Verkkosisällön kirjoittamisen ohjeet pienyrityksille: miten muuttaa kävijät asiakkaiksi

Vahva verkkosisältö on yksi pienyrityksen tuottavimmista investoinneista. Selkeä ulkoasu voi herättää huomiota, mutta sanat tekevät varsinaisen työn: ne kertovat, mitä tarjoat, vastaavat asiakkaiden kysymyksiin, rakentavat luottamusta ja ohjaavat kävijöitä toimintaan.

Perustajille, freelancereille, paikallisille palveluntarjoajille ja vasta perustetuille yrityksille verkkoteksti on usein ensimmäinen myyntikeskustelu. Kävijä voi saapua hakukoneesta, sosiaalisen median julkaisusta, suosittelun kautta tai hakemistopalvelusta. Jokaisessa tapauksessa sivulla on vain muutama sekunti aikaa kertoa olennaisuus ja arvo.

Jos verkkosivusi eivät tuota liidejä, puheluita, varauksia tai myyntejä, ongelma ei välttämättä ole tuote. Se voi olla kirjoittaminen.

Miksi verkkoteksti on tärkeää

Hyvä verkkosivuteksti ei ole koriste. Se on liiketoiminnan voimavara.

Se auttaa sinua:

• Selittämään, mitä teet, selkeällä kielellä
• Vastaamaan siihen, mitä asiakkaat etsivät verkosta
• Parantamaan näkyvyyttä hakukoneissa
• Vähentämään epäselvyyttä ja poistumisprosenttia
• Rakentamaan luottamusta brändiisi
• Lisäämään lomakkeen täyttöjä, puheluita, varauksia ja ostoja

Pienyritys, jonka sisältö on selkeä ja hyödyllinen, voi päihittää suuremman yrityksen, jonka viestintä on epämääräistä tai keskittyy liikaa itseensä. Kävijät eivät jää sivulle siksi, että visuaalisuus on näyttävin. He jäävät, koska sivu vastaa nopeasti yhteen kysymykseen: miksi minun pitäisi välittää?

Aloita asiakkaasta, älä yrityksestä

Verkkosisällön yleisin virhe on aloittaa yrityksestä kävijän sijaan.

Sivut, jotka alkavat ilmauksilla kuten:

• Tervetuloa verkkosivuillemme
• Tietoa missiostamme
• Olemme intohimoisia erinomaisuudesta
• Meidän tarinamme

...eivät yleensä vie lukijaa eteenpäin.

Aloita sen sijaan siitä, mitä asiakas haluaa tietää:

• Mitä tarjoat?
• Kenelle se on tarkoitettu?
• Mitä ongelmaa se ratkaisee?
• Miksi minun pitäisi luottaa sinuun?
• Mitä minun pitäisi tehdä seuraavaksi?

Paras verkkoteksti on asiakaslähtöistä. Se puhuttelee kävijän tavoitteita, kipupisteitä ja seuraavaa askelta.

Kirjoita sivun otsikot hakuaikeen mukaisesti

Jokaisella tärkeällä sivulla tulisi olla yksilöllinen ja kuvaileva otsikko, joka vastaa siihen, mitä joku oikeasti etsisi.

Vahva otsikko sisältää yleensä:

• Palvelun tai tuotteen nimen
• Olennaisen avainsanailmauksen
• Sijainnin, jos paikallinen haku on tärkeä
• Selkeän hyödyn tai lopputuloksen, kun se sopii

Esimerkiksi epämääräisen otsikon "Etusivu" sijaan käytä tarkempaa otsikkoa, kuten:

• LLC-yhtiön perustamispalvelut uusille yrittäjille
• Kirjanpitopalvelut pienyrityksille Austinissa
• Markkinointikonsultointi startupeille

Hyvä otsikko auttaa sekä hakukoneita että kävijöitä ymmärtämään sivun nopeasti.

Rakenna etusivu, joka vastaa tärkeimpiin kysymyksiin

Etusivun tulisi toimia selkeänä sisäänkäyntinä, ei arvoituksena. Kävijän pitäisi heti ymmärtää kolme asiaa:

• Mitä teet
• Ketä autat
• Miksi heidän kannattaa jatkaa lukemista

Vahva etusivun otsikko on tarkka ja hyötylähtöinen. Vältä geneerisiä väitteitä, kuten "Autamme yrityksiä kasvamaan." Se voi tarkoittaa melkein mitä tahansa.

Parempi lähestymistapa on kertoa palvelu ja tulos:

• LLC-yhtiön perustaminen helposti uusille yrittäjille
• Ammattimainen verotuki kasvaville pienyrityksille
• Nopea ja luotettava painopalvelu paikallisille vähittäiskaupoille

Lisää heti yläosaan:

• Otsikko, joka kertoo ydintarjouksen
• Lyhyt alaotsikko, joka selittää arvon
• Yksi selkeä toimintakehotus
• Näkyvä yhteydenottotapa

Jos yrityksesi palvelee paikallista markkinaa, mainitse kaupunki tai alue luontevasti. Jos palvelet koko maata, kerro se selkeästi.

Tee palvelusivuista tarkkoja ja hyödyllisiä

Palvelusivut ovat usein parhaiten konvertoivia sivuja, joten ne tarvitsevat muutakin kuin muutaman epämääräisen kappaleen.

Jokaisen palvelusivun tulisi selittää:

• Mitä palvelu sisältää
• Kenelle se on tarkoitettu
• Minkä ongelman se ratkaisee
• Miten prosessi toimii
• Miksi yrityksesi on hyvä valinta
• Mikä on seuraava askel

Esimerkiksi uusille perustajille suunnattu palvelusivu voi kertoa, miten perustamisapu toimii, mitä asiakirjoja tarvitaan ja mitä asiakas saa tilauksen jälkeen. Markkinointipalvelun sivu voi kuvata strategian, toimitukset, aikataulun ja tulokset.

Tarkkuus lisää uskottavuutta. Mitä selkeämmin selität palvelun, sitä varmemmaksi kävijä tuntee olonsa.

Korosta hyötyjä, älä vain ominaisuuksia

Ominaisuudet kertovat, mitä jokin on. Hyödyt kertovat, miksi sillä on merkitystä.

Esimerkiksi:

• Ominaisuus: saman päivän asiakirjatoimitus

• Hyöty: saat liiketoimintasi käyntiin nopeammin

• Ominaisuus: rajattomat muutokset

• Hyöty: lopputulos pysyy brändisi mukaisena

• Ominaisuus: oma asiakastuki

• Hyöty: saat vastaukset silloin, kun tarvitset niitä

Pienyritykset täyttävät usein sivut ominaisuuksilla mutta unohtavat selittää lopputuloksen. Kävijät haluavat tietää, miten palvelusi parantaa heidän tilannettaan.

Hyödyllinen kaava on:

Ominaisuus + hyöty + todistus

Esimerkki: "Rekisteröidyn asiamiehen palvelumme auttaa pitämään yrityksesi säädösten mukaisena vastaanottamalla virallisen postin puolestasi, jotta voit keskittyä kasvuun."

Pidä kieli selkeänä ja suorana

Paras verkkoteksti on helppo silmäillä.

Käytä lyhyitä kappaleita, yksinkertaista lauserakennetta ja konkreettisia ilmaisuja. Vältä pitkiä tekstimassoja, ammattijargonia ja markkinointikliseitä, jotka kuulostavat vaikuttavilta mutta sanovat vähän.

Vahva verkkoteksti käyttää tyypillisesti:

• Selkeää kieltä
• Tutunoloisia sanoja
• Aktiivimuotoa
• Lyhyitä osioita
• Selkeitä otsikoita
• Luettelomerkkejä tarvittaessa

Jos lauseen lukeminen ääneen kestää liian kauan, se on todennäköisesti liian raskas verkkosivulle.

Kirjoita otsikot ja alaotsikot, jotka todella palvelevat

Useimmat kävijät eivät lue jokaista sanaa. He silmäilevät ensin.

Siksi otsikoiden ja alaotsikoiden täytyy kantaa merkitys itsessään. Niiden pitäisi auttaa lukijaa ymmärtämään sivua, vaikka hän lukisi vain pääkohdat.

Hyvät alaotsikot tekevät usein yhden seuraavista asioista:

• Esittelevät keskeisen hyödyn
• Vastaavat yleiseen kysymykseen
• Jäsentävät prosessin
• Käsittelevät vastaväitettä
• Ohjaavat lukijan kohti toimintaa

Esimerkiksi:

• Mitä saat, kun perustat yrityksesi
• Miten palvelu toimii
• Miksi pienyritykset valitsevat tämän vaihtoehdon
• Yleisiä kysymyksiä aloituksesta

Nämä otsikot ohjaavat huomiota ja parantavat luettavuutta.

Lisää luottamusta herättäviä elementtejä oikeisiin kohtiin

Kävijät konvertoivat todennäköisemmin, kun he näkevät todisteita siitä, että yrityksesi on uskottava.

Hyödyllisiä luottamuselementtejä ovat:

• Asiakaspalautteet
• Arvostelut
• Tapausesimerkit
• Sertifikaatit
• Alan jäsenyydet
• Vuosien kokemus
• Selkeät yhteystiedot
• Fyysinen osoite, jos relevantti
• Läpinäkyvät käytännöt

Älä piilota luottamuselementtejä sivuston alaosaan, jossa kukaan ei niitä näe. Sijoita ne keskeisten päätöspisteiden lähelle, erityisesti etusivuille, palvelusivuille sekä kassalle tai lomakkeiden yhteyteen.

Jos olet uusi yritys, selkeys on vieläkin tärkeämpää. Avoin selitys siitä, mitä teet ja miten toimit, voi kompensoida pitkän julkisen historian puutetta.

Käytä toimintakehotuksia, jotka sopivat sivuun

Toimintakehotuksen tulisi kertoa kävijälle täsmälleen, mitä tehdä seuraavaksi.

Yleisiä esimerkkejä ovat:

• Pyydä tarjous
• Varaa konsultaatio
• Aloita hakemuksesi
• Ota yhteyttä tänään
• Lataa opas
• Pyydä lisätietoja

Paras toimintakehotus on tarkka, näkyvä ja sopusoinnussa sivun tavoitteen kanssa. Älä pakota kävijää etsimään seuraavaa askelta.

Vältä myös liian monia kilpailevia toimintoja samalla sivulla. Jos kaikki korostuu, mikään ei erotu.

Tee yhteystietojen löytämisestä helppoa

Jos joku on kiinnostunut ottamaan sinuun yhteyttä, älä pakota häntä etsimään puhelinnumeroa, sähköpostia tai sijaintia.

Hyviä käytäntöjä ovat:

• Lisää yhteystiedot ylätunnisteeseen tai ylävalikkoon
• Toista ne alatunnisteessa
• Tee yhteyssivu, jossa on useita vaihtoehtoja
• Tee puhelinnumeroista mobiilissa soitettavia
• Lisää aukioloajat, jos puhelut kuuluvat prosessiin

Paikallisille yrityksille osoite ja palvelualue kannattaa tehdä selkeiksi. Verkkoliiketoiminnassa tukikanava ja vastausajat on hyvä kertoa helposti löydettävästi.

Optimoi hakukoneita varten kirjoittamatta roboteille

Hyvä SEO ja hyvä kirjoittaminen tukevat toisiaan.

Näkyvyyden parantamiseksi:

• Käytä yhdellä sivulla yhtä pääaihetta
• Lisää olennaisia avainsanoja luontevasti
• Käytä kuvailevia otsikoita ja alaotsikoita
• Vastaa yleisiin kysymyksiin leipätekstissä
• Lisää sisäisiä linkkejä aiheeseen liittyville sivuille
• Kirjoita alkuperäistä ja hyödyllistä sisältöä
• Pidä sivut keskittyneinä yhteen tarkoitukseen

Älä ahdista avainsanoja jokaiseen kappaleeseen. Se tekee tekstistä vaikeammin luettavaa eikä yleensä paranna suorituskykyä.

Hakukoneet palkitsevat sivut, jotka vastaavat käyttäjän aikeeseen. Käytännön tavoite on yksinkertainen: kirjoita ihmisille tavalla, jonka hakukoneet ymmärtävät.

Luo Tietoa meistä -sivu, joka rakentaa luottamusta

Tietoa meistä -sivun ei pitäisi olla koko historiasi tiivistelmä. Sen pitäisi kertoa, miksi yritys on olemassa, ketä se palvelee ja miksi se on uskottava.

Käytä sivua näihin asioihin:

• Missiosi
• Taustasi
• Lähestymistapasi
• Tiimisi tai perustajan tarina
• Miksi asiakkaat luottavat sinuun

Vahva Tietoa meistä -sivu voi tukea konversioita, erityisesti palveluyrityksissä, joissa luottamus on olennaista.

Jos olet startup, tämä sivu on myös hyvä paikka kertoa brändin taustalla olevasta kokemuksesta, arvoista ja asiakaslupauksesta.

Käytä asiakaspalautteita harkiten

Asiakaspalautteet ovat tehokkaita, kun ne ovat tarkkoja ja uskottavia.

Hyvä palaute kertoo yleensä:

• Asiakkaan tyypin
• Ongelman, jonka hän kohtasi
• Tuloksen, jonka hän sai
• Kokemuksen yhteistyöstä kanssasi

Esimerkiksi "Prosessi oli nopea, selkeä ja paljon helpompi kuin odotin" on hyödyllisempi kuin yleinen "Loistava palvelu!"

Sijoita palautteet tarjousten lähelle, älä vain erilliselle sivulle. Hyvin sijoitettu sitaatti voi hälventää epäilyksiä juuri sillä hetkellä, kun kävijä tekee päätöstä.

Yleisiä verkkosisällön virheitä, joita pienyritysten kannattaa välttää

Muutama helposti vältettävä virhe voi heikentää muuten vahvaa sivustoa:

• Aloittaminen itsestäsi asiakkaan sijaan
• Epämääräiset otsikot
• Liiallinen selittely ilman selkeyttä
• Päätoimintakehotuksen piilottaminen
• Pitkien kappaleiden kirjoittaminen ilman rakennetta
• Mobiililukijoiden unohtaminen
• Yhteystietojen tekeminen vaikeasti löydettäviksi
• Sivujen täyttäminen jargonia tai täytesisältöä sisältävällä tekstillä
• SEO-perusasioiden sivuuttaminen
• Geneerisen kielen kopioiminen kilpailijoilta

Jokainen näistä ongelmista tekee sivusta vaikeamman ymmärtää ja heikomman liikenteen muuttamisessa asiakkaiksi.

Yksinkertainen verkkosisällön kirjoittamisen malli

Jos kirjoitat sivun uudelleen alusta, käytä tätä järjestystä:

1. Kerro, mistä sivu kertoo.
2. Selitä, kenelle se on tarkoitettu.
3. Näytä arvo tai lopputulos.
4. Lisää yksityiskohtia, jotka tukevat lupausta.
5. Lisää todistus tai luottamuselementit.
6. Päätä selkeään toimintakehotukseen.

Tämä rakenne toimii etusivuilla, palvelusivuilla, laskeutumissivuilla ja monilla paikallisten yritysten sivuilla.

Pienyrityksen verkkosisällön tarkistuslista

Ennen sivun julkaisua tarkista seuraavat asiat:

• Kertooko otsikko, mitä yritys tarjoaa?
• Ymmärtääkö kävijä arvon muutamassa sekunnissa?
• Keskittyykö sivu yhteen aiheeseen?
• Ovatko alaotsikot ja luettelot helppoja silmäillä?
• Onko toimintakehotus näkyvä ja tarkka?
• Onko luottamuselementit lisätty oikeisiin kohtiin?
• Kuulostaako teksti luontevalta ääneen luettuna?
• Onko yhteystiedot helppo löytää?
• Vastaako sivu sitä, miten oikeat asiakkaat etsivät tietoa?
• Onko sisältö hyödyllistä, ei vain myyvää?

Jos voit vastata useimpiin näistä kyllä, sivusi on todennäköisesti oikealla tiellä.

Loppuajatukset

Verkkosisällön kirjoittaminen ei ole vain ammattimaisuuden vaikutelman luomista. Kyse on siitä, että autat oikeita kävijöitä ymmärtämään yrityksesi nopeasti niin, että he ovat valmiita ottamaan seuraavan askeleen.

Pienyrityksille tämä tarkoittaa selkeitä otsikoita, asiakaslähtöisiä väittämiä, hyödyllisiä palvelukuvauksia, näkyviä luottamuselementtejä ja suoria toimintakehotuksia. Olitpa perustamassa uutta yritystä, mainostamassa paikallista palvelua tai kasvattamassa verkkobrändiä, oikeat sanat voivat parantaa näkyvyyttä ja lisätä konversioita.

Jos olet perustamassa uutta yritystä ja rakentamassa ensimmäistä verkkosivustoasi, aloita selkeydestä. Yksinkertainen, hyvin jäsennelty sivu voi tehdä kasvulle enemmän kuin näyttävä ulkoasu, jonka teksti on heikko.

Vahva kirjoittaminen auttaa yritystäsi löytymään, ymmärretyksi tulemaan ja valituksi.