Βέλτιστες πρακτικές για το χιούμορ στον χώρο εργασίας για μικρές επιχειρήσεις και ομάδες startup

Το χιούμορ μπορεί να κάνει έναν χώρο εργασίας πιο ανθρώπινο, πιο ανθεκτικό και πιο συνδεδεμένο. Σε μια μικρή επιχείρηση ή μια startup, αυτό έχει ακόμη μεγαλύτερη σημασία, επειδή η κουλτούρα δεν είναι μια αφηρημένη ιδέα. Διαμορφώνεται στις καθημερινές συσκέψεις, στα σύντομα μηνύματα, στις κλήσεις με πελάτες, στις αγχωτικές προθεσμίες και στον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιδρούν όταν κάτι πάει στραβά.

Όταν χρησιμοποιείται σωστά, το χιούμορ μπορεί να μειώσει την ένταση, να βοηθήσει τους ανθρώπους να νιώσουν ότι ανήκουν και να κάνει τη συνεργασία πιο εύκολη. Όταν χρησιμοποιείται λάθος, μπορεί να αποξενώσει τους εργαζομένους, να φέρει σε δύσκολη θέση πελάτες και να βλάψει την εμπιστοσύνη. Η διαφορά δεν είναι αν ένας χώρος εργασίας είναι σοβαρός ή παιχνιδιάρικος. Η διαφορά είναι αν το χιούμορ είναι προσεκτικό.

Αν είστε ιδρυτής ή επιχειρηματικός ηγέτης, ο στόχος δεν είναι να κάνετε κάθε στιγμή αστεία. Ο στόχος είναι να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου το χιούμορ υποστηρίζει την εργασία αντί να αποσπά την προσοχή από αυτήν.

Γιατί έχει σημασία το χιούμορ στην εργασία

Το χιούμορ δεν είναι απλώς ένα κοινωνικό πλεονέκτημα. Μπορεί να επηρεάσει πρακτικά το πώς βιώνουν οι άνθρωποι τον χώρο εργασίας.

• Μπορεί να μειώσει το άγχος σε περιόδους υψηλής πίεσης.
• Μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να συνδεθούν μεταξύ τμημάτων, ρόλων και προσωπικοτήτων.
• Μπορεί να κάνει τις δύσκολες συζητήσεις λιγότερο εκφοβιστικές όταν χρησιμοποιείται με προσοχή.
• Μπορεί να ενισχύσει την ταυτότητα της ομάδας, δίνοντας στους ανθρώπους κοινές στιγμές και αναμνήσεις.
• Μπορεί να κάνει τους ηγέτες να φαίνονται πιο προσιτοί όταν το χιούμορ είναι σεβαστικό και ειλικρινές.

Για τις νέες επιχειρήσεις, αυτά τα οφέλη είναι ιδιαίτερα πολύτιμα. Οι ομάδες στα αρχικά στάδια συχνά δουλεύουν πολλές ώρες και παίρνουν αποφάσεις γρήγορα. Μια υγιής αίσθηση του χιούμορ μπορεί να βοηθήσει τους ανθρώπους να παραμένουν σταθεροί χωρίς να χάνουν την εστίασή τους.

Ο βασικός κανόνας: Το χιούμορ πρέπει να περιλαμβάνει, όχι να αποκλείει

Το καλύτερο χιούμορ στον χώρο εργασίας προσκαλεί τους ανθρώπους να συμμετέχουν. Δεν πρέπει ποτέ να βασίζεται στον εξευτελισμό κάποιου, στην ενίσχυση στερεοτύπων ή στη δημιουργία ενός ιδιωτικού αστείου που αφήνει τους υπόλοιπους απέξω.

Ένα απλό τεστ βοηθά:

• Θα ήταν αυτό ακόμη αστείο αν ο στόχος δεν ήταν στο δωμάτιο;
• Θα έμοιαζε το ίδιο αστείο αποδεκτό αν οι ρόλοι ήταν αντιστραμμένοι;
• Θα μπορούσε κάποιος εύλογα να το παρεξηγήσει ως κριτική ή ασέβεια;
• Υποστηρίζει αυτό το χιούμορ τον στόχο της ομάδας ή αποσπά την προσοχή από αυτόν;

Αν η απάντηση δημιουργεί αμφιβολία, επιλέξτε μια διαφορετική προσέγγιση.

Βέλτιστες πρακτικές για θετικό χιούμορ στον χώρο εργασίας

1. Χρησιμοποιήστε το χιούμορ για να ανεβάσετε το κλίμα

Το ανάλαφρο χιούμορ λειτουργεί καλύτερα όταν βελτιώνει τη διάθεση αντί να κλέβει την παράσταση. Αυτό μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το να ξεκινήσετε μια σύσκεψη με μια σύντομη, σχετική παρατήρηση, ένα αστείο αλλά ακίνδυνο ανέκδοτο ή ένα έξυπνο σχόλιο για μια κοινή πρόκληση.

Το κλειδί είναι ο σωστός χρόνος. Ένα μικρό αστείο πριν από μια ενημέρωση προόδου μπορεί να κάνει την ομάδα να νιώσει πιο χαλαρή. Το ίδιο αστείο κατά τη διάρκεια μιας ευαίσθητης αξιολόγησης απόδοσης πιθανότατα θα φαινόταν άτοπο.

2. Γιορτάστε τα ορόσημα με προσωπικότητα

Οι χώροι εργασίας δημιουργούν φυσικές ευκαιρίες για χιούμορ κατά τη διάρκεια επιτυχιών, επετείων, λανσαρισμάτων και νικών της ομάδας. Αυτές οι στιγμές είναι ιδανικές για παιχνιδιάρικη αναγνώριση, επειδή η προσοχή είναι θετική και κοινή.

Σκεφτείτε ιδέες όπως:

• Ένα θεματικό γεύμα της ομάδας για την έναρξη ενός έργου
• Ένα ανάλαφρο βραβείο για την καλύτερη ανάκαμψη μετά από μια δύσκολη εβδομάδα
• Ένα αστείο αλλά σεβαστικό δημόσιο μπράβο σε εταιρική συνάντηση
• Ένα βραβείο «πιο βελτιωμένος» ή «καλύτερη διάσωση» μετά από ένα απαιτητικό sprint

Αυτού του είδους οι παραδόσεις λειτουργούν καλά επειδή χτίζουν μια κοινή γλώσσα μέσα στην εταιρεία.

3. Κρατήστε τις απομακρυσμένες ομάδες συνδεδεμένες

Οι απομακρυσμένες και υβριδικές ομάδες συχνά χάνουν το αυθόρμητο χιούμορ που συμβαίνει φυσικά σε έναν κοινό χώρο γραφείου. Οι ηγέτες πρέπει να είναι πιο σκόπιμοι στη δημιουργία τέτοιων στιγμών.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το χιούμορ σε απομακρυσμένα περιβάλλοντα μέσω:

• Χαλαρών καναλιών συνομιλίας για μη εργασιακές κουβέντες
• Εικονικών εορτασμών για γενέθλια, λανσαρίσματα ή επετείους εργασίας
• Σύντομων icebreakers που απαντιούνται εύκολα και δεν είναι υπερβολικά προσωπικά
• Κοινών πινάκων φωτογραφιών, νημάτων με memes ή θεματικών ημερών που παραμένουν κατάλληλα για τον χώρο εργασίας

Ο στόχος δεν είναι να μετατραπεί η εργασία σε ψυχαγωγία. Είναι να διατηρηθεί η ανθρώπινη σύνδεση όταν οι άνθρωποι δεν βρίσκονται στο ίδιο δωμάτιο.

4. Εξασκηθείτε στο αυτογνωστικό χιούμορ

Οι ηγέτες συχνά καθορίζουν το ύφος. Μία από τις πιο ασφαλείς και αποτελεσματικές μορφές χιούμορ είναι το αυτογνωστικό χιούμορ.

Όταν οι ηγέτες μπορούν να γελάσουν με τα δικά τους ακίνδυνα λάθη, τις ιδιορρυθμίες ή την καμπύλη μάθησής τους, συχνά φαίνονται πιο προσιτοί. Αυτό το είδος χιούμορ μπορεί να μειώσει την απόσταση μεταξύ διευθυντών και εργαζομένων χωρίς να υπονομεύει την εξουσία.

Ωστόσο, το αυτοσαρκαστικό χιούμορ πρέπει να παραμένει μετρημένο. Αν γίνει υπερβολικό, μπορεί να κάνει έναν ηγέτη να φαίνεται ανασφαλής ή να προκαλέσει περιττές αμφιβολίες. Η καλύτερη εκδοχή είναι σύντομη, ειλικρινής και σχετική.

5. Κάντε την αναγνώριση διασκεδαστική χωρίς να γίνεται σκληρή

Η αναγνώριση μπορεί να είναι παιχνιδιάρικη χωρίς να γίνεται προσωπική. Ένα καλό ομαδικό βραβείο πρέπει να αναδεικνύει μια συνεισφορά, μια συνήθεια ή μια κοινή επιτυχία.

Παραδείγματα:

• Καλύτερος λύτης προβλημάτων
• Ψύχραιμος υπό πίεση
• Πιο υποστηρικτικός συνάδελφος
• Ταχύτερη απόκριση
• Καλύτερη ιδέα που έσωσε την εβδομάδα

Αποφύγετε βραβεία που κοροϊδεύουν την εμφάνιση, την προφορά, την ηλικία, την προσωπικότητα ή ιδιωτικές συνήθειες. Αν το αστείο λειτουργεί μόνο επειδή κάποιος νιώθει ότι στοχοποιείται, τότε δεν είναι καλό αστείο για τον χώρο εργασίας.

Τι πρέπει να αποφεύγετε

Κάποιο χιούμορ φαίνεται ακίνδυνο στην επιφάνεια, αλλά δημιουργεί μακροπρόθεσμα προβλήματα.

Μην κάνετε αστεία για ευαίσθητα χαρακτηριστικά

Ποτέ μην βασίζετε το χιούμορ σε προστατευόμενα χαρακτηριστικά, ταυτότητα, ιατρικά ζητήματα, οικογενειακή κατάσταση ή οτιδήποτε θα μπορούσε να κάνει κάποιον να νιώσει ανασφαλής ή στοχοποιημένος.

Μην χρησιμοποιείτε τον σαρκασμό ως προεπιλεγμένο στυλ επικοινωνίας

Ο σαρκασμός συχνά χάνει τον τόνο του σε email, chat και εργαλεία επικοινωνίας που βασίζονται σε κείμενο. Αυτό που ακούγεται παιχνιδιάρικο από κοντά μπορεί να φαίνεται εχθρικό γραπτώς. Σε επαγγελματικά περιβάλλοντα, ειδικά με νέους εργαζομένους ή διατμηματικές ομάδες, η σαφήνεια υπερισχύει της εξυπνάδας.

Μην κανονικοποιείτε φάρσες που δημιουργούν δυσφορία

Μια φάρσα μπορεί να φαίνεται αστεία σε αυτόν που τη σχεδιάζει, αλλά οι φάρσες μπορούν να δημιουργήσουν άγχος, σύγχυση και δυσαρέσκεια. Το χιούμορ γραφείου δεν πρέπει να περιλαμβάνει προσποιητή πειθαρχική ενέργεια, παραπλανητικά μηνύματα ή κόλπα που κάνουν κάποιον να νομίζει ότι έκανε λάθος.

Αν το αστείο βασίζεται στο να πανικοβάλει κάποιος προσωρινά, παραλείψτε το.

Μην επιβάλλετε το χιούμορ σε σοβαρές στιγμές

Κάποιες στιγμές χρειάζονται πρώτα επαγγελματισμό. Απολύσεις, κακές αξιολογήσεις απόδοσης, νομικά ζητήματα, θέματα συμμόρφωσης, παράπονα πελατών και ζητήματα ασφάλειας δεν είναι ιδανικά περιβάλλοντα για αστεία.

Το χιούμορ μπορεί να περιμένει μέχρι να είναι κατάλληλη η στιγμή.

Πώς να χτίσετε μια υγιή κουλτούρα χιούμορ

Το υγιές χιούμορ στον χώρο εργασίας δεν συμβαίνει από μόνο του. Είναι πιο εύκολο να διατηρηθεί όταν οι ηγέτες θεσπίζουν απλούς κανόνες από νωρίς.

Θέστε προσδοκίες από νωρίς

Οι ιδρυτές πρέπει να δίνουν το παράδειγμα για τον τόνο που θέλουν να βλέπουν. Αν θέλετε το χιούμορ να είναι σεβαστικό, τότε η συμπεριφορά της ηγεσίας πρέπει να ταιριάζει. Οι άνθρωποι μαθαίνουν γρήγορα από ό,τι επιβραβεύεται, αγνοείται και επαναλαμβάνεται.

Μερικές σαφείς προσδοκίες βοηθούν πολύ:

• Το χιούμορ πρέπει να είναι συμπεριληπτικό
• Όχι αστεία εις βάρος κάποιου άλλου
• Σεβαστική επικοινωνία σε όλα τα κανάλια
• Ιδιαίτερη προσοχή στον γραπτό λόγο, όπου ο τόνος παρερμηνεύεται εύκολα
• Όταν υπάρχει αμφιβολία, επιλέξτε την καλοσύνη αντί για την εξυπνάδα

Κρατήστε την ομάδα ποικιλόμορφη ως προς τις απόψεις

Ένα αστείο που λειτουργεί για ένα άτομο μπορεί να μην λειτουργεί για ένα άλλο. Διαφορετικά υπόβαθρα, κουλτούρες και στυλ επικοινωνίας επηρεάζουν το τι βρίσκει κανείς αστείο. Ζητήστε απόψεις από την ομάδα και δώστε προσοχή σε ό,τι λαμβάνει σταθερά θετική ανταπόκριση.

Μια εργασιακή κουλτούρα είναι πιο υγιής όταν περισσότερα από ένα είδη προσωπικότητας μπορούν να τη διαμορφώσουν.

Χρησιμοποιήστε ανατροφοδότηση όταν το χιούμορ δεν πετυχαίνει

Ακόμη και προσεκτικοί ηγέτες καμιά φορά κρίνουν λάθος ένα αστείο. Αν κάποιος πει ότι ένα σχόλιο ήταν άβολο ή αποσπαστικό, πάρτε το στα σοβαρά.

Η καλύτερη αντίδραση είναι απλή:

• Αναγνωρίστε το
• Ζητήστε συγγνώμη αν χρειάζεται
• Προσαρμόστε τη συμπεριφορά σας
• Προχωρήστε χωρίς αμυντικότητα

Αυτή η αντίδραση ενισχύει την εμπιστοσύνη περισσότερο από το να προσπαθήσετε να εξηγήσετε γιατί το αστείο έπρεπε να είχε λειτουργήσει.

Γιατί αυτό έχει σημασία για νέες επιχειρήσεις

Όταν χτίζετε μια εταιρεία, η κουλτούρα διαμορφώνεται νωρίς και γρήγορα. Οι συνήθειες που καθιερώνετε στους πρώτους μήνες μπορούν να γίνουν η προεπιλογή για χρόνια.

Αν ξεκινάτε μια νέα επιχείρηση, το να συστήσετε σωστά την εταιρεία και να θέσετε εσωτερικά πρότυπα από την αρχή μπορεί να σας βοηθήσει να χτίσετε τόσο μια αξιόπιστη λειτουργία όσο και ένα υγιές περιβάλλον ομάδας. Αυτό περιλαμβάνει πρακτικά ζητήματα όπως η επιλογή της σωστής νομικής οντότητας, η οργάνωση της γραφειοκρατίας και η δημιουργία ενός χώρου εργασίας όπου οι άνθρωποι μπορούν να συνεργάζονται αποτελεσματικά.

Το χιούμορ είναι μέρος αυτού του περιβάλλοντος. Όταν χρησιμοποιείται σωστά, μπορεί να βοηθήσει μια νέα ομάδα να νιώσει λιγότερο σαν σύνολο αγνώστων και περισσότερο σαν μια κοινή αποστολή.

Ένα απλό πλαίσιο για καλύτερο χιούμορ στον χώρο εργασίας

Πριν χρησιμοποιήσετε χιούμορ στη δουλειά, κάντε στον εαυτό σας τρεις ερωτήσεις:

1. Είναι ευγενικό;
2. Είναι κατάλληλο για αυτή τη στιγμή;
3. Θα βοηθήσει την ομάδα αντί να την αποσπάσει;

Αν και οι τρεις απαντήσεις είναι ναι, το χιούμορ είναι πιθανότατα σε καλό έδαφος.

Αν μία απάντηση είναι όχι, αναθεωρήστε το.

Αν δύο ή περισσότερες είναι όχι, αφήστε το έξω.

Τελικές σκέψεις

Το πιο αποτελεσματικό χιούμορ στον χώρο εργασίας δεν είναι το πιο δυνατό ή το πιο έξυπνο. Είναι εκείνο που χτίζει σύνδεση, μειώνει την τριβή και κάνει την εργασία να μοιάζει πιο συνεργατική.

Για μικρές επιχειρήσεις και ομάδες startup, αυτού του είδους το χιούμορ μπορεί να αποτελέσει πραγματικό πλεονέκτημα. Βοηθά τους ανθρώπους να παραμένουν engaged υπό πίεση, να γιορτάζουν τις νίκες πιο ουσιαστικά και να εμπιστεύονται ο ένας τον άλλο πιο γρήγορα.

Ο καλύτερος κανόνας είναι και ο πιο απλός: κάντε το χιούμορ αρκετά ασφαλές ώστε να το απολαμβάνουν όλοι και αρκετά χρήσιμο ώστε να υποστηρίζει την εργασία.