6 επιχειρηματικές αποτυχίες που κάθε επιχειρηματίας πρέπει να μάθει να αποδέχεται

Κάθε επιχειρηματίας θέλει να βλέπει πρόοδο, όμως η ανάπτυξη μιας επιχείρησης σπάνια ακολουθεί μια ευθεία πορεία. Χαμένες συμφωνίες, πελάτες που αποχωρούν, λάθη στις προσλήψεις, πίεση στις ταμειακές ροές και ζητήματα συμμόρφωσης είναι μέρος της πραγματικότητας της δημιουργίας κάτι που θα αντέξει στον χρόνο.

Ο στόχος δεν είναι να αποφύγετε κάθε αποτυχία. Ο στόχος είναι να μαθαίνετε γρήγορα από αυτήν, να περιορίζετε τη ζημιά και να χρησιμοποιείτε το μάθημα για να χτίσετε μια ισχυρότερη εταιρεία.

Για τους ιδρυτές, οι αναποδιές είναι συχνά η στιγμή που η επιχείρηση γίνεται πιο πειθαρχημένη. Μια αποτυχημένη παρουσίαση μπορεί να βελτιώσει τη διαδικασία πωλήσεών σας. Μια κακή πρόσληψη μπορεί να ανεβάσει τα πρότυπα στρατολόγησής σας. Μια χαμένη προθεσμία μπορεί να αποκαλύψει αδύναμα συστήματα που πρέπει να διορθωθούν πριν προκαλέσουν βαθύτερα προβλήματα.

Αν ξεκινάτε ή επεκτείνετε μια επιχείρηση, η κατανόηση των πιο συνηθισμένων αποτυχιών μπορεί να σας βοηθήσει να προετοιμαστείτε. Ακόμη πιο σημαντικό, μπορεί να σας βοηθήσει να ανταποκριθείτε με τρόπο που κρατά την εταιρεία σε κίνηση προς τα εμπρός.

Γιατί η αποτυχία έχει σημασία στην επιχειρηματικότητα

Η αποτυχία δεν είναι ευχάριστη, αλλά είναι διδακτική. Σε μια υγιή επιχείρηση, τα λάθη αποκαλύπτουν πού οι υποθέσεις σας ήταν λανθασμένες, πού η διαδικασία σας είναι αδύναμη ή πού η ομάδα σας χρειάζεται καλύτερη υποστήριξη.

Αυτές οι πληροφορίες έχουν αξία.

Αντί να αντιμετωπίζετε μια αποτυχημένη προσπάθεια ως απόδειξη ότι η επιχειρηματική ιδέα είναι καταδικασμένη, δείτε την ως δεδομένα. Ρωτήστε τι συνέβη, γιατί συνέβη και τι πρέπει να αλλάξει την επόμενη φορά. Οι επιχειρηματίες που ανακάμπτουν πιο γρήγορα είναι συνήθως εκείνοι που μπορούν να διαχωρίσουν το συναίσθημα από την ανάλυση.

Αυτή η νοοτροπία έχει σημασία, γιατί οι περισσότερες εταιρείες δεν αποτυγχάνουν από ένα και μόνο δραματικό γεγονός. Αποτυγχάνουν από επαναλαμβανόμενα μικρά προβλήματα που αγνοήθηκαν για πολύ καιρό.

1. Η απώλεια μιας σημαντικής συμφωνίας ή ευκαιρίας

Δεν θα κλείνει κάθε ευκαιρία. Μπορεί να περάσετε εβδομάδες ετοιμάζοντας μια πρόταση, μια παρουσίαση ή διαπραγματευόμενοι όρους, μόνο για να δείτε τον υποψήφιο πελάτη να επιλέγει κάποιον άλλον.

Αυτή η απογοήτευση μπορεί να πονέσει, ειδικά αν περιμένατε ότι η συμφωνία θα άνοιγε την ανάπτυξη. Μπορεί να αντιπροσώπευε έσοδα, χρηματοδότηση, δημοσιότητα ή μια σημαντική ευκαιρία επέκτασης.

Το λάθος που κάνουν πολλοί επιχειρηματίες είναι να υποθέτουν ότι μια χαμένη συμφωνία σημαίνει πως η επιχείρηση δεν είναι αρκετά καλή. Σε πολλές περιπτώσεις, το ζήτημα είναι πιο περιορισμένο. Ίσως ο χρονισμός να ήταν λάθος. Ίσως η προσφορά σας να ήταν υπερβολικά γενική. Ίσως ο υποψήφιος πελάτης χρειαζόταν περισσότερες αποδείξεις, πιο καθαρή δομή τιμολόγησης ή καλύτερη παρακολούθηση.

Τι να κάνετε στη συνέχεια:

• Ρωτήστε ποιο μέρος της διαδικασίας δεν λειτούργησε.
• Συγκρίνετε την χαμένη ευκαιρία με τις συμφωνίες που κλείνετε.
• Σφίξτε τα κριτήρια αξιολόγησης ώστε να αφιερώνετε λιγότερο χρόνο σε ακατάλληλους υποψήφιους πελάτες.
• Βελτιώστε την παρουσίασή σας και τη ροή παρακολούθησης.

Μια χαμένη ευκαιρία δεν είναι το τέλος του δρόμου. Συνήθως είναι ένδειξη ότι η διαδικασία πωλήσεών σας χρειάζεται βελτίωση.

2. Η απώλεια ενός σημαντικού πελάτη ή πελάτισσας

Η απώλεια ενός σημαντικού πελάτη μπορεί να δημιουργήσει άμεση πίεση. Τα έσοδα μειώνονται. Οι προβλέψεις αλλάζουν. Η ομάδα μπορεί να πανικοβληθεί.

Αυτό το είδος απώλειας είναι ιδιαίτερα δύσκολο όταν ο πελάτης αντιπροσώπευε μεγάλο ποσοστό του μηνιαίου εισοδήματός σας. Αλλά αποκαλύπτει επίσης μια σημαντική αδυναμία: τον κίνδυνο συγκέντρωσης.

Αν ένας μόνο πελάτης μπορεί να αποσταθεροποιήσει την επιχείρηση, τότε η εταιρεία εξαρτάται υπερβολικά από μία σχέση.

Ρωτήστε γιατί έφυγε ο πελάτης. Η τιμή μπορεί να ήταν ο λόγος, αλλά συχνά η πραγματική αιτία είναι ευρύτερη. Η ποιότητα της εξυπηρέτησης ίσως υποχώρησε. Η επικοινωνία ίσως δεν ήταν συνεπής. Οι ανταγωνιστές ίσως πρόσφεραν μια πιο ολοκληρωμένη λύση.

Τι να κάνετε στη συνέχεια:

• Ζητήστε ειλικρινή ανατροφοδότηση.
• Εξετάστε το ιστορικό εξυπηρέτησης και εντοπίστε μοτίβα.
• Ενισχύστε το onboarding ώστε οι νέοι πελάτες να βλέπουν πιο γρήγορα την αξία.
• Διαφοροποιήστε τη βάση πελατών σας ώστε μια αποχώρηση να μην προκαλεί κρίση.

Η απώλεια ενός πελάτη πονά, αλλά μπορεί επίσης να αποκαλύψει τη διαφορά ανάμεσα στην προσωρινή ικανοποίηση και τη διαρκή αφοσίωση.

3. Η εξάντληση των μετρητών

Τα προβλήματα ταμειακών ροών είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους λόγους που αποτυγχάνουν νέες επιχειρήσεις.

Ακόμη και κερδοφόρες εταιρείες μπορεί να δυσκολευτούν αν τα χρήματα εισρέουν πολύ αργά ή αν βγαίνουν πολύ γρήγορα. Μισθοδοσία, απόθεμα, λογισμικό, συνεργάτες, φόροι και ενοίκιο μπορούν να αδειάσουν τον λογαριασμό πιο γρήγορα από το αναμενόμενο.

Όταν τα μετρητά σπανίζουν, οι ιδρυτές συχνά παίρνουν βραχυπρόθεσμες αποφάσεις που δημιουργούν μακροπρόθεσμα προβλήματα. Αναβάλλουν αναγκαίες επενδύσεις, αναλαμβάνουν ακριβό χρέος ή χρησιμοποιούν προσωπικά κεφάλαια χωρίς σαφές σχέδιο αποπληρωμής.

Τι να κάνετε στη συνέχεια:

• Δημιουργήστε πρόβλεψη ταμειακών ροών και ενημερώνετέ την τακτικά.
• Διαχωρίστε τα σταθερά από τα μεταβλητά κόστη.
• Αναβάλετε τις μη απαραίτητες δαπάνες μέχρι να σταθεροποιηθούν τα έσοδα.
• Βελτιώστε την τιμολόγηση και την είσπραξη.
• Διατηρήστε ένα αποθεματικό για απρόβλεπτα έξοδα.

Η πειθαρχία στις ταμειακές ροές δεν είναι εντυπωσιακή, αλλά είναι ένας από τους ισχυρότερους δείκτες επιβίωσης. Πολλές πολλά υποσχόμενες επιχειρήσεις δεν αποτυγχάνουν επειδή η ιδέα ήταν κακή. Αποτυγχάνουν επειδή η διαχείριση των χρημάτων ήταν αδύναμη.

4. Η λάθος πρόσληψη

Η πρόσληψη του λάθος ανθρώπου μπορεί να κοστίσει με περισσότερους από έναν τρόπους.

Μια κακή πρόσληψη μπορεί να μειώσει την παραγωγικότητα, να επιβαρύνει το ηθικό της ομάδας, να προκαλέσει προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών ή να σας αναγκάσει να ξοδεύετε πολύτιμο χρόνο για τη διαχείριση αποφεύξιμων ζητημάτων. Σε σοβαρές περιπτώσεις, οι ακατάλληλες προσλήψεις μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε παραβιάσεις συμμόρφωσης, κλοπή ή νομική έκθεση.

Η πρόκληση είναι ότι οι αποφάσεις πρόσληψης λαμβάνονται με ελλιπή στοιχεία. Οι συνεντεύξεις, οι συστάσεις και τα βιογραφικά μπορούν να βοηθήσουν, αλλά ποτέ δεν αποκαλύπτουν τα πάντα.

Τι να κάνετε στη συνέχεια:

• Ξεκαθαρίστε τον ρόλο πριν προσλάβετε.
• Ορίστε τα αποτελέσματα που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία.
• Χρησιμοποιήστε δομημένες συνεντεύξεις αντί να βασίζεστε μόνο στο ένστικτο.
• Θέστε προσδοκίες από νωρίς και καταγράφετε ζητήματα απόδοσης.
• Δράστε γρήγορα αν η καταλληλότητα είναι ξεκάθαρα λανθασμένη.

Η καλή πρόσληψη δεν σημαίνει να βρίσκετε τέλειους ανθρώπους. Σημαίνει να χτίζετε μια διαδικασία που βελτιώνει σταθερά τις πιθανότητές σας.

5. Η αντιμετώπιση μιας αγωγής ή νομικής διαφοράς

Τα νομικά προβλήματα μπορεί να είναι ιδιαίτερα στρεσογόνα, επειδή απομακρύνουν χρόνο και προσοχή από την ίδια την επιχείρηση.

Μια αγωγή μπορεί να προέλθει από πελάτη, πρώην εργαζόμενο, προμηθευτή, ανταγωνιστή ή συνεργάτη. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το ζήτημα είναι μια παρεξήγηση. Σε άλλες, αποκαλύπτει μια πραγματική λειτουργική αποτυχία.

Ακόμη κι αν η επιχείρηση τελικά δικαιωθεί, η διαδικασία μπορεί να είναι δαπανηρή και διαταρακτική.

Τι να κάνετε στη συνέχεια:

• Ανταποκριθείτε έγκαιρα και τεκμηριώστε τα πάντα.
• Κρατήστε την εσωτερική επικοινωνία επαγγελματική και τεκμηριωμένη.
• Εξετάστε τις επιχειρησιακές πρακτικές που οδήγησαν στη διαφορά.
• Συνεργαστείτε με εξειδικευμένο νομικό σύμβουλο όταν χρειάζεται.
• Ενισχύστε τα συμβόλαια, τις πολιτικές και την τήρηση αρχείων.

Ο καλύτερος τρόπος να μειώσετε τον νομικό κίνδυνο είναι να χτίσετε μια επιχείρηση που παίρνει σοβαρά τη συμμόρφωση από την αρχή. Οι σαφείς συμφωνίες, τα καθαρά αρχεία και η σωστή εταιρική δομή έχουν σημασία.

6. Η απώλεια μιας σημαντικής προθεσμίας

Οι χαμένες προθεσμίες συχνά αντιμετωπίζονται ως μικρά λειτουργικά ζητήματα, αλλά οι επαναλαμβανόμενες αποτυχίες σε προθεσμίες μπορούν να βλάψουν γρήγορα την εμπιστοσύνη.

Μια καθυστερημένη παράδοση μπορεί να επηρεάσει μια σχέση με πελάτη, να καθυστερήσει την κυκλοφορία ενός προϊόντος ή να διακόψει τον εσωτερικό σχεδιασμό. Με τον καιρό, οι χαμένες προθεσμίες δημιουργούν φήμη αναξιοπιστίας, κάτι που είναι δύσκολο να αντιστραφεί.

Τα προβλήματα με τις προθεσμίες συνήθως δείχνουν μία από λίγες ρίζες αιτίες: κακό έλεγχο του εύρους, ανεπαρκείς πόρους, αδύναμη διαχείριση έργων ή ασαφή ανάθεση ευθύνης.

Τι να κάνετε στη συνέχεια:

• Παρακολουθήστε πού οι προθεσμίες καθυστερούν συστηματικά.
• Μειώστε την υπερδέσμευση περιορίζοντας τα ενεργά έργα.
• Σπάστε τα μεγάλα καθήκοντα σε μικρότερα ορόσημα.
• Αναθέστε έναν υπεύθυνο ιδιοκτήτη σε κάθε σημαντική παράδοση.
• Ενσωματώστε περιθώριο χρόνου σε κάθε σημαντικό χρονοδιάγραμμα.

Μια προθεσμία που χάνεται μία φορά μπορεί να είναι κατανοητή. Ένα μοτίβο επαναλαμβανόμενων καθυστερήσεων δείχνει ένα σύστημα που πρέπει να αλλάξει.

Τι κάνουν οι επιτυχημένοι επιχειρηματίες μετά από μια αποτυχία

Η διαφορά ανάμεσα σε μια αναποδιά και μια κατάρρευση είναι συνήθως η αντίδραση.

Οι ισχυροί ιδρυτές δεν χάνουν χρόνο προσποιούμενοι ότι δεν συνέβη τίποτα. Διαγιγνώσκουν το ζήτημα, διορθώνουν ό,τι μπορούν και προχωρούν με καλύτερη πληροφόρηση.

Συνήθεις συνήθειες των ανθεκτικών επιχειρηματιών είναι οι εξής:

• Επανεξετάζουν τα λάθη χωρίς αμυντικότητα.
• Καταγράφουν τα μαθήματα που αποκόμισαν.
• Βελτιώνουν τα συστήματα αντί να βασίζονται στη μνήμη.
• Δημιουργούν οικονομικά και λειτουργικά αποθέματα ασφαλείας.
• Ζητούν συμβουλή πριν ένα μικρό πρόβλημα γίνει μεγάλο.

Αυτή η προσέγγιση μετατρέπει την αποτυχία σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Ενώ άλλοι επαναλαμβάνουν τα ίδια λάθη, οι πειθαρχημένοι ιδρυτές χρησιμοποιούν κάθε αναποδιά για να βελτιώσουν την επιχείρηση.

Πώς να μειώσετε τη ζημιά πριν συμβεί η αποτυχία

Δεν μπορείτε να εξαλείψετε τον κίνδυνο, αλλά μπορείτε να τον μειώσετε.

Μια επιχείρηση που χτίζεται με ισχυρά θεμέλια έχει πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες να αντέξει προσωρινές αναποδιές. Αυτό περιλαμβάνει την επιλογή της σωστής νομικής μορφής, τη διατήρηση ενημερωμένων αρχείων συμμόρφωσης, την ύπαρξη οργανωμένων οικονομικών συστημάτων και την προστασία της εταιρείας με σαφείς πολιτικές.

Για τους επιχειρηματίες που ιδρύουν μια επιχείρηση, αυτές οι πρώτες επιλογές έχουν σημασία. Μια καλά δομημένη εταιρεία είναι πιο εύκολη στη διαχείριση, πιο εύκολη στην κλιμάκωση και καλύτερα προετοιμασμένη να αντιμετωπίσει την πίεση όταν τα πράγματα πάνε στραβά.

Εδώ μπορεί να βοηθήσει η Zenind. Η Zenind υποστηρίζει τους επιχειρηματίες με υπηρεσίες σύστασης αμερικανικών επιχειρήσεων και εργαλεία εστιασμένα στη συμμόρφωση, που κάνουν πιο εύκολο να ξεκινήσετε με σωστή βάση και να παραμείνετε οργανωμένοι καθώς η εταιρεία αναπτύσσεται.

Τελικό συμπέρασμα

Η επιχειρηματική αποτυχία δεν είναι το αντίθετο της επιτυχίας. Σε πολλές περιπτώσεις, είναι η διαδικασία που κάνει την επιτυχία δυνατή.

Μια χαμένη συμφωνία, ένας πελάτης που έφυγε, έλλειψη μετρητών, μια κακή πρόσληψη, μια νομική διαφορά ή μια χαμένη προθεσμία μπορεί να μοιάζει με μεγάλη αναποδιά. Όμως κάθε ένα από αυτά μπορεί επίσης να αποκαλύψει ακριβώς τι πρέπει να βελτιωθεί.

Οι επιχειρηματίες που αντέχουν δεν είναι αυτοί που δεν αποτυγχάνουν ποτέ. Είναι αυτοί που μαθαίνουν γρηγορότερα, προσαρμόζονται νωρίτερα και χτίζουν ισχυρότερες επιχειρήσεις μετά από κάθε αναποδιά.

Αν αντιμετωπίζετε την αποτυχία ως ανατροφοδότηση, μπορείτε να μετατρέψετε μια δύσκολη στιγμή σε μια καλύτερη επιχείρηση.