7 opetusta, joita jokainen perustaja voi oppia epäonnistuvasta yrityksestä

Kriisissä oleva yritys voi olla arvokas opettaja. Kun yhtiö on paineen alla, heikkoudet, joita oli helppo sivuuttaa, käyvät nopeasti mahdottomiksi ohittaa: epäselvä brändi, epäjohdonmukainen johtaminen, heikot taloushallinnon kontrollit ja toiminnallisen kurinalaisuuden puute tulevat esiin nopeasti.

Perustajille, erityisesti niille, jotka perustavat uuden LLC:n tai corporationin, nämä opit ovat tärkeitä jo varhaisessa vaiheessa. Yrityksen alussa tehdyt päätökset määräävät usein sen, kasvaako se rakenteellisesti vai ajautuuko se sekasortoon. Zenind auttaa yrittäjiä perustamaan ja hallinnoimaan yrityksiään selkeämmin, mutta edes paras perustamisratkaisu ei voi korvata arjen toteutusta. Siksi on hyödyllistä tarkastella, mitä epäonnistuvat yritykset paljastavat vahvoista liiketoiminnan perusteista.

Alla on seitsemän käytännön opetusta, jotka jokainen perustaja voi ottaa uppoavasta laivasta ja soveltaa ennen kuin ongelmista tulee vakavia.

1. Pidä liiketoimintamalli yksinkertaisena

Asiakkaiden pitäisi ymmärtää, mitä teet, muutamassa sekunnissa. Jos tarjontasi on liian laaja, liian epämääräinen tai yrittää palvella liian monia kohderyhmiä kerralla, ihmiset epäröivät ostaa. Yksinkertaisuus rakentaa luottamusta.

Keskitetty liiketoimintamalli auttaa vastaamaan kolmeen kysymykseen selkeästi:

• Minkä ongelman ratkaiset?
• Kuka on ihanneasiakkaasi?
• Miksi heidän pitäisi valita sinut vaihtoehtojen sijaan?

Perustajat haluavat usein lisätä palveluita, tuotteita ja uusia tulovirtoja liian aikaisin. Kasvu on tärkeää, mutta hajautettua yritystä on vaikea markkinoida, vaikea hallita ja vaikea skaalata. Aloita selkeällä ydinpalvelulla ja laajenna vasta, kun perusta on vakaa.

2. Rakenna johtoryhmä, joka on samaa mieltä perusteista

Hyväkin idea voi epäonnistua, kun vastuuhenkilöt eivät ole linjassa keskenään. Jos omistajat tai johtajat viestivät ristiriitaisesti, työntekijät eivät tiedä, mitkä ohjeet ovat tärkeitä. Se aiheuttaa hämmennystä, kaunaa ja epäjohdonmukaista palvelua.

Vahva johtaminen edellyttää yhteisymmärrystä perusteista:

• Missio ja pitkän aikavälin suunta
• Päivittäiset toimintastandardit
• Roolit ja päätöksentekovalta
• Miten erimielisyydet ratkaistaan

Tästä syystä perustajat hyötyvät omistuksen ja hallinnon virallistamisesta varhain. Perustitpa LLC:n tai corporationin, esimerkiksi operating agreement tai bylaws auttavat määrittämään vastuut ennen kuin riidat syntyvät. Selkeä rakenne estää henkilökohtaisia erimielisyyksiä muuttumasta liiketoiminnan häiriöiksi.

3. Seuraa kassavirtaa jatkuvasti

Monet yritykset eivät kaadu siksi, että idea olisi huono. Ne kaatuvat, koska rahat loppuvat.

Liikevaihto ei kerro koko tarinaa. Yritys voi näyttää kiireiseltä ja silti olla epäterve, jos kulut kasvavat nopeammin kuin tulot tai jos käteinen sitoutuu varastoon, hitaasti maksaviin asiakkaisiin tai tarpeettomiin kiinteisiin kuluihin. Perustajien pitäisi seurata kassavirtaa säännöllisesti eikä odottaa, että tilin saldo muuttuu kriisiksi.

Hyviä käytäntöjä ovat:

• Kuukausittaisten tulojen ja menojen seuranta
• Kateprosenttien tarkastelu tuotekohtaisesti tai palvelukohtaisesti
• Hukan tunnistaminen ajoissa
• Hiljaisten kausien ennakointi
• Puskurien pitäminen hätätilanteita varten

Jos yritys kattaa toistuvasti liiketappioita toivolla eikä kovilla luvuilla, ongelma ei ole tilapäinen. Se on rakenteellinen. Mitä aikaisemmin perustajat kohtaavat tämän todellisuuden, sitä enemmän vaihtoehtoja heillä on.

4. Hallitse hukkaa ennen kuin siitä tulee tapa

Hukka harvoin ilmestyy kerralla. Se alkaa yleensä pienestä tavasta: tarvikkeiden yliostamisesta, myymättä jääneen varaston poisheittämisestä, liian monista työtunneista tai työkalujen maksamisesta, joita kukaan ei käytä.

Yksinään nämä asiat vaikuttavat vähäisiltä. Ajan myötä ne syövät katetta ja luovat vaikutelman, että yrityksellä on jatkuvasti rahapula, vaikka myynti olisi tasaista.

Perustajien kannattaa kysyä säännöllisesti:

• Mihin käytän rahaa, joka ei tuota arvoa?
• Mitkä ostot toistuvat tottumuksesta eivätkä tarpeesta?
• Tuotammeko enemmän kuin markkina todella kysyy?

Toiminnallinen kurinalaisuus on yksi helpoimmista tavoista vahvistaa nuorta yritystä. Pienetkin vähennykset hukassa voivat vaikuttaa merkittävästi kestävyyteen.

5. Aseta järjestelmät improvisoinnin edelle

Yritys, joka toimii muistin ja improvisoinnin varassa, on haavoittuva. Jos yksi henkilö lähtee, sairastuu tai unohtaa yhden vaiheen, prosessi hajoaa. Järjestelmät tekevät yrityksestä toistettavan.

Vähintään perustajien tulisi dokumentoida tärkeimmät työnkulut:

• Myynti ja asiakkaan käyttöönotto
• Tilausten toimitus tai palvelun tuottaminen
• Kirjanpito ja laskutus
• Rekrytointi ja perehdytys
• Laadunvalvonta ja ongelmien ratkaisu

Järjestelmien ei tarvitse olla monimutkaisia. Niiden täytyy olla selkeitä. Yksinkertainen tarkistuslista tai prosessikuvaus voi estää toistuvat virheet ja auttaa yritystä toimimaan johdonmukaisesti sen kasvaessa.

6. Suhtaudu asiakaskokemukseen vakavasti

Asiakkaat huomaavat, kun yritys on epäjärjestyksessä. He huomaavat, kun viestintä on epäselvää, palvelu epäjohdonmukaista tai henkilöstö epävarma käytännöistä. Tällainen kitka heikentää luottamusta ja vähentää suosittelujen todennäköisyyttä.

Vahva asiakaskokemus perustuu johdonmukaisuuteen. Brändilupauksen, viestinnän ja todellisen palvelun täytyy vastata toisiaan. Jos asiakkaiden täytyy arvata, mitä myyt, miten tuotteen tai palvelun saa tai mitä seuraavaksi tapahtuu, yritys luo turhaa vastustusta.

Asiakaskokemuksen parantamiseksi perustajien kannattaa:

• Kirjoittaa selkeät palvelukuvaukset
• Asettaa odotukset ennen myyntiä
• Vastata nopeasti ja johdonmukaisesti
• Kouluttaa koko tiimi samoihin standardeihin
• Ottaa yhteyttä toimituksen jälkeen ongelmien havaitsemiseksi ajoissa

Mitä sujuvampi kokemus, sitä todennäköisemmin asiakkaat palaavat ja suosittelevat yritystä muille.

7. Rakenna yritys niin, että se on tarkoitettu kestämään

Yksi uusien perustajien suurimmista virheistä on kohdella perustamista muodollisuutena eikä lähtökohtana. Todellisuudessa yrityksen rakenne vaikuttaa omistukseen, vastuisiin, vaatimustenmukaisuuteen ja pitkän aikavälin vakauteen.

Siksi yrityksen perustaminen on tärkeää. Asianmukaisesti perustettu LLC tai corporation voi auttaa luomaan eron yrityksen ja omistajan välille, määrittää hallintoa ja luoda pohjan kasvulle. Mutta perustaminen on vasta alku. Perustajien täytyy edelleen ylläpitää asiakirjoja, pysyä vaatimusten mukaisina ja pitää taloudellinen sekä toiminnallinen kurinalaisuus kunnossa.

Pitkään kestävällä yrityksellä on yleensä:

• Selkeä oikeudellinen rakenne
• Kirjalliset sisäiset säännöt
• Järjestyksessä olevat talousasiakirjat
• Johdonmukaiset johtamiskäytännöt
• Realistinen kasvusuunnitelma

Kun nämä osat toimivat yhdessä, yrityksellä on paljon paremmat mahdollisuudet selviytyä vastoinkäymisistä ja kasvaa vastuullisesti.

Mitä perustajien kannattaa ottaa tästä mukaansa

Epäonnistuva yritys voi opettaa parempia asioita kuin siloteltu menestystarina, koska virheet on helpompi nähdä. Keskeiset teemat ovat samat: yksinkertaista tarjonta, linjaa johto, suojaa kassavirta, karsi hukkaa, rakenna järjestelmät, paranna asiakaskokemusta ja virallista yritys oikein alusta alkaen.

Uutta yritystä käynnistäville yrittäjille nämä opetukset eivät koske vain epäonnistumisen välttämistä. Ne koskevat vahvemman yrityksen rakentamista jo ensimmäisestä päivästä lähtien. Zenind tukee perustajia, jotka haluavat perustaa yrityksensä rakenteella ja itsevarmuudella, mutta todellinen pitkän aikavälin etu syntyy, kun tuo oikeudellinen perusta yhdistetään terveisiin toimintatapoihin.

Jos haluat yrityksesi kasvavan, rakenna se niin, että pienet ongelmat ratkaistaan ennen kuin niistä tulee suuria. Näin yritys pysyy karikoiden ulkopuolella ja etenee määrätietoisesti.