tay nghề sau ghế làm tóc. Bạn cần một mô hình kinh doanh rõ ràng, giấy phép phù hợp, một cấu trúc pháp lý bảo vệ bạn và một kế hoạch ra mắt giúp khách hàng đặt lịch ngay từ ngày đầu.

Hướng dẫn này sẽ đi qua các bước thiết yếu để bắt đầu kinh doanh tiệm làm tóc tại Hoa Kỳ, từ việc lên kế hoạch dịch vụ và xây dựng giá bán đến thành lập doanh nghiệp, chọn địa điểm và xây dựng hệ thống vận hành và marketing đáng tin cậy.

Một doanh nghiệp làm tóc có thể trông như thế nào

Kinh doanh làm tóc không có một mô hình duy nhất. Bạn có thể xây dựng mô hình phù hợp với kinh nghiệm, ngân sách và mục tiêu của mình.

Các lựa chọn phổ biến gồm:

• Thuê gian hoặc thuê ghế trong một salon hiện có
• Sở hữu hoặc thuê một salon suite như một studio riêng
• Dịch vụ làm tóc di động độc lập
• Một salon truyền thống với nhiều stylist và nhân viên hỗ trợ
• Một studio chuyên biệt tập trung vào nối tóc, sửa màu, tóc xoăn, tạo kiểu cô dâu hoặc dịch vụ cho tóc có kết cấu

Mô hình phù hợp phụ thuộc vào số vốn bạn có, mức độ rủi ro bạn muốn chấp nhận và tốc độ bạn muốn mở rộng. Một stylist làm việc một mình có thể khởi đầu tinh gọn và phát triển thành quy mô lớn hơn sau này. Chủ doanh nghiệp muốn xây dựng salon nhiều ghế sẽ cần nhiều vốn hơn, kế hoạch kỹ hơn và hệ thống mạnh hơn ngay từ đầu.

Bước 1: Xác định ngách và danh mục dịch vụ

Các doanh nghiệp làm tóc mạnh nhất là những đơn vị biết rõ mình phục vụ ai và làm tốt nhất điều gì. Trước khi chi tiền cho thương hiệu hoặc thiết bị, hãy quyết định bạn muốn tạo ra trải nghiệm khách hàng như thế nào.

Hãy tự hỏi:

• Bạn muốn tập trung vào cắt và sấy hàng ngày hay vào màu cao cấp và các dịch vụ thay đổi diện mạo?
• Bạn sẽ phục vụ gia đình, giới chuyên môn, tiệc cưới, khách hàng tóc có kết cấu, nam giới hay khách hàng cao cấp?
• Bạn có dự định bán sản phẩm bán lẻ, cung cấp gói thành viên hay đóng gói các dịch vụ định kỳ không?

Một danh mục dịch vụ tập trung giúp bạn đặt giá, ước tính nhu cầu vật tư và tiếp thị chính xác hơn. Nó cũng giúp doanh nghiệp của bạn dễ giải thích trên mạng và dễ được khách hàng giới thiệu hơn.

Nếu bạn mới bắt đầu, hãy giữ menu đơn giản. Bạn có thể mở rộng sau khi kỹ năng, công cụ và nhu cầu tăng lên.

Bước 2: Nghiên cứu thị trường địa phương và đặt giá

Mức giá của bạn nên phản ánh cả kỹ năng lẫn thị trường. Hãy nghiên cứu các salon gần đó, các stylist độc lập và salon suite để hiểu khách hàng đang trả bao nhiêu cho cắt tóc, nhuộm, tạo kiểu và các dịch vụ cộng thêm.

Khi xem xét đối thủ, hãy chú ý đến:

• Danh mục dịch vụ
• Đánh giá của khách hàng
• Sự tiện lợi khi đặt lịch
• Vị trí và chỗ đỗ xe
• Định vị thương hiệu, chẳng hạn cao cấp, tiết kiệm hoặc chuyên biệt

Giá của bạn cần bao gồm nhiều hơn chi phí sản phẩm. Hãy tính tiền thuê mặt bằng, bảo hiểm, thuế, công cụ đặt lịch, hàng tồn kho bán lẻ, đào tạo và thu nhập thực nhận của chính bạn. Nếu tính quá thấp, bạn có thể vẫn bận rộn nhưng vẫn thua lỗ.

Một cách định giá hữu ích là tính doanh thu tối thiểu bạn cần mỗi tuần, rồi suy ngược từ con số đó. Ước tính số cuộc hẹn bạn thực tế có thể xử lý và mỗi cuộc hẹn cần tạo ra bao nhiêu doanh thu.

Bước 3: Viết kế hoạch kinh doanh

Kế hoạch kinh doanh biến một ý tưởng sáng tạo thành một doanh nghiệp có thể huy động vốn và quản lý được. Kế hoạch không cần quá hình thức, nhưng phải giải thích rõ cách doanh nghiệp sẽ vận hành và tạo ra tiền.

Kế hoạch của bạn nên bao gồm:

• Tóm tắt ý tưởng kinh doanh
• Khách hàng mục tiêu và trọng tâm dịch vụ
• Chi phí khởi nghiệp và chi phí hàng tháng
• Chiến lược định giá
• Chiến lược marketing và thu hút khách hàng
• Dự phóng doanh thu trong 12 tháng đầu
• Mục tiêu tăng trưởng cho năm thứ hai trở đi

Tài liệu này đặc biệt hữu ích nếu bạn cần xin tài trợ, ký hợp đồng thuê mặt bằng hoặc hợp tác với một đối tác. Nó cũng giúp bạn kiểm tra tính thực tế trước khi đầu tư vào thiết bị hoặc trang trí.

Bước 4: Chọn tên doanh nghiệp và xây dựng thương hiệu

Tên doanh nghiệp nên dễ nhớ, dễ đánh vần và phù hợp với trải nghiệm bạn muốn mang lại. Khi đã có tên, hãy kiểm tra xem tên đó có sẵn dưới dạng tên miền và trên các nền tảng mạng xã hội lớn hay không.

Một thương hiệu mạnh không chỉ dừng ở cái tên. Nó còn bao gồm:

• Logo và phong cách hình ảnh
• Trải nghiệm đặt lịch
• Giọng điệu trên mạng xã hội
• Mô tả dịch vụ
• Không gian salon và cách giao tiếp với khách hàng

Những thương hiệu tốt nhất tạo dựng niềm tin trước cả cuộc hẹn đầu tiên. Nếu thương hiệu của bạn trông chỉn chu và nhất quán, khách hàng sẽ có xu hướng đặt lịch và giới thiệu người khác nhiều hơn.

Bước 5: Thành lập doanh nghiệp hợp pháp và lấy mã số thuế

Nếu bạn nghiêm túc muốn xây dựng một doanh nghiệp làm tóc, hãy vận hành nó như một công ty thực thụ ngay từ đầu. Nhiều chủ doanh nghiệp chọn thành lập LLC vì nó tạo ra một pháp nhân riêng và có thể giúp tách bạch tài chính cá nhân với tài chính doanh nghiệp.

Việc thành lập pháp nhân cũng giúp bạn dễ mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp, xin tài trợ, ký hợp đồng thuê và tuyển nhân viên sau này. Nếu bạn đang xây dựng tại Hoa Kỳ, Zenind có thể giúp đơn giản hóa quy trình thành lập để bạn tập trung vào salon thay vì bị mắc kẹt trong giấy tờ.

Bạn cũng có thể cần EIN từ IRS, đặc biệt nếu bạn dự định thuê nhân viên hoặc mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp. Yêu cầu có thể khác nhau tùy theo bang và mô hình kinh doanh, vì vậy hãy xác nhận những gì áp dụng tại nơi bạn hoạt động trước khi ra mắt.

Bước 6: Bảo đảm giấy phép, giấy tờ và bảo hiểm cần thiết

Dịch vụ làm tóc được quản lý chặt chẽ và yêu cầu khác nhau theo từng bang và khu vực địa phương. Phần lớn chủ doanh nghiệp cần đáp ứng cả yêu cầu cấp phép cá nhân lẫn đăng ký ở cấp doanh nghiệp.

Tùy vào mô hình của bạn, bạn có thể cần:

• Giấy phép thẩm mỹ hoặc cắt tóc
• Giấy phép cơ sở salon hoặc giấy phép hoạt động địa phương
• Giấy phép kinh doanh chung
• Đăng ký thuế bán hàng nếu bạn bán sản phẩm bán lẻ
• Đăng ký nhà tuyển dụng nếu bạn thuê nhân viên
• Bảo hiểm trách nhiệm, tài sản và thiết bị

Đừng đoán khi nói đến tuân thủ. Hãy kiểm tra với hội đồng cấp phép của bang, thành phố và quận trước khi mở cửa. Một sự chậm trễ về giấy phép có thể rất tốn kém nếu bạn đã ký hợp đồng thuê hoặc mua thiết bị.

Bước 7: Chọn địa điểm phù hợp và thiết lập không gian

Địa điểm ảnh hưởng đến mọi thứ: khả năng nhìn thấy, tiền thuê, sự tiện lợi cho khách hàng và cảm nhận về thương hiệu. Một vị trí tốt có thể thúc đẩy tăng trưởng, trong khi một vị trí không phù hợp có thể khiến bạn khó kín lịch hơn.

Khi đánh giá địa điểm, hãy cân nhắc:

• Lượng khách qua lại và chỗ đỗ xe
• Các doanh nghiệp lân cận thu hút đúng nhóm khách hàng mục tiêu của bạn
• Tiền thuê và chi phí hoàn thiện mặt bằng
• Quy hoạch và quy định sức chứa
• Nhu cầu về hệ thống nước, điện và thông gió
• Khả năng tiếp cận cho khách hàng và nhân viên

Nếu bạn muốn giữ chi phí khởi nghiệp thấp hơn, một salon suite hoặc mô hình thuê ghế có thể là bước đầu phù hợp nhất. Nếu bạn muốn kiểm soát hoàn toàn thương hiệu và vận hành, một không gian salon lớn hơn có thể hợp lý hơn.

Khi đã có mặt bằng, hãy đầu tư trước vào các hạng mục thiết yếu:

• Ghế tạo kiểu và gương
• Bồn gội và hệ thống cấp thoát nước
• Khu vực pha màu và kho lưu trữ
• Khăn, áo choàng và vật tư vệ sinh
• Phần mềm bán hàng và đặt lịch
• Khu trưng bày bán lẻ nếu bạn dự định bán sản phẩm

Một không gian sạch sẽ, gọn gàng giúp doanh nghiệp trông đáng tin cậy và giúp các cuộc hẹn diễn ra suôn sẻ.

Bước 8: Xây dựng hệ thống vận hành và marketing

Một doanh nghiệp làm tóc chỉ mạnh khi hệ thống của nó đủ tốt. Bạn cần một cách đáng tin cậy để nhận đặt lịch, xử lý thanh toán, theo dõi tồn kho và theo dõi khách hàng sau dịch vụ.

Thiết lập các nền tảng cơ bản từ sớm:

• Đặt lịch trực tuyến với thời lượng dịch vụ rõ ràng
• Chính sách hủy và không đến
• Theo dõi tồn kho bán lẻ
• Ghi chú khách hàng cho công thức, sở thích và lịch sử dịch vụ
• Nhắc hẹn tự động qua tin nhắn hoặc email
• Theo dõi doanh thu và chi phí hằng ngày

Marketing cũng quan trọng không kém vận hành. Phần lớn khách hàng mới đến từ sự kết hợp giữa tìm kiếm địa phương, giới thiệu, mạng xã hội và đánh giá. Hãy xác nhận thông tin doanh nghiệp của bạn trên các danh sách địa phương, giữ thông tin liên hệ chính xác và khuyến khích khách hài lòng để lại phản hồi trung thực.

Những nội dung giúp chuyển sự chú ý thành lượt đặt lịch bao gồm:

• Ảnh trước và sau
• Video ngắn về dịch vụ
• Mẹo chăm sóc tóc
• Các đoạn hậu trường từ salon của bạn
• Thông báo khuyến mãi theo mùa
• Bài đăng giáo dục về màu tóc, bảo dưỡng hoặc tạo kiểu

Tính nhất quán quan trọng hơn sự hoàn hảo. Sự hiện diện địa phương đều đặn thường hiệu quả hơn một màn ra mắt đắt đỏ nhưng thiếu ổn định.

Chi phí khởi nghiệp cần dự tính

Chi phí khởi nghiệp thay đổi rất nhiều tùy theo mô hình kinh doanh. Một người thuê ghế đơn lẻ có thể cần vốn ban đầu tương đối thấp, trong khi một salon hoàn chỉnh có thể cần nhiều hơn đáng kể.

Các khoản chi khởi nghiệp thường gồm:

• Phí thành lập và đăng ký doanh nghiệp
• Giấy phép và lệ phí
• Bảo hiểm
• Tiền đặt cọc và tiền thuê mặt bằng
• Ghế, gương và đồ nội thất salon
• Dụng cụ và thiết bị nhỏ
• Hàng tồn kho sản phẩm ban đầu
• Website, phần mềm đặt lịch và nhận diện thương hiệu
• Marketing và khuyến mãi khai trương

Hãy dành một khoản dự phòng cho những tháng chậm. Nhiều chủ mới đánh giá thấp thời gian cần thiết để đạt trạng thái kín lịch hoàn toàn.

Những kỹ năng giúp doanh nghiệp làm tóc vận hành tốt

Kỹ năng chuyên môn chỉ là một phần của công việc. Chủ doanh nghiệp thành công cũng cần kỷ luật kinh doanh.

Những phẩm chất quan trọng gồm:

• Giao tiếp tốt
• Dịch vụ khách hàng nhất quán
• Quản lý thời gian
• Nhận thức về ngân sách
• Kiểm soát tồn kho
• Thoải mái với việc tự quảng bá
• Sẵn sàng học hỏi liên tục

Những stylist giỏi nhất không phải lúc nào cũng là những chủ doanh nghiệp giỏi ngay từ ngày đầu. Điều đó là bình thường. Điều quan trọng là xây dựng hệ thống hỗ trợ tăng trưởng và giúp doanh nghiệp dễ quản lý hơn.

Danh sách kiểm tra cuối cùng trước khi mở cửa

Trước cuộc hẹn đầu tiên, hãy đảm bảo bạn đã có:

• Mô hình kinh doanh rõ ràng
• Tên và nhận diện thương hiệu
• Bảng giá và menu dịch vụ
• Cấu trúc pháp lý của doanh nghiệp
• Các giấy phép và giấy tờ cần thiết
• Bảo hiểm phù hợp
• Hệ thống đặt lịch và thanh toán
• Vật tư tồn kho và vật tư vệ sinh
• Kế hoạch marketing
• Một ưu đãi hoặc chương trình ra mắt đơn giản

Nếu bạn có thể trả lời chắc chắn những điều cơ bản này, bạn đã tiến rất gần đến việc mở một doanh nghiệp làm tóc có thể tồn tại lâu dài.

Bắt đầu nhỏ là hoàn toàn ổn. Bắt đầu mà không chuẩn bị thì không. Hãy xây dựng doanh nghiệp trên nền tảng pháp lý và vận hành vững chắc, và kỹ năng của bạn sau ghế làm tóc sẽ có không gian để phát triển thành một công ty sinh lời.