Жаңа LLC-лер маркетинг нәтижелерін аз күшпен қалай арттыра алады

Бизнесті іске қосу қызықты, бірақ ол көп негізін қалаушылар жете бағаламайтын практикалық мәселені де тудырады: сіздің өніміңіз тамаша, атыңыз мықты, мақсатыңыз айқын болса да, клиенттердің тұрақты назарын табу қиын болуы мүмкін. Көптеген жаңа LLC-лер мен стартаптар үшін мәселе күш-жігердің аздығында емес. Мәселе - қайталанатын маркетинг жүйесінің жоқтығында.

Маркетинг жүйесі - бір науқан, әлеуметтік желідегі бір жазба немесе бір реттік жарнама емес. Ол адамдарды танымнан қызығушылыққа, қызығушылықтан әрекетке, ал алғашқы сатып алудан қайталама сатып алуға сенімді түрде жеткізетін үдеріс. Бұл үдеріс дұрыс құрылған кезде, ол қол еңбегін азайта отырып, жақсы нәтижелер әкелуі мүмкін.

Бұл негізін қалаушылар үшін маңызды, өйткені бастапқы кезеңде уақыт тапшы. Сіз бір мезетте құрылу құжаттарымен, сәйкестік міндеттерімен, брендингпен, сайт орнатумен, баға белгілеумен, клиенттерге қолдау көрсетумен және операциялармен айналысып жүруіңіз мүмкін. Zenind бизнес иелеріне компанияларын тиімді құруға және басқаруға көмектеседі, ал дәл осындай көзқарас маркетингке де қатысты: өсу үшін құрылымды ертерек құрыңыз, сонда бизнесіңіз үнемі өрт сөндіру режимінде болмайды.

Неге маркетинг ойлағаннан да қиын болып көрінеді

Көптеген шағын бизнес иелері маркетингті бір-бірімен байланыспайтын әрекеттер тізбегі ретінде қарайды.

Олар қолдары босаған кезде әлеуметтік желіге жазады.

Олар кейде клиенттерге электрондық хат жібереді.

Олар қону беті конверсияға бейімделмеген болса да, жарнама жүргізеді.

Олар өтінімдерге қолмен жауап беріп, кейінгі байланыс жасауды ұмытып кетеді.

Әр әрекет пайдалы болуы мүмкін, бірақ егер бөліктер бір-бірімен жұмыс істемесе, бизнес әр кезеңде мүмкіндіктерді жоғалтады. Нәтижесі таныс: өтінімдер тұрақсыз, сату болжамсыз, ал еңбек тым көп, қайтарым тым аз.

Шешім - есте сақтауға, импровизацияға және қолмен қайталауға тәуелділікті азайтатын жүйе құру.

Күшті маркетинг жүйесінің төрт бөлігі

Тұрақты маркетинг жүйесінде әдетте төрт бөлік болады:

1. Жаңа әлеуетті клиенттерді тарту.
2. Әлеуетті клиенттерді сатып алушыға айналдыру.
3. Клиенттерді қайта әкелу.
4. Әр клиенттің уақыт өте жұмсайтын сомасын арттыру.

Осы төрт бөліктің кез келгені әлсіз болса, бүкіл жүйе нашар жұмыс істейді. Трафигі жақсы, бірақ конверсиясы төмен бизнес назарды ысырап етеді. Клиенттері жақсы, бірақ сақтау стратегиясы жоқ бизнес бұрын тапқан табысты жоғалтады. Қайта сатып алатын клиенттері бар, бірақ upsell жолы жоқ бизнес өсу мүмкіндігін жіберіп алады.

Жаңа LLC-лер үшін бұл құрылым әсіресе пайдалы, өйткені ол маркетингті әрекетке емес, нәтижеге бағыттайды.

1-қадам: Дұрыс әлеуетті клиенттерді тартыңыз

Бірінші мақсат - бәріне жету емес. Ең ықтимал сатып алатын адамдарға жету.

Ол айқындықтан басталады. Жарнамаға уақыт немесе ақша жұмсамас бұрын, мыналарды анықтаңыз:

• Идеал клиентіңіз кім
• Қандай мәселені шешетініңіз
• Неліктен сіздің шешіміңіз жақсырақ немесе жеңілірек
• Клиенттеріңіз интернетте қай жерде уақыт өткізеді

Жергілікті қызмет бизнесі іздеу көрінімділігіне, карта тізімдеріне және серіктестік жолдамаларға сүйенуі мүмкін. Онлайн бренд контент-маркетингке, электрондық пошта жинауға және ақылы трафикке назар аударуы мүмкін. Кәсіби қызмет көрсетуші білім беретін беттер, нұсқаулықтар және кейстер арқылы сенім қалыптастыруы мүмкін.

Арнадан гөрі сәйкестік маңызды. Жақсы маркетинг жүйелері негізін қалаушының қалауына емес, аудиторияның мінез-құлқына негізделеді.

2-қадам: Қызығушылықты әрекетке айналдырыңыз

Тарту тек бизнес сол назарды лидке немесе сатылымға айналдыра алса ғана маңызды.

Дәл осы жерде көптеген стартаптар қарқынын жоғалтады. Адамдар сайтқа кіреді, бірақ келесі қадам түсініксіз. Бет ақпаратты, бірақ сендіру күші әлсіз. Ұсыныс жақсы естіледі, бірақ сатып алу жолы күрделі.

Конверсияны жақсарту үшін келесі әрекетті анық етіңіз:

• Әр бетте бір негізгі әрекетке шақыруды қолданыңыз
• Формаларды қысқа әрі толтыруға жеңіл етіңіз
• Тек уәде емес, дәлел көрсетіңіз
• Құндылықты тез әрі қарапайым түсіндіріңіз
• Мүмкіндігінше кедергілерді алып тастаңыз

Күшті веб-сайт кәсіби көрінумен ғана шектелмеуі керек. Ол ешқашан кейінге қалдыруды ұмытпайтын және назарын жоғалтпайтын сенімді сату көмекшісі сияқты жұмыс істеуі тиіс.

Жаңа бизнес үшін бұл әсіресе маңызды, өйткені алғашқы әсер көбіне келушінің лидке айналу-айналып кетпеуін анықтайды.

3-қадам: Қайта байланыс жасауды үдерістің ішіне енгізіңіз

Ең табысты маркетинг жүйелері көбіне ең шулы емес. Олар тұрақты түрде қайта байланыс жасайтын жүйелер.

Әлеуетті клиент алғашқы кірген бетінде сатып алмауы мүмкін. Шын мәнінде, көпшілігі солай жасамайды. Олар баламаларды салыстыруға, бағаны қарауға немесе серіктесімен сөйлесуге уақыт алуы мүмкін. Егер бизнесіңізде құрылымдалған кейінгі байланыс болмаса, ол әлеуетті клиенттер жоғалып кетеді.

Автоматтандыру бұл мәселені шеше алады.

Мысалдар:

• Форма жіберілгеннен кейінгі welcome email тізбектері
• Кездесу туралы еске салғыштар
• Себетте қалып қойған хаттар
• Пайдалы ақпарат беретін lead nurturing хабарламалары
• Күтулер мен келесі қадамдарды түсіндіретін автоматты жауаптар

Бұл бизнестің адамдық жағын жою дегенді білдірмейді. Бұл адам еңбегін ең маңызды сәттерге сақтау деген сөз. Автоматтандыру болжамды жұмысты атқарады, ал сіздің командаңыз жоғары құнды әңгімелерге назар аудара алады.

4-қадам: Қайталама сатып алуды және lifetime value-ды арттырыңыз

Клиентті бір рет алу жақсы. Оны сақтап қалу одан да жақсы.

Сақтау маркетинг тиімділігін арттырудың ең оңай жолдарының бірі, өйткені бар клиентке сату көбіне жаңа клиент тартудан арзан түседі. Соған қарамастан, көптеген стартаптар өз үдерісіне сақтауды мүлде қоспайды.

Күшті сақтау жүйесіне мыналар кіруі мүмкін:

• Сатып алудан кейінгі follow-up хаттар
• Клиентке өнімді немесе қызметті пайдалануға көмектесетін білім беру контенті
• Жаңарту туралы еске салғыштар
• Адалдық ынталандырулары
• Шынайы құндылық қосатын cross-sell және upsell ұсыныстары

Клиенттердің тәжірибесі оң болса және олар пайдалы follow-up алса, олардың қайта оралуы және бизнесіңізді басқаларға ұсынуы ықтимал.

Қолмен жүргізілетін маркетинг қай жерде бұзылады

Қолмен жұмыс істеу, әсіресе бизнес шағын кезде, басында басқаруға болатын сияқты көрінеді. Бірақ сұраныс артқан сайын, жарықтар көріне бастайды.

Сіз лидке жауап беруді ұмытып кетесіз.

Сіз бір түсіндірмені қайта-қайта жібересіз.

Қандай электрондық хат ашылғанын бақылап үлгермейсіз.

Сіз контентті тұрақсыз жариялайсыз.

Сіз төмен құнды істерге тым көп уақыт жұмсайсыз.

Бұл маркетинг сәтсіз болып жатыр деген белгі емес. Бұл жүйе масштабтауға дайын емес деген белгі.

Мақсат - нәзік әдеттердің орнына қайталанатын үдерістерді қою. Әр қадамды негізін қалаушы есінде сақтауға тәуелді бизнес ақырында шектеуге тіреледі. Ал жүйемен жұмыс істейтін бизнес тұрақтырақ өседі.

Күш-жігерді азайтатын практикалық автоматтандыру құралдары

Бастау үшін күрделі стек қажет емес. Көптеген шағын бизнес бірнеше қарапайым құрал арқылы нәтижені жақсарта алады:

• Айқын конверсия жолдары бар веб-сайт
• Автоматты follow-up үшін электрондық пошта платформасы
• Лидтер мен клиент белсенділігін бақылауға арналған CRM
• Кеңес беру және кездесулер үшін жоспарлау бағдарламасы
• Төлемді жеңілдететін төлем құралдары

Ең жақсы құралдар - сіз шынымен қолданатын құралдар. Ең көп ысырап тудыратын тар жерден бастаңыз. Егер лидтер баяу жауап берсе, follow-up-ты жақсартыңыз. Егер келушілер конверсиясыз кетсе, қону бетін жақсартыңыз. Егер клиенттер қайтып келмесе, сақтауды жақсартыңыз.

Тиімділік туралы ойлаудың жақсы тәсілі

Тиімділік - аз істеу үшін аз істеу емес. Ол шешімді қажет етпейтін қайталанатын жұмысты алып тастау.

Мысалы, негізін қалаушы форма толтырған сайын бірдей welcome хабарламаны қолмен жібермеуі керек. Бизнес иесі әр қанағаттанған клиенттен пікір қалдыруды қолмен сұрамауы тиіс. Бұл пайдалы әрекеттер, бірақ олар жүйеленуі керек.

Маркетинг жүйесінің шынайы артықшылығы осыда: ол тұрақты назарды қажет етпей, бірізділік жасайды.

Жаңа негізін қалаушылар қалай шағын қадаммен бастай алады

Бәрін бірден қайта құрудың қажеті жоқ. Бір клиенттік жолды таңдап, оны кезең-кезеңімен жетілдіріңіз.

Қарапайым жоспар мынадай болуы мүмкін:

1. Жарнамалайтын бір ұсынысты таңдаңыз.
2. Бір анық әрекеті бар бір қону бетін жасаңыз.
3. Бір автоматтандырылған follow-up тізбегін орнатыңыз.
4. Лидтердің қайдан келетінін бақылаңыз.
5. Ең әлсіз кезеңді алдымен жақсартыңыз.

Бұл тәсіл практикалық, өйткені ол әсері жоғары нәрселерге назар аударады. Әр жақсарту келесісін күшейтіп отырады.

Zenind тәсілі: Мықты негізден бастаңыз

Компания құрғанда сіз тек құжат тапсырып жатқан жоқсыз. Сіз одан кейінгі барлық нәрсенің операциялық құрылымын жасап жатырсыз. Маркетингке де дәл осы қағида қолданылады.

Жүйесі жоқ бизнес әрдайым ерлікке сүйенеді. Ал жүйесі бар бизнес анағұрлым бірқалыпты жұмыс істеп, тезірек жауап беріп, аз күйзеліс арқылы өседі.

Zenind кәсіпкерлер мен бизнес иелеріне компания құру мен ағымдағы сәйкестікті аз кедергімен басқаруға көмектеседі. Маркетингіңізге де осы философияны қолданыңыз: өсуді басқаруды жеңілдететін қарапайым, сенімді үдерістер құрыңыз.

Қорытынды ой

Егер сіз маркетинг нәтижелерін аз күшпен жақсартқыңыз келсе, маркетингті кездейсоқ тапсырмалар тізімі ретінде қарауды тоқтатыңыз. Дұрыс әлеуетті клиенттерді тартатын, оларды тиімді конверсиялайтын, автоматты түрде қайта байланыс жасайтын және клиенттердің қайта келуін қамтамасыз ететін жүйе құрыңыз.

Тұрақты өсетін бизнес әдетте ең көп жұмыс істейтін емес. Олар дұрыс нәрселерді дұрыс ретпен, әрдайым орындайтын бизнес.

Жаңа LLC немесе стартап үшін бұл айырмашылық тұрақсыз белсенділік пен масштабталатын өсу қозғалтқышының арасындағы шекара болуы мүмкін.