Hogyan építsd be az intrapreneurshipet az üzleti kultúrádba: 7 gyakorlati lépés

Az intrapreneurship olyan gyakorlat, amely segít az alkalmazottaknak úgy gondolkodni és cselekedni, mint az উদ্যasók, miközben egy meglévő vállalkozáson belül dolgoznak. Ahelyett, hogy az innováció kizárólag a vezetéstől érkezne, a vállalat olyan környezetet teremt, ahol a csapattagok ötleteket vethetnek fel, megoldásokat tesztelhetnek, folyamatokat fejleszthetnek, és olyan belső kezdeményezéseket indíthatnak, amelyek az egész szervezet javát szolgálják.

A kisvállalkozások és a növekvő cégek számára az intrapreneurship praktikus módja lehet a kultúra erősítésének, a megtartás javításának és új bevételi lehetőségek felszabadításának. Emellett ellenállóbbá is teheti a vállalkozást. Amikor az alkalmazottak felhatalmazást kapnak a problémák megoldására és az ötletek feltárására, a cég kevésbé függ egyetlen döntéshozótól, és jobban képes alkalmazkodni a változásokhoz.

Ugyanakkor az intrapreneurship nem történik meg magától. Szerkezetre, bátorításra és a vállalat céljaival való világos kapcsolatra van szükség. Azok a cégek, amelyek ezt jól csinálják, nem egyszerűen azt mondják az alkalmazottaknak, hogy legyenek kreatívak. Olyan rendszereket építenek, amelyek az experimentálást biztonságossá, hasznossá és mérhetővé teszik.

Hogyan néz ki az intrapreneurship a gyakorlatban

Az intrapreneurship sokféle formát ölthet. Egy vállalatnál jelentheti azt, hogy egy ügyfélszolgálati munkatárs áttervezi a belső munkafolyamatot, és ezzel minden nap időt takarít meg. Másutt azt, hogy egy marketingcsapat tagja új termékcsaládot javasol, vagy egy operációs munkatárs felismer egy szolgáltatási hiányosságot, majd folyamatot épít a megszüntetésére.

Az intrapreneurship és a hagyományos kezdeményezőkészség közötti legfontosabb különbség a felelősségvállalás. Az intrapreneur nem csupán megnevez egy problémát. Ő maga is részt vesz a megoldás kialakításában, gyakran önállósággal és elszámoltathatósággal együtt. Ez az alkalmazottak számára izgalmassá, a munkáltatók számára pedig értékessé teszi a szerepet.

Ha jól valósítják meg, az intrapreneurship az alábbi eredményekhez vezethet:

• Gyorsabb problémamegoldás
• Erősebb alkalmazotti elkötelezettség
• A kiemelkedő teljesítményű munkatársak jobb megtartása
• Hatékonyabb belső folyamatok
• Új termékek, szolgáltatások vagy bevételi források
• Rugalmasabban alkalmazkodó vállalati kultúra

Miért fontos az intrapreneurship a növekvő vállalkozások számára

Sok korai fázisban lévő vállalkozás erősen a alapító víziójára épít. Ez kezdetben szükséges, de korlátot is jelenthet, ha a cég soha nem fejleszti tovább a vezetést és az innovációt a felső szinten túl. Ahogy a vállalkozás növekszik, a legjobb ötletek gyakran azok kezéből származnak, akik a munkához a legközelebb állnak: a csapattagokból, akik az ügyfelekkel beszélnek, kezelik a teljesítést, intézik a támogatási kérelmeket, vagy nap mint nap látják a szűk keresztmetszeteket.

Az intrapreneurship segít ezeket a felismeréseket még azelőtt megragadni, hogy elvesznének. Emellett okot ad az alkalmazottaknak arra, hogy továbbra is elkötelezettek maradjanak a vállalat sikere iránt. Az emberek nagyobb valószínűséggel maradnak egy munkáltatónál, ha úgy érzik, hogy megbíznak bennük, meghallgatják őket, és érdemben hozzájárulhatnak.

A Zenind ügyfelei és más vállalkozók számára, akik a semmiből építenek céget, ez azért fontos, mert a legkorábbi működési döntések hosszú távon is alakítják a kultúrát. Az a vállalkozás, amely erős alapot teremt a tulajdonosi szemlélethez, az elszámoltathatósághoz és a növekedéshez, nagyobb magabiztossággal tud skálázódni.

1. Adj az alkalmazottaknak valódi engedélyt az innovációra

Ha egy vállalat azt mondja, hogy értékeli az ötleteket, de csak a rutinszerű végrehajtást jutalmazza, az alkalmazottak gyorsan megtanulják, hogy az innováció valójában nem kívánatos. Az intrapreneurship az engedéllyel kezdődik. A vezetőknek egyértelművé kell tenniük, hogy a fejlesztési javaslatok megtétele a munkakör része, nem pedig elterelés.

Ennek az engedélynek a mindennapi vezetésben is láthatónak kell lennie. Kérjetek ötleteket a csapatmegbeszéléseken. Hívjátok meg az alkalmazottakat arra, hogy kérdőjelezzék meg a nem hatékony folyamatokat. Hozzatok létre egyszerű utat a javaslatok benyújtására. És ami a legfontosabb: reagáljatok komolyan, amikor valaki új ötlettel áll elő.

Az engedély azt is jelenti, hogy időt kell adni az embereknek a gondolkodásra. Ha minden percet kizárólag az azonnali teljesítmény alapján mérnek, nincs tér jobb működési módok felfedezésére. Már kis mennyiségű, felfedezésre szánt idő is érdemi eredményeket hozhat.

2. Hozz létre egyszerű folyamatot az ötletek értékelésére

Gyakori hiba, hogy az innovációt bátorítják, de nem teremtenek hozzá értékelési folyamatot. Ez általában frusztrációhoz vezet. Az alkalmazottak ötleteket adnak, de a vállalkozás soha nem cselekszik, mert nincs keret a javaslatok válogatására, tesztelésére vagy jóváhagyására.

A jobb megközelítés egy könnyűsúlyú folyamat használata. Például:

• Határozd meg az üzleti problémát vagy lehetőséget
• Kérd meg az alkalmazottat, hogy egyszerű nyelven írja le az ötletet
• Becsüld meg a szükséges időt, költséget és erőforrásokat
• Azonosítsd a vállalat vagy az ügyfél számára várható előnyt
• Állíts be egy rövid tesztidőszakot mérhető eredményekkel

Ez gyakorlatiassá teszi az innovációt. Az alkalmazottak tudják, mit kell benyújtaniuk, a vezetők pedig azt, hogyan ítéljék meg, megéri-e továbbvinni egy ötletet. Egy ilyen folyamat a torzítást is csökkenti, mert a döntések meghatározott szempontok alapján születnek, nem pedig azon múlnak, ki beszél a leghangosabban.

3. Tedd biztonságossá az experimentálást

Az emberek nem innoválnak, ha úgy érzik, hogy egyetlen hiba is károsíthatja a hírnevüket. Ha minden sikertelen próbálkozást problémaként kezelnek, az alkalmazottak kerülik a kezdeményezést. Ez az intrapreneurship ellentéte.

Az egészséges innovációs kultúra a kisebb kudarcokat a tanulás részének tekinti. A cél nem a meggondolatlan kockázatvállalás. Hanem az ellenőrzött kísérletezés. Ha egy csapat új munkafolyamatot, üzenetet, árképzési ötletet vagy szolgáltatási funkciót tesztel, a vállalatnak előre meg kell határoznia, mit jelent a siker és a kudarc.

Ez a tisztaság segít mindenkinek objektívnek maradni. Ha egy teszt nem működik, a vállalkozás dokumentálhatja a tanulságokat, majd továbbléphet. Amikor az alkalmazottak látják, hogy az átgondolt próbálkozásokat megbecsülik, nagyobb valószínűséggel állnak elő a jövőben is ötletekkel.

4. Adj az intrapreneuröknek szükséges erőforrásokat

A támogatás több mint bátorítás. Ha egy csapattagnak van egy ötlete, általában eszközökre, információra és döntési jogkörre van szüksége ahhoz, hogy előremozdítsa azt.

Az erőforrások közé tartozhat:

• Idő egy javaslat kidolgozására
• Hozzáférés ügyfél-visszajelzésekhez vagy belső adatokhoz
• Költségvetés a teszteléshez
• Segítség egy másik részlegtől
• Engedély egy pilot program futtatására

Az erőforrásoknak nem kell nagynak lenniük, különösen egy kisvállalkozás esetében. Ami számít, hogy a vállalat elég komolyan veszi az ügyet ahhoz, hogy a jó ötleteket tettekkel is támogassa. Már a korlátozott támogatás is különbséget tehet egy hasznos kísérlet és egy olyan ötlet között, amely soha nem jut tovább egy értekezleti jegyzetnél.

5. Ismerd el és jutalmazd a kezdeményezést

Az emberek figyelnek arra, miért jár elismerés. Ha az alkalmazottak azt látják, hogy az innováció láthatóságot, lehetőséget és megbecsülést hoz, nagyobb valószínűséggel vesznek részt benne.

Az elismerés lehet formális vagy informális. Egy vezető kiemelheti egy alkalmazott hozzájárulását egy megbeszélésen, bónuszt adhat egy sikeres projektért, vagy nagyobb felelősséget biztosíthat annak, aki következetesen fejleszti a vállalkozást. Bizonyos esetekben egy előléptetés vagy vezetői lehetőség a legértékesebb jutalom.

A pénzügyi ösztönzők is működhetnek, különösen akkor, ha az alkalmazott ötlete közvetlenül mérhető értéket teremt. De a pénz nem az egyetlen motiváló tényező. Sok intrapreneurt az a lehetőség hajt, hogy hatást gyakoroljon, tulajdonosi szemléletet építsen, és lássa, ahogy az ötleteit nagyobb léptékben bevezetik.

6. Kapcsold az innovációt a vállalati stratégiához

Nem minden ötlet illik a vállalathoz, még akkor sem, ha kreatív. Az intrapreneurship akkor működik a legjobban, ha az alkalmazottak értik azokat az üzleti célokat, amelyeket támogatniuk kell.

Például ha egy vállalat az ügyfélmegtartás javítására összpontosít, az alkalmazotti ötleteket részben aszerint kell értékelni, hogy csökkentik-e a súrlódást vagy javítják-e a szolgáltatás minőségét. Ha a prioritás a működési hatékonyság, az ötleteket az időmegtakarítás, a kevesebb hiba vagy az alacsonyabb költségek alapján kell mérni.

Ez az összehangolás megakadályozza, hogy az innováció véletlenszerű kísérletezéssé váljon. Emellett segít a csapatoknak jobb döntéseket hozni. Az alkalmazottak akkor hatékonyabb intrapreneurök, ha értik a vállalat prioritásait, és javaslataikat valódi üzleti eredményekhez tudják kapcsolni.

7. Építs olyan kultúrát, ahol a vezetők figyelnek

Egy vállalat csak akkor lehet intrapreneurial, ha a vezetők hajlandók meghallgatni minden szervezeti szint ötleteit. Ez nem jelenti azt, hogy minden javaslatot el kell fogadni. Inkább azt, hogy komolyan kell figyelni, hasznos kérdéseket kell feltenni, és világosan kell elmagyarázni a döntéseket.

Amikor a vezetők túl gyorsan elutasítják a javaslatokat, az alkalmazottak abbahagyják az ötletadást. Amikor a vezetők időt szánnak arra, hogy megértsék egy ötlet mögötti gondolkodást, az alkalmazottak akkor is tiszteletben érzik magukat, ha a javaslatot nem hagyják jóvá.

A jó meghallgatás mintákat is feltár. Ha több csapattag ugyanazt a problémát hozza fel, az gyakran mélyebb működési gondra utal. Az intrapreneurship nem csupán egyszeri innovációkról szól. Hanem egy visszacsatolási rendszerről is, amely segít észrevenni a gyengeségeket, mielőtt azok nagyra nőnének.

Gyakorlati módok az indulásra

Ha a vállalkozásod még új az intrapreneurship terén, kezdj egy-két egyszerű lépéssel, ahelyett hogy megpróbálnád egyik napról a másikra átalakítani a kultúrát.

Kezdd ezekkel a lépésekkel:

• Kérj meg minden részleget, hogy azonosítson egy folyamatot, amelyet fejlesztene
• Hozz létre ismétlődő ötletértékelő megbeszélést
• Futtass le egy kis pilot projektet egy világos siker-mutatóval
• Nyilvánosan ismerd el azokat az alkalmazottakat, akik hasznos fejlesztéseket tárnak fel
• Dokumentáld az eredményeket, hogy a csapat tanulhasson belőlük

Ezek a korai sikerek lendületet teremtenek. Amint az alkalmazottak látják, hogy az ötletek cselekvéshez vezetnek, a részvétel általában növekszik.

Gyakori hibák, amelyeket érdemes elkerülni

Egy erős intrapreneurship-program is kudarcot vallhat, ha a vezetők néhány kiszámítható hibát követnek el.

Az egyik hiba, ha az ötleteket bátorítják, de nincs utánkövetés. Ha az alkalmazottak energiát tesznek egy javaslatba, amely aztán egy fiókban tűnik el, a bizalom gyorsan erodálódik.

Egy másik hiba, ha csak a nagy, látványos ötleteket jutalmazzák. A kisebb működési fejlesztések idővel hatalmas értéket teremthetnek, különösen a szolgáltató vállalkozásoknál.

A harmadik hiba, ha az intrapreneurshipet extra teherként kezelik támogatás nélkül. Az innovációnak energiát kell adnia, nem pedig csak egy újabb feladatnak lennie egy már amúgy is túlterhelt munkarendben.

Végül ne keverd össze az autonómiát az elszámoltathatóság hiányával. Az alkalmazottaknak szabadságra van szükségük a kísérletezéshez, de világos célokra, határidőkre és felelősségre is.

A kapcsolat az intrapreneurship és a hosszú távú növekedés között

A vállalkozások fenntarthatóbban növekednek, ha belső tehetséget is fejlesztenek, nem csak külső stratégiát. Az intrapreneurship segít felépíteni ezt a tehetségcsatornát. Lehetőséget ad az alkalmazottaknak arra, hogy a saját szerepükön túl gondolkodjanak, erősítsék a döntéshozatali készségeiket, és vezetői potenciált fejlesszenek.

Ez akkor is fontos, ha egy vállalat új szolgáltatásokat ad hozzá, új piacokra lép, vagy egyszerűen csak hatékonyabbá akar válni. Az a munkaerő, amely kreatívan tud problémát megoldani, stratégiai előnnyé válik.

Az alapítók számára ez a skálázhatóságot is támogatja. Az a vállalkozás, amelyben a tulajdonosi szemlélet kultúrája él, kevésbé akad el, amikor az alapító elfoglalt, vagy amikor a piac megváltozik. Az innováció a szervezet működési rendszerének részévé válik, nem csupán egyszeri kezdeményezéssé.

Záró gondolatok

Az intrapreneurship az egyik legpraktikusabb módja annak, hogy az alkalmazotti felismerésekből üzleti érték szülessen. Javítja az elkötelezettséget, erősíti a kultúrát, és nagyobb esélyt ad a növekvő vállalatoknak az alkalmazkodásra és a versenyre.

A képlet egyszerű: adj engedélyt az embereknek, teremts struktúrát, támogasd a tesztelést, ismerd el az eredményeket, és hangold össze az ötleteket az üzleti célokkal. Ha ezek az elemek együtt működnek, az alkalmazottak nemcsak a szerepüket töltik be. Hanem a vállalat jövőjének építésében is részt vesznek.

Azoknak a vállalkozóknak, akik erős jogi és működési alapokra helyezik a cégüket, ez a szemlélet különösen fontos. A Zenind segít a vállalkozóknak világosan megalapozni és kezelni a vállalkozásukat, így ők a csapatépítésre, a folyamatok fejlesztésére és az innovációhoz szükséges tér megteremtésére koncentrálhatnak.