Hogyan sokszorozhatják meg az új LLC-k a marketingeredményeket kevesebb erőfeszítéssel

Egy vállalkozás elindítása izgalmas, de egyben gyakorlati problémát is jelent, amelyet sok alapító alábecsül: lehet kiváló terméke, erős márkaneve és valódi ambíciója, mégis nehezen tud következetes figyelmet szerezni az ügyfelektől. Sok új LLC és startup esetében a gond nem az erőfeszítés hiánya. Inkább az, hogy nincs meg egy ismételhető marketingrendszer.

A marketingrendszer nem egyetlen kampány, nem egy közösségi média bejegyzés és nem egy egyszeri promóció. Olyan folyamat, amely megbízhatóan tereli az embereket a figyelemtől az érdeklődésig, az érdeklődéstől a cselekvésig, az első vásárlástól pedig az ismételt üzletig. Ha ez a folyamat jól van felépítve, jobb eredményeket hozhat kevesebb kézi munkával.

Ez az alapítók számára különösen fontos, mert a kezdeti szakaszban kevés az idő. Lehet, hogy egyszerre foglalkozik alapítási dokumentumokkal, megfelelőségi feladatokkal, márkaépítéssel, weboldal-előkészítéssel, árképzéssel, ügyfélszolgálattal és működtetéssel. Zenind segít az üzlettulajdonosoknak hatékonyan megalapítani és kezelni a vállalkozásukat, és ugyanez a szemlélet a marketingre is igaz: már korán építsen struktúrát, hogy a vállalkozása állandó tűzoltás nélkül növekedhessen.

Miért tűnik nehezebbnek a marketing, mint amilyennek lennie kellene

Sok kisvállalkozó a marketingre egymástól elszigetelt tevékenységek sorozataként tekint.

Amikor van idejük, posztolnak a közösségi médiában.

Időnként e-mailt küldenek az ügyfeleknek.

Hirdetéseket futtatnak olyan landolóoldal nélkül, amely a konverzióra van tervezve.

Kézzel válaszolnak az érdeklődőkre, és elfelejtik a utánkövetést.

Minden egyes tevékenység segíthet, de ha az elemek nem működnek együtt, a vállalkozás minden szakaszban elveszíti a lehetőségeket. Ennek eredménye egy ismerős minta: következetlen megkeresések, kiszámíthatatlan értékesítés, és túl sok erőfeszítés túl kevés hozamért.

A megoldás egy olyan rendszer létrehozása, amely csökkenti a memória, az improvizáció és a kézi ismétlés függőségét.

Egy erős marketingrendszer négy eleme

Egy megbízható marketingrendszernek általában négy része van:

1. Új érdeklődők vonzása.
2. Az érdeklődők vásárlókká alakítása.
3. Az ügyfelek visszahozása.
4. Az egy ügyfél által idővel elköltött összeg növelése.

Ha ezek közül bármelyik gyenge, az egész rendszer alulteljesít. Egy vállalkozás, amelynek jó a forgalma, de gyenge a konverziója, elpazarolja a figyelmet. Egy vállalkozás, amelynek jók az ügyfelei, de nincs megtartási stratégiája, elveszíti a már megszerzett bevételt. Egy vállalkozás, amelynek vannak visszatérő vásárlói, de nincs felülértékesítési útvonala, növekedési lehetőségeket hagy az asztalon.

Új LLC-k esetében ez a keret különösen hasznos, mert a marketinget az eredményekre, nem pedig a tevékenységre fókuszálja.

1. lépés: A megfelelő érdeklődők vonzása

Az első cél nem az, hogy mindenkit elérjen. Az, hogy azokat az embereket érje el, akik a legnagyobb valószínűséggel vásárolnak.

Ehhez tisztán kell látni. Mielőtt pénzt vagy időt költene promócióra, határozza meg:

• Ki az ideális ügyfél
• Milyen problémát old meg
• Miért jobb vagy könnyebb az Ön megoldása
• Hol töltik már most az időt az ügyfelei az interneten

Egy helyi szolgáltató vállalkozás keresőoptimalizálásra, térképes megjelenésekre és ajánlási partnerségekre támaszkodhat. Egy online márka tartalommarketingre, e-mail feliratkozásra és fizetett forgalomra fókuszálhat. Egy professzionális szolgáltató bizalmat építhet oktató oldalakkal, útmutatókkal és esettanulmányokkal.

A csatorna kevésbé fontos, mint az illeszkedés. A jó marketingrendszereket a közönség viselkedése, nem pedig az alapító preferenciája szerint tervezik.

2. lépés: Az érdeklődést cselekvéssé alakítani

A vonzás csak akkor számít, ha a vállalkozás képes az érdeklődést leaddé vagy eladássá alakítani.

Itt veszíti el sok startup a lendületet. Az emberek meglátogatják az oldalt, de a következő lépés nem egyértelmű. Az oldal informatív, de nem meggyőző. Az ajánlat jól hangzik, de a vásárlás útja bonyolult.

A konverzió javításához tegye egyértelművé a következő lépést:

• Minden oldalon egyetlen elsődleges cselekvésre ösztönzés legyen
• Az űrlapok legyenek rövidek és könnyen kitölthetők
• Mutasson bizonyítékot, ne csak ígéreteket
• Magyarázza el az értéket gyorsan és egyszerűen
• Csökkentse a súrlódást, ahol csak lehet

Egy erős weboldalnak többet kell tennie annál, hogy professzionálisnak tűnjön. Olyan megbízható értékesítési asszisztensként kell működnie, amely soha nem felejt el utánkövetni és soha nem terelődik el.

Új vállalkozások esetében ez különösen fontos, mert az első benyomás gyakran eldönti, hogy a látogatóból lead lesz-e.

3. lépés: Az utánkövetés beépítése a folyamatba

A legeredményesebb marketingrendszerek gyakran nem a leghangosabbak. Hanem azok, amelyek következetesen követnek után.

Lehet, hogy egy érdeklődő nem az első látogatáskor vásárol. Valójában a legtöbben nem is teszik. Időre lehet szükségük az összehasonlításhoz, az árak áttekintéséhez vagy egy partnerrel való egyeztetéshez. Ha nincs strukturált utánkövetés, ezek az érdeklődők eltűnnek.

Az automatizálás megoldhatja ezt a problémát.

Példák:

• Üdvözlő e-mail sorozatok űrlapbeküldés után
• Időpont-emlékeztetők
• Elhagyott kosár e-mailek
• Érdeklődőgondozó üzenetek hasznos információkkal
• Automatizált válaszok, amelyek tisztázzák az elvárásokat és a következő lépéseket

Ez nem azt jelenti, hogy kiiktatjuk az emberi oldalt a vállalkozásból. Inkább azt, hogy az emberi erőforrást azoknak a pillanatoknak tartjuk fenn, ahol valóban számít. Az automatizálás elvégzi az előre látható munkát, így a csapat a magas értékű beszélgetésekre összpontosíthat.

4. lépés: Az ismételt vásárlások és az ügyfél-élettartamérték növelése

Egy ügyfelet egyszer megszerezni jó. Megtartani még jobb.

A megtartás az egyik legegyszerűbb módja a marketinghatékonyság javításának, mert általában olcsóbb egy meglévő ügyfélnek értékesíteni, mint újat szerezni. Mégis sok startup soha nem építi be a megtartást a folyamatába.

Egy erős megtartási rendszer tartalmazhatja:

• Vásárlás utáni utánkövető e-maileket
• Oktató tartalmakat, amelyek segítenek az ügyfeleknek használni a terméket vagy szolgáltatást
• Megújítási emlékeztetőket
• Hűségösztönzőket
• Olyan keresztértékesítési és felülértékesítési ajánlatokat, amelyek valóban hozzáadott értéket nyújtanak

Ha az ügyfelek pozitív élményt kapnak és hasznos utánkövetést is kapnak, nagyobb valószínűséggel térnek vissza, és ajánlják a vállalkozását másoknak.

Hol törik meg a kézi marketing

A kézi munka eleinte kezelhetőnek tűnik, különösen akkor, amikor a vállalkozás még kicsi. De ahogy nő a kereslet, a repedések láthatóvá válnak.

Elfelejt válaszolni egy érdeklődőnek.

Ugyanazt a magyarázatot küldi el újra és újra.

Nem követi, hogy ki nyitott meg egy e-mailt.

Inkonzisztensen tesz közzé tartalmat.

Túl sok időt tölt alacsony értékű feladatokkal.

Ez nem annak a jele, hogy a marketing nem működik. Ez annak a jele, hogy a rendszer nincs skálára tervezve.

A cél az, hogy a törékeny szokásokat ismételhető folyamatokra cseréljük. Egy olyan vállalkozás, amely a tulajdonosra bízza, hogy minden lépésre emlékezzen, végül eléri a határait. Egy rendszerre épülő vállalkozás stabilabban tud növekedni.

Gyakorlati automatizálási eszközök, amelyek csökkentik az erőfeszítést

Nem kell bonyolult eszközkészlet a kezdéshez. A legtöbb kisvállalkozás néhány egyszerű eszközzel is javíthat az eredményeken:

• Weboldal egyértelmű konverziós útvonalakkal
• E-mail platform az automatizált utánkövetéshez
• CRM az érdeklődők és az ügyfélaktivitás nyomon követésére
• Időpontfoglaló szoftver konzultációkhoz és találkozókhoz
• Olyan fizetési eszközök, amelyek megkönnyítik a pénztárfolyamatot

A legjobb eszközök azok, amelyeket valóban használni fog. Kezdje azzal a szűk keresztmetszettel, amely a legtöbb pazarlást okozza. Ha az érdeklődők lassan válaszolnak, javítsa az utánkövetést. Ha a látogatók konverzió nélkül távoznak, javítsa a landolóoldalt. Ha az ügyfelek soha nem térnek vissza, javítsa a megtartást.

Hatékonyságról jobb szemlélet

A hatékonyság nem azt jelenti, hogy kevesebbet teszünk a kevesebbért. Hanem azt, hogy eltávolítjuk az ismétlődő, döntést nem igénylő munkát.

Például egy alapítónak nem kellene kézzel elküldenie ugyanazt az üdvözlő üzenetet minden alkalommal, amikor valaki kitölt egy űrlapot. Egy üzlettulajdonosnak nem kellene minden elégedett ügyfelet külön emlékeztetnie arra, hogy írjon értékelést. Ezek hasznos tevékenységek, de rendszeresíteni kell őket.

Ez a marketingrendszer valódi előnye: következetességet teremt állandó figyelem nélkül.

Hogyan kezdhetnek kicsiben az új alapítók

Nem kell mindent egyszerre újraépíteni. Kezdjen egyetlen ügyfélúttal, és javítsa lépésről lépésre.

Egy egyszerű ütemterv így nézhet ki:

1. Válasszon egy promótálandó ajánlatot.
2. Építsen egy landolóoldalt egyetlen világos cselekvési lehetőséggel.
3. Állítson be egy automatizált utánkövetési sorozatot.
4. Kövesse, honnan érkeznek az érdeklődők.
5. Először a leggyengébb szakaszt javítsa.

Ez a megközelítés gyakorlatias, mert a megtérülési pontokra fókuszál. Minden javítás erősíti a következőt.

A Zenind szemlélet: erős alapra építkezni

Amikor céget alapít, nem csupán dokumentumokat nyújt be. Létrehozza azt a működési struktúrát, amely minden ezután következő dolog alapja lesz. Ugyanez az elv igaz a marketingre is.

Egy rendszer nélküli vállalkozás mindig a hősi erőfeszítésre lesz utalva. Egy rendszerre épülő vállalkozás simábban működik, gyorsabban reagál, és kevesebb stresszel növekszik.

Zenind segít a vállalkozóknak és üzlettulajdonosoknak kevesebb súrlódással kezelni az alapítást és a folyamatos megfelelőséget. Ugyanezt a filozófiát kell követnie a marketingnek is: hozzon létre egyszerű, megbízható folyamatokat, amelyek megkönnyítik a növekedés kezelését.

Záró gondolat

Ha jobb marketingeredményeket szeretne kevesebb erőfeszítéssel, hagyja abba, hogy a marketingre véletlenszerű feladatok listájaként tekintsen. Építsen olyan rendszert, amely a megfelelő érdeklődőket vonzza, hatékonyan alakítja őket vásárlókká, automatikusan követ utánuk, és visszahozza az ügyfeleket.

A fenntarthatóan növekvő vállalkozások általában nem azok, amelyek a legtöbbet teszik. Hanem azok, amelyek a megfelelő dolgokat a megfelelő sorrendben, minden alkalommal elvégzik.

Egy új LLC vagy startup számára ez lehet a különbség a következetlen aktivitás és a skálázható növekedési motor között.