Hogyan pazarolják a céltalan hirdetések a költségvetést és veszítenek ügyfeleket

A hirdetésnek egyetlen feladata van: közelebb vinni a potenciális ügyfelet a cselekvéshez. Ha egy hirdetés ugyan kifinomultnak tűnik, de nem teszi egyértelművé a következő lépést, akkor drága díszletté válik. A vállalkozások gyakran költenek üzenetre, dizájnra és elhelyezésre anélkül, hogy világos okot adnának a közönségnek a reagálásra. Az eredmény kiszámítható. A hirdetés látható lesz, de nem hoz érdeklődőket, eladásokat vagy bizalmat.

Alapítók és kisvállalkozók számára ez a probléma különösen költséges. Minden dollár számít, amikor céget indít, ismertséget épít, és a figyelmet bevétellé próbálja alakítani. Egy fókuszált hirdetés nemcsak jobban néz ki. Segít az embereknek megérteni, kik vagyunk, mit kínálunk, miért fontos ez, és mi a következő teendő.

Mi az a céltalan hirdetés valójában

A céltalan hirdetés nem egyszerűen csúnya hirdetés. Olyan hirdetés, amelyben az üzenet, a dizájn és a cselekvésre ösztönzés egymással versenyeznek, ahelyett hogy együtt dolgoznának. A közönségnek találgatnia kell, mi a fontos. Ez a bizonytalanság súrlódást okoz.

A céltalan hirdetés gyakori jelei:

• Túl sok üzenet verseng a figyelemért
• Olyan cím, amely általános vagy felejthető
• Fontos elérhetőségi adatok apró betűkkel elrejtve
• Túl sok hely jut díszítésre a cselekvés helyett
• Gyenge vagy homályos cselekvésre ösztönzés
• Nincs egyértelmű előny az ügyfél számára
• Olyan üzenet, amely mindenkinek akar szólni, végül pedig senkinek sem szól igazán

Előfordulhat, hogy valaki észreveszi a hirdetést, de az észrevétel nem egyenlő a reagálással. A reakció akkor történik meg, amikor a hirdetés megkönnyíti a következő lépést.

Miért fontosabb a fókusz, mint a mennyiség

Sok vállalkozás feltételezi, hogy a nagyobb láthatóság automatikusan jobb eredményt jelent. A valóságban a tisztaság nélküli láthatóság gyorsan felemésztheti a költségvetést. Ha egy hirdetés ezrekhez jut el, de senki sem érti az ajánlatot, a kampány ugyan ismertséget generálhat, de üzletet nem.

A fókusz azért számít, mert az emberek másodpercek, nem percek alatt dolgozzák fel a hirdetéseket. Szinte azonnal eldöntik, hogy az üzenet releváns-e. Ha túl sok erőfeszítést igényel a megértés, továbblépnek.

Egy fókuszált hirdetés négy dolgot csinál jól:

1. Azonosítja a célközönséget.
2. Világosan kimondja az ajánlatot.
3. Elmagyarázza, miért érdemes figyelmet fordítani rá.
4. Pontosan megmondja a potenciális ügyfélnek, mit tegyen ezután.

Ez igaz akkor is, ha a hirdetés óriásplakáton, közösségi média hírfolyamban, szórólapon, landing oldalon vagy e-mail kampányban jelenik meg.

Mi történik, ha az üzenet nem világos

Ha egy kampány céltalan, egyszerre több probléma is jelentkezik.

1. A közönség a rossz dolgot jegyzi meg

Ha egy hirdetés nagy logót, hosszú szlogent, képet és több állítást tartalmaz, a néző lehet, hogy egyikre sem emlékszik. Még rosszabb, ha a legkevésbé fontos rész marad meg benne. A hirdetésben a megjegyezhetőségnek tudatosnak kell lennie. A legértékesebb információnak kell a legkönnyebben befogadhatónak lennie.

2. A cselekvésre ösztönzés elvész

Egy vállalkozás szeretne telefonhívásokat, webhelylátogatásokat, űrlapbeküldéseket vagy üzletlátogatásokat. De ha a cselekvés el van rejtve a dizájn elemei vagy a túl sok szöveg mögött, a hirdetés nem tudja ellátni a feladatát. A cselekvésre ösztönzésnek láthatónak, közvetlennek és egyértelmű előnyhöz kapcsolódónak kell lennie.

3. A hirdetés zsúfoltnak, nem hasznosnak tűnik

A zsúfolt hirdetések kognitív terhelést okoznak. Ez azt jelenti, hogy a nézőnek extra energiát kell fordítania arra, hogy kitalálja, mi a fontos. A legtöbben ezt nem fogják megtenni. Egyszerűen figyelmen kívül hagyják a hirdetést, és mennek tovább.

4. A vállalkozás kétszer veszít pénzt

Először azért fizet, hogy elkészüljön és megjelenjen a hirdetés. Másodszor akkor fizet, amikor a hirdetés gyengén teljesít, és a vállalkozásnak le kell cserélnie. Egy tisztább üzenet az elején általában olcsóbb, mint egy kampány későbbi javítása.

Az alapvető kérdés, amelyre minden hirdetésnek válaszolnia kell

Mielőtt bármilyen hirdetést megtervez, tegye fel ezt az egy kérdést:

Mit szeretnék, hogy ez az ember tegyen, miután meglátta ezt?

Ez a kiindulópont. Nem a logó. Nem a színpaletta. Nem a szlogen. A cselekvés.

Ha a cselekvés világos, a hirdetés minden eleme azt kell támogassa. Ha a cél egy telefonhívás, a telefonszámnak hangsúlyosnak kell lennie. Ha a cél egy landing oldal forgalmának növelése, az oldal URL-je vagy a QR-kód legyen könnyen megtalálható. Ha a cél a bizalomépítés, az üzenetnek egy egyszerű bizonyítékot kell tartalmaznia, amely alátámasztja az állítást.

Itt csúsznak félre sok kampányok. A vállalkozások gyakran azzal kezdik, amit magukról szeretnének mondani, nem pedig azzal, amit az ügyfélnek hallania kell.

Egyszerű keretrendszer erősebb hirdetésekhez

Nem kell bonyolult folyamat ahhoz, hogy javuljon a hirdetés teljesítménye. Fegyelem kell. Használja ezt a keretrendszert:

1. Határozzon meg egy célt

Válassza ki azt az egyetlen cselekvést, amelyet a hirdetésnek ösztönöznie kell. Egy hirdetés, egy cél. Egy kampány több elemből állhat, de minden elemnek egy elsődleges eredmény köré kell épülnie.

Példák:

• Ajánlatkérés megszerzése
• Konzultációs hívás ösztönzése
• Landing oldal látogatásának növelése
• Korlátozott idejű ajánlat népszerűsítése
• Ismertség építése egy új vállalkozás indulásához

2. Határozzon meg egy közönséget

Minél specifikusabb a közönség, annál könnyebb olyan szöveget írni, amely relevánsnak érződik. Az a vállalkozás, amely mindenkinek próbál szólni, általában senkit sem ér el igazán jól.

Ahelyett, hogy az általános közönségnek írna, írjon egy jól meghatározott ügyféltípusnak. Például egy új szolgáltató vállalkozás megcélozhat első alkalommal cégalapítókat, helyi ügyfeleket vagy egy adott problémával küzdő kisvállalkozásokat.

3. Fogalmazzon meg egy világos előnyt

Ne hagyja, hogy a közönség következtessen az értékre. Mondja ki egyértelműen.

Gyenge:
- Minőségi szolgáltatást nyújtunk

Erősebb:
- Spóroljon időt azzal, hogy már az elejétől világos, megbízható folyamatot kap

Az erősebb hirdetések azt mondják meg az embereknek, mit nyernek, nem csak azt, hogy a vállalkozás mit csinál.

4. Használjon egy erős bizonyítékot

A bizonyíték hitelességet ad az üzenetnek. Lehet egy konkrét folyamat, mérhető eredmény, garancia, ügyfélszám, specializáció vagy iparágra szabott előny.

A kulcs a relevancia. A bizonyítéknak támogatnia kell az ígéretet, nem elterelnie a figyelmet róla.

5. Tegye a következő lépést nyilvánvalóvá

A cselekvésre ösztönzésnek lehetetlenül észrevehetetlennek kell lennie. Emellett könnyűnek is kell tűnnie.

Példák:

• Hívjon még ma árajánlatért
• Látogassa meg az oldalt, ha többet szeretne tudni
• Foglaljon konzultációt
• Olvassa be a kódot az induláshoz
• Kérjen információt most

Ha a közönség nem tudja azonnal, mit kell tennie, a hirdetés hiányos.

Hogyan javítsunk különböző típusú hirdetéseken

Óriásplakátok

Az óriásplakátokat gyakran csak néhány másodpercig látják. Ezért rendkívüli egyszerűségre van szükség.

Egy óriásplakátnak általában tartalmaznia kell:

• Egy fő üzenetet
• Nagy, jól olvasható szöveget
• Rövid, előnyközpontú üzenetet
• Világos elérhetőséget vagy egyszerű URL-t

Kerülje a bekezdések, több ajánlat vagy apró betűs részek zsúfolását. A cél nem az, hogy mindent elmagyarázzon. A cél az, hogy az üzenet megmaradjon.

Közösségi média hirdetések

A közösségi hirdetések minden más tartalommal versenyeznek a hírfolyamban. Gyorsan ki kell érdemelniük a figyelmet.

A legjobb gyakorlatok közé tartozik:

• Erős felütéssel indítani
• Az előnyt előre helyezni
• Egyetlen vizuális koncepciót használni
• Röviden tartani a szöveget
• Összhangban tartani a hirdetést azzal a landing oldallal, amely ugyanazt az üzenetet viszi tovább

Ha a hirdetés egy dolgot ígér, a landing oldal pedig mást kezd el hangsúlyozni, a felhasználó súrlódást érez és kilép.

Nyomtatott hirdetések

A brosúráknak, szórólapoknak, képeslapoknak és magazinhirdetéseknek logikus sorrendben kell vezetniük a tekintetet. Az olvasónak tudnia kell, hová nézzen először, másodszor és harmadszor.

Egy erős nyomtatott hirdetés általában ezt a sorrendet követi:

• Cím
• Fő előny
• Támogató bizonyíték
• Cselekvésre ösztönzés
• Elérhetőségi adatok

A fehér tér itt fontos. A letisztult elrendezés nem üres hely. Az üzenet része.

Landing oldalak

A landing oldal az egyik legfontosabb hely, ahol a fókuszt szorosra kell fogni. Ha az oldal egyszerre több dolgot próbál eladni, a konverziós arány gyakran csökken.

Egy világos landing oldalnak ezt kell tennie:

• Meg kell egyeznie a hirdetés ígéretével
• Egyetlen címet kell használnia
• Meg kell erősítenie az ajánlatot
• El kell távolítania a felesleges zavaró tényezőket
• Ismételnie kell a cselekvésre ösztönzést

A hirdetés indítja a beszélgetést, a landing oldal pedig folytatja. Ha a kettő nincs összhangban, a bizalom gyengül.

E-mail kampányok

Az e-mail több teret ad, mint egy hirdetés, de ez nem jelenti azt, hogy mindent el kell mondania.

Az e-mailek fókuszáltságát úgy tarthatja meg, hogy:

• Olyan tárgysort használ, amely egyetlen ötletet tükröz
• Egy elsődleges cselekvésre ösztönzés köré írja a szöveget
• Korlátozza az oda nem tartozó linkeket
• Az első bekezdésben azonnal hasznos információt ad

A zsúfolt e-mail gyakran rosszabbul teljesít, mint egy egyszerű, egyértelmű célú levél.

Erősebb pozicionálási példák

Egy általános hirdetés ezt mondja:

• Segítünk a vállalkozásoknak növekedni

Ez pozitívan hangzik, de nagyon keveset mond a közönségnek.

Egy erősebb hirdetés ezt mondja:

• Indítsa el vállalkozását világos jogi alapokkal és egy egyszerű következő lépéssel

Ez a verzió konkrétabb. Megmondja a közönségnek, mit nyer, és merre tart az üzenet.

Egy másik gyenge üzenet így szól:

• Minőségi szolgáltatás, amelyben megbízhat

Ez a mondat tág és felejthető.

Egy erősebb megközelítés így szól:

• Kapja meg azt a támogatást, amely segít az ötlettől a cselekvésig eljutni zavar nélkül

A különbség a tisztaság. A legjobb hirdetések nem zsúfoltnak hangzanak. Határozottnak hangzanak.

Gyakori hibák, amelyeket érdemes elkerülni

Túl sok mindent akar mondani

Ha a hirdetés minden funkciót, minden hitelesítést és minden előnyt tartalmaz, a valódi üzenet eltűnik.

Az ügyfél helyett a megrendelőnek tervez

A hirdetés nem portfóliódarab. Meggyőzési eszköz. A közönségnek gyorsan meg kell értenie.

Elrejti a cselekvést

Egy nagyszerű üzenet gyenge cselekvésre ösztönzéssel továbbra is gyengén teljesít. A következő lépésnek nyilvánvalónak kell lennie.

Homályos nyelvezetet használ

Az olyan szavak, mint a lenyűgöző, a legjobb vagy a kiváló, gyakran túl általánosak ahhoz, hogy meggyőzzenek. A konkrétság erősebb, mint a felhajtás.

Figyelmen kívül hagyja a közönség tájékozottsági szintjét

Valakinek, aki még soha nem hallott a vállalkozásáról, más üzenetre van szüksége, mint annak, aki már az opciókat hasonlítja össze. A jó hirdetések ott találják meg a közönséget, ahol éppen tart.

Gyakorlati ellenőrzőlista a megjelenés előtt

Mielőtt pénzt költene egy hirdetésre, ellenőrizze ezt a listát:

• Néhány másodperc alatt érthető az ajánlat?
• A közönség világosan meghatározott?
• A hirdetés egy fő gondolatot közvetít?
• Az előny egyértelmű?
• A bizonyíték hiteles és releváns?
• A cselekvésre ösztönzés látható és közvetlen?
• A dizájn támogatja az üzenetet, nem versenyez vele?
• A landing oldal vagy a következő lépés illeszkedik a hirdetés ígéretéhez?

Ha ezek közül több kérdésre nem a válasz, a hirdetés valószínűleg még nem áll készen.

Miért fontos ez az új vállalkozásoknak

Az új vállalkozásoknak kevesebb mozgásterük van a felesleges kiadásokra. Minden kampánynak lendületet kell építenie, nem pedig elszívnia azt. Ez különösen igaz akkor, amikor egyszerre kell a cégalapítással, az üzemeltetéssel, a márkaépítéssel és az ügyfélszerzéssel is foglalkozni.

Amikor céget indít, az üzenetének két dolgot kell tennie:

• Bizalmat kell építenie
• El kell mozdítania a potenciális ügyfelet a következő lépés felé

Ezért profitálnak az alapítók az egyszerű, fegyelmezett marketingből. Minél világosabban kommunikálja, mit csinál, kiket szolgál ki és hogyan lehet rá reagálni, annál könnyebb a figyelmet ügyfelekké alakítani.

A vállalkozásukat elindító vállalkozók számára Zenind segít kezelhetőbbé tenni a cégalapítás folyamatát, hogy a vállalkozás építésére koncentrálhassanak egy tisztább történettel és erősebb piaci jelenléttel.

Záró tanulság

A céltalan hirdetés nem azért vall kudarcot, mert láthatatlan. Azért vall kudarcot, mert nem világos. Az a potenciális ügyfél, aki gyorsan nem érti meg az értéket, a célközönséget és a cselekvést, nem fog reagálni.

A megoldás nem több díszítés vagy több szöveg. A megoldás a fókusz.

Minden hirdetésnek egyszerű kérdésre kell válaszolnia: mit tegyen a néző legközelebb, és miért most tegye meg? Ha erre a válasz nyilvánvaló, a hirdetés hatékonyabban működik, az üzenet gyorsabban célba ér, és a költségvetés tovább tart.

Azok a vállalkozások érik el a legjobb megtérülést a hirdetéseiken, amelyek megkönnyítik az ügyfelek számára a megértést és a cselekvést.