Жаңа бизнес үшін тұтынушылар мен клиенттерді қайдан табуға болады

Тұтынушыларды табу көбіне жасырын нарықты ашу деген сөз емес. Көп жағдайда сіздің идеалды сатып алушыларыңыз кәсіби мамандар, бизнес иелері және шешім қабылдаушылар уақыт өткізетін орындардың өзінде-ақ белсенді болады. Негізгі міндет - қайдан іздеу керегін білу, олармен қалай байланыс орнату керегін түсіну және көрінуді сатылымға айналдыратын қайталанатын үдеріс құру.

Егер сіз жаңа компания бастап жатсаңыз, фриланс жасасаңыз немесе қызмет көрсету бизнесін құрып жатсаңыз, алғашқы сұрақ көбіне қалай сатуым керек? емес. Ол ұсынған қызметімді қажет ететін адамдарды қайдан табамын? деген сұрақ болады. Жауап сіздің аудиторияңызға байланысты, бірақ негізгі стратегия бірдей: идеалды клиентіңізді нақты анықтаңыз, олар қазір қай жерде болса, сол жерден жолығыңыз және сізге сенуді жеңілдетіңіз.

Жаңа LLC немесе корпорация құрып жатқан негізін қалаушылар үшін бұл одан да маңызды. Бизнес құрылымының анықтығы, кәсіби көрініс және реттелген байланыс орнату үдерісі сіздің бизнесіңізді алғашқы күннен-ақ сенімді етіп көрсетеді. Компанияңыз құрылғаннан кейін, нақты бизнесіңізді дәлелдейтіндей көріну үшін асықпай, клиент тартуға көңіл бөле аласыз.

Нақты клиент профилінен бастаңыз

Клиент іздеуді бастамас бұрын, кімге жеткіңіз келетінін дәл білуіңіз керек. “Шағын бизнес” сияқты жалпы мақсат тым кең және әрекетіңізді нақты бағыттай алмайды. Пайдалы клиент профилі мына сұрақтарға жауап беруі керек:

• Олар қай салада жұмыс істейді?
• Компанияның немесе үй шаруашылығының көлемі қандай?
• Қандай мәселені шешуге тырысып жүр?
• Қазір сатып алуға не итермелейді?
• Олар онлайн және офлайн қай жерде уақыт өткізеді?

Неғұрлым нақты болсаңыз, соғұрлым дұрыс арналарды табу жеңілдейді. Мысалы, “бизнес клиенттерін” іздеудің орнына, мына топтарға назар аударуыңыз мүмкін:

• Әкімшілік көмек қажет ететін жергілікті мердігерлер
• Іске қосылуға дайындалып жатқан денсаулық пен wellness стартаптары
• Ішкі маркетинг тобы жоқ кәсіби қызмет компаниялары
• LLC құруға және жұмысын реттеуге көмек қажет бірінші рет негізін қалаушылар

Нақты профиль маркетингіңізді де тиімді етеді. Веб-сайт мәтінін, нетворкинг кезіндегі әңгімелерді және байланыс орнату хабарламаларын сатып алуға ең ықтимал адамдарға дәл бейімдей аласыз.

Клиенттеріңіз қазір қай жерде жиналатынын сұраңыз

Клиенттер жасырын емес. Олар уақыттарын белгілі бір жерде өткізіп жүр. Сіздің міндетіңіз - олардың назары шоғырланған орындарды табу.

Тек демография емес, мінез-құлық тұрғысынан ойлаңыз. Егер сіздің идеалды клиенттеріңіз бизнес иелері болса, олар мына жерлерде белсенді болуы мүмкін:

• Салалық қауымдастықтар
• Жергілікті сауда палаталары
• LinkedIn топтары
• Салалық конференциялар
• Коворкинг кеңістіктері
• Онлайн форумдар мен қауымдастықтар
• Ұсыным желілері
• Жергілікті бизнес анықтамалықтары

Егер сіздің клиенттеріңіз тұтынушылар болса, олар басқа жерлерде жиналуы мүмкін:

• Әлеуметтік желі қауымдастықтары
• Аудандық топтар
• Пікір платформалары
• Нишалық форумдар
• Іс-шаралар тізімдері
• Жергілікті қызығушылық клубтары

Маңыздысы - каналдың жалпы танымалдылығы емес. Маңыздысы - сіздің нысаналы аудиторияңыз ол жерде жеткілікті жиі белсенді бола ма.

Алдымен өз желіңізді пайдаланыңыз

Көптеген жаңа бизнес иелері өздері бұрыннан білетін адамдардың құнын төмен бағалайды. Алғашқы клиенттеріңіз қазіргі таныстарыңыздан немесе сол таныстардың жасаған таныстыруларынан келуі мүмкін.

Достарыңызға, бұрынғы әріптестеріңізге, тәлімгерлеріңізге, жеткізушілерге және қауымдастықтағы таныстарыңызға кімге қызмет көрсететініңізді және қандай мәселені шешетініңізді нақты айтыңыз. Хабарлама жалпы болмауы керек. Оларға мынадай сөздермен сізді ұсынуды жеңілдетіңіз:

• Мен жергілікті қызмет бизнесіне жүйелі жұмыс құруға және кәсіби көрінісін жақсартуға көмектесемін.
• Мен бизнесінің келесі қадамын реттеуге көмек қажет жаңа негізін қалаушылармен жұмыс істеймін.
• Мен сенімді шешім қажет шағын командаларға операциялық міндеттерін шешуге қолдау көрсетемін.

Содан кейін тікелей ұсыным сұрақтарын қойыңыз:

• Менің қызметіме мұқтаж болуы мүмкін кімдерді білесіз?
• Сіздің желіңіздегі қай бизнес иелері немесе негізін қалаушылар жылдам өсіп жатыр?
• Мұндай адамдар әдетте қай топта, іс-шарада немесе қауымдастықта жиналады?

Ұсынымдар сіз нысанаға алған клиент түрін адамдар нақты түсінген кезде жақсы жұмыс істейді. Кең сұрау бұлыңғыр нәтиже береді. Нақты сұрау пайдалы таныстырулар береді.

Клиенттерді онлайн табыңыз

Көптеген бизнес үшін интернет - жаңа тұтынушыларды табудың ең жылдам орны. Ең бастысы - бәрін бірден жасап көруге тырыспау. Аудиторияңыз қазірдің өзінде іздеп жүрген немесе салыстырып жүрген арналарды таңдаңыз.

Іздеу жүйелері

Іздеу - ең күшті ниетке негізделген арналардың бірі, себебі адамдар шешім іздеп жатыр. Егер сіздің бизнесіңіз нақты мәселені шешсе, клиенттеріңіз қолдануы мүмкін сөз тіркестері бойынша беттер мен контент жасаңыз.

Мысалдар:

• Менің штатымда LLC қалай ашуға болады
• Шағын бизнеске арналған үздік бухгалтерлік қолдау
• Жаңа заң фирмаларына арналған маркетинг көмегі
• Стартаптарға арналған registered agent қызметтері

Мұндай келушілерді тартқыңыз келсе, сайтыңыз нақты сұрақтарға тез әрі түсінікті жауап беруі керек. Пайдалы мақалалар, қызмет беттері және FAQ мазмұны адамдар сатып алуға әлі дайын болмаған кезде-ақ оларды тарта алады.

Әлеуметтік желілер

Әлеуметтік желілерді кездейсоқ пост жариялайтын орын емес, көріну және қарым-қатынас арнасы ретінде қолданған дұрыс. Сатып алушыларыңыз уақыт өткізетін платформаларға басымдық беріңіз.

• LinkedIn B2B қызметтер, консалтинг және кәсіби аудитория үшін тиімді.
• Facebook топтары жергілікті бизнес пен тұтынушылық қызметтер үшін пайдалы болуы мүмкін.
• Instagram және TikTok визуалды брендтерге, lifestyle қызметтерге және жас аудиторияға жақсы келеді.
• YouTube түсіндіру немесе білім беру қажет болатын қызметтер үшін өте күшті.

Мақсат - тұрақты түрде пайдалы контент жариялау, пікірлерге жауап беру және әңгімені нақты бизнес қатынасына бағыттау.

Онлайн қауымдастықтар

Нишалық қауымдастықтар көбіне кең әлеуметтік платформаларға қарағанда сапалырақ сұраныс береді. Адамдар ұсыныс сұрайтын, мәселелерін бөлісетін және не қажет екенін ашық талқылайтын топтарды іздеңіз.

Мұндай қауымдастықтарға мыналар кіруі мүмкін:

• Салаға арналған форумдар
• Slack немесе Discord топтары
• Жеке мүшелік қауымдастықтар
• Жергілікті кәсіпкерлер топтары
• Сіздің нишаға қатысты subreddit-тер

Бірден сатуға көшпеңіз. Алдымен пайдалы жауап беріңіз. Уақыт өте келе адамдар сіздің не істейтініңізді біліп, өздері жүгінеді.

Жергілікті нарықта көрінуді күшейтіңіз

Жергілікті бизнес көбіне нақты географиялық аумақта ең көрінетін және сенімді нұсқаға айналу арқылы клиент табады. Егер сіздің бизнесіңіз қала, округ немесе аймаққа қызмет көрсетсе, жергілікті көріну үлкен артықшылық бола алады.

Жергілікті іс-шараларға қатысыңыз

Қауымдастық іс-шаралары, бизнес кездесулері, сауда көрмелері және сауда палатасының жиналыстары - адамдармен бетпе-бет танысудың практикалық жолы. Әсіресе сату цикліңіз сенімге тәуелді болса, мұндай іс-шаралар пайдалы.

Не істейтініңізді және кімге қызмет көрсететініңізді нақты түсіндіріп апарыңыз. Адамдар жалпы сипаттамаларға қарағанда нақты құнды ұсыныстарды жақсырақ есте сақтайды.

Бизнесіңізді анықтамалықтарға енгізіңіз

Жергілікті іздеуде бизнес анықтамалықтарының әлі де маңызы бар. Компанияңыздың негізгі платформаларда және тиісті салалық анықтамалықтарда дұрыс көрсетілгеніне көз жеткізіңіз.

Тізімдеріңізде мыналар болуы керек:

• Дәл бизнес атауы
• Дұрыс мекенжай және телефон нөмірі
• Қызмет санаттары
• Веб-сайт сілтемесі
• Жұмыс уақыты
• Мүмкін болса, пікірлер

Бірізділік маңызды. Іздеу жүйелері де, тұтынушылар да бірдей ақпаратты барлық жерде ұсынатын бизнеске көбірек сенеді.

Басқа жергілікті бизнеспен серіктес болыңыз

Серіктестіктер сапалы лидтердің тұрақты ағынын құра алады. Бір аудиторияға қызмет көрсететін, бірақ тікелей бәсекелеспейтін бизнес түрлерін іздеңіз.

Мысалдар:

• Бухгалтерлер және бизнес заңгерлері
• Веб-дизайнерлер және брендинг консультанттары
• Бухгалтерлер және payroll провайдерлері
• Маркетинг агенттіктері және copywriter-лер
• Коворкинг кеңістіктері және startup қызмет фирмалары

Жақсы ұсыным серіктесінің сіздің идеалды клиентіңіз сенетін беделі бар. Бұл сату цикліңізді айтарлықтай қысқартуы мүмкін.

Дұрыс адамдарды тарту үшін контент пайдаланыңыз

Контент-маркетинг адамдарға сізді сатып алуға әлі дайын болмай тұрып-ақ табуға көмектеседі. Ол сондай-ақ сізді сарапшы ретінде көрсетеді.

Пайдалы контентке мыналар кіреді:

• Қалай істеу туралы мақалалар
• Салыстыру нұсқаулықтары
• Тексеру парақтары
• FAQ материалдары
• Кейстер
• Қысқа оқу видеолары
• Email жаңалықтар бюллетеньдері

Ең мықты контент нақты және практикалық болады. Кәсіпкерлік туралы жалпылама жазудың орнына, аудиторияңыз шын мәнінде кездесетін мәселе туралы жазыңыз. Мысалы, компания құру бизнесі бизнес құрылымын таңдау, LLC құжаттарын беру, бірнеше штатта тіркелу немесе іске қосылуға дайындалу туралы контент жариялай алады.

Контент бизнес нәтижесін қолдағанда ғана жақсы жұмыс істейді. Әр мақала не іздеу трафигін тартуы, не сенім қалыптастыруы, не әлеуетті клиентті шешімге жақындатуы керек.

Маркетплейстер мен лид платформаларын елемеңіз

Салаңызға байланысты клиенттер сіз сияқты бизнесті табу үшін маркетплейстерді, салыстыру сайттарын немесе лид генерациялау платформаларын пайдаланып жүрген болуы мүмкін.

Бұған мыналар кіруі мүмкін:

• Фриланс маркетплейстері
• Қызмет көрсету анықтамалықтары
• Кездесу брондау платформалары
• Қосымша дүкендері
• Салаға арналған пікір сайттары

Бұл арналар әр бизнес үшін бірдей тиімді емес, бірақ бастапқы кезеңде traction қажет болғанда пайдалы болуы мүмкін. Егер платформа аудиторияңызға сай келсе, оны кеңірек стратегияның бір бөлігі ретінде пайдалануға болады.

Адамдарға “иә” деуді жеңілдетіңіз

Тұтынушы табу - тек процестің бір бөлігі. Адамдар сізді тапқаннан кейін, ұсынысыңызды тез түсініп, келесі қадамға сеніммен өтуі керек.

Сіздің бизнесіңіз әлеуетті клиенттерге мыналарды жеңіл түсіндіруі керек:

• Не істейтініңізді
• Кімге көмектесетініңізді
• Келесі не істеу керегін
• Шынайы, қалыптасқан компания екеніңізді

Осы жерде кәсіби веб-сайт, нақты сипатталған қызметтер, пікірлер және реттелген байланыс процесі маңызды болады. Егер сіз жаңа негізін қалаушы болсаңыз, компанияңызды дұрыс құрып, құжаттарын реттеу де сенімділігіңізді күшейте алады. Тіркелген LLC немесе корпорация бизнесіңіз байсалды және құрылымды екенін көрсетеді, бұл адамдардың сізбен жұмыс істеуге сенімін арттыра алады.

Қайталанатын лид генерациялау жүйесін құрыңыз

Бір реттік нетворкинг серпіні өсімді қамтамасыз етпейді. Сізге жүйе керек.

Қарапайым лид генерациялау жүйесі мыналарды қамтуы мүмкін:

1. Идеалды клиент профилін анықтау.
2. Үштен беске дейін discovery арнасын таңдау.
3. Жиі қойылатын сұрақтарға жауап беретін контент жариялау.
4. Апта сайын ұсыным сұрау.
5. Әлеуетті клиенттермен тұрақты follow-up жасау.
6. Лидтердің қайдан келгенін бақылау.
7. Жұмыс істейтін нәрсені жақсартып, нәтиже бермейтінін тоқтату.

Клиент табуды үдеріс ретінде қарастырғанда, сәттілікке сүйенуді тоқтатасыз. Уақыт өте келе бұл жүйе болжамдырақ әрі ауқымдандыруға жеңілірек болады.

Жиі жіберілетін қателер

Көптеген жаңа бизнес бәрін іздеп, бірақ ештеңеге нақты назар аудармағандықтан қиналады. Мына қателерден сақтаныңыз:

• Бір уақытта тым көп клиент түрін нысанаға алу
• Нақты аудиторияға сөйлемейтін жалпы тіл қолдану
• Жоспарсыз контент жариялау
• Ұсынымдар мен серіктестіктерді елемеу
• Қызығушылық білдірген адамдармен follow-up жасамау
• Тіркеу, банк және compliance сияқты бизнес негіздерін елемеу

Күшті клиент тарту стратегиясы бизнесіңіздің негізі дұрыс қаланғанда жақсы жұмыс істейді. Компанияңыз неғұрлым реттелген көрінсе, сенімге кіру және мәміле жабу соғұрлым жеңіл болады.

Қорытынды

Клиенттер көп, бірақ табысты бизнес оларды іздеуді тарылта біледі. Нақты клиент профилінен бастаңыз, аудиторияңыз қазір қай жерде уақыт өткізетінін анықтаңыз және байланыс орнату, follow-up жасау және көрінуді сақтаудың қарапайым жүйесін құрыңыз.

Жаңа негізін қалаушылар үшін бұл үдеріс бизнестің іргетасы мықты болғанда жеңілдейді. LLC немесе корпорацияңыз құрылып, операцияларыңыз жолға қойылған соң, ең маңызды нәрсеге - дұрыс адамдардың сізді байқауына, сізге сенуіне және сізден сатып алуына - назар аудара аласыз.