Шағын бизнеске арналған веб-сайт мәтін жазу қағидалары: келушілерді клиентке айналдыру жолы

Сапалы веб-сайт мәтіні - шағын бизнес жасай алатын ең тиімді инвестициялардың бірі. Таза дизайн назар аудартуы мүмкін, бірақ негізгі жұмысты сөздер атқарады: олар сіз не ұсынатыныңызды түсіндіреді, клиент сұрақтарына жауап береді, сенім қалыптастырады және келушіні әрекетке жетелейді.

Құрылтайшылар, фрилансерлер, жергілікті қызмет көрсетушілер және жаңадан құрылған компаниялар үшін веб-сайт мәтіні көбіне алғашқы сату әңгімесі болады. Келуші іздеу жүйесінен, әлеуметтік желідегі жазбадан, таныстың кеңесінен немесе анықтамалық тізімнен келуі мүмкін. Қай жағдайда да бет бірнеше секундтың ішінде өзектілігі мен құнын жеткізуі керек.

Егер сіздің веб-сайтыңыз өтінім, қоңырау, брондау немесе сатылым әкелмесе, мәселе өнімде болмауы мүмкін. Мәселе мәтінде болуы ықтимал.

Неліктен веб-сайт мәтіні маңызды

Жақсы веб-сайт мәтіні жай безендіру емес. Бұл - бизнеске арналған ресурс.

Ол сізге көмектеседі:

• Не істейтініңізді қарапайым тілмен түсіндіруге
• Клиенттердің интернетте іздейтін сұраныстарымен сәйкестенуге
• Іздеу жүйелеріндегі көрінуді арттыруға
• Түсінбеушілікті және шығып кету пайызын азайтуға
• Брендіңізге деген сенімді нығайтуға
• Өтінім, қоңырау, брондау және сатып алулар санын көбейтуге

Айқын әрі пайдалы мәтіні бар шағын бизнес ірі компанияны да басып озуы мүмкін, егер ірі компанияның хабарламасы көмескі немесе өзіне ғана бағытталған болса. Келушілер ең әдемі визуалға бола сайтта қалмайды. Олар бет бір сұраққа тез жауап бергенде ғана қалады: бұл маған не үшін маңызды?

Алдымен компанияны емес, клиентті ойлаңыз

Веб-сайт мәтініндегі ең жиі қате - әңгімені келушіден емес, бизнестен бастау.

Мынадай тіркестерден басталатын беттер:

• Біздің сайтқа қош келдіңіз
• Біздің миссиямыз туралы
• Біз үздіксіз жетістікке құмармыз
• Біздің тарихымыз

...оқырманды әрі қарай жылжытпайды.

Оның орнына клиент білгісі келетін нәрседен бастаңыз:

• Сіз не ұсынасыз?
• Бұл кімге арналған?
• Қандай мәселені шешеді?
• Неге сізге сену керек?
• Келесі қадам қандай?

Ең жақсы веб-сайт мәтіні клиентке бағытталған болады. Ол келушінің мақсатын, ауырсыну нүктелерін және келесі әрекетін ескереді.

Іздеу ниетіне сай бет тақырыптарын жазыңыз

Сайттағы маңызды әр бетте бірегей, сипаттамалы тақырып болуы керек. Ол адамның шын мәнінде не іздейтінін көрсетуі тиіс.

Күшті тақырып әдетте мыналарды қамтиды:

• Қызмет немесе өнім атауы
• Тиісті кілт сөз тіркесі
• Жергілікті іздеу маңызды болса, орналасқан жер
• Қажет болған жағдайда, анық пайда немесе нәтиже

Мысалы, «Басты бет» сияқты көмескі атаудың орнына мыналар сияқты нақтырақ нұсқа қолданыңыз:

• Жаңа бизнес иелеріне арналған LLC құру қызметтері
• Остиндегі шағын бизнеске арналған бухгалтерлік қызметтер
• Стартаптарға арналған маркетингтік кеңес беру

Жақсы тақырып іздеу жүйелеріне де, келушілерге де бетті тез түсінуге көмектеседі.

Негізгі сұрақтарға жауап беретін басты бет жасаңыз

Басты бет болжамға қалдырмайтын анық кіреберіс болуы керек. Келуші бірден үш нәрсені түсінуі тиіс:

• Сіз не істейсіз
• Кімге көмектесесіз
• Неге әрі қарай оқуы керек

Күшті басты бет тақырыбы нақты әрі пайдаға бағытталған болады. «Біз бизнеске өсуге көмектесеміз» сияқты жалпы сөйлемдерден аулақ болыңыз. Мұндай сөйлем кез келген нәрсені білдіруі мүмкін.

Жақсырақ тәсіл - қызмет пен нәтижені көрсету:

• Жаңа кәсіпкерлерге LLC құруды оңайлату
• Өсіп келе жатқан шағын бизнеске кәсіби салық қолдауы
• Жергілікті бөлшек саудагерлерге жылдам әрі сенімді баспа қызметі

Беттің жоғарғы бөлігінде мыналар болсын:

• Негізгі ұсынысыңызды айтатын тақырып
• Құндылықты түсіндіретін қысқа ішкі тақырып
• Бір анық әрекетке шақыру
• Көрінетін байланыс мүмкіндігі

Егер сіздің бизнесіңіз жергілікті нарыққа қызмет көрсетсе, қала немесе аймақты табиғи түрде қосыңыз. Егер сіз бүкіл елге қызмет көрсетсеңіз, оны ашық жазыңыз.

Қызмет беттерін нақты әрі пайдалы етіңіз

Қызмет беттері көбіне ең жақсы конверсия беретін беттер, сондықтан оларға бірнеше көмескі абзац жеткіліксіз.

Әр қызмет беті мыналарды түсіндіруі керек:

• Қызмет нені қамтиды
• Ол кімге арналған
• Қандай мәселені шешеді
• Процесс қалай жүреді
• Неге сіздің бизнесіңізді таңдау керек
• Келесі қадам қандай

Мысалы, жаңа құрылтайшыларға арналған қызмет беті құжаттандыру қолдауы қалай жұмыс істейтінін, қандай құжаттар қажет екенін және тапсырыстан кейін клиент не алатынын түсіндіре алады. Маркетинг қызметтеріне арналған бет стратегияны, жеткізілетін нәтижелерді, мерзімдерді және күтілетін нәтижелерді сипаттай алады.

Нақтылық сенімді күшейтеді. Қызметті неғұрлым анық түсіндірсеңіз, келуші соғұрлым сенімді сезінеді.

Тек ерекшеліктерді емес, пайдасын да жазыңыз

Ерекшелік бір нәрсенің қандай екенін сипаттайды. Пайдасы оның не үшін маңызды екенін түсіндіреді.

Мысалы:

• Ерекшелік: Бір күнде құжат тапсыру

• Пайдасы: Бизнесіңізді тезірек бастай аласыз

• Ерекшелік: Шексіз түзетулер

• Пайдасы: Соңғы нәтиже брендіңізге дәл келеді

• Ерекшелік: Арнайы қолдау

• Пайдасы: Қажет кезде жауап ала аласыз

Шағын бизнес беттерді көбіне ерекшеліктерге толтырады да, нәтиженің не екенін түсіндіруді ұмытады. Келуші сіздің қызметіңіз оның жағдайын қалай жақсартатынын білгісі келеді.

Пайдалы формула:

Ерекшелік + пайда + дәлел

Мысал: «Біздің тіркелген агент қызметіміз ресми хат-хабарды сіздің атыңыздан қабылдау арқылы бизнесіңіздің талаптарға сай болуына көмектеседі, осылайша сіз өсуге көңіл бөле аласыз.»

Тілді анық әрі тікелей ұстаңыз

Ең жақсы веб-сайт мәтіні оңай шолынатын болады.

Қысқа абзацтарды, қарапайым сөйлем құрылымын және нақты сөздерді қолданыңыз. Ұзын мәтін блоктарынан, кәсіби жаргоннан және әсерлі көрінетін, бірақ аз мағына беретін маркетингтік сөздерден аулақ болыңыз.

Күшті веб-сайт мәтіні әдетте мыналарды қолданады:

• Қарапайым тіл
• Таныс сөздер
• Белсенді етіс
• Қысқа бөлімдер
• Анық тақырыптар
• Қажет жерде маркерленген тізімдер

Егер сөйлемді дауыстап оқу тым ұзаққа созылса, ол веб-бет үшін тым ауыр болуы мүмкін.

Шынымен жұмыс істейтін тақырыптар мен ішкі тақырыптарды жазыңыз

Көпшілік келуші әр сөзді оқымайды. Олар алдымен шолып өтеді.

Сондықтан тақырыптар мен ішкі тақырыптар өздігінен мағына беруі керек. Оқырман бет мазмұнын тек шолып шықса да түсінуіне көмектесуі тиіс.

Жақсы ішкі тақырыптар көбіне мына жұмыстардың бірін атқарады:

• Негізгі пайданы таныстырады
• Жиі қойылатын сұраққа жауап береді
• Процесті бөледі
• Күмәнді жояды
• Оқырманды әрекетке жақындатады

Мысалы:

• Бизнесіңізді тіркегенде не аласыз
• Қызмет қалай жұмыс істейді
• Неге шағын бизнес осы нұсқаны таңдайды
• Бастау туралы жиі қойылатын сұрақтар

Мұндай тақырыптар назарды бағыттайды және оқылымдылықты арттырады.

Қажет жерде сенім белгілерін қосыңыз

Келушілер бизнесіңіздің сенімді екенін көрсететін дәлелдерді көрсе, конверсияға көбірек барады.

Пайдалы сенім белгілеріне мыналар жатады:

• Клиент пікірлері
• Рейтингілік шолулар
• Кейстік зерттеулер
• Сертификаттар
• Салалық мүшеліктер
• Бизнестегі жылдар саны
• Анық байланыс ақпараты
• Қажет болса, физикалық мекенжай
• Ашық саясаттар

Сенім белгілерін сайттың төменгі бөлігіне жасырып қоймаңыз. Оларды негізгі шешім қабылдау нүктелеріне жақын орналастырыңыз, әсіресе басты бетте, қызмет беттерінде және төлем немесе форма беттерінде.

Егер сіз жаңа компания болсаңыз, айқындық одан да маңызды. Не істейтініңізді және қалай жұмыс істейтініңізді ашық түсіндіру ұзақ тарихтың жоқтығын өтей алады.

Бетке сай әрекетке шақыру қолданыңыз

Әрекетке шақыру келушіге келесі қадамды нақты көрсетуі керек.

Жиі қолданылатын мысалдар:

• Баға сұрау
• Кеңеске жазылу
• Тіркеуді бастау
• Бүгін бізге хабарласыңыз
• Нұсқаулықты жүктеп алу
• Қосымша ақпарат сұрау

Ең жақсы әрекетке шақыру нақты, көрінетін және бет мақсатына сәйкес болады. Келушіні келесі қадамды іздеуге мәжбүрлемеңіз.

Сондай-ақ бір бетте тым көп бәсекелес әрекет болмауы керек. Егер бәрі ерекше көрсетілсе, ештеңе көзге түспейді.

Байланыс ақпаратын оңай табылатын етіңіз

Егер біреу сізбен хабарласқысы келсе, оны телефон нөмірін, электрондық поштаны немесе мекенжайды іздеуге мәжбүрлемеңіз.

Ең жақсы тәсілдер:

• Байланыс деректерін header бөлімінде немесе жоғарғы навигацияда орналастыру
• Оларды footer-де қайталау
• Бірнеше байланыс нұсқасы бар байланыс бетін қосу
• Мобильді құрылғыда телефон нөмірін бір басумен қоңырау шалуға болатын ету
• Қоңыраулар жұмыс процесінің бөлігі болса, жұмыс уақытын қосу

Жергілікті бизнес үшін мекенжай мен қызмет көрсету аймағы анық болуы керек. Онлайн бизнес үшін қолдау тәсілі мен жауап беру күтілімдері оңай табылуы тиіс.

Роботтар үшін емес, іздеу үшін оңтайландырыңыз

Жақсы SEO мен жақсы мәтін бір-бірін қолдауы керек.

Іздеу көрінімділігін арттыру үшін:

• Әр бетке бір негізгі тақырып беріңіз
• Тиісті кілт сөздерді табиғи түрде қолданыңыз
• Сипаттамалы тақырыптар мен тақырыпшаларды қолданыңыз
• Негізгі мәтінде жиі қойылатын сұрақтарға жауап беріңіз
• Қатысты беттерге ішкі сілтемелер қосыңыз
• Бірегей әрі пайдалы контент жазыңыз
• Беттерді бір нақты ниетке бағыттаңыз

Кілт сөздерді әр абзацқа тықпалаңыз. Бұл мәтінді оқуды қиындатады және әдетте нәтиже бермейді.

Іздеу жүйелері пайдаланушы ниетін қанағаттандыратын беттерді бағалайды. Практикалық мақсат қарапайым: адамдар үшін жазыңыз, бірақ іздеу жүйелері оны түсіне алатындай етіңіз.

Сенім қалыптастыратын About бетін жасаңыз

About беті бүкіл тарихыңыздың қысқаша мазмұны болмауы керек. Ол бизнестің не үшін құрылғанын, кімге қызмет ететінін және неге сенімді екенін түсіндіруі тиіс.

Бұл бетте мыналарды қамтыңыз:

• Миссияңыз
• Бастапқы тәжірибеңіз
• Тәсіліңіз
• Командаңыз немесе негізін қалаушы туралы оқиға
• Неге клиенттер сізге сенеді

Күшті About беті, әсіресе сенім маңызды болатын қызмет көрсету бизнесі үшін, конверсияны қолдай алады.

Егер сіз стартап болсаңыз, бұл бет брендтің артындағы тәжірибе, құндылықтар және клиентке адалдықты түсіндіру үшін де ыңғайлы.

Пікірлерді дұрыс пайдаланыңыз

Пікірлер нақты әрі шынайы болғанда өте әсерлі.

Жақсы пікір әдетте мыналарды айтады:

• Клиент түрі
• Олардың қандай мәселесі болғаны
• Қандай нәтиже алғаны
• Сізбен жұмыс істеу тәжірибесі

Мысалы, «Процесс тез, түсінікті және күткенімнен оңай болды» деген пікір «Керемет қызмет!» дегеннен пайдалырақ.

Пікірлерді тек бөлек бетке ғана емес, тиісті ұсыныстардың қасына орналастырыңыз. Дұрыс қойылған дәйексөз келуші шешім қабылдап тұрған сәттегі күмәнді сейілте алады.

Шағын бизнес аулақ болуға тиіс жиі қателер

Бірнеше оңай түзетілетін қате жақсы сайтты әлсіретуі мүмкін:

• Өзіңізден бастау, клиенттен емес
• Көмескі тақырыптар қолдану
• Айқындықсыз артық түсіндіру
• Негізгі әрекетке шақыруды жасыру
• Құрылымсыз ұзын абзацтар жазу
• Мобильді оқырмандарды ұмыту
• Байланыс деректерін табуды қиындату
• Беттерді жаргонмен немесе артық мәтінмен толтыру
• SEO негіздерін елемеу
• Бәсекелестерден алынған жалпы тілдік үлгілерді көшіру

Осы мәселелердің әрқайсысы бетті түсінуді қиындатады және трафикті конверсиялауды әлсіретеді.

Қарапайым веб-сайт мәтіні құралы

Егер бетті басынан қайта жазсаңыз, мына ретпен жүріңіз:

1. Бет не туралы екенін айтыңыз.
2. Бұл кімге арналғанын түсіндіріңіз.
3. Құндылықты немесе нәтижені көрсетіңіз.
4. Уәдені қолдайтын мәліметтерді қосыңыз.
5. Дәлел немесе сенім белгілерін енгізіңіз.
6. Анық әрекетке шақырумен аяқтаңыз.

Бұл құрылым басты беттерге, қызмет беттеріне, landing беттеріне және көптеген жергілікті бизнес беттеріне жарайды.

Шағын бизнеске арналған веб-сайт мәтіні бойынша чек-лист

Бетті жарияламас бұрын төмендегілерді тексеріңіз:

• Тақырыпта бизнес не ұсынатыны айтылған ба?
• Келуші құндылықты бірнеше секундта түсіне ала ма?
• Бет бір тақырыпқа ғана бағытталған ба?
• Ішкі тақырыптар мен тізімдерді шолып шығу оңай ма?
• Әрекетке шақыру көрінетін әрі нақты ма?
• Қажет жерде сенім белгілері бар ма?
• Мәтін дауыстап оқығанда табиғи естіле ме?
• Байланыс ақпаратын табу оңай ма?
• Бет нақты клиенттердің іздеу тәсілін көрсетеді ме?
• Мазмұн тек жарнамалық емес, пайдалы ма?

Осы сұрақтардың көбіне «иә» деп жауап бере алсаңыз, бетіңіз дұрыс бағытта.

Қорытынды

Веб-сайт мәтіні тек кәсіби естілу туралы емес. Ол дұрыс келушілерге бизнесіңізді келесі қадамды жасауға жеткілікті жылдам түсіндіруге көмектесуі керек.

Шағын бизнес үшін бұл - анық тақырыптар, клиентке бағытталған headline-дар, пайдалы қызмет сипаттамалары, көрінетін сенім белгілері және тікелей әрекетке шақыру деген сөз. Жаңа компанияны іске қосып жатсаңыз да, жергілікті қызметті насихаттасаңыз да, немесе онлайн брендті өсірсеңіз де, дұрыс сөздер көрінуді арттырып, конверсияны көбейте алады.

Егер сіз жаңа бизнес құрып, алғашқы веб-сайтыңызды жасап жатсаңыз, бәрін айқындықтан бастаңыз. Қарапайым, жақсы құрылымдалған бет әлсіз мәтіні бар әсерлі дизайннан көбірек нәтиже бере алады.

Күшті мәтін бизнесіңізге табылуға, түсінікті болуға және таңдалуға көмектеседі.