Әр кәсіпкер қабылдауға үйренуі тиіс 6 бизнес сәтсіздігі

Әр кәсіпкер серпінге ұмтылады, бірақ бизнестің өсуі сирек түзу сызықпен жүреді. Жоғалған келісімдер, кетіп қалған клиенттер, қате жалдау шешімдері, ақшалай ағынға қысым және комплаенс мәселелері - ұзақ мерзімге созылатын істі құрудың шындығының бір бөлігі.

Мақсат - әр сәтсіздіктен қашу емес. Мақсат - одан тез сабақ алып, келтірілген зиянды азайтып, ол сабақтың көмегімен мықты компания құру.

Құрылтайшылар үшін сәтсіздік жиі бизнестің анағұрлым тәртіпті бола түсетін сәті болады. Сәтсіз өткен питч сату процесін жетілдіре алады. Қате жалдау рекрутинг стандарттарын күшейте алады. Өтіп кеткен дедлайн кейінірек күрделі мәселеге айналмас бұрын түзетуді қажет ететін әлсіз жүйелерді әшкерелей алады.

Егер сіз бизнесті бастап жатсаңыз немесе оны масштабтап отырсаңыз, ең жиі кездесетін сәтсіздіктерді білу оларды алдын ала ескеруге көмектеседі. Бұдан да маңыздысы - компанияның алға жылжуын сақтайтын жауап беру тәсілін қалыптастырады.

Неліктен кәсіпкерлікте сәтсіздік маңызды

Сәтсіздік жағымды емес, бірақ ол пайдалы ақпарат береді. Денсаулығы жақсы бизнесте қателіктер сіздің қай жерде жорамалыңыз қате болғанын, қай жерде процесіңіз әлсіз екенін немесе командаңызға қай жерде көбірек қолдау керектігін көрсетеді.

Ол ақпараттың құны бар.

Сәтсіз әрекетті бизнестің идеясы міндетті түрде жарамсыз екенінің дәлелі деп емес, дерек ретінде қараңыз. Не болғанын, неге болғанын және келесі жолы нені өзгерту керегін сұраңыз. Ең жылдам қалпына келетін кәсіпкерлер көбіне эмоцияны талдаудан ажырата алатындар болады.

Бұл ойлау тәсілі маңызды, өйткені көптеген компаниялар бір ғана күрт оқиғадан емес, ұзақ уақыт еленбей келген ұсақ мәселелердің қайталануынан құлайды.

1. Маңызды келісімді немесе мүмкіндікті жіберіп алу

Әр мүмкіндік жабыла бермейді. Сіз апталап ұсыныс дайындап, питч-дек жасап, шарттарды келісіп, ақырында әлеуетті клиенттің басқа біреуді таңдағанын көре аласыз.

Әсіресе бұл келісім өсудің кілті болуға тиіс деп ойласаңыз, мұндай көңіл күйді түсіреді. Ол табыс, қаржыландыру, жариялылық немесе ауқымды кеңею мүмкіндігін білдіруі мүмкін еді.

Көп кәсіпкерлер жіберіп алған келісім бизнестің жеткіліксіз екенін білдіреді деп ойлау қателігін жібереді. Көп жағдайда мәселе бұдан тар. Мүмкін, уақыт сәтсіз болды. Мүмкін, ұсынысыңыз тым кең болды. Мүмкін, клиентке көбірек дәлел, айқынырақ баға құрылымы немесе жақсырақ кейінгі байланыс қажет болған шығар.

Келесі қадамдар:

• Процестің қай жері бұзылғанын анықтаңыз.
• Жоғалған мүмкіндікті жеңіп алатын келісімдеріңізбен салыстырыңыз.
• Сәйкестік критерийлерін күшейтіп, сәйкес емес әлеуетті клиенттерге аз уақыт жұмсаңыз.
• Питч пен кейінгі байланыс тізбегін жақсартыңыз.

Жіберіп алған мүмкіндік - жолдың соңы емес. Әдетте бұл сату процесі нақтылауды қажет ететінінің белгісі.

2. Маңызды клиентті жоғалту

Маңызды клиентті жоғалту бірден қысым тудырады. Түсім азаяды. Болжамдар өзгереді. Команда абыржуы мүмкін.

Мұндай жоғалту, әсіресе, клиент ай сайынғы кірістің үлкен бөлігін қамтамасыз еткен болса, ауыр тиеді. Бірақ ол маңызды әлсіздікті де көрсетеді: концентрация тәуекелі.

Егер бір клиент бизнесті шайқалта алса, компания бір ғана байланысқа шамадан тыс тәуелді.

Клиент неге кетіп қалғанын сұраңыз. Баға себеп болуы мүмкін, бірақ көбіне шынайы себеп бұдан кеңірек болады. Қызмет сапасы төмендеген болуы мүмкін. Байланыс бірқалыпты болмаған шығар. Бәсекелестер анағұрлым толық шешім ұсынған болуы мүмкін.

Келесі қадамдар:

• Ашығын айтуын сұрап хабарласыңыз.
• Қызмет тарихын қарап, үлгілерді анықтаңыз.
• Жаңа клиенттер құндылықты тезірек сезінуі үшін onboarding процесін күшейтіңіз.
• Бір клиенттің кетуі дағдарыс тудырмауы үшін клиент базасын әртараптандырыңыз.

Клиенттен айырылу ауыр, бірақ ол уақытша қанағат пен орнықты адалдықтың айырмасын да көрсетеді.

3. Ақша таусылу

Ақша ағыны мәселелері жаңа бизнестің құлауына жиі себеп болатын факторлардың бірі.

Тіпті табысты компаниялар да ақша тым баяу түссе немесе тым жылдам шықса қиналуы мүмкін. Еңбекақы, қор, бағдарламалық қамтылым, мердігерлер, салықтар және жалдау ақысы шоттағы қаражатты күткеннен жылдамырақ азайтады.

Ақша қысылғанда, құрылтайшылар көбіне қысқа мерзімді шешімдер қабылдап, ұзақ мерзімді мәселелер тудырады. Олар қажет инвестицияларды кейінге қалдырады, қымбат қарыз алады немесе нақты қайтару жоспарынсыз жеке қаражатын пайдаланады.

Келесі қадамдар:

• Ақша ағыны болжамын жасап, оны үнемі жаңартыңыз.
• Тұрақты шығындарды айнымалы шығындардан бөліңіз.
• Түсім тұрақталғанша міндетті емес шығындарды кейінге қалдырыңыз.
• Шот-фактуралау мен төлемдерді өндіріп алуды жақсартыңыз.
• Күтпеген шығындарға резерв ұстаңыз.

Ақша ағынындағы тәртіп сәнді емес, бірақ ол өміршеңдіктің ең күшті көрсеткіштерінің бірі. Көп үміт күттіретін бизнес идеясы нашар болғандықтан емес, ақшаны басқару әлсіз болғандықтан құлайды.

4. Қате адамды жұмысқа алу

Қате адамды жұмысқа алу бірнеше жағынан қымбатқа түсуі мүмкін.

Нашар қызметкер өнімділікті төмендетуі, команда рухын әлсіретуі, клиенттерге қызмет көрсетуде мәселе тудыруы немесе сіздің уақытыңызды болдырмауға болатын проблемаларды басқаруға жұмсауға мәжбүр етуі мүмкін. Ауыр жағдайларда нашар жалдау комплаенс бұзушылықтарына, ұрлыққа немесе құқықтық тәуекелге де әкелуі мүмкін.

Қиындығы - жалдау шешімдері толық емес ақпаратпен қабылданады. Сұхбат, ұсынымдар және түйіндеме көмектеседі, бірақ олар бәрін де ашпайды.

Келесі қадамдар:

• Жұмысқа алар алдында рөлді нақтылаңыз.
• Ең маңызды нәтижелерді айқындаңыз.
• Тек түйсікте сүйенбей, құрылымдалған сұхбаттар қолданыңыз.
• Күтулерді ерте қойып, өнімділік мәселелерін құжаттаңыз.
• Сәйкестік анық дұрыс болмаса, жылдам әрекет етіңіз.

Жақсы жалдау дегеніміз мінсіз адамдарды табу емес. Бұл - өз мүмкіндігіңізді жүйелі түрде арттыратын процесс құру.

5. Сот ісі немесе құқықтық дау туындауы

Құқықтық мәселелер әсіресе күйзелісті болады, өйткені олар бизнестің өзінен уақыт пен назарды алып кетеді.

Сот ісі клиенттен, бұрынғы қызметкерден, жеткізушіден, бәсекелестен немесе серіктестен шығуы мүмкін. Кей жағдайда мәселе түсінбеушілік болады. Басқа жағдайда ол нақты операциялық қателікті ашып береді.

Тіпті бизнес ақыры ақталғанның өзінде, процесс қымбатқа түсіп, жұмысты бұзуы мүмкін.

Келесі қадамдар:

• Жылдам жауап беріп, бәрін құжаттаңыз.
• Ішкі байланыста кәсіби әрі фактіге негізделген болыңыз.
• Даудың себебіне әкелген бизнес тәжірибелерін қарап шығыңыз.
• Қажет болғанда білікті заңгерлік кеңес алыңыз.
• Шарттарды, саясаттарды және құжат айналымын күшейтіңіз.

Құқықтық тәуекелді азайтудың ең жақсы жолы - бизнесті басынан-ақ комплаенсқа мән беріп құру. Анық келісімдер, таза жазбалар және дұрыс компания құрылымы маңызды.

6. Маңызды дедлайнды өткізіп алу

Өтіп кеткен дедлайндар көбіне ұсақ операциялық мәселе деп саналады, бірақ қайталанатын дедлайн бұзушылықтары сенімді тез бұзады.

Кешіктірілген тапсырма клиентпен қатынасқа әсер етуі, өнім шығарылымын кешіктіруі немесе ішкі жоспарлауды бұзуы мүмкін. Уақыт өте келе дедлайнды жиі өткізу сенімсіздік беделін қалыптастырады, ал оны кейін қайтару қиын.

Дедлайн мәселелері әдетте бірнеше негізгі себептің біріне тіреледі: ауқымды дұрыс басқармау, ресурстың жетіспеуі, жобаны басқарудың әлсіздігі немесе жауапкершіліктің анық болмауы.

Келесі қадамдар:

• Дедлайндар қай жерде жүйелі түрде сырғып жатқанын қадағалаңыз.
• Бір мезетте орындалатын жобалар санын азайтып, артық міндеттемеден сақтаныңыз.
• Үлкен тапсырмаларды кіші кезеңдерге бөліңіз.
• Әр маңызды deliverable үшін бір жауапты иесін белгілеңіз.
• Әр маңызды уақыт кестесіне резерв уақыт қосыңыз.

Бір рет кешігу түсінікті болуы мүмкін. Дедлайндарды жүйелі түрде өткізіп алу өзгертуі тиіс жүйенің бар екенін білдіреді.

Табысты кәсіпкерлер сәтсіздіктен кейін не істейді

Сәтсіздік пен күйреудің айырмасы көбіне жауап беру тәсілінде.

Мықты құрылтайшылар болған нәрсені жоққа шығарумен уақыт жоғалтпайды. Олар мәселені талдап, түзете алатынын түзетіп, жақсырақ ақпаратпен алға жылжиды.

Төзімді кәсіпкерлердің ортақ әдеттері:

• Қателіктерді қорғаныссыз қарап шығу.
• Үйренген сабақтарды құжаттау.
• Жадқа сүйенбей, жүйелерді жақсарту.
• Қаржылық және операциялық қорларды құру.
• Кіші мәселе үлкен мәселеге айналмай тұрып кеңес сұрау.

Мұндай тәсіл сәтсіздікті бәсекелік артықшылыққа айналдырады. Басқалар бірдей қателіктерді қайталай бергенде, тәртіпті құрылтайшылар әрбір сәтсіздікті бизнесті жетілдіруге пайдаланады.

Сәтсіздік болмай тұрғанда зиянды қалай азайтуға болады

Тәуекелді толық жою мүмкін емес, бірақ оны азайтуға болады.

Мықты негізге құрылған бизнес уақытша сәтсіздіктерден аман қалуға әлдеқайда бейім болады. Бұл - дұрыс заңды тұлға түрін таңдау, комплаенс жазбаларын жаңартып отыру, қаржылық жүйелерді ретке келтіру және компанияны нақты саясаттармен қорғау.

Бизнесті жаңадан құрып жатқан кәсіпкерлер үшін мұндай алғашқы шешімдер маңызды. Жақсы құрылымдалған компанияны басқару оңайырақ, масштабтау оңайырақ және жағдай қиындағанда төзімдірек болады.

Мұнда Zenind көмектесе алады. Zenind АҚШ-та бизнес құру қызметтерімен және комплаенске бағытталған құралдармен кәсіпкерлерге дұрыс негізде бастауды және компания өскен сайын жүйелі болуды жеңілдетеді.

Қорытынды

Бизнес сәтсіздігі - табыстың қарама-қарсысы емес. Көп жағдайда ол табысқа жеткізетін процестің бір бөлігі.

Жоғалған келісім, кетіп қалған клиент, ақша тапшылығы, қате қызметкер, құқықтық дау немесе дедлайнды өткізіп алу үлкен соққы болып көрінуі мүмкін. Бірақ бұлардың әрқайсысы нені жақсарту керегін де дәл көрсете алады.

Ұзаққа баратын кәсіпкерлер - ешқашан қателеспейтіндер емес. Олар тезірек үйренетін, ертерек бейімделетін және әр сәтсіздіктен кейін мықты бизнес құратындар.

Егер сіз сәтсіздікті кері байланыс ретінде қабылдасаңыз, қиын сәтті жақсырақ бизнеске айналдыра аласыз.