Къде да намерите клиенти и потребители за нов бизнес

Намирането на клиенти рядко означава откриване на някакъв скрит пазар. В повечето случаи вашите идеални купувачи вече са активни на местата, където професионалисти, собственици на бизнес и хора, вземащи решения, прекарват времето си. Истинското предизвикателство е да знаете къде да ги търсите, как да се свържете с тях и как да изградите повтаряем процес, който превръща видимостта в продажби.

Ако стартирате нова компания, работите като фрийлансър или изграждате бизнес, основан на услуги, първият въпрос често не е как да продавам? А е къде да намеря хора, които се нуждаят от това, което предлагам? Отговорът зависи от вашата аудитория, но основната стратегия е една и съща: дефинирайте ясно идеалния си клиент, срещнете го там, където вече се намира, и направете така, че да му бъде лесно да ви се довери.

За основателите, които учредяват ново LLC или корпорация, това е още по-важно. Ясната бизнес структура, професионалното присъствие и организираният процес на контакт могат да направят бизнеса ви достоен за доверие още от първия ден. След като компанията ви е създадена, можете да се съсредоточите върху привличането на клиенти, вместо да се опитвате спешно да изглеждате легитимни.

Започнете с ясен профил на клиента

Преди да търсите клиенти, трябва да знаете точно кого искате да достигнете. Неясна цел като „малки бизнеси“ е твърде широка, за да насочва усилията ви. Полезният профил на клиента трябва да отговаря на въпроси като:

• В коя индустрия са?
• Колко голяма е компанията или домакинството?
• Какъв проблем се опитват да решат?
• Какво ги кара да купят точно сега?
• Къде прекарват времето си онлайн и офлайн?

Колкото по-конкретни сте, толкова по-лесно става да определите правилните канали. Например вместо да кажете, че искате „бизнес клиенти“, можете да се фокусирате върху:

• Местни изпълнители, които имат нужда от административна помощ
• Стартиращи компании в областта на здравето и уелнеса, които се подготвят за пускане
• Фирми за професионални услуги без вътрешен маркетинг екип
• Първи основатели, които имат нужда от помощ при създаване на LLC и организация

Прецизният профил прави и маркетинга ви по-ефективен. Можете да адаптирате съдържанието на сайта си, разговорите при работа в мрежа и съобщенията за контакт към точните хора, които най-вероятно ще купят.

Попитайте къде вече се събират вашите клиенти

Клиентите не се крият. Те вече прекарват време някъде. Вашата задача е да намерите местата, където вниманието им е концентрирано.

Мислете в категории на поведение, а не само на демография. Ако идеалните ви клиенти са собственици на бизнес, те може да са активни в:

• Браншови асоциации
• Местни търговски камари
• LinkedIn групи
• Професионални конференции
• Коуъркинг пространства
• Онлайн форуми и общности
• Реферални мрежи
• Местни бизнес директории

Ако клиентите ви са потребители, те може да се събират на други места:

• Общности в социалните мрежи
• Квартални групи
• Платформи за ревюта
• Нишови форуми
• Списъци със събития
• Местни клубове по интереси

Въпросът не е дали даден канал е популярен като цяло. Въпросът е дали вашата целева аудитория е там достатъчно често, за да оправдае усилията ви.

Използвайте първо съществуващата си мрежа

Много нови собственици на бизнес подценяват стойността на хората, които вече познават. Първите ви клиенти могат да дойдат от текущата ви мрежа или от въведения, които тя може да направи.

Започнете, като кажете на приятели, бивши колеги, ментори, доставчици и контакти от общността точно кого обслужвате и какви проблеми решавате. Не правете съобщението общо. Улеснете хората да ви препоръчват, като кажете нещо като:

• Помагам на местни фирми за услуги да се организират и да изглеждат по-професионално.
• Работя с нови основатели, които имат нужда от помощ при стартиране на бизнес страната на компанията си.
• Подкрепям малки екипи, които имат нужда от надеждно решение за следващата си оперативна стъпка.

След това задавайте директни въпроси за препоръки:

• Кого познаваш, който може да има нужда от тази услуга?
• Кои бизнеси или основатели във вашата мрежа растат бързо?
• Има ли група, събитие или общност, където тези хора обикновено се събират?

Препоръките работят най-добре, когато хората разбират точния тип клиент, който търсите. Широкото запитване дава неясни резултати. Фокусираното запитване води до полезни въведения.

Намирайте клиенти онлайн

За много бизнеси интернет е най-бързото място за намиране на нови клиенти. Ключът е да не се опитвате да правите всичко наведнъж. Изберете каналите, в които вашата аудитория вече търси или сравнява варианти.

Търсачки

Търсенето е един от най-силните канали, базирани на намерение, защото хората активно търсят решения. Ако вашият бизнес решава конкретен проблем, изграждайте страници и съдържание около фразите, които клиентите ви вероятно ще използват.

Примери:

• Как да регистрирам LLC в моя щат
• Най-добра счетоводна поддръжка за малки бизнеси
• Маркетинг помощ за нови адвокатски кантори
• Услуги на регистриран агент за стартиращи компании

Ако искате да привличате тези посетители, сайтът ви трябва да отговаря на реални въпроси ясно и бързо. Полезни статии, страници за услуги и съдържание с често задавани въпроси могат да доведат клиенти много преди да са готови да купят.

Социални мрежи

Социалните мрежи работят най-добре, когато ги използвате като канал за видимост и взаимоотношения, а не за произволно публикуване. Фокусирайте се върху платформите, в които вашите купувачи вече прекарват време.

• LinkedIn е силен за B2B услуги, консултиране и професионална аудитория.
• Facebook групите могат да бъдат полезни за местни бизнеси и потребителски услуги.
• Instagram и TikTok може да работят добре за визуални брандове, услуги, свързани с начин на живот, и по-млада аудитория.
• YouTube е мощен, когато услугата ви изисква обяснение или обучение.

Целта е да присъствате последователно с полезно съдържание, да отговаряте на коментари и да насочвате разговора към реални бизнес отношения.

Онлайн общности

Нишовите общности често създават по-качествени лийдове от широките социални платформи. Търсете групи, в които хората искат препоръки, споделят предизвикателства и открито говорят за това, от което се нуждаят.

Такива общности могат да включват:

• Форумите, специфични за индустрията
• Slack или Discord групи
• Частни общности за членове
• Местни групи на предприемачи
• Subreddit-и, свързани с вашата ниша

Не започвайте с продажба. Започвайте с полезни отговори. С времето хората ще разберат какво правите и ще се обръщат директно към вас.

Изградете видимост на местните пазари

Местните бизнеси често печелят клиенти, като се превърнат в най-видимия и най-доверен вариант в даден географски район. Ако бизнесът ви обслужва град, окръг или регион, местната видимост може да бъде голямо предимство.

Посещавайте местни събития

Общностни събития, бизнес срещи, търговски изложения и събирания на търговски камари са практични места за срещи лице в лице. Тези събития са особено полезни, ако цикълът ви на продажба зависи от доверието.

Носете ясно обяснение какво правите и кого обслужвате. Хората запомнят конкретните стойности по-лесно от общите описания.

Избройте бизнеса си в директории

Бизнес директориите все още имат значение, особено за местно откриване. Уверете се, че компанията ви е вписана точно в основните платформи и в релевантните индустриални директории.

Вашите профили трябва да включват:

• Точно фирмено име
• Правилен адрес и телефонен номер
• Категории услуги
• Линк към сайта
• Работно време
• Отзиви, когато са налични

Последователността е важна. Търсачките и клиентите се доверяват повече на бизнеси, които представят една и съща информация навсякъде.

Партнирайте си с други местни бизнеси

Партньорствата могат да създадат постоянен поток от квалифицирани лийдове. Търсете бизнеси, които обслужват същата аудитория, но не са пряка конкуренция.

Примери включват:

• Счетоводители и бизнес адвокати
• Уеб дизайнери и консултанти по брандинг
• Книговодители и доставчици на payroll услуги
• Маркетингови агенции и copywriters
• Коуъркинг пространства и фирми за услуги за стартиращи компании

Добрият партньор за препоръки вече има доверието на вашия идеален клиент. Това може значително да съкрати цикъла ви на продажба.

Използвайте съдържание, за да привлечете правилните хора

Content marketing помага на клиентите да ви открият, преди да са готови да купят. Това също ви позиционира като експерт.

Полезното съдържание включва:

• Статии с инструкции
• Ръководства за сравнение
• Контролни списъци
• Често задавани въпроси
• Казуси
• Кратки образователни видеа
• Имейл бюлетини

Най-силното съдържание е конкретно и практично. Вместо да пишете общо за предприемачеството, пишете за реален проблем, с който вашата аудитория се сблъсква. Например бизнес за учредяване на компании може да публикува съдържание за избор на бизнес структура, подаване на LLC документи, регистрация в няколко щата или подготовка за стартиране.

Съдържанието работи най-добре, когато подкрепя бизнес резултат. Всяка статия трябва или да привлича трафик от търсене, или да печели доверие, или да доближава потенциалния клиент до решение.

Не пренебрегвайте пазарните места и платформите за лийдове

В зависимост от вашата индустрия, клиентите ви може вече да използват пазарни места, сайтове за сравнение или платформи за генериране на лийдове, за да намират бизнеси като вашия.

Това може да включва:

• Платформи за фрийлансъри
• Директории за услуги
• Платформи за записване на часове
• App marketplaces
• Сайтове за ревюта, специфични за индустрията

Тези канали не са идеални за всеки бизнес, но могат да бъдат ценни в началото, когато ви трябва първоначален тласък. Ако платформата е подходяща за вашата аудитория, може да си струва да я използвате като част от по-широка стратегия.

Направете така, че да е лесно хората да кажат „да“

Намирането на клиенти е само част от процеса. След като хората ви намерят, трябва бързо да разберат офертата ви и да се почувстват уверени да направят следващата стъпка.

Вашият бизнес трябва да улеснява потенциалните клиенти да:

• Разберат какво правите
• Видят кого обслужвате
• Знаят какво да направят след това
• Повярват, че сте реална и установена компания

Точно тук професионален уебсайт, ясни описания на услугите, отзиви и организиран процес за контакт имат значение. Ако сте нов основател, правилно учредената и документирана компания също може да засили доверието във вас. Регистрирано LLC или корпорация показва, че бизнесът ви е сериозен и структуриран, което може да накара хората да се чувстват по-спокойни да работят с вас.

Изградете повтаряема система за генериране на лийдове

Еднократен период на интензивна работа в мрежа няма да поддържа растежа. Нужна ви е система.

Една проста система за генериране на лийдове може да включва:

1. Определяне на идеалния профил на клиента.
2. Избор на три до пет канала за откриване.
3. Публикуване на съдържание, което отговаря на често задавани въпроси.
4. Искане на препоръки всяка седмица.
5. Последователно последващо общуване с потенциалните клиенти.
6. Проследяване откъде идват лийдовете.
7. Подобряване на това, което работи, и премахване на това, което не работи.

Когато третирате откриването на клиенти като процес, спирате да разчитате на късмета. С времето системата става по-предсказуема и по-лесна за мащабиране.

Често срещани грешки, които да избягвате

Много нови бизнеси изпитват трудности, защото търсят навсякъде, но се фокусират никъде. Избягвайте тези грешки:

• Насочване към твърде много типове клиенти едновременно
• Използване на общ език, който не говори на ясна аудитория
• Публикуване на съдържание без план
• Пренебрегване на препоръките и партньорствата
• Липса на последващ контакт с заинтересовани потенциални клиенти
• Пренебрегване на основите на бизнеса като регистрация, банкови сметки и съответствие

Силната стратегия за привличане на клиенти работи най-добре, когато самият бизнес е правилно структуриран. Колкото по-организирано изглежда компанията ви, толкова по-лесно е да спечелите доверие и да затваряте сделки.

Заключителни мисли

Клиентите са навсякъде, но успешните бизнеси знаят как да стеснят търсенето. Започнете с ясен профил на клиента, потърсете местата, където аудиторията ви вече прекарва време, и изградете проста система за достигане, последващ контакт и поддържане на видимост.

За новите основатели този процес е по-лесен, когато бизнесът стъпва на стабилна основа. След като вашето LLC или корпорация е учредено и операциите ви са подредени, можете да се съсредоточите върху най-важното: да накарате правилните хора да ви забележат, да ви се доверят и да купят от вас.