Yêu cầu quyền quản lý các danh sách doanh nghiệp nhỏ địa phương của bạn trực tuyến: Hướng dẫn từng bước

Danh sách doanh nghiệp địa phương thường là nơi đầu tiên khách hàng tìm thấy công ty của bạn trên mạng. Khi các danh sách này chính xác, đầy đủ và đã được xác minh, chúng có thể giúp mọi người tìm địa điểm của bạn, liên hệ với đội ngũ của bạn, đọc đánh giá và lựa chọn doanh nghiệp của bạn với sự tin tưởng.

Đối với chủ doanh nghiệp mới, việc yêu cầu quyền quản lý các danh sách này không chỉ là một công việc marketing. Đây là một phần trong việc xây dựng sự hiện diện trực tuyến đáng tin cậy ngay từ ngày đầu. Một danh sách được yêu cầu quyền quản lý đúng cách sẽ hỗ trợ SEO địa phương, giảm nhầm lẫn do thông tin doanh nghiệp lỗi thời, và giúp bạn kiểm soát tốt hơn cách công ty xuất hiện trong kết quả tìm kiếm và ứng dụng bản đồ.

Nếu bạn vừa thành lập một LLC hoặc công ty cổ phần, quy trình này càng quan trọng hơn. Thông tin pháp lý doanh nghiệp, tên thương hiệu và thông tin liên hệ của bạn nên nhất quán trên mọi thư mục và hồ sơ. Sự nhất quán đó giúp khách hàng, công cụ tìm kiếm và các nền tảng doanh nghiệp tin rằng công ty của bạn là có thật và đang hoạt động.

Danh sách doanh nghiệp địa phương là gì

Danh sách doanh nghiệp địa phương là một hồ sơ trực tuyến hiển thị các thông tin quan trọng về công ty của bạn. Tùy theo nền tảng, một danh sách có thể bao gồm:

• Tên doanh nghiệp
• Địa chỉ hoặc khu vực phục vụ
• Số điện thoại
• Trang web
• Giờ hoạt động
• Hình ảnh
• Đánh giá của khách hàng
• Dịch vụ hoặc sản phẩm
• Danh mục doanh nghiệp

Các nền tảng danh sách phổ biến gồm Google Business Profile, Apple Business Connect, Bing Places, Yelp, Facebook, các thư mục chuyên ngành, và thư mục của hiệp hội thương mại hoặc thành phố.

Khi khách hàng tìm kiếm dịch vụ gần họ, các danh sách này thường xuất hiện trước trang chủ của bạn. Điều đó khiến chúng trở thành những điểm khởi đầu có giá trị cho cuộc gọi, lượt ghé thăm, chỉ đường và chuyển đổi.

Vì sao việc yêu cầu quyền quản lý danh sách lại quan trọng

Một danh sách chưa được quản lý có thể gây ra nhiều vấn đề:

• Giờ mở cửa sai có thể khiến khách hàng bỏ đi
• Số điện thoại lỗi thời có thể làm mất khách tiềm năng
• Hồ sơ trùng lặp có thể chia nhỏ khả năng hiển thị của bạn
• Địa chỉ sai có thể làm giảm niềm tin và thứ hạng địa phương
• Các chỉnh sửa từ bên thứ ba có thể thay đổi thông tin của bạn mà không cần phê duyệt

Yêu cầu quyền quản lý danh sách giúp bạn kiểm soát. Việc này cho phép bạn sửa lỗi, thêm hình ảnh, phản hồi đánh giá và cập nhật thông tin doanh nghiệp nhanh chóng khi có thay đổi.

Đối với SEO địa phương, các danh sách đã được quản lý cũng có thể cải thiện khả năng hiển thị. Công cụ tìm kiếm sử dụng dữ liệu danh sách để hiểu doanh nghiệp của bạn làm gì, hoạt động ở đâu và có nên xuất hiện cho các tìm kiếm gần đó hay không.

Trước khi bắt đầu yêu cầu quyền quản lý danh sách

Trước khi bắt đầu, hãy chuẩn bị thông tin doanh nghiệp cốt lõi của bạn và đảm bảo nó nhất quán ở mọi nơi bạn dự định đăng tải.

Chuẩn bị thông tin doanh nghiệp chính thức

Hãy sẵn sàng các thông tin sau:

• Tên pháp lý của doanh nghiệp
• Tên DBA hoặc tên giao dịch, nếu có
• Địa chỉ doanh nghiệp
• Khu vực phục vụ, nếu bạn không phục vụ khách hàng tại một địa điểm cố định
• Số điện thoại chính
• URL trang web
• Danh mục doanh nghiệp chính
• Giờ làm việc
• Liên kết mạng xã hội
• Logo và hình ảnh thương hiệu

Nếu công ty của bạn vừa được thành lập gần đây, hãy sử dụng cùng tên và địa chỉ xuất hiện trong hồ sơ thành lập và tài liệu doanh nghiệp của bạn bất cứ khi nào có thể.

Quyết định cách bạn muốn khách hàng liên hệ

Một số doanh nghiệp muốn khách hàng gọi điện trực tiếp. Những doanh nghiệp khác lại ưu tiên biểu mẫu trên trang web, đặt lịch trực tuyến hoặc nhắn tin qua nền tảng. Hãy chọn phương thức liên hệ ưu tiên trước khi yêu cầu quyền quản lý danh sách để hồ sơ của bạn trỏ đúng nơi.

Kiểm tra hồ sơ hiện có

Trước khi tạo một danh sách mới, hãy tìm kiếm tên doanh nghiệp và địa chỉ của bạn trên từng nền tảng. Trong nhiều trường hợp, một hồ sơ có thể đã tồn tại vì người dùng, thư mục hoặc nhà cung cấp dữ liệu đã tự động tạo ra. Nếu có, nhiệm vụ của bạn là yêu cầu quyền quản lý và xác minh hồ sơ đó thay vì tạo trùng lặp.

Bước 1: Yêu cầu quyền quản lý Google Business Profile

Đối với hầu hết doanh nghiệp nhỏ, Google Business Profile là danh sách quan trọng nhất cần yêu cầu quyền quản lý đầu tiên. Nó ảnh hưởng đến cách doanh nghiệp của bạn xuất hiện trong Google Search và Google Maps.

Để yêu cầu quyền quản lý:

1. Tìm kiếm tên doanh nghiệp của bạn trên Google.
2. Mở hồ sơ doanh nghiệp nếu đã tồn tại.
3. Chọn tùy chọn để yêu cầu quyền quản lý, quản lý hoặc sở hữu doanh nghiệp.
4. Làm theo các bước xác minh.
5. Xác nhận địa chỉ, khu vực phục vụ, danh mục và thông tin liên hệ của bạn.

Nếu chưa có hồ sơ, hãy tạo mới từ đầu và nhập thông tin doanh nghiệp thật cẩn thận.

Sau khi xác minh, hãy củng cố hồ sơ bằng cách thêm:

• Mô tả doanh nghiệp ngắn gọn
• Hình ảnh chất lượng cao
• Giờ hoạt động
• Liên kết trang web và đặt lịch hẹn
• Sản phẩm hoặc dịch vụ
• Các thuộc tính phù hợp với doanh nghiệp của bạn

Giữ hồ sơ luôn hoạt động bằng cách phản hồi đánh giá và đăng cập nhật định kỳ khi phù hợp.

Bước 2: Yêu cầu quyền quản lý Apple Business Connect

Nhiều khách hàng sử dụng Apple Maps trên các thiết bị iPhone, iPad và Mac. Apple Business Connect giúp công ty của bạn xuất hiện với thông tin chính xác trên các dịch vụ của Apple.

Khi yêu cầu quyền quản lý danh sách, hãy xác nhận:

• Tên doanh nghiệp
• Địa chỉ hoặc khu vực phục vụ
• Số điện thoại
• Trang web
• Danh mục
• Giờ làm việc

Apple có thể yêu cầu bạn xác minh quyền sở hữu. Hoàn tất quy trình theo phương thức được cung cấp để hồ sơ doanh nghiệp của bạn xuất hiện chính xác trong Apple Maps.

Bước 3: Yêu cầu quyền quản lý Bing Places

Bing Places là một thư mục quan trọng khác, đặc biệt đối với khách hàng sử dụng thiết bị và dịch vụ Microsoft.

Hãy yêu cầu quyền quản lý hoặc tạo hồ sơ của bạn, sau đó đảm bảo các trường sau chính xác:

• Tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Trang web
• Danh mục doanh nghiệp
• Giờ làm việc
• Khu vực phục vụ

Cũng như trên các nền tảng khác, sự nhất quán là yếu tố then chốt. Danh sách trên Bing của bạn nên khớp với trang web và các hồ sơ thư mục cốt lõi khác.

Bước 4: Rà soát Yelp và các thư mục lớn khác

Yelp có thể không phải là công cụ đầu tiên bạn nghĩ đến, nhưng nhiều khách hàng vẫn dựa vào nó khi so sánh các doanh nghiệp địa phương.

Yêu cầu quyền quản lý bất kỳ hồ sơ Yelp nào gắn với công ty của bạn và xác minh:

• Tên doanh nghiệp chính xác
• Địa điểm hoặc khu vực phục vụ đúng
• Số điện thoại và trang web chính xác
• Danh mục phù hợp nhất cho dịch vụ của bạn
• Hình ảnh và mô tả doanh nghiệp

Bạn cũng nên kiểm tra các thư mục lớn khác liên quan đến ngành của mình, chẳng hạn như:

• Foursquare
• Nextdoor
• Các thư mục kiểu Yellow Pages
• Các nền tảng chuyên ngành
• Hiệp hội doanh nghiệp địa phương
• Danh sách của phòng thương mại

Không phải thư mục nào cũng mang lại lưu lượng như nhau, nhưng mỗi thư mục đều góp phần vào dấu ấn trực tuyến của bạn.

Bước 5: Chuẩn hóa thông tin NAP

NAP là viết tắt của name, address và phone number, tức tên, địa chỉ và số điện thoại. Đây là một trong những khái niệm đơn giản nhưng quan trọng nhất trong SEO địa phương.

Dữ liệu NAP của bạn nên nhất quán trên:

• Trang web của bạn
• Google Business Profile
• Apple Business Connect
• Bing Places
• Yelp
• Hồ sơ mạng xã hội
• Các thư mục địa phương và chuyên ngành

Những khác biệt nhỏ có thể gây ra vấn đề. Ví dụ, nếu một danh sách ghi "Suite 200" và danh sách khác ghi "Ste. 200", điều đó có thể không phải là thảm họa, nhưng những điểm không nhất quán lớn hơn có thể gây nhầm lẫn. Các vấn đề nghiêm trọng hơn bao gồm số điện thoại khác nhau, địa chỉ cũ hoặc tên doanh nghiệp không khớp với thương hiệu thực tế của bạn.

Hãy tạo một bản ghi chuẩn cho thông tin doanh nghiệp chính thức của bạn và sử dụng nó mỗi khi cập nhật danh sách.

Bước 6: Xác minh quyền sở hữu cẩn thận

Hầu hết các nền tảng sẽ yêu cầu một hình thức xác minh nào đó trước khi cho phép bạn quản lý danh sách. Các phương thức xác minh phổ biến gồm:

• Thư bưu điện qua postcard
• Cuộc gọi hoặc tin nhắn SMS
• Xác minh qua email
• Xác minh video
• Tài liệu chứng minh quyền sở hữu hoặc thẩm quyền

Hãy làm đúng chính xác theo hướng dẫn của nền tảng. Nếu bạn vội vàng trong quá trình xác minh hoặc sử dụng thông tin không nhất quán, bạn có thể gặp chậm trễ hoặc khiến hồ sơ không được phê duyệt.

Nếu bạn quản lý danh sách cho một doanh nghiệp có nhiều địa điểm, hãy lưu hồ sơ xác minh của từng địa điểm trong một tệp trung tâm.

Bước 7: Bổ sung đầy đủ thông tin doanh nghiệp

Một danh sách cơ bản là hữu ích, nhưng một danh sách đầy đủ sẽ hoạt động tốt hơn. Hãy điền càng nhiều trường liên quan càng tốt mà nền tảng cho phép.

Một danh sách mạnh thường bao gồm:

• Mô tả ngắn gọn và chính xác
• Giờ làm việc, bao gồm giờ ngày lễ nếu được hỗ trợ
• Hình ảnh mặt tiền, đội ngũ, sản phẩm hoặc không gian làm việc
• Logo và ảnh bìa
• Danh mục dịch vụ
• Thuộc tính doanh nghiệp
• Liên kết đặt lịch hoặc liên hệ
• Thực đơn, danh mục hoặc danh sách dịch vụ nếu phù hợp

Danh sách của bạn càng hữu ích, khách hàng càng có khả năng chọn doanh nghiệp của bạn thay vì đối thủ.

Bước 8: Xử lý hồ sơ trùng lặp và lỗi thời

Hồ sơ trùng lặp rất phổ biến, đặc biệt đối với doanh nghiệp mới hoặc công ty đã chuyển địa điểm.

Nếu bạn tìm thấy hồ sơ trùng lặp:

• Xác định hồ sơ nào là danh sách chính xác cần dùng
• Yêu cầu xóa hoặc gộp nếu nền tảng cho phép
• Cập nhật hồ sơ còn lại với thông tin đầy đủ
• Đảm bảo trang web và các trích dẫn khác đều trỏ về cùng một dữ liệu

Nếu một danh sách cũ vẫn còn hiển thị sau khi bạn chuyển địa điểm hoặc đổi thương hiệu, hãy cập nhật càng sớm càng tốt. Các hồ sơ lỗi thời có thể dẫn khách hàng đến sai nơi và làm giảm độ tin cậy trong tìm kiếm.

Bước 9: Theo dõi đánh giá và danh tiếng

Một khi danh sách của bạn đã được yêu cầu quyền quản lý, chúng trở thành một phần trong chiến lược quản lý danh tiếng của bạn.

Khách hàng có thể để lại đánh giá, đặt câu hỏi hoặc báo cáo vấn đề trực tiếp qua hồ sơ của bạn. Phản hồi tốt có thể tăng niềm tin và cho thấy doanh nghiệp của bạn chú ý đến trải nghiệm khách hàng.

Các thực hành tốt bao gồm:

• Phản hồi đánh giá kịp thời
• Giữ câu trả lời chuyên nghiệp và ngắn gọn
• Cảm ơn khách hàng vì phản hồi tích cực
• Xử lý vấn đề mà không tranh cãi công khai
• Sử dụng phản hồi đánh giá để cải thiện vận hành

Ngay cả khi một đánh giá tiêu cực, phản hồi bình tĩnh và hữu ích vẫn có thể thể hiện sự chuyên nghiệp.

Bước 10: Cập nhật danh sách theo thời gian

Yêu cầu quyền quản lý một danh sách không phải là việc làm một lần rồi xong. Thông tin doanh nghiệp sẽ thay đổi và hồ sơ của bạn cũng nên thay đổi theo.

Hãy rà soát các danh sách của bạn bất cứ khi nào bạn:

• Thay đổi địa điểm văn phòng
• Cập nhật số điện thoại
• Mở rộng khu vực phục vụ
• Điều chỉnh giờ kinh doanh
• Thêm dịch vụ mới
• Đổi thương hiệu hoặc thay đổi tên doanh nghiệp
• Ra mắt website mới

Một lần kiểm tra danh sách theo quý là thói quen thực tế cho hầu hết doanh nghiệp nhỏ. Đối với những doanh nghiệp thay đổi thường xuyên, kiểm tra hàng tháng có thể phù hợp hơn.

Những sai lầm phổ biến cần tránh

Nhiều chủ doanh nghiệp mất khả năng hiển thị vì những lỗi có thể tránh được. Hãy chú ý các sai lầm sau:

Dùng nhiều phiên bản khác nhau của tên doanh nghiệp

Hãy chọn một tên doanh nghiệp chính thức cho các danh sách và sử dụng nhất quán.

Bỏ qua cài đặt khu vực phục vụ

Nếu bạn không phục vụ khách hàng tại một địa điểm cố định, hãy thiết lập đúng khu vực phục vụ để nền tảng không hiển thị địa chỉ sai.

Tạo hồ sơ trùng thay vì yêu cầu quyền quản lý hồ sơ có sẵn

Hãy tìm kiếm trước. Chỉ tạo mới khi thật sự cần.

Để thông tin liên hệ cũ còn hoạt động

Luôn xóa số điện thoại, giờ làm việc và địa chỉ lỗi thời.

Tải lên hình ảnh yếu hoặc mờ

Hình ảnh ảnh hưởng đến niềm tin. Hãy dùng hình ảnh rõ, mới và phản ánh tốt doanh nghiệp của bạn.

Quên xác minh hồ sơ

Một danh sách chưa được xác minh có thể bị hạn chế khả năng hiển thị hoặc hạn chế tính năng quản lý.

Danh sách địa phương hỗ trợ việc ra mắt doanh nghiệp mới như thế nào

Khi một doanh nghiệp vừa được thành lập, mọi chi tiết đều quan trọng. Khách hàng thường đang nhìn thấy công ty của bạn lần đầu tiên, vì vậy sự hiện diện trực tuyến của bạn phải trông đáng tin ngay lập tức.

Các danh sách đã được yêu cầu quyền quản lý giúp doanh nghiệp mới:

• Xuất hiện nhanh hơn trong kết quả tìm kiếm và bản đồ
• Xây dựng niềm tin với một hồ sơ công khai chuyên nghiệp
• Củng cố tính hợp pháp của tên doanh nghiệp
• Hỗ trợ SEO địa phương ngay từ đầu
• Giúp khách hàng liên hệ với bạn dễ dàng hơn

Nếu bạn đang ra mắt một công ty mới, danh sách địa phương nên là một phần trong danh sách chuẩn bị cùng với trang web, email, tài liệu thành lập pháp lý và đăng ký thuế.

Danh sách kiểm tra đơn giản để yêu cầu quyền quản lý danh sách doanh nghiệp địa phương

Dùng danh sách kiểm tra này như một điểm khởi đầu thực tế:

1. Xác nhận tên doanh nghiệp và thông tin liên hệ chính thức của bạn.
2. Tìm các hồ sơ hiện có trên những nền tảng lớn.
3. Yêu cầu quyền quản lý hoặc tạo Google Business Profile.
4. Yêu cầu quyền quản lý Apple Business Connect.
5. Yêu cầu quyền quản lý Bing Places.
6. Rà soát Yelp và các thư mục liên quan khác.
7. Chuẩn hóa dữ liệu NAP của bạn.
8. Hoàn tất xác minh trên mọi nền tảng.
9. Thêm hình ảnh, giờ làm việc, danh mục và mô tả doanh nghiệp.
10. Theo dõi đánh giá và cập nhật danh sách thường xuyên.

Lời kết

Yêu cầu quyền quản lý các danh sách doanh nghiệp nhỏ địa phương của bạn trực tuyến là một trong những cách hiệu quả nhất để kiểm soát sự hiện diện số của bạn. Việc này giúp khách hàng tìm thấy bạn, cung cấp dữ liệu nhất quán cho công cụ tìm kiếm và giảm nhầm lẫn do các hồ sơ chưa được quản lý hoặc đã lỗi thời.

Quy trình này khá đơn giản, nhưng các chi tiết rất quan trọng. Hãy bắt đầu với những nền tảng lớn, giữ thông tin của bạn nhất quán và rà soát danh sách thường xuyên khi doanh nghiệp phát triển.

Đối với các công ty mới, đặc biệt là những công ty vừa hoàn tất thủ tục thành lập, danh sách địa phương là một phần tự nhiên trong việc xây dựng một thương hiệu chuyên nghiệp. Khi hồ sơ trực tuyến của bạn khớp với danh tính doanh nghiệp chính thức, công ty của bạn sẽ đáng tin cậy hơn và dễ được khám phá hơn trong tìm kiếm địa phương.