Как новите LLC компании могат да умножат маркетинговите резултати с по-малко усилия

Стартирането на бизнес е вълнуващо, но създава и един практичен проблем, който много основатели подценяват: може да имате отличен продукт, силно име и реални амбиции, но въпреки това да ви е трудно да привличате постоянно внимание от клиенти. При много нови LLC компании и стартъпи проблемът не е в усилията. Проблемът е липсата на повтаряема маркетингова система.

Маркетинговата система не е една кампания, публикация в социалните мрежи или еднократна промоция. Това е процес, който надеждно придвижва хората от осведоменост към интерес, от интерес към действие и от първа покупка към повторен бизнес. Когато този процес е изграден добре, той може да носи по-добри резултати с по-малко ръчна работа.

Това е важно за основателите, защото в ранните етапи времето е ограничено. Може да се занимавате едновременно с учредителни документи, изисквания за съответствие, брандинг, настройка на уебсайт, ценообразуване, обслужване на клиенти и операции. Zenind помага на собствениците на бизнес да учредяват и управляват компаниите си ефективно, а същото мислене важи и за маркетинга: изградете структура рано, за да може бизнесът ви да расте без постоянно гасене на пожари.

Защо маркетингът изглежда по-труден, отколкото би трябвало

Много собственици на малък бизнес подхождат към маркетинга като към поредица от несвързани действия.

Публикуват в социалните мрежи, когато имат време.

Изпращат от време на време имейл на клиенти.

Пускат реклами без целева страница, създадена да конвертира.

Отговарят ръчно на запитвания и забравят да направят последващ контакт.

Всяко действие може да помага, но ако частите не работят заедно, бизнесът губи възможности на всеки етап. Резултатът е познат модел: непостоянни запитвания, непредсказуеми продажби и твърде много усилия за твърде малка възвръщаемост.

Решението е да се създаде система, която намалява зависимостта от памет, импровизация и ръчно повтаряне.

Четирите части на една силна маркетингова система

Надеждната маркетингова система обикновено има четири части:

1. Привличане на нови потенциални клиенти.
2. Превръщане на потенциалните клиенти в клиенти.
3. Връщане на клиентите отново.
4. Увеличаване на сумата, която всеки клиент харчи с времето.

Ако която и да е от тези части е слаба, цялата система работи под възможностите си. Бизнес с добър трафик, но слаба конверсия, пропилява вниманието. Бизнес с добри клиенти, но без стратегия за задържане, губи вече спечелен приход. Бизнес с повторни клиенти, но без възможност за допълнителни продажби, оставя растеж на масата.

За новите LLC компании тази рамка е особено полезна, защото държи маркетинга фокусиран върху резултати, а не върху активност.

Стъпка 1: Привлечете точните потенциални клиенти

Първата цел не е да достигнете до всички. Целта е да достигнете до хората, които най-вероятно ще купят.

Това започва с яснота. Преди да харчите пари или време за промоция, определете:

• Кой е вашият идеален клиент
• Какъв проблем решавате
• Защо вашето решение е по-добро или по-лесно
• Къде клиентите ви вече прекарват време онлайн

Локален бизнес за услуги може да разчита на видимост в търсачките, обяви в карти и партньорства за препоръки. Онлайн бранд може да се фокусира върху съдържателен маркетинг, събиране на имейли и платен трафик. Доставчик на професионални услуги може да изгради доверие чрез образователни страници, ръководства и казуси.

Каналът има значение по-малко от съответствието. Добрите маркетингови системи са изградени около поведението на аудиторията, а не около предпочитанията на основателя.

Стъпка 2: Превърнете интереса в действие

Привличането има значение само ако бизнесът ви може да превърне вниманието в запитване или продажба.

Тук много стартъпи губят инерция. Хората посещават сайта, но следващата стъпка е неясна. Страницата е информативна, но не е убедителна. Офертата звучи добре, но пътят към покупката е сложен.

За да подобрите конверсията, направете следващото действие очевидно:

• Използвайте едно основно призивно действие на всяка страница
• Дръжте формите кратки и лесни за попълване
• Показвайте доказателства, а не само обещания
• Обяснявайте стойността бързо и ясно
• Премахвайте пречките навсякъде, където е възможно

Един силен уебсайт трябва да прави повече от това да изглежда професионално. Той трябва да работи като надежден търговски асистент, който никога не забравя да направи последващ контакт и никога не се разсейва.

За новите бизнеси това е особено важно, защото първото впечатление често решава дали посетителят ще се превърне в потенциален клиент.

Стъпка 3: Вградете последващия контакт в процеса

Най-печелившите маркетингови системи често не са най-шумните. Те са тези, които следват последователно.

Един потенциален клиент може да не купи при първото посещение. Всъщност повечето не купуват. Може да им трябва време, за да сравнят варианти, да прегледат цените или да говорят с партньор. Ако бизнесът ви няма структуриран последващ контакт, тези потенциални клиенти изчезват.

Автоматизацията може да реши този проблем.

Примери включват:

• Поредици от приветствени имейли след изпращане на форма
• Напомняния за срещи
• Имейли при изоставена количка
• Съобщения за подхранване на лийдове с полезна информация
• Автоматизирани отговори, които задават очаквания и следващи стъпки

Това не означава да премахнете човешката страна на бизнеса. Означава да запазите човешкото усилие за моментите, в които то има най-голямо значение. Автоматизацията поема предвидимата работа, за да може екипът ви да се фокусира върху разговорите с висока стойност.

Стъпка 4: Увеличете повторните покупки и стойността за целия живот на клиента

Да получите клиент веднъж е добре. Да задържите този клиент е по-добре.

Задържането е един от най-лесните начини да подобрите ефективността на маркетинга, защото обикновено струва по-малко да продавате на съществуващ клиент, отколкото да привлечете нов. И все пак много стартъпи никога не включват задържането в процеса си.

Една силна система за задържане може да включва:

• Имейли за последващ контакт след покупка
• Образователно съдържание, което помага на клиентите да използват продукта или услугата
• Напомняния за подновяване
• Програми за лоялност
• Предложения за кръстосани и допълнителни продажби, които наистина добавят стойност

Когато клиентите имат положителен опит и получават полезен последващ контакт, е по-вероятно да се върнат и да препоръчат бизнеса ви на други.

Къде ръчният маркетинг се разпада

Ръчната работа изглежда управляемо в началото, особено когато бизнесът е малък. Но с увеличаване на търсенето пукнатините стават видими.

Забравяте да отговорите на запитване.

Изпращате едно и също обяснение многократно.

Губите следа кой е отворил имейл.

Публикувате съдържание непоследователно.

Прекарвате твърде много време в задачи с ниска стойност.

Това не е знак, че маркетингът се проваля. Това е знак, че системата не е изградена за мащабиране.

Целта е да замените крехките навици с повтаряеми процеси. Бизнес, който зависи от това основателят да помни всяка стъпка, в крайна сметка ще достигне таван. Бизнес, който работи на базата на системи, може да расте по-стабилно.

Практични инструменти за автоматизация, които намаляват усилията

Не ви е нужен сложен технологичен стек, за да започнете. Повечето малки бизнеси могат да подобрят резултатите си с няколко прости инструмента:

• Уебсайт с ясни пътища за конверсия
• Платформа за имейл маркетинг с автоматизиран последващ контакт
• CRM за проследяване на лийдове и активността на клиентите
• Софтуер за графици и записване на консултации и срещи
• Инструменти за плащане, които улесняват checkout процеса

Най-добрите инструменти са тези, които наистина ще използвате. Започнете с пречката, която създава най-много загуби. Ако лийдовете отговарят бавно, подобрете последващия контакт. Ако посетителите напускат без да конвертират, подобрете целевата страница. Ако клиентите никога не се връщат, подобрете задържането.

По-добър начин да мислите за ефективността

Ефективността не означава да правите по-малко само заради самото правене на по-малко. Тя означава да премахнете повтаряемата работа, която не изисква преценка.

Например, от основателя не трябва да се очаква ръчно да изпраща едно и също приветствено съобщение всеки път, когато лийд попълни форма. Собственикът на бизнес не трябва да помни да иска от всеки доволен клиент ревю. Това са полезни действия, но трябва да бъдат систематизирани.

Това е истинското предимство на една маркетингова система: тя създава последователност без да изисква постоянно внимание.

Как новите основатели могат да започнат малко

Не е нужно да преработвате всичко наведнъж. Започнете с едно клиентско пътуване и го подобрявайте стъпка по стъпка.

Един прост план може да изглежда така:

1. Изберете една оферта, която да промотирате.
2. Създайте една целева страница с едно ясно действие.
3. Настройте една автоматизирана последваща последователност.
4. Проследявайте откъде идват лийдовете.
5. Подобрете първо най-слабото звено.

Този подход е практичен, защото се фокусира върху лоста с най-голям ефект. Всяко подобрение натрупва следващото.

Мисленето на Zenind: Изграждайте върху здрава основа

Когато учредявате компания, не просто подавате документи. Създавате оперативната структура за всичко, което идва след това. Същият принцип важи и за маркетинга.

Бизнес без система винаги ще зависи от героични усилия. Бизнес със система може да работи по-плавно, да реагира по-бързо и да расте с по-малко стрес.

Zenind помага на предприемачите и собствениците на бизнес да се справят с учредяването и текущото съответствие с по-малко триене. Същата философия трябва да води и вашия маркетинг: създавайте прости, надеждни процеси, които правят растежа по-лесен за управление.

Основен извод

Ако искате по-добри маркетингови резултати с по-малко усилия, спрете да третирате маркетинга като списък от случайни задачи. Изградете система, която привлича точните потенциални клиенти, конвертира ги ефективно, следва автоматично и кара клиентите да се връщат.

Бизнесите, които растат устойчиво, обикновено не са тези, които правят най-много. Те са тези, които правят правилните неща в правилния ред, всеки път.

За нова LLC компания или стартъп тази разлика може да бъде границата между непостоянна активност и мащабируем двигател за растеж.