Шағын бизнес пен стартап командалары үшін жұмыс орнындағы әзіл-қалжыңның үздік тәжірибелері

Әзіл-қалжың жұмыс орнын анағұрлым адамға жақын, төзімді және бір-бірімен байланысы берік ортаға айналдыра алады. Шағын бизнес немесе стартапта бұл одан да маңызды, өйткені мәдениет - дерексіз ұғым емес. Ол күнделікті жиналыстарда, қысқа хабарламаларда, клиенттермен сөйлесуде, күйзелісті дедлайндарда және бір нәрсе дұрыс болмай қалғанда адамдардың қалай әрекет ететінінде қалыптасады.

Дұрыс қолданылса, әзіл қысымды азайтады, адамдардың өздерін ортаға кіріктірілгендей сезінуіне көмектеседі және ынтымақтастықты жеңілдетеді. Дұрыс қолданылмаса, ол қызметкерлерді шеттетуі, клиенттерді ыңғайсыз жағдайға қалдыруы және сенімді әлсіретуі мүмкін. Айырмашылық жұмыс орнының байсалды немесе көңілді болуында емес. Айырмашылық - әзілдің ойластырылған болуында.

Егер сіз негізін қалаушы немесе бизнес көшбасшысы болсаңыз, мақсат - әр сәтті күлкілі ету емес. Мақсат - әзіл жұмысты алаңдатпай, керісінше қолдайтын орта құру.

Неліктен әзіл жұмыс орнында маңызды

Әзіл - жай ғана әлеуметтік артықшылық емес. Ол адамдардың жұмыс орнын қабылдауына нақты тұрғыдан әсер ете алады.

• Ол жоғары қысым кезеңдерінде күйзелісті азайтуы мүмкін.
• Ол бөлімдер, рөлдер және тұлғалар арасында байланыс орнатуға көмектеседі.
• Ол мұқият қолданылғанда қиын әңгімелерді онша қорқынышты емес етіп көрсетуі мүмкін.
• Ол адамдарға ортақ сәттер мен естеліктер сыйлау арқылы команда бірегейлігін күшейтеді.
• Әзіл құрметті және шынайы болған кезде, басшыларды қолжетімдірек етіп көрсете алады.

Жаңа бизнес үшін бұл артықшылықтар ерекше құнды. Ерте кезеңдегі командалар көбіне ұзақ жұмыс істейді және шешімдерді тез қабылдайды. Әзіл сезімінің дұрыс деңгейі адамдарға назарды жоғалтпай, сабыр сақтауға көмектеседі.

Негізгі қағида: әзіл кіріктіруі керек, шеттетуі емес

Ең жақсы жұмыс орнындағы әзіл адамдарды ортаға тартады. Ол ешқашан біреуді масқаралауға, стереотиптерді күшейтуге немесе басқаларды сыртта қалдыратын ішкі қалжыңға сүйенбеуі керек.

Қарапайым тексеріс көмектеседі:

• Егер нысана болған адам бөлмеде болмаса, бұл әлі де күлкілі бола ма?
• Егер рөлдер ауысса, сол қалжың орынды болып көріне ме?
• Біреу мұны сын немесе құрметсіздік деп түсінуі мүмкін бе?
• Бұл әзіл команда мақсатын қолдай ма, әлде назарды одан алыстата ма?

Егер жауап күмән тудырса, басқа тәсілді таңдаңыз.

Оңтайлы жұмыс орнындағы әзілге арналған үздік тәжірибелер

1. Әзілді көңіл-күйді көтеру үшін қолданыңыз

Жеңіл әзіл ең жақсысы назарды өзіне аудармай, ахуалды жақсартқанда жұмыс істейді. Бұл жиналысты қысқа, тақырыпқа сай бақылаумен, зияны жоқ күлкілі оқиғамен немесе ортақ қиындық туралы тапқыр пікірмен бастау сияқты қарапайым нәрсе болуы мүмкін.

Мұнда уақытты дұрыс таңдау маңызды. Статус жаңартуының алдында айтылған шағын қалжың командаға жеңілдеу әсер етуі мүмкін. Ал дәл сол қалжың сезімтал өнімділік бағалау кезінде орынсыз болып көрінуі ықтимал.

2. Маңызды жетістіктерді даралықпен атап өтіңіз

Жұмыс орындарында жетістік, мерейтой, іске қосу және команда жеңістері кезінде әзілге орын беретін табиғи сәттер болады. Бұл мезеттер жеңіл көңілді мойындау үшін тамаша, өйткені назар оң және ортақ бағытта болады.

Мынадай идеяларды қарастыруға болады:

• Жоба іске қосылуына арналған тақырыптық ұжымдық түскі ас
• Қиын аптадан ең сәтті шыққан адамға арналған әзіл-сықақ сыйлығы
• Компания жиналысында құрметті әрі жеңіл қалжыңға негізделген алғыс айту
• Қиын спринттен кейін берілетін «ең жақсы құтқару» немесе «ең көп дамыған» сыйлығы

Мұндай дәстүрлер жақсы жұмыс істейді, өйткені олар компания ішінде ортақ тіл қалыптастырады.

3. Қашықтағы командаларды байланыста ұстаңыз

Қашықтағы және гибридті командалар бір кеңседе өздігінен туатын әзілді жиі сезіне бермейді. Басшылар мұндай сәттерді әдейі құруға көбірек көңіл бөлуі керек.

Сіз қашықтан жұмыс жағдайында әзілді мына жолдармен қолдана аласыз:

• Жұмысқа қатысы жоқ жеңіл әңгімелерге арналған бейресми командалық чат арналар
• Туған күндер, іске қосулар немесе жұмыс мерейтойларына арналған виртуалды мерекелер
• Жауабы оңай әрі тым жеке емес қысқа мұзжарғыш сұрақтар
• Жұмысқа сай шеңберде қалатын ортақ фото тақталары, мем тізбектері немесе тақырыптық күндер

Мақсат - жұмысты ойын-сауыққа айналдыру емес. Мақсат - адамдар бір бөлмеде болмаса да, адамдық байланысты сақтап қалу.

4. Өзін-өзі түсіне білетін әзілді қолданыңыз

Көшбасшылар көбіне тонды анықтайды. Әзілдің ең қауіпсіз әрі тиімді түрлерінің бірі - өзін-өзі түсіне білетін әзіл.

Көшбасшы өздерінің зиянсыз қателіктеріне, ерекшеліктеріне немесе үйрену жолына күле алса, олар көбіне жақынырақ әрі ашық көрінеді. Мұндай әзіл менеджерлер мен қызметкерлер арасындағы қашықтықты азайта алады, бірақ беделді әлсіретпеуі керек.

Дегенмен, өзін-өзі төмендететін әзіл шектен аспауы тиіс. Егер ол тым жиілеп кетсе, басшы сенімсіз көрінуі немесе қажетсіз күмән туындатуы мүмкін. Ең дұрыс нұсқа - қысқа, шынайы және жағдайға сай болуы.

5. Марапатты көңілді етіңіз, бірақ қатыгез етпеңіз

Марапаттау ойнақы болуы мүмкін, бірақ жеке адамға тиіспеуі керек. Жақсы командалық сыйлық үлеске, әдетке немесе ортақ жетістікке назар аударуы тиіс.

Мысалдар:

• Ең жақсы мәселе шешуші
• Қысымға төзімділік
• Ең көмектескіш әріптес
• Ең жылдам жауап беруші
• Аптаны құтқарған ең жақсы идея

Сырт келбет, акцент, жас, мінез немесе жеке әдеттерді келемеждейтін марапаттардан аулақ болыңыз. Егер қалжың тек біреуді бөліп көрсеткенде ғана жұмыс істесе, ол жақсы жұмыс орнындағы қалжың емес.

Неден аулақ болу керек

Кейбір әзілдер сырттай зиянсыз көрінгенімен, ұзақ мерзімді мәселелерге әкеледі.

Сезімтал ерекшеліктер туралы әзілдемеңіз

Ешқашан әзілді қорғалатын белгілерге, жеке тұлғалық ерекшеліктерге, денсаулық мәселелеріне, отбасылық жағдайға немесе біреуді қауіпті не нысанаға алынғандай сезіндіретін нәрселерге құрмаңыз.

Сарказмды негізгі коммуникация стиліне айналдырмаңыз

Сарказм электрондық поштада, чатта және мәтінге негізделген жобалық құралдарда жиі өз реңкін жоғалтады. Тірі сөйлесуде ойнақы естілетін нәрсе жазбаша түрде агрессивті болып көрінуі мүмкін. Кәсіби ортада, әсіресе жаңа қызметкерлермен немесе бөлімаралық командалармен, тапқырлықтан гөрі анықтық маңызды.

Ыңғайсыздық тудыратын қалжыңды қалыпты нәрсе ретінде қабылдамаңыз

Әзіл ұйымдастырған адамға ол күлкілі көрінуі мүмкін, бірақ қалжың мазасыздық, шатасу және реніш тудыруы ықтимал. Кеңседегі әзіл жалған тәртіптік шараларды, адастыратын хабарламаларды немесе біреуді қателік жібердім деп ойлантатын айлаларды қамтымауы керек.

Егер қалжың біреуді қысқа уақытқа үрейлендіруге негізделсе, одан бас тартыңыз.

Байсалды сәттерде әзілді күштеп енгізбеңіз

Кейбір жағдайларда алдымен кәсібилік қажет. Қызметтен босату, нашар өнімділік бағасы, құқықтық мәселелер, сәйкестікке қатысты проблемалар, клиент шағымдары және қауіпсіздікке байланысты сұрақтар - қалжыңға қолайлы орта емес.

Әзіл қолайлы сәт келгенде ғана қолданылуы керек.

Салауатты әзіл мәдениетін қалай қалыптастыруға болады

Салауатты жұмыс орнындағы әзіл өздігінен пайда болмайды. Оны сақтау оңайырақ болуы үшін басшылар ерте кезеңде қарапайым нормаларды бекіткен жөн.

Күтулерді ерте белгілеңіз

Негізін қалаушылар өздері көргісі келетін тонды үлгі етуі керек. Егер сіз әзілдің құрметті болғанын қаласаңыз, басшылықтың мінез-құлқы соған сәйкес болуы тиіс. Адамдар не марапатталатынынан, не еленбейтінінен, не қайталанатынынан тез үйренеді.

Бірнеше нақты күтудің өзі жеткілікті:

• Әзіл бәрін қамтуы керек
• Біреудің есебінен қалжыңдамау керек
• Барлық арналарда құрметті коммуникацияны сақтау керек
• Жазбаша хабарларда әсіресе сақ болу керек, өйткені реңкті қате түсіну оңай
• Күмән болса, тапқырлықтан гөрі мейірімділікті таңдаңыз

Команданың пікірін әртүрлі етіп ұстаңыз

Бір адамға ұнайтын қалжың екінші адамға ұнамауы мүмкін. Әртүрлі орта, мәдениет және коммуникация стилі адамдардың нені күлкілі санайтынына әсер етеді. Командадан пікір алып, тұрақты түрде оң қабылданатын нәрселерге назар аударыңыз.

Жұмыс орны мәдениеті оны бір ғана тұлға емес, бірнеше түрлі тұлға қалыптастырғанда сау болады.

Әзіл сәтсіз шыққанда кері байланысты пайдаланыңыз

Тіпті ойластырылған басшылар да кейде қалжыңды дұрыс бағаламауы мүмкін. Егер біреу пікірдің жайсыз немесе алаңдататын болғанын айтса, оны байыппен қабылдаңыз.

Ең жақсы жауап қарапайым:

• Мойындаңыз
• Қажет болса, кешірім сұраңыз
• Мінез-құлқыңызды түзетіңіз
• Қорғанысқа көшпей, әрі қарай жүріңіз

Мұндай жауап сенімді түсіндіруге тырысқаннан гөрі сенімге көбірек ықпал етеді.

Бұл жаңа бизнес үшін неге маңызды

Компания құрып жатқан кезде мәдениет ерте және тез қалыптасады. Алғашқы айларда орнықтырған әдеттеріңіз жылдар бойы стандартқа айналуы мүмкін.

Егер сіз жаңа бизнес бастап жатсаңыз, компанияны дұрыс құру және ішкі стандарттарды басынан белгілеу сенімді операциялық жүйе мен салауатты команда ортасын қалыптастыруға көмектеседі. Бұған дұрыс ұйымдық нысанды таңдау, құжаттарды реттеу және адамдар тиімді жұмыс істей алатын орта құру сияқты практикалық мәселелер кіреді.

Әзіл де сол ортаның бір бөлігі. Дұрыс қолданылса, ол жаңа команданың өзін бейтаныс адамдар тобы емес, ортақ миссиясы бар ұжым ретінде сезінуіне көмектеседі.

Жұмыс орнындағы жақсырақ әзілге арналған қарапайым үлгі

Жұмыс орнында әзілді қолданар алдында өзіңізге үш сұрақ қойыңыз:

1. Бұл мейірімді ме?
2. Осы сәтке сай ма?
3. Бұл командаға көмектесе ме, әлде назарды бөле ме?

Егер үшеуіне де жауап иә болса, әзіл дұрыс бағытта болуы ықтимал.

Егер бір жауап жоқ болса, оны түзетіңіз.

Егер екі немесе одан да көп жауап жоқ болса, оны айтпай-ақ қойған дұрыс.

Қорытынды ойлар

Ең тиімді жұмыс орнындағы әзіл ең дауысты немесе ең тапқыр әзіл емес. Ол - байланыс орнатып, үйкелісті азайтып, жұмысты бірлескен процесс ретінде сезіндіретін әзіл.

Шағын бизнес пен стартап командалары үшін мұндай әзіл нағыз ресурс бола алады. Ол адамдарға қысым кезінде де белсенді қалуға, жеңістерді мәндірек атап өтуге және бір-біріне тезірек сенуге көмектеседі.

Ең жақсы қағида да ең қарапайымы: әзілді бәрі еркін қабылдай алатындай қауіпсіз және жұмысты қолдайтындай пайдалы етіңіз.