Πώς να γράψετε ένα αποτελεσματικό email ή επιστολή direct mail marketing για μια νέα επιχείρηση

Η έναρξη μιας νέας επιχείρησης απαιτεί περισσότερα από τα έγγραφα σύστασης και ένα καλοδουλεμένο λογότυπο. Χρειάζεστε επίσης ένα μήνυμα που να τραβά την προσοχή, να εξηγεί την πρότασή σας και να πείθει τους ανθρώπους να ενεργήσουν. Μια καλογραμμένη επιστολή marketing, είτε αποστέλλεται μέσω email είτε μέσω direct mail, μπορεί να συστήσει την εταιρεία σας, να χτίσει εμπιστοσύνη και να οδηγήσει σε μετρήσιμα αποτελέσματα.

Για startups και νεοσύστατες εταιρείες, αυτού του είδους η επικοινωνία είναι ιδιαίτερα χρήσιμη, επειδή σας δίνει άμεση πρόσβαση σε δυνητικούς πελάτες χωρίς να βασίζεστε αποκλειστικά σε πληρωμένες διαφημίσεις ή στους αλγορίθμους των social media. Αν χτίζετε τη δομή της επιχείρησής σας, καταχωρίζετε την εταιρεία σας ή προετοιμάζετε ένα πλάνο λανσαρίσματος, η ξεκάθαρη επικοινωνία πρέπει να αποτελεί μέρος της βάσης από την πρώτη μέρα.

Τι είναι μια επιστολή marketing;

Μια επιστολή marketing είναι ένα στοχευμένο μήνυμα σχεδιασμένο να προκαλέσει ανταπόκριση. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανακοινώσει ένα προϊόν, να προσκαλέσει τους αναγνώστες να προγραμματίσουν μια κλήση, να ενθαρρύνει εγγραφές ή να οδηγήσει σε αγορές. Σε σύγκριση με ένα μακροσκελές brochure ή μια landing page, η επιστολή έχει πιο περιορισμένο σκοπό: ένα κοινό, μία προσφορά, μία πρόσκληση για δράση.

Τα email letters είναι γρήγορα, οικονομικά και εύκολα στη δοκιμή. Οι επιστολές direct mail είναι φυσικές, αξέχαστες και μερικές φορές ταιριάζουν καλύτερα σε τοπικά κοινά ή προσφορές υψηλής αξίας. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν και τα δύο.

Πότε να χρησιμοποιήσετε email και πότε direct mail

Το email είναι η καλύτερη επιλογή όταν έχετε ήδη άδεια να επικοινωνήσετε με ένα κοινό ή όταν καλλιεργείτε leads που έχουν επιλέξει να λαμβάνουν νέα σας. Είναι γρήγορο, μετρήσιμο και εύκολο στην εξατομίκευση.

Το direct mail είναι συχνά πιο δυνατό όταν:

• Θέλετε να ξεχωρίσετε σε ένα λιγότερο κορεσμένο κανάλι
• Το κοινό σας είναι τοπικό ή γεωγραφικά στοχευμένο
• Προωθείτε μια premium υπηρεσία ή μια προσφορά υψηλότερης αξίας
• Θέλετε ένα απτό, branded υλικό που μπορεί να μείνει πάνω σε ένα γραφείο

Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το κοινό σας, τον προϋπολογισμό σας και τη δράση που θέλετε να αναλάβουν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η καλύτερη προσέγγιση είναι μια συντονισμένη καμπάνια που χρησιμοποιεί email για ταχύτητα και direct mail για ενίσχυση.

Τα βασικά στοιχεία μιας αποτελεσματικής επιστολής

Κάθε δυνατή επιστολή marketing έχει την ίδια βασική δομή.

1. Ένα ξεκάθαρο άνοιγμα

Η πρώτη πρόταση έχει έναν στόχο: να κερδίσει την επόμενη. Αν ο αναγνώστης δεν καταλάβει γιατί το μήνυμα έχει σημασία, το υπόλοιπο δεν θα διαβαστεί. Ξεκινήστε με ένα όφελος, ένα πρόβλημα ή ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Αδύναμο παράδειγμα: Είμαστε ενθουσιασμένοι να ανακοινώσουμε τη νέα μας υπηρεσία.

Πιο ισχυρό παράδειγμα: Μειώστε τον χρόνο προετοιμασίας και προχωρήστε πιο γρήγορα το λανσάρισμα της επιχείρησής σας.

Η δεύτερη εκδοχή μιλά για τον στόχο του αναγνώστη, όχι για τον δικό σας εσωτερικό ενθουσιασμό.

2. Ένα συγκεκριμένο όφελος

Τα χαρακτηριστικά εξηγούν τι είναι η προσφορά σας. Τα οφέλη εξηγούν γιατί έχει σημασία.

Για παράδειγμα:

• Χαρακτηριστικό: Υποστήριξη καταχώρισης αυθημερόν
• Όφελος: Ταχύτερη πρόοδος προς το λανσάρισμα
• Χαρακτηριστικό: Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις
• Όφελος: Λιγότερες χαμένες προθεσμίες συμμόρφωσης

Όταν γράφετε την επιστολή, μετατρέψτε κάθε χαρακτηριστικό σε ένα αποτέλεσμα που ο αναγνώστης μπορεί να εκτιμήσει.

3. Κοινωνική απόδειξη

Οι άνθρωποι εμπιστεύονται περισσότερο τους ισχυρισμούς όταν βλέπουν αποδείξεις. Ανάλογα με την προσφορά, αυτές οι αποδείξεις μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Μαρτυρίες πελατών
• Σύντομα case studies
• Αποσπάσματα αξιολογήσεων
• Στοιχεία δεδομένων
• Επαγγελματικά διαπιστευτήρια

Κρατήστε τις αποδείξεις σύντομες. Μία ισχυρή μαρτυρία συνήθως είναι πιο αποτελεσματική από πολλές ασαφείς.

4. Μία μόνο πρόσκληση για δράση

Μην ζητάτε από τους αναγνώστες να κάνουν πέντε διαφορετικά πράγματα. Ζητήστε τους να κάνουν πρώτα ένα πράγμα.

Παραδείγματα:

• Κλείστε μια συμβουλευτική συνάντηση
• Ζητήστε προσφορά
• Επισκεφθείτε μια landing page
• Καλέστε έναν ειδικό αριθμό
• Κατεβάστε έναν οδηγό

Όσο πιο εστιασμένη είναι η πρόσκληση για δράση, τόσο πιο πιθανό είναι να ανταποκριθούν οι άνθρωποι.

5. Μια καταληκτική υπενθύμιση

Ένα postscript μπορεί να είναι χρήσιμο, επειδή πολλοί αναγνώστες το παρατηρούν αμέσως. Χρησιμοποιήστε το για να επαναλάβετε το όφελος ή να ενισχύσετε την αίσθηση επείγοντος.

Παράδειγμα:

P.S. Κρατήστε τη θέση σας μέσα στην εβδομάδα για να ξεκινήσετε νωρίτερα.

Πώς να γράψετε το subject line ή τον τίτλο

Για email, το subject line καθορίζει αν η επιστολή θα ανοίξει. Για direct mail, ο τίτλος κάνει την ίδια δουλειά στο χαρτί.

Καλά subject lines και τίτλοι είναι:

• Συγκεκριμένοι
• Σύντομοι
• Προσανατολισμένοι στο όφελος
• Εύκολοι στην κατανόηση με μια ματιά

Παραδείγματα:

• Ένας απλούστερος τρόπος να λανσάρετε την επιχείρησή σας
• Η checklist για το setup της επιχείρησής σας, πιο απλή από ποτέ
• Εξοικονομήστε χρόνο από τη δουλειά που καθυστερεί τους νέους ιδιοκτήτες

Αποφύγετε αόριστη γλώσσα που προσπαθεί υπερβολικά να ακούγεται έξυπνη. Η σαφήνεια συνήθως κερδίζει.

Κρατήστε την επιστολή εύκολη στο σκανάρισμα

Οι περισσότεροι αναγνώστες δεν μελετούν τις επιστολές marketing λέξη προς λέξη. Τις σκανάρουν.

Αυτό σημαίνει ότι το μήνυμά σας πρέπει να απορροφάται γρήγορα:

• Χρησιμοποιήστε σύντομες παραγράφους
• Κρατήστε τις προτάσεις άμεσες
• Προσθέστε έντονη μορφοποίηση με φειδώ για σημαντικά σημεία
• Σπάστε το πυκνό κείμενο με επικεφαλίδες ή bullets
• Αφαιρέστε την ορολογία, εκτός αν το κοινό σας την χρησιμοποιεί ήδη

Μια επιστολή που είναι οπτικά απλή συνήθως αποδίδει καλύτερα από μία που είναι γεμάτη περιττή γλώσσα.

Η εξατομίκευση έχει σημασία

Μια γενική επιστολή μπορεί να λειτουργήσει, αλλά μια σχετική επιστολή λειτουργεί καλύτερα. Η εξατομίκευση δεν σημαίνει πάντα τη χρήση του ονόματος κάποιου. Μπορεί επίσης να σημαίνει:

• Αναφορά στον κλάδο του αναγνώστη
• Αναφορά σε μια τοπική αγορά
• Προσαρμογή της προσφοράς στο στάδιο ανάπτυξης της επιχείρησης
• Προσαρμογή του τόνου για υπάρχοντες πελάτες σε σχέση με νέους δυνητικούς πελάτες

Όσο περισσότερο η επιστολή σας μοιάζει να έχει γραφτεί για τον αναγνώστη, τόσο πιο αξιόπιστη γίνεται.

Ένα πρακτικό πρότυπο που μπορείτε να προσαρμόσετε

Χρησιμοποιήστε αυτή τη δομή ως αφετηρία για email ή direct mail:

[Τίτλος που δηλώνει το όφελος]

Γεια σας [Όνομα],

Αν ψάχνετε έναν απλούστερο τρόπο να [επιτύχετε αποτέλεσμα], το [προϊόν ή υπηρεσία] μας μπορεί να βοηθήσει.

Αυτό είναι που το κάνει χρήσιμο:

• [Όφελος 1]
• [Όφελος 2]
• [Όφελος 3]

Αυτό εκτιμούν περισσότερο οι πελάτες:

• [Σύντομη μαρτυρία ή σημείο απόδειξης]

Αν θέλετε να ξεκινήσετε, [μία μόνο πρόσκληση για δράση].

P.S. [Επείγον μήνυμα ή υπενθύμιση μπόνους]

Μπορείτε να προσαρμόσετε τον τόνο ανάλογα με το κοινό σας. Μια επιστολή B2B υπηρεσίας μπορεί να είναι πιο επίσημη, ενώ μια τοπική καταναλωτική προσφορά μπορεί να είναι πιο ζεστή και πιο συνομιλιακή.

Συμμόρφωση και παραδοσιμότητα

Το email marketing είναι αποτελεσματικό μόνο αν οι άνθρωποι πράγματι το λαμβάνουν. Πριν στείλετε καμπάνιες, βεβαιωθείτε ότι η λίστα σας βασίζεται σε συγκατάθεση και ότι τα μηνύματά σας περιλαμβάνουν τις απαιτούμενες πληροφορίες διαγραφής και ακριβή στοιχεία αποστολέα. Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες που εφαρμόζονται στον κλάδο και την περιοχή σας πριν από το λανσάρισμα.

Για το direct mail, η συμμόρφωση είναι συνήθως απλούστερη, αλλά εξακολουθείτε να θέλετε να σέβεστε την ιδιωτικότητα, να αποφεύγετε παραπλανητικούς ισχυρισμούς και να διευκολύνετε τους ανθρώπους να επιλέξουν να μην λαμβάνουν μελλοντική επικοινωνία, όπου αυτό είναι κατάλληλο.

Το καλό marketing είναι πειστικό, αλλά πρέπει επίσης να είναι υπεύθυνο.

Γιατί αυτό έχει σημασία για νέες επιχειρήσεις

Όταν μόλις ξεκινάτε, κάθε μήνυμα αντικατοπτρίζει το brand σας. Μια ξεκάθαρη, επαγγελματική επιστολή βοηθά να δημιουργηθεί εμπιστοσύνη πριν καν ένας δυνητικός πελάτης μιλήσει μαζί σας. Μπορεί επίσης να υποστηρίξει μια ευρύτερη στρατηγική λανσαρίσματος που περιλαμβάνει το website σας, τα social channels και την τοπική προώθηση.

Αν βρίσκεστε στη διαδικασία σύστασης της εταιρείας σας, διατηρείτε οργανωμένη την επιχειρηματική σας ταυτότητα και προετοιμάζετε την πρώτη σας προσφορά στην αγορά, η πειθαρχημένη επικοινωνία μπορεί να κάνει το λανσάρισμα να φαίνεται πολύ πιο αξιόπιστο. Υπηρεσίες όπως η Zenind μπορούν να βοηθήσουν τους επιχειρηματίες να επικεντρωθούν στο λειτουργικό κομμάτι της ίδρυσης μιας επιχείρησης, ώστε να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη, την προσέγγιση πελατών και τις πωλήσεις.

Τελικό συμπέρασμα

Μια αποτελεσματική επιστολή marketing μέσω email ή direct mail δεν έχει να κάνει με το να ακούγεται εντυπωσιακή. Έχει να κάνει με το να είναι ξεκάθαρη, σχετική και άμεσα εφαρμόσιμη. Ξεκινήστε με το όφελος, στηρίξτε το με αποδείξεις, κρατήστε το μήνυμα εύκολο στο σκανάρισμα και κλείστε με ένα συγκεκριμένο επόμενο βήμα.

Οι καλύτερες επιστολές σέβονται τον χρόνο του αναγνώστη και κάνουν την ανταπόκριση προφανή. Αυτό είναι που μετατρέπει ένα απλό μήνυμα σε χρήσιμο εργαλείο marketing.