6 liiketoiminnan epäonnistumista, joista jokaisen yrittäjän kannattaa oppia

Jokainen yrittäjä haluaa vauhtia, mutta liiketoiminnan kasvu on harvoin suora polku. Menetetyt kaupat, menetetyt asiakkaat, virheet rekrytoinnissa, kassavirran paine ja compliance-haasteet kuuluvat sen todellisuuteen, mitä kestävän yrityksen rakentaminen vaatii.

Tavoite ei ole välttää jokaista epäonnistumista. Tavoite on oppia siitä nopeasti, rajoittaa vahingot ja käyttää oppeja vahvemman yrityksen rakentamiseen.

Perustajille takaiskut ovat usein hetki, jolloin yrityksestä tulee kurinalaisempi. Epäonnistunut myyntipuhe voi terävöittää myyntiprosessiasi. Huono rekrytointi voi parantaa rekrytointistandardejasi. Myöhästynyt määräaika voi paljastaa heikot järjestelmät, jotka on korjattava ennen kuin ne aiheuttavat suurempia ongelmia.

Jos olet perustamassa tai kasvattamassa yritystä, yleisimpien epäonnistumisten ymmärtäminen auttaa sinua varautumaan niihin. Vielä tärkeämpää on, että se auttaa sinua reagoimaan tavalla, joka pitää yrityksen liikkeessä eteenpäin.

Miksi epäonnistuminen on tärkeää yrittäjyydessä

Epäonnistuminen ei ole miellyttävää, mutta se on opettavaista. Terveessä yrityksessä virheet paljastavat, missä oletus meni pieleen, missä prosessi on heikko tai missä tiimi tarvitsee parempaa tukea.

Tällä tiedolla on arvoa.

Sen sijaan, että pitäisit epäonnistunutta yritystä todisteena siitä, että liikeidea on tuomittu, käsittele sitä datana. Kysy, mitä tapahtui, miksi se tapahtui ja mitä seuraavalla kerralla täytyy muuttaa. Nopeimmin toipuvat yrittäjät pystyvät yleensä erottamaan tunteen analyysistä.

Tämä ajattelutapa on tärkeä, koska useimmat yritykset eivät kaadu yhden dramaattisen tapahtuman vuoksi. Ne kaatuvat toistuviin pieniin ongelmiin, joita on jätetty huomiotta liian pitkään.

1. Tärkeän kaupan tai mahdollisuuden menettäminen

Kaikki mahdollisuudet eivät pääty sopimukseen. Saatat käyttää viikkoja tarjouksen valmisteluun, pitch deckin rakentamiseen tai ehtojen neuvottelemiseen vain nähdäksesi, että potentiaalinen asiakas valitsee jonkun muun.

Se voi tuntua raskaalta, varsinkin jos odotit kaupan avaavan kasvua. Kyseessä saattoi olla liikevaihtoa, rahoitusta, näkyvyyttä tai merkittävä laajentumismahdollisuus.

Moni yrittäjä tekee virheen olettamalla, että menetetty kauppa tarkoittaa, ettei yritys ole riittävän hyvä. Monissa tapauksissa ongelma on tätä rajatumpi. Ehkä ajoitus oli väärä. Ehkä tarjouksesi oli liian laaja. Ehkä asiakas tarvitsi enemmän näyttöä, selkeämmän hinnoittelun tai parempaa seurantaa.

Mitä tehdä seuraavaksi:

• Selvitä, missä vaiheessa prosessi katkesi.
• Vertaa menetettyä mahdollisuutta niihin kauppoihin, jotka voitat.
• Tiukennna kvalifiointikriteerejä, jotta käytät vähemmän aikaa huonosti sopiviin liideihin.
• Paranna pitchiä ja seurantaprosessia.

Menetetyn mahdollisuuden ei tarvitse olla tien pää. Se on yleensä merkki siitä, että myyntiprosessi kaipaa hiomista.

2. Tärkeän asiakkaan tai toimeksiantajan menettäminen

Tärkeän asiakkaan menettäminen voi aiheuttaa välitöntä painetta. Liikevaihto laskee. Ennusteet muuttuvat. Tiimi saattaa hätääntyä.

Tällainen menetys on erityisen vaikea, jos asiakas muodosti suuren osan kuukausittaisesta tulostasi. Mutta se paljastaa myös tärkeän heikkouden: keskittymäriskin.

Jos yksi asiakas voi horjuttaa liiketoimintaa, yritys on liian riippuvainen yhdestä suhteesta.

Selvitä, miksi asiakas lähti. Hinta saattoi olla syynä, mutta usein todellinen syy on laajempi. Palvelun laatu on voinut heikentyä. Viestintä on voinut olla epäjohdonmukaista. Kilpailijat ovat saattaneet tarjota kattavamman ratkaisun.

Mitä tehdä seuraavaksi:

• Pyydä rehellistä palautetta.
• Käy läpi palveluhistoria ja tunnista toistuvat kaavat.
• Vahvista onboardingia, jotta uudet asiakkaat näkevät arvon nopeammin.
• Monipuolista asiakaskuntaa, jotta yhden asiakkaan lähtö ei aiheuta kriisiä.

Menetetty asiakas sattuu, mutta se voi myös paljastaa eron tilapäisen tyytyväisyyden ja kestävän asiakasuskollisuuden välillä.

3. Kassan loppuminen

Kassavirtaongelmat ovat yksi yleisimmistä syistä, miksi uudet yritykset epäonnistuvat.

Myös voitollisilla yrityksillä voi olla vaikeuksia, jos raha tulee sisään liian hitaasti tai menee ulos liian nopeasti. Palkat, varasto, ohjelmistot, alihankkijat, verot ja vuokra voivat tyhjentää tilin odotettua nopeammin.

Kun kassa kiristyy, perustajat tekevät usein lyhyen aikavälin päätöksiä, jotka luovat pitkän aikavälin ongelmia. He lykkäävät tarpeellisia investointeja, ottavat kallista velkaa tai käyttävät henkilökohtaisia varoja ilman selkeää takaisinmaksusuunnitelmaa.

Mitä tehdä seuraavaksi:

• Laadi kassavirtaennuste ja päivitä sitä säännöllisesti.
• Erottele kiinteät kulut muuttuvista kuluista.
• Siirrä ei-välttämättömiä menoja, kunnes liikevaihto on vakaa.
• Paranna laskutusta ja perintää.
• Pidä vararahasto odottamattomia kuluja varten.

Kassavirran hallinta ei ole näyttävää, mutta se on yksi vahvimmista selviytymistä ennustavista tekijöistä. Monet lupaavat yritykset eivät kaadu siksi, että idea oli huono. Ne kaatuvat siksi, että rahanhallinta oli heikkoa.

4. Väärän henkilön palkkaaminen

Väärän henkilön palkkaaminen voi tulla kalliiksi monella tavalla.

Huono rekrytointi voi laskea tuottavuutta, heikentää tiimihenkeä, aiheuttaa asiakaspalveluongelmia tai pakottaa sinut käyttämään arvokasta aikaa vältettävien ongelmien hallintaan. Vakavissa tapauksissa huonot rekrytoinnit voivat johtaa myös compliance-rikkomuksiin, varkauksiin tai oikeudellisiin riskeihin.

Haaste on siinä, että rekrytointipäätökset tehdään puutteellisen tiedon varassa. Haastattelut, suosittelijat ja ansioluettelot auttavat, mutta ne eivät koskaan paljasta kaikkea.

Mitä tehdä seuraavaksi:

• Selkeytä rooli ennen rekrytointia.
• Määritä tärkeimmät lopputulokset.
• Käytä strukturoituja haastatteluja äläkä nojaa pelkkään intuitioon.
• Aseta odotukset varhain ja dokumentoi suoritukseen liittyvät ongelmat.
• Toimi nopeasti, jos sopivuus on selvästi väärä.

Hyvä rekrytointi ei tarkoita täydellisten ihmisten löytämistä. Kyse on prosessin rakentamisesta, joka parantaa onnistumisen todennäköisyyttä johdonmukaisesti.

5. Oikeusjuttu tai juridinen riita

Oikeudelliset ongelmat voivat olla erityisen stressaavia, koska ne vievät aikaa ja huomiota pois itse liiketoiminnasta.

Kanne voi tulla asiakkaalta, entiseltä työntekijältä, toimittajalta, kilpailijalta tai kumppanilta. Joissakin tapauksissa kyse on väärinkäsityksestä. Toisissa se paljastaa todellisen operatiivisen virheen.

Vaikka yritys lopulta vapautuisi vastuusta, prosessi voi olla kallis ja häiritsevä.

Mitä tehdä seuraavaksi:

• Vastaa nopeasti ja dokumentoi kaikki.
• Pidä sisäinen viestintä ammattimaisena ja faktapohjaisena.
• Tarkastele liiketoimintakäytäntöjä, jotka johtivat riitaan.
• Tee yhteistyötä pätevän lakineuvon kanssa silloin kun se on tarpeen.
• Vahvista sopimuksia, käytäntöjä ja kirjanpitoa.

Paras tapa vähentää juridista riskiä on rakentaa yritys, joka suhtautuu complianceen vakavasti alusta alkaen. Selkeät sopimukset, siistit tiedot ja asianmukainen yritysrakenne ovat tärkeitä.

6. Tärkeän määräajan missaaminen

Myöhästyneitä määräaikoja pidetään usein vähäisinä operatiivisina ongelmina, mutta toistuvat myöhästymiset voivat vahingoittaa luottamusta nopeasti.

Myöhästynyt toimitus voi vaikuttaa asiakassuhteeseen, viivästyttää tuotteen lanseerausta tai häiritä sisäistä suunnittelua. Ajan myötä myöhästyneet määräajat luovat maineen epäluotettavuudesta, jota on vaikea korjata.

Määräaikaongelmat kertovat yleensä yhdestä useista juurisyistä: heikosta laajuudenhallinnasta, liian vähäisistä resursseista, heikosta projektinhallinnasta tai epäselvästä vastuunjaosta.

Mitä tehdä seuraavaksi:

• Seuraa, missä määräajat lipsuvat toistuvasti.
• Vähennä ylisuunnittelua rajoittamalla samanaikaisia projekteja.
• Pilko suuret tehtävät pienempiin välitavoitteisiin.
• Nimeä yksi vastuuhenkilö jokaiseen merkittävään toimitukseen.
• Varaa puskuriaikaa jokaiseen tärkeään aikatauluun.

Yksittäinen myöhästyminen voi olla ymmärrettävä. Toistuva myöhästymisen malli kertoo järjestelmästä, joka vaatii muutosta.

Mitä menestyvät yrittäjät tekevät epäonnistumisen jälkeen

Ero takaiskun ja romahduksen välillä on yleensä reaktiossa.

Vahvat perustajat eivät tuhlaa aikaa teeskentelemällä, ettei mitään tapahtunut. He diagnosoivat ongelman, korjaavat sen, minkä voivat, ja jatkavat eteenpäin paremman tiedon avulla.

Kestävien yrittäjien yleisiä tapoja ovat:

• Virheiden tarkastelu ilman puolustautumista.
• Opittujen asioiden dokumentointi.
• Järjestelmien parantaminen muistin varassa toimimisen sijaan.
• Taloudellisten ja operatiivisten puskurien rakentaminen.
• Neuvojen hakeminen ennen kuin pienestä ongelmasta tulee suuri.

Tämä lähestymistapa muuttaa epäonnistumisen kilpailueduksi. Kun muut toistavat samoja virheitä, kurinalaiset perustajat käyttävät jokaisen takaiskun terävöittääkseen liiketoimintaa.

Miten vahinkoa voi pienentää ennen kuin epäonnistuminen tapahtuu

Et voi poistaa riskiä, mutta voit pienentää sitä.

Yritys, joka on rakennettu vahvoille perusteille, selviää todennäköisemmin väliaikaisista takaiskuista. Se tarkoittaa oikean yhtiömuodon valintaa, compliance-asiakirjojen pitämistä ajan tasalla, järjestelmällisten talousprosessien ylläpitoa ja yrityksen suojaamista selkeillä käytännöillä.

Yrittäjille, jotka perustavat yritystä, nämä varhaiset valinnat ovat tärkeitä. Hyvin rakennettu yritys on helpompi hallita, helpompi skaalata ja paremmin valmistautunut selviytymään paineesta silloin, kun jokin menee pieleen.

Siinä Zenind voi auttaa. Zenind tukee yrittäjiä Yhdysvaltain yrityksen perustamispalveluilla ja complianceen keskittyvillä työkaluilla, jotka helpottavat oikean perustan luomista ja järjestyksen säilyttämistä yrityksen kasvaessa.

Lopuksi

Liiketoiminnan epäonnistuminen ei ole menestyksen vastakohta. Monissa tapauksissa se on prosessi, joka tekee menestyksen mahdolliseksi.

Menetetty kauppa, menetetty asiakas, kassavaje, huono rekrytointi, oikeusriita tai määräajan missaaminen voi tuntua suurelta takaiskulta. Mutta jokainen niistä voi myös paljastaa täsmälleen, mitä pitää parantaa.

Yrittäjät, jotka kestävät, eivät ole niitä, jotka eivät koskaan epäonnistu. He ovat niitä, jotka oppivat nopeammin, mukautuvat aiemmin ja rakentavat vahvempia yrityksiä jokaisen takaiskun jälkeen.

Jos käsittelet epäonnistumista palautteena, voit muuttaa vaikean hetken paremmaksi yritykseksi.