अनफोकस्ड विज्ञापन बजट कैसे बर्बाद करते हैं और ग्राहक कैसे खोते हैं
अनफोकस्ड विज्ञापन बजट कैसे बर्बाद करते हैं और ग्राहक कैसे खोते हैं
विज्ञापन का एक ही काम है: किसी संभावित ग्राहक को कार्रवाई के करीब लाना। अगर कोई विज्ञापन देखने में तो अच्छा लगे, लेकिन अगला कदम स्पष्ट न बताए, तो वह महज़ महंगी सजावट बन जाता है। व्यवसाय अक्सर संदेश, डिज़ाइन और प्लेसमेंट पर पैसा खर्च करते हैं, लेकिन दर्शक को प्रतिक्रिया देने का स्पष्ट कारण नहीं देते। नतीजा अनुमानित होता है। विज्ञापन दिखता है, लेकिन लीड, बिक्री या भरोसा नहीं बनाता।
संस्थापकों और छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए यह समस्या खास तौर पर महंगी होती है। जब आप कंपनी शुरू कर रहे हों, जागरूकता बना रहे हों, और ध्यान को राजस्व में बदलने की कोशिश कर रहे हों, तब हर डॉलर मायने रखता है। एक फ़ोकस्ड विज्ञापन सिर्फ़ बेहतर नहीं दिखता। यह लोगों को समझने में मदद करता है कि आप कौन हैं, आप क्या पेश करते हैं, यह क्यों महत्वपूर्ण है, और आगे क्या करना है।
अनफोकस्ड विज्ञापन वास्तव में क्या है
एक अनफोकस्ड विज्ञापन सिर्फ़ खराब दिखने वाला विज्ञापन नहीं होता। यह वह विज्ञापन है जिसमें संदेश, डिज़ाइन और कॉल टू एक्शन एक-दूसरे के साथ काम करने के बजाय एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा करते हैं। दर्शक को यह अनुमान लगाना पड़ता है कि सबसे महत्वपूर्ण क्या है। यही अनुमान लगाना रुकावट पैदा करता है।
अनफोकस्ड विज्ञापन के सामान्य संकेतों में शामिल हैं:
- ध्यान खींचने वाले कई संदेश
- ऐसा हेडलाइन जो सामान्य या आसानी से भूल जाने योग्य लगे
- महत्वपूर्ण संपर्क जानकारी छोटे टेक्स्ट में छिपी हो
- सजावट को कार्रवाई से ज़्यादा जगह दी गई हो
- कमजोर या अस्पष्ट कॉल टू एक्शन
- ग्राहक के लिए कोई स्पष्ट लाभ न हो
- ऐसा संदेश जो सबको संबोधित करने की कोशिश करे और अंत में किसी को भी ठीक से न बोले
कोई व्यक्ति विज्ञापन को देख सकता है, लेकिन देख लेना प्रतिक्रिया देना नहीं है। प्रतिक्रिया तब होती है जब विज्ञापन अगला कदम आसान बना दे।
मात्रा से ज़्यादा फ़ोकस क्यों महत्वपूर्ण है
कई व्यवसाय मान लेते हैं कि ज़्यादा दृश्यता का मतलब अपने-आप बेहतर नतीजे होता है। वास्तव में, स्पष्टता के बिना दृश्यता बजट को तेज़ी से बर्बाद कर सकती है। अगर कोई विज्ञापन हज़ारों लोगों तक पहुँचे लेकिन किसी को भी ऑफ़र समझ न आए, तो अभियान जागरूकता तो पैदा कर सकता है, लेकिन कारोबार नहीं।
फ़ोकस इसलिए महत्वपूर्ण है क्योंकि लोग विज्ञापन को मिनटों में नहीं, सेकंडों में समझते हैं। वे लगभग तुरंत तय कर लेते हैं कि संदेश उनके लिए प्रासंगिक है या नहीं। अगर उन्हें समझने के लिए बहुत मेहनत करनी पड़े, तो वे आगे बढ़ जाते हैं।
एक फ़ोकस्ड विज्ञापन चार चीज़ें अच्छी तरह करता है:
- यह दर्शक की पहचान करता है।
- यह ऑफ़र को स्पष्ट रूप से बताता है।
- यह समझाता है कि ऑफ़र ध्यान देने लायक क्यों है।
- यह संभावित ग्राहक को बिल्कुल बताता है कि आगे क्या करना है।
यह बिलबोर्ड, सोशल मीडिया फ़ीड, ब्रोशर, लैंडिंग पेज या ईमेल अभियान, किसी भी जगह लागू होता है।
जब संदेश अस्पष्ट होता है तो क्या होता है
जब कोई अभियान अनफोकस्ड होता है, तो एक साथ कई चीज़ें गलत हो जाती हैं।
1. दर्शक गलत बात याद रखता है
अगर किसी विज्ञापन में बड़ा लोगो, लंबा स्लोगन, एक फ़ोटो और कई दावे हों, तो संभव है कि देखने वाला इनमें से कुछ भी न याद रखे। इससे भी बुरा, वह सबसे कम महत्वपूर्ण हिस्सा याद रख सकता है। विज्ञापन में याद रहना सोची-समझी प्रक्रिया होनी चाहिए। सबसे मूल्यवान जानकारी सबसे आसान होनी चाहिए।
2. कॉल टू एक्शन दब जाता है
किसी व्यवसाय को फोन कॉल, वेबसाइट विज़िट, फ़ॉर्म सबमिशन या स्टोर विज़िट चाहिए हो सकती है। लेकिन अगर कार्रवाई डिज़ाइन एलिमेंट्स या बहुत ज़्यादा टेक्स्ट के पीछे छिपी हो, तो विज्ञापन अपना काम नहीं कर पाता। कॉल टू एक्शन दिखने में साफ़, सीधा और स्पष्ट लाभ से जुड़ा होना चाहिए।
3. विज्ञापन उपयोगी के बजाय भरा-भरा लगता है
भरे-भरे विज्ञापन संज्ञानात्मक बोझ बढ़ाते हैं। यानी दर्शक को यह समझने के लिए अतिरिक्त मेहनत करनी पड़ती है कि क्या महत्वपूर्ण है। अधिकांश लोग यह मेहनत नहीं करेंगे। वे बस विज्ञापन को अनदेखा कर आगे बढ़ जाएंगे।
4. व्यवसाय को दो बार नुकसान होता है
पहले, वह विज्ञापन बनाने और चलाने के लिए भुगतान करता है। फिर, जब विज्ञापन कमज़ोर प्रदर्शन करता है और व्यवसाय को उसे बदलना पड़ता है, तब फिर से पैसा खर्च होता है। पहले से स्पष्ट संदेश रखना, बाद में ठीक किए जाने वाले अभियान से आम तौर पर सस्ता होता है।
हर विज्ञापन को कौन-सा मुख्य सवाल जवाब देना चाहिए
कोई भी विज्ञापन डिज़ाइन करने से पहले एक सवाल पूछें:
इस विज्ञापन को देखने के बाद मैं चाहता हूँ कि यह व्यक्ति क्या करे?
यहीं से शुरुआत होती है। लोगो से नहीं। रंगों के पैलेट से नहीं। स्लोगन से नहीं। कार्रवाई से।
जब कार्रवाई स्पष्ट हो जाती है, तो विज्ञापन का हर हिस्सा उसी का समर्थन करना चाहिए। अगर लक्ष्य फोन कॉल है, तो नंबर प्रमुख होना चाहिए। अगर लक्ष्य लैंडिंग पेज पर ट्रैफ़िक लाना है, तो पेज URL या QR कोड आसानी से दिखना चाहिए। अगर लक्ष्य भरोसा बनाना है, तो संदेश में ऐसा सरल प्रमाण होना चाहिए जो दावे को समर्थन दे।
यहीं बहुत-से अभियान गड़बड़ा जाते हैं। व्यवसाय अक्सर यह बताने से शुरुआत करते हैं कि वे अपने बारे में क्या कहना चाहते हैं, बजाय इसके कि ग्राहक को क्या सुनना ज़रूरी है।
मजबूत विज्ञापनों के लिए एक सरल ढांचा
विज्ञापन प्रदर्शन बेहतर करने के लिए आपको किसी जटिल प्रक्रिया की ज़रूरत नहीं है। आपको अनुशासन चाहिए। इस ढांचे का उपयोग करें:
1. एक उद्देश्य तय करें
विज्ञापन से जिस एक कार्रवाई को प्रेरित करना है, उसे चुनें। एक विज्ञापन, एक लक्ष्य। अभियान के कई हिस्से हो सकते हैं, लेकिन हर हिस्सा एक प्राथमिक परिणाम के आसपास बनना चाहिए।
उदाहरण:
- कोटेशन अनुरोध प्राप्त करना
- सलाह-मशवरे की कॉल लाना
- लैंडिंग पेज विज़िट बढ़ाना
- सीमित समय वाले ऑफ़र को प्रमोट करना
- नए व्यवसाय लॉन्च के लिए पहचान बनाना
2. एक दर्शक चुनें
दर्शक जितना विशिष्ट होगा, उतनी ही आसानी से ऐसा कॉपी लिखी जा सकेगी जो प्रासंगिक लगे। जो व्यवसाय सबको निशाना बनाता है, वह आम तौर पर किसी को भी ठीक से नहीं पकड़ता।
सामान्य जनता के लिए लिखने के बजाय, किसी परिभाषित ग्राहक प्रकार के लिए लिखें। उदाहरण के लिए, एक नई सेवा कंपनी पहली बार व्यवसाय शुरू करने वाले संस्थापकों, स्थानीय ग्राहकों, या किसी विशिष्ट समस्या वाले छोटे व्यवसायों को लक्षित कर सकती है।
3. एक स्पष्ट लाभ बताएं
दर्शक से मूल्य का अनुमान न लगवाएँ। उसे साफ़-साफ़ बताइए।
कमज़ोर:
- हम गुणवत्तापूर्ण सेवा प्रदान करते हैं
मज़बूत:
- शुरुआत से ही स्पष्ट, भरोसेमंद प्रक्रिया के साथ समय बचाएँ
मज़बूत विज्ञापन लोगों को बताते हैं कि उन्हें क्या मिलेगा, न कि केवल व्यवसाय क्या करता है।
4. एक मजबूत प्रमाण बिंदु इस्तेमाल करें
प्रमाण बिंदु संदेश को विश्वसनीयता देता है। यह कोई विशिष्ट प्रक्रिया, मापने योग्य परिणाम, गारंटी, ग्राहक संख्या, विशेषज्ञता, या उद्योग-विशेष लाभ हो सकता है।
मुख्य बात है प्रासंगिकता। प्रमाण को वादे का समर्थन करना चाहिए, ध्यान भटकाना नहीं चाहिए।
5. अगला कदम स्पष्ट बनाएं
कॉल टू एक्शन को नज़रअंदाज़ करना असंभव होना चाहिए। और वह आसान भी लगना चाहिए।
उदाहरण:
- आज ही कोटेशन के लिए कॉल करें
- अधिक जानने के लिए पेज देखें
- सलाह-मशविरा निर्धारित करें
- शुरू करने के लिए स्कैन करें
- अभी जानकारी अनुरोध करें
अगर दर्शक तुरंत समझ न पाए कि आगे क्या करना है, तो विज्ञापन अधूरा है।
अलग-अलग प्रकार के विज्ञापनों को कैसे सुधारें
बिलबोर्ड
बिलबोर्ड अक्सर कुछ ही सेकंड के लिए दिखते हैं। इसका मतलब है कि उन्हें अत्यंत सरल होना चाहिए।
एक बिलबोर्ड में आम तौर पर ये शामिल होने चाहिए:
- एक मुख्य विचार
- बड़ा, पढ़ने योग्य टेक्स्ट
- छोटा, लाभ-आधारित संदेश
- स्पष्ट संपर्क जानकारी या सरल URL
बहुत-सा टेक्स्ट, कई ऑफ़र, या छोटे अक्षर जोड़ने से बचें। लक्ष्य हर चीज़ समझाना नहीं है। लक्ष्य संदेश को यादगार बनाना है।
सोशल मीडिया विज्ञापन
सोशल विज्ञापन फ़ीड में बाकी हर चीज़ से प्रतिस्पर्धा करते हैं। उन्हें ध्यान बहुत जल्दी हासिल करना होता है।
बेहतर प्रथाओं में शामिल हैं:
- एक मज़बूत हुक से शुरुआत करें
- लाभ को पहले रखें
- एक ही विज़ुअल कॉन्सेप्ट का उपयोग करें
- कॉपी को संक्षिप्त रखें
- विज्ञापन को ऐसे लैंडिंग पेज से जोड़ें जो वही संदेश आगे बढ़ाए
अगर विज्ञापन एक चीज़ का वादा करे और लैंडिंग पेज कुछ और कहे, तो उपयोगकर्ता को रुकावट महसूस होगी और वह छोड़ देगा।
प्रिंट विज्ञापन
ब्रोशर, फ़्लायर, पोस्टकार्ड और मैगज़ीन विज्ञापनों को पाठक की नज़र को तार्किक क्रम में मार्गदर्शन करना चाहिए। पाठक को पता होना चाहिए कि पहले, दूसरे और तीसरे स्थान पर कहाँ देखना है।
एक मजबूत प्रिंट विज्ञापन आम तौर पर इस क्रम का पालन करता है:
- हेडलाइन
- मुख्य लाभ
- सहायक प्रमाण
- कॉल टू एक्शन
- संपर्क विवरण
यहाँ व्हाइट स्पेस महत्वपूर्ण है। साफ़ लेआउट खाली जगह नहीं है। यह संदेश का ही हिस्सा है।
लैंडिंग पेज
लैंडिंग पेज उन सबसे महत्वपूर्ण जगहों में से एक है जहाँ फ़ोकस बहुत तंग रखना चाहिए। अगर पेज एक साथ कई चीज़ें बेचने की कोशिश करे, तो अक्सर कन्वर्ज़न रेट गिर जाते हैं।
एक स्पष्ट लैंडिंग पेज को चाहिए:
- विज्ञापन के वादे से मेल खाना
- एक ही हेडलाइन का उपयोग करना
- ऑफ़र को दोहराना
- अनावश्यक व्यवधान हटाना
- कॉल टू एक्शन को बार-बार दिखाना
विज्ञापन बातचीत शुरू करता है, और लैंडिंग पेज उसे आगे बढ़ाता है। अगर दोनों मेल नहीं खाते, तो भरोसा कमज़ोर होता है।
ईमेल अभियान
ईमेल आपको विज्ञापन से ज़्यादा जगह देता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं कि आपको सब कुछ कहना चाहिए।
ईमेल को फ़ोकस्ड रखें:
- ऐसा विषय-पंक्ति इस्तेमाल करके जो एक ही विचार को दर्शाए
- एक प्राथमिक कॉल टू एक्शन के आसपास लिखकर
- असंबंधित लिंक सीमित करके
- पहले पैराग्राफ़ को तुरंत उपयोगी बनाकर
भरा-भरा ईमेल अक्सर एक साधारण लेकिन स्पष्ट उद्देश्य वाले ईमेल से कम अच्छा प्रदर्शन करता है।
बेहतर पोज़िशनिंग के उदाहरण
एक सामान्य विज्ञापन कहता है:
- हम व्यवसायों को बढ़ने में मदद करते हैं
यह सकारात्मक लगता है, लेकिन दर्शक को बहुत कम बताता है।
एक मजबूत विज्ञापन कहता है:
- स्पष्ट कानूनी आधार और सरल अगले कदम के साथ अपना व्यवसाय लॉन्च करें
वह संस्करण अधिक विशिष्ट है। यह दर्शक को बताता है कि उसे क्या मिलेगा और संदेश किस दिशा में जा रहा है।
एक और कमज़ोर संदेश कहता है:
- भरोसेमंद गुणवत्तापूर्ण सेवा
वह पंक्ति व्यापक और अनोखी नहीं है।
एक मजबूत तरीका कहता है:
- वह सहायता प्राप्त करें जिसकी आपको बिना भ्रम के विचार से कार्रवाई तक पहुँचने के लिए ज़रूरत है
अंतर स्पष्टता का है। सबसे अच्छे विज्ञापन भरे-भरे नहीं लगते। वे निर्णायक लगते हैं।
बचने योग्य सामान्य गलतियाँ
बहुत ज़्यादा कहने की कोशिश करना
अगर विज्ञापन में हर फीचर, हर प्रमाणपत्र और हर लाभ शामिल हो, तो असली संदेश गायब हो जाता है।
ग्राहक के बजाय क्लाइंट के लिए डिज़ाइन करना
विज्ञापन कोई पोर्टफोलियो पीस नहीं है। यह मनाने का उपकरण है। दर्शक उसे जल्दी समझ सके, यही लक्ष्य है।
कार्रवाई को छिपाना
मज़बूत संदेश के साथ कमजोर कॉल टू एक्शन भी कमज़ोर प्रदर्शन करता है। अगला कदम स्पष्ट होना चाहिए।
अस्पष्ट भाषा का उपयोग करना
अमेज़िंग, बेस्ट और सुपीरियर जैसे शब्द अक्सर मनाने के लिए बहुत सामान्य होते हैं। विशिष्टता, हाइप से बेहतर होती है।
दर्शक की जागरूकता के चरण को नज़रअंदाज़ करना
जिस व्यक्ति ने आपके व्यवसाय के बारे में कभी नहीं सुना, उसे ऐसे व्यक्ति से अलग संदेश चाहिए जो पहले से विकल्पों की तुलना कर रहा है। अच्छे विज्ञापन दर्शक की मौजूदा स्थिति के अनुसार खुद को ढालते हैं।
लॉन्च से पहले की व्यावहारिक चेकलिस्ट
विज्ञापन पर पैसा खर्च करने से पहले, इसे इस चेकलिस्ट के आधार पर देखें:
- क्या कोई व्यक्ति कुछ ही सेकंड में ऑफ़र समझ सकता है?
- क्या दर्शक स्पष्ट रूप से परिभाषित है?
- क्या विज्ञापन एक मुख्य विचार प्रस्तुत करता है?
- क्या लाभ स्पष्ट है?
- क्या प्रमाण बिंदु विश्वसनीय और प्रासंगिक है?
- क्या कॉल टू एक्शन दिखाई दे रहा है और सीधा है?
- क्या डिज़ाइन संदेश का समर्थन करता है, न कि उससे प्रतिस्पर्धा करता है?
- क्या लैंडिंग पेज या अगला कदम विज्ञापन के वादे से मेल खाता है?
अगर इनमें से कई सवालों का जवाब नहीं है, तो विज्ञापन शायद तैयार नहीं है।
यह नए व्यवसायों के लिए क्यों महत्वपूर्ण है
नए व्यवसायों के पास बर्बाद करने के लिए कम जगह होती है। हर अभियान को गति बनानी चाहिए, उसे खत्म नहीं करना चाहिए। यह और भी सच है जब आप साथ ही साथ व्यवसाय गठन, संचालन, ब्रांडिंग और ग्राहक अधिग्रहण संभाल रहे हों।
जब आप कंपनी लॉन्च कर रहे हों, तो आपका संदेश दो काम करना चाहिए:
- भरोसा स्थापित करना
- संभावित ग्राहक को आगे बढ़ाना
इसीलिए संस्थापकों को सरल, अनुशासित मार्केटिंग से लाभ मिलता है। आप जो करते हैं, जिनकी सेवा करते हैं, और कैसे प्रतिक्रिया देनी है, यह जितना स्पष्ट होगा, ध्यान को ग्राहकों में बदलना उतना ही आसान होगा।
शुरुआत करने वाले उद्यमियों के लिए, Zenind कंपनी गठन प्रक्रिया को अधिक प्रबंधनीय बनाने में मदद करता है ताकि आप एक स्पष्ट कहानी और मजबूत बाज़ार उपस्थिति के साथ व्यवसाय बनाने पर ध्यान दे सकें।
अंतिम निष्कर्ष
अनफोकस्ड विज्ञापन इसलिए विफल नहीं होते कि वे दिखाई नहीं देते। वे इसलिए विफल होते हैं क्योंकि वे अस्पष्ट होते हैं। जो संभावित ग्राहक जल्दी से मूल्य, दर्शक और कार्रवाई नहीं समझ पाता, वह प्रतिक्रिया नहीं देगा।
समाधान अधिक सजावट या अधिक कॉपी नहीं है। समाधान है फ़ोकस।
हर विज्ञापन को एक सरल सवाल का जवाब देना चाहिए: दर्शक को आगे क्या करना चाहिए, और उसे अभी ऐसा क्यों करना चाहिए? जब उस सवाल का जवाब स्पष्ट हो, तो विज्ञापन ज़्यादा मेहनत करता है, संदेश तेज़ी से पहुँचता है, और बजट अधिक दूर तक जाता है।
जो व्यवसाय ग्राहकों के लिए समझना और कार्रवाई करना आसान बनाते हैं, वही अपने विज्ञापन निवेश पर सबसे अच्छा रिटर्न पाते हैं.
कोई प्रश्न उपलब्ध नहीं हैं। कृपया बाद में फिर से देखें।