Bagaimana LLC Baharu Boleh Gandakan Hasil Pemasaran dengan Usaha yang Lebih Sedikit

Memulakan perniagaan memang mengujakan, tetapi ia juga mewujudkan masalah praktikal yang sering dipandang ringan oleh ramai pengasas: anda mungkin mempunyai produk yang hebat, nama yang kuat, dan cita-cita yang besar, namun masih sukar untuk mendapatkan perhatian pelanggan secara konsisten. Bagi kebanyakan LLC baharu dan syarikat pemula, masalahnya bukanlah usaha. Masalahnya ialah ketiadaan sistem pemasaran yang boleh diulang.

Sistem pemasaran bukanlah satu kempen, satu kiriman media sosial, atau satu promosi sekali sahaja. Ia ialah proses yang secara konsisten menggerakkan orang daripada kesedaran kepada minat, daripada minat kepada tindakan, dan daripada pembelian pertama kepada pembelian berulang. Apabila proses ini dibina dengan baik, ia boleh menghasilkan keputusan yang lebih baik dengan kerja manual yang lebih sedikit.

Ini penting bagi pengasas kerana masa amat terhad pada peringkat awal. Anda mungkin sedang mengurus kertas kerja penubuhan, tugas pematuhan, penjenamaan, penyediaan laman web, penetapan harga, sokongan pelanggan, dan operasi serentak. Zenind membantu pemilik perniagaan menubuhkan dan mengurus syarikat mereka dengan cekap, dan pemikiran yang sama juga terpakai untuk pemasaran: bina struktur lebih awal supaya perniagaan anda boleh berkembang tanpa perlu sentiasa memadamkan kebakaran.

Mengapa Pemasaran Terasa Lebih Sukar Daripada Sepatutnya

Ramai pemilik perniagaan kecil mendekati pemasaran sebagai satu siri tindakan yang terpisah.

Mereka membuat siaran di media sosial apabila ada masa.

Mereka menghantar e-mel sekali-sekala kepada pelanggan.

Mereka menjalankan iklan tanpa halaman pendaratan yang direka untuk menukar.

Mereka membalas petunjuk secara manual dan terlupa untuk membuat susulan.

Setiap aktiviti mungkin membantu, tetapi jika bahagian-bahagian itu tidak berfungsi bersama, perniagaan akan kehilangan peluang di setiap peringkat. Hasilnya ialah corak yang biasa: pertanyaan yang tidak konsisten, jualan yang tidak menentu, dan terlalu banyak usaha untuk pulangan yang terlalu sedikit.

Penyelesaiannya ialah mewujudkan sistem yang mengurangkan kebergantungan pada ingatan, improvisasi, dan pengulangan manual.

Empat Bahagian Sistem Pemasaran yang Kuat

Sistem pemasaran yang boleh dipercayai biasanya mempunyai empat bahagian:

1. Menarik prospek baharu.
2. Menukar prospek menjadi pelanggan.
3. Membawa pelanggan kembali semula.
4. Meningkatkan jumlah perbelanjaan setiap pelanggan dari semasa ke semasa.

Jika mana-mana satu bahagian lemah, keseluruhan sistem akan berprestasi rendah. Perniagaan dengan trafik yang baik tetapi penukaran yang lemah membazirkan perhatian. Perniagaan dengan pelanggan yang baik tetapi tiada strategi pengekalan akan kehilangan hasil yang sudah pun diperoleh. Perniagaan dengan pembeli berulang tetapi tiada laluan upsell akan mensia-siakan potensi pertumbuhan.

Bagi LLC baharu, rangka kerja ini amat berguna kerana ia memastikan pemasaran tertumpu pada hasil, bukan aktiviti.

Langkah 1: Tarik Prospek yang Tepat

Matlamat pertama bukanlah untuk mencapai semua orang. Matlamatnya ialah untuk mencapai orang yang paling berkemungkinan membeli.

Ia bermula dengan kejelasan. Sebelum anda membelanjakan wang atau masa untuk promosi, tetapkan:

• Siapa pelanggan ideal anda
• Apakah masalah yang anda selesaikan
• Mengapa penyelesaian anda lebih baik atau lebih mudah
• Di mana pelanggan anda sudah pun menghabiskan masa dalam talian

Perniagaan perkhidmatan tempatan mungkin bergantung pada keterlihatan carian, penyenaraian peta, dan perkongsian rujukan. Jenama dalam talian mungkin memberi tumpuan kepada pemasaran kandungan, pengumpulan e-mel, dan trafik berbayar. Penyedia perkhidmatan profesional mungkin membina kepercayaan melalui halaman pendidikan, panduan, dan kajian kes.

Saluran itu kurang penting berbanding keserasian. Sistem pemasaran yang baik direka berdasarkan tingkah laku audiens, bukan keutamaan pengasas.

Langkah 2: Tukarkan Minat Menjadi Tindakan

Penarikan perhatian hanya penting jika perniagaan anda mampu menukar perhatian itu kepada petunjuk atau jualan.

Di sinilah banyak syarikat pemula kehilangan momentum. Orang melawat laman web, tetapi langkah seterusnya tidak jelas. Halamannya bermaklumat, tetapi tidak meyakinkan. Tawaran kedengaran bagus, tetapi laluan untuk membeli terlalu rumit.

Untuk meningkatkan penukaran, jadikan tindakan seterusnya jelas:

• Gunakan satu seruan tindakan utama pada setiap halaman
• Pastikan borang pendek dan mudah diisi
• Tunjukkan bukti, bukan sekadar janji
• Terangkan nilai dengan cepat dan jelas
• Kurangkan geseran di mana sahaja boleh

Laman web yang kukuh sepatutnya melakukan lebih daripada sekadar kelihatan profesional. Ia perlu berfungsi seperti pembantu jualan yang boleh dipercayai, yang tidak pernah terlupa membuat susulan dan tidak pernah hilang fokus.

Bagi perniagaan baharu, ini amat penting kerana tanggapan pertama sering menentukan sama ada pelawat akan menjadi petunjuk.

Langkah 3: Bina Susulan ke dalam Proses

Sistem pemasaran yang paling menguntungkan selalunya bukan yang paling bising. Ia ialah sistem yang membuat susulan secara konsisten.

Seorang prospek mungkin tidak membeli pada lawatan pertama. Malah, kebanyakan orang memang tidak. Mereka mungkin memerlukan masa untuk membandingkan pilihan, menyemak harga, atau berbincang dengan pasangan. Jika perniagaan anda tiada susulan yang tersusun, prospek itu akan hilang.

Automasi boleh menyelesaikan masalah ini.

Contohnya termasuk:

• Rangkaian e-mel selamat datang selepas penghantaran borang
• Peringatan temu janji
• E-mel troli terbengkalai
• Mesej pemeliharaan petunjuk dengan maklumat yang berguna
• Respons automatik yang menetapkan jangkaan dan langkah seterusnya

Ini bukan bermaksud menghapuskan sisi manusia dalam perniagaan. Ia bermaksud mengekalkan usaha manusia untuk saat-saat yang paling penting. Automasi mengendalikan kerja yang boleh dijangka supaya pasukan anda boleh menumpukan perhatian pada perbualan bernilai tinggi.

Langkah 4: Tingkatkan Pembelian Ulang dan Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan

Mendapatkan pelanggan sekali adalah baik. Mengekalkan pelanggan itu adalah lebih baik.

Pengekalan ialah salah satu cara paling mudah untuk meningkatkan kecekapan pemasaran kerana ia biasanya lebih murah untuk menjual kepada pelanggan sedia ada berbanding memperoleh pelanggan baharu. Namun banyak syarikat pemula tidak pernah membina pengekalan ke dalam proses mereka.

Sistem pengekalan yang kukuh mungkin merangkumi:

• E-mel susulan selepas pembelian
• Kandungan pendidikan yang membantu pelanggan menggunakan produk atau perkhidmatan
• Peringatan pembaharuan
• Insentif kesetiaan
• Tawaran cross-sell dan upsell yang benar-benar menambah nilai

Apabila pelanggan mempunyai pengalaman yang positif dan menerima susulan yang berguna, mereka lebih berkemungkinan untuk kembali dan mengesyorkan perniagaan anda kepada orang lain.

Di Mana Pemasaran Manual Gagal

Kerja manual kelihatan mudah pada awalnya, terutamanya apabila perniagaan masih kecil. Tetapi apabila permintaan meningkat, kelemahan akan mula kelihatan.

Anda terlupa membalas petunjuk.

Anda menghantar penjelasan yang sama berulang kali.

Anda kehilangan jejak siapa yang membuka e-mel.

Anda menerbitkan kandungan secara tidak konsisten.

Anda menghabiskan terlalu banyak masa untuk tugas bernilai rendah.

Itu bukan tanda bahawa pemasaran gagal. Itu tanda bahawa sistem tersebut belum dibina untuk skala.

Matlamatnya ialah menggantikan tabiat yang rapuh dengan proses yang boleh diulang. Perniagaan yang bergantung pada pengasas untuk mengingati setiap langkah akhirnya akan mencapai had. Perniagaan yang beroperasi dengan sistem boleh berkembang dengan lebih stabil.

Alat Automasi Praktikal yang Mengurangkan Usaha

Anda tidak memerlukan set alat yang kompleks untuk bermula. Kebanyakan perniagaan kecil boleh meningkatkan hasil dengan beberapa alat ringkas:

• Laman web dengan laluan penukaran yang jelas
• Platform e-mel untuk susulan automatik
• CRM untuk menjejak petunjuk dan aktiviti pelanggan
• Perisian penjadualan untuk konsultasi dan temu janji
• Alat pembayaran yang memudahkan proses daftar keluar

Alat terbaik ialah alat yang benar-benar akan anda gunakan. Mulakan dengan kesesakan yang paling banyak membazirkan masa. Jika petunjuk lambat memberi respons, perbaiki susulan. Jika pelawat keluar tanpa menukar, perbaiki halaman pendaratan. Jika pelanggan tidak kembali, perbaiki pengekalan.

Cara Berfikir Tentang Kecekapan dengan Lebih Baik

Kecekapan bukanlah tentang melakukan kurang semata-mata kerana mahu melakukan kurang. Ia tentang menghapuskan kerja berulang yang tidak memerlukan pertimbangan.

Contohnya, seorang pengasas tidak sepatutnya perlu menghantar mesej selamat datang yang sama secara manual setiap kali seorang petunjuk mengisi borang. Seorang pemilik perniagaan tidak sepatutnya perlu mengingat untuk meminta ulasan daripada setiap pelanggan yang berpuas hati. Tindakan ini berguna, tetapi ia sepatutnya disistemkan.

Itulah kelebihan sebenar sistem pemasaran: ia mewujudkan konsistensi tanpa memerlukan perhatian berterusan.

Cara Pengasas Baharu Boleh Bermula Secara Kecil

Anda tidak perlu membina semula semuanya sekaligus. Mulakan dengan satu perjalanan pelanggan dan perbaiki langkah demi langkah.

Peta jalan yang mudah mungkin kelihatan seperti ini:

1. Pilih satu tawaran untuk dipromosikan.
2. Bina satu halaman pendaratan dengan satu tindakan yang jelas.
3. Sediakan satu urutan susulan automatik.
4. Jejaki dari mana datangnya petunjuk.
5. Perbaiki peringkat yang paling lemah terlebih dahulu.

Pendekatan ini praktikal kerana ia memberi tumpuan kepada leverage. Setiap penambahbaikan akan melipatgandakan penambahbaikan seterusnya.

Mindset Zenind: Bina di Atas Asas yang Kukuh

Apabila anda menubuhkan syarikat, anda bukan sekadar memfailkan dokumen. Anda sedang membina struktur operasi untuk semua perkara yang akan datang. Prinsip yang sama juga terpakai kepada pemasaran.

Perniagaan tanpa sistem akan sentiasa bergantung pada usaha luar biasa. Perniagaan dengan sistem boleh beroperasi dengan lebih lancar, bertindak balas dengan lebih pantas, dan berkembang dengan kurang tekanan.

Zenind membantu usahawan dan pemilik perniagaan mengurus penubuhan serta pematuhan berterusan dengan lebih sedikit geseran. Falsafah yang sama harus memandu pemasaran anda: cipta proses yang ringkas dan boleh dipercayai yang menjadikan pertumbuhan lebih mudah diurus.

Pengajaran Akhir

Jika anda mahu hasil pemasaran yang lebih baik dengan usaha yang lebih sedikit, berhentilah menganggap pemasaran sebagai senarai tugas rawak. Bina sistem yang menarik prospek yang tepat, menukarnya dengan cekap, membuat susulan secara automatik, dan memastikan pelanggan kembali semula.

Perniagaan yang berkembang secara stabil biasanya bukan yang melakukan paling banyak. Ia ialah perniagaan yang melakukan perkara yang betul dalam urutan yang betul, setiap kali.

Bagi LLC baharu atau syarikat pemula, perbezaan itu boleh menjadi garis pemisah antara aktiviti yang tidak konsisten dan enjin pertumbuhan yang boleh diskalakan.