Претендиране на местните онлайн бизнес обяви: стъпка по стъпка ръководство

Местните бизнес обяви често са първото място, където клиентите откриват вашата компания онлайн. Когато обявите ви са точни, пълни и потвърдени, те могат да помогнат на хората да намерят вашия адрес, да се свържат с вашия екип, да прочетат отзиви и да изберат вашия бизнес с увереност.

За новите собственици на бизнес претендирането на тези обяви не е просто маркетингова задача. То е част от изграждането на надеждно онлайн присъствие от първия ден. Добре претендираната обява подпомага локалното SEO, намалява объркването, причинено от остаряла фирмена информация, и ви дава по-голям контрол върху това как компанията ви се показва в резултатите от търсенето и в картовите приложения.

Ако сте учредили ново LLC или корпорация, този процес става още по-важен. Вашите правни данни за бизнеса, търговско име и информация за контакт трябва да останат последователни във всички директории и профили. Тази последователност помага на клиентите, търсачките и бизнес платформите да се доверят, че компанията ви е реална и активна.

Какво е местна бизнес обява

Местната бизнес обява е онлайн профил, който показва ключова информация за вашата компания. В зависимост от платформата, една обява може да включва:

• Име на бизнеса
• Адрес или обслужвана зона
• Телефонен номер
• Уебсайт
• Работно време
• Снимки
• Отзиви от клиенти
• Услуги или продукти
• Бизнес категория

Често срещани платформи за обяви са Google Business Profile, Apple Business Connect, Bing Places, Yelp, Facebook, отраслови директории и местни директории на търговски камари или градове.

Когато клиентите търсят услуги в своя район, тези обяви често се показват преди началната ви страница. Това ги прави ценни входни точки за обаждания, посещения, упътвания и конверсии.

Защо е важно да претендирате обявите си

Непретендираната обява може да причини няколко проблема:

• Неправилно работно време може да отблъсне клиенти
• Остарели телефонни номера могат да доведат до пропуснати запитвания
• Дублиращи се профили могат да разделят видимостта ви
• Грешни адреси могат да навредят на доверието и местното класиране
• Промени от трети страни могат да променят данните ви без одобрение

Претендирането на обявите ви ви дава контрол. То ви позволява да коригирате грешки, да добавяте снимки, да отговаряте на отзиви и бързо да актуализирате информацията за бизнеса си, когато нещо се промени.

За локалното SEO претендираните обяви могат също да подобрят видимостта. Търсачките използват данните от обявите, за да разберат какво прави бизнесът ви, къде оперира и дали трябва да се показва при търсения наблизо.

Преди да започнете да претендирате обяви

Преди да започнете, съберете основната информация за бизнеса си и се уверете, че тя е еднаква навсякъде, където планирате да я публикувате.

Подгответе официалните данни за бизнеса си

Подгответе следното:

• Официално име на бизнеса
• DBA или търговско име, ако е приложимо
• Бизнес адрес
• Обслужвана зона, ако не обслужвате клиенти на физическо място
• Основен телефонен номер
• URL на уебсайта
• Основна бизнес категория
• Работно време
• Линкове към социални медии
• Лого и бранд изображения

Ако компанията ви е била наскоро учредена, използвайте същото име и адрес, които фигурират в документите за учредяване и в бизнес документите ви, когато е възможно.

Решете как искате клиентите да се свързват с вас

Някои бизнеси искат клиентите да звънят директно. Други предпочитат уеб форми, онлайн резервации или съобщения през платформата. Изберете предпочитания от вас път за контакт, преди да претендирате обявите, така че профилите ви да водят към правилното място.

Проверете за вече съществуващи профили

Преди да създадете нова обява, потърсете името и адреса на бизнеса си във всяка платформа. В много случаи профилът вече може да съществува, защото потребител, директория или доставчик на данни го е създал автоматично. Ако е така, задачата ви е да претендирате и потвърдите този профил, вместо да създавате дубликат.

Стъпка 1: Претендирайте своя Google Business Profile

За повечето малки бизнеси Google Business Profile е най-важната обява, която трябва да се претендира първо. Тя влияе върху това как бизнесът ви се показва в Google Search и Google Maps.

За да я претендирате:

1. Потърсете името на бизнеса си в Google.
2. Отворете бизнес профила, ако вече съществува.
3. Изберете опцията за претендиране, управление или собственост на бизнеса.
4. Следвайте стъпките за потвърждение.
5. Потвърдете адреса, обслужваната зона, категорията и данните за контакт.

Ако няма съществуващ профил, създайте такъв от нулата и внимателно въведете информацията за бизнеса си.

След като профилът бъде потвърден, подсилете го, като добавите:

• Кратко описание на бизнеса
• Висококачествени снимки
• Работно време
• Линкове към уебсайт и записване на час
• Продукти или услуги
• Атрибути, които се отнасят за бизнеса ви

Поддържайте профила активен, като отговаряте на отзиви и публикувате периодични актуализации, когато е уместно.

Стъпка 2: Претендирайте Apple Business Connect

Много клиенти използват Apple Maps на iPhone, iPad и Mac устройства. Apple Business Connect помага вашата компания да се показва с точни данни в услугите на Apple.

Когато претендирате обявата си, потвърдете:

• Име на бизнеса
• Адрес или обслужвана зона
• Телефонен номер
• Уебсайт
• Категория
• Работно време

Apple може да поиска да потвърдите собствеността. Завършете процеса по начина, който е предоставен, за да се покаже бизнес профилът ви правилно в Apple Maps.

Стъпка 3: Претендирайте Bing Places

Bing Places е друга важна директория, особено за клиенти, които използват устройства и услуги на Microsoft.

Претендирайте или създайте профила си, след което се уверете, че следните полета са точни:

• Име
• Адрес
• Телефонен номер
• Уебсайт
• Бизнес категория
• Работно време
• Обслужвана зона

Както при другите платформи, последователността е важна. Вашата обява в Bing трябва да съвпада с уебсайта ви и с останалите основни директории.

Стъпка 4: Прегледайте Yelp и други основни директории

Yelp може да не е първият инструмент, за който се сещате, но много клиенти все още разчитат на него, когато сравняват местни бизнеси.

Претендирайте всеки съществуващ Yelp профил, свързан с вашата компания, и потвърдете:

• Правилното име на бизнеса
• Точното местоположение или обслужвана зона
• Точен телефонен номер и уебсайт
• Най-подходящата категория за услугите ви
• Снимки и описание на бизнеса

Трябва също да проверите други основни директории, които са релевантни за вашата индустрия, например:

• Foursquare
• Nextdoor
• Директории в стил „Жълти страници“
• Платформи, специфични за индустрията
• Местни бизнес асоциации
• Обяви на търговски камари

Не всяка директория ще носи един и същ обем трафик, но всяка допринася за вашето онлайн присъствие.

Стъпка 5: Стандартизирайте информацията си за NAP

NAP означава име, адрес и телефонен номер. Това е една от най-простите, но и най-важни концепции в локалното SEO.

Вашите NAP данни трябва да бъдат последователни в:

• Вашия уебсайт
• Google Business Profile
• Apple Business Connect
• Bing Places
• Yelp
• Профили в социални медии
• Местни и отраслови директории

Малките разлики могат да причинят проблеми. Например, ако една обява казва „Suite 200“, а друга „Ste. 200“, това може да не е криза, но по-големи несъответствия могат да създадат объркване. По-сериозни проблеми включват различни телефонни номера, стари адреси или име на бизнеса, което не съответства на реалната ви марка.

Създайте основен запис с официалните данни за бизнеса си и го използвайте всеки път, когато актуализирате обява.

Стъпка 6: Потвърждавайте собствеността внимателно

Повечето платформи ще изискват някакъв вид потвърждение, преди да ви позволят да управлявате обява. Често срещаните методи за потвърждение включват:

• Пощенска картичка по пощата
• Телефонно обаждане или текстово съобщение
• Потвърждение по имейл
• Видео потвърждение
• Документи, показващи собственост или правомощия

Следвайте точно инструкциите на платформата. Ако бързате през процеса на потвърждение или използвате несъвместима информация, може да предизвикате забавяния или профилът ви да не бъде одобрен.

Ако управлявате обяви за бизнес с множество локации, поддържайте документите за потвърждение на всяка локация организирани в централен файл.

Стъпка 7: Добавете пълни данни за бизнеса

Една базова обява е полезна, но пълната обява се представя по-добре. Попълнете възможно най-много релевантни полета, които платформата позволява.

Силната обява обикновено включва:

• Кратко и точно описание
• Работно време, включително празнично, ако се поддържа
• Снимки на витрината, екипа, продуктите или работното пространство
• Лого и основно изображение
• Бизнес категории
• Атрибути на бизнеса
• Линкове за резервация или контакт
• Меню, каталог или списък с услуги, ако е приложимо

Колкото по-полезна е обявата ви, толкова по-вероятно е клиентът да избере вашия бизнес вместо конкурент.

Стъпка 8: Справете се с дубликати и остарели обяви

Дубликатите са често срещани, особено за по-нови бизнеси или компании, които са сменили местоположението си.

Ако намерите дублиращи се профили:

• Определете кой е правилният основен профил
• Поискайте премахване или сливане, където платформата позволява
• Актуализирайте останалия профил с пълни данни
• Уверете се, че уебсайтът ви и другите цитирания сочат към едни и същи данни

Ако стара обява все още е видима след преместване или ребрандиране, актуализирайте я възможно най-скоро. Остарелите профили могат да изпратят клиентите на грешното място и да отслабят доверието на търсачките.

Стъпка 9: Следете отзивите и репутацията

След като обявите ви бъдат претендирани, те стават част от стратегията ви за управление на репутацията.

Клиентите могат да оставят отзиви, да задават въпроси или да съобщават за проблеми директно чрез профилите ви. Добре премисленият отговор може да повиши доверието и да покаже, че бизнесът ви обръща внимание на клиентското изживяване.

Добри практики:

• Отговаряйте на отзивите своевременно
• Поддържайте отговорите професионални и кратки
• Благодарете на клиентите за положителната обратна връзка
• Обръщайте се към проблемите без публични спорове
• Използвайте обратната връзка от отзивите, за да подобрявате операциите си

Дори когато отзивът е отрицателен, спокоен и полезен отговор може да демонстрира професионализъм.

Стъпка 10: Поддържайте обявите си актуални с времето

Претендирането на обява не е еднократна задача. Информацията за бизнеса се променя и профилите ви трябва да се променят заедно с нея.

Преглеждайте обявите си винаги когато:

• Променяте офис локация
• Актуализирате телефонни номера
• Разширявате обслужваните зони
• Променяте работното време
• Добавяте нови услуги
• Ребрандирате или променяте името на бизнеса си
• Стартирате нов уебсайт

Едно тримесечно преглеждане на обявите е практичен навик за повечето малки бизнеси. За бизнеси, които се променят често, по-подходящ може да е месечен преглед.

Често срещани грешки, които да избягвате

Много собственици на бизнес губят видимост заради предотвратими грешки. Внимавайте за следното:

Използване на различни версии на името на бизнеса

Изберете едно официално име за обявите и го използвайте последователно.

Пренебрегване на настройките за обслужвана зона

Ако не обслужвате клиенти на физическо място, настройте правилно обслужваната зона, така че платформата да не показва неточен адрес.

Създаване на дубликати вместо претендиране на съществуващи профили

Първо търсете. Създавайте само когато е необходимо.

Оставяне на стари данни за контакт активни

Винаги премахвайте остарели телефонни номера, работно време и адреси.

Качване на слаби или размазани изображения

Снимките влияят върху доверието. Използвайте ясни, актуални изображения, които представят бизнеса ви добре.

Забравяне да потвърдите профилите

Непотвърдената обява може да има ограничена видимост или ограничени функции за управление.

Как местните обяви подпомагат стартирането на нов бизнес

Когато един бизнес е току-що учреден, всеки детайл има значение. Клиентите често виждат компанията ви за първи път, което означава, че онлайн присъствието ви трябва да изглежда надеждно още от самото начало.

Претендираните обяви помагат на новите бизнеси да:

• Появяват се по-бързо в резултатите от търсене и карти
• Изграждат доверие с добре подготвен публичен профил
• Подсилват легитимността на името на бизнеса
• Подпомагат локалното SEO от самото начало
• Улесняват клиентите да се свържат с вас

Ако стартирате нова компания, местните обяви трябва да бъдат част от списъка ви за настройка заедно с уебсайта ви, имейла, документите за правно учредяване и данъчните регистрации.

Прост чеклист за претендиране на местни бизнес обяви

Използвайте този чеклист като практична отправна точка:

1. Потвърдете официалното име на бизнеса и данните за контакт.
2. Потърсете съществуващи профили в основните платформи.
3. Претендирайте или създайте своя Google Business Profile.
4. Претендирайте Apple Business Connect.
5. Претендирайте Bing Places.
6. Прегледайте Yelp и други релевантни директории.
7. Стандартизирайте NAP данните си.
8. Завършете потвърждението във всяка платформа.
9. Добавете снимки, работно време, категории и бизнес описания.
10. Следете отзивите и актуализирайте обявите редовно.

Заключителни мисли

Претендирането на местните онлайн бизнес обяви е един от най-ефективните начини да контролирате дигиталното си присъствие. То помага на клиентите да ви намират, дава на търсачките последователни данни и намалява объркването, причинено от непретендирани или остарели профили.

Процесът е ясен, но детайлите имат значение. Започнете с основните платформи, поддържайте информацията си последователна и преглеждайте обявите си редовно с растежа на бизнеса.

За новите компании, особено тези, които току-що са завършили учредяването си, местните обяви са естествено продължение на изграждането на професионална марка. Когато онлайн профилите ви съвпадат с официалната идентичност на бизнеса ви, компанията изглежда по-надеждна и е по-лесна за откриване в местното търсене.