Miért tűnnek el a cégalapítási érdeklődők, és hogyan lehet ezt megoldani

Minden cégalapítási szolgáltató találkozott már ezzel: egy alapító információt kér az LLC alapításáról, kap egy árajánlatot, kap egy e-mailt, majd eltűnik. Egyes esetekben az illető valójában sosem volt komoly érdeklődő. Sok más esetben azonban a lehetőség valódi volt, csak a megkeresés nem a megfelelő időben, nem a megfelelő módon, és nem a megfelelő üzenettel történt.

Ez minden szolgáltató vállalkozás számára probléma, és a cégalapítási szegmensben még fontosabb. Egy vállalkozás alapítása gyakran az első jogi lépés egy új üzlet indításában, és a döntés általában sürgősséghez, magabiztossághoz és bizalomhoz kötődik. Ha a megkeresés gyenge, az érdeklődő inkább választ egy versenytársat, elhalasztja a döntést, vagy teljesen feladja a folyamatot.

A Zenind számára a tanulság egyértelmű: a hatékony utánkövetés nem nyomásgyakorlásról szól. Hanem egyértelműségről, időzítésről és következetességről. Amikor a vállalkozók pontosan értik, mi a következő lépés, gyorsabban haladnak tovább.

Miért hallgatnak el az érdeklődők

Az érdeklődők többnyire nem egyetlen okból hagyják abba a válaszadást. Általában több tényező is egyszerre játszik szerepet.

1. Elfoglaltak a vállalkozás építésével

Az alapítók gyakran egyszerre foglalkoznak a vállalkozási forma kiválasztásával, a névvel, a bankszámlával, a márkaépítéssel, az adózással és az állami bejelentési követelményekkel. Az alapítás fontos, de sok más sürgős feladattal versenyez. Ha a megkeresés nem rövid és hasznos, könnyen figyelmen kívül marad.

2. Összehasonlítják a lehetőségeket

Egy LLC-alapítást kutató vállalkozó az árakat, a benyújtási sebességet, a támogatást, a bejegyzett képviselő szolgáltatásokat, a megfelelőségi eszközöket és a kapott útmutatás minőségét is mérlegelheti. Ha az utánkövetés nem válaszolja meg az összehasonlítással kapcsolatos kérdéseket, az érdeklődő tovább keresgél.

3. Bizonytalanok a következő lépést illetően

Van, aki tudja, hogy vállalkozást kell alapítania, de nem tudja, LLC-t, társaságot vagy más szervezeti formát kell-e választania. Mások értik a szervezeti formákat, de nem tudják, hogyan kezdjenek hozzá. A bizonytalanság lassítja a cselekvést.

4. Nem érzik a lendületet

Az érdeklődés gyorsan elhal, ha senki sem teremt egyértelmű továbblépési utat. Ha valaki kap egy üzenetet, majd utána semmit, a folyamat befejezetlennek tűnik. Egy következetes emlékeztető- és oktatóüzenet-sorozat életben tartja a döntést.

5. Nem kaptak okot a válaszra

Egy általános ellenőrző üzenet, például hogy „csak követem az ügyet”, ritkán ösztönöz cselekvésre. Az érdeklődők akkor reagálnak, amikor az üzenet segít megoldani egy problémát, döntést hozni, vagy befejezni egy olyan lépést, amit már halogattak.

A gyenge utánkövetés valódi költsége

A cégalapításban a gyenge utánkövetés többe kerül, mint egyetlen elvesztett értékesítés.

Csökkentheti a fizetett hirdetésekből, ajánlásokból és organikus keresésből érkező érdeklődők konverzióját. Megnövelheti azt az időt is, amíg egy leadből ügyfél lesz. Emellett rossz első benyomást is kialakíthat, amely a vállalkozás megalapítása után is megmarad.

Egy olyan szolgáltatás esetében, mint a Zenind, a kapcsolat gyakran még a benyújtás befejezése előtt kezdődik, és folytatódik a folyamatos megfelelőség, a bejegyzett képviselő támogatása és az éves kötelezettségek felé. Ha a kezdeti kommunikáció következetlen, az ügyfél lehet, hogy soha nem fog annyira megbízni a szolgáltatóban, hogy továbbvigye vele a kapcsolatot.

Ezért az utánkövetést a termék részének kell tekinteni, nem utólagos feladatnak.

Hogyan néz ki a hatékony utánkövetés

A jó utánkövetés strukturált, hasznos és könnyen végrehajtható. Minden szakaszban csökkentenie kell a súrlódást.

Tegye egyértelművé a következő lépést

Minden üzenetnek három kérdésre kell válaszolnia:

• Mit tegyen most az érdeklődő?
• Miért most tegye meg?
• Mennyi időt vesz igénybe?

Ha egy alapító meg tudja nyitni az e-mailt, megérti a teendőt, és néhány perc alatt végre tudja hajtani, nő a konverzió esélye.

Tartsa a hangnemet professzionálisnak és egyszerűnek

Az érdeklődők nem erőszakos értékesítést akarnak. Biztonságot akarnak. A cégalapítás világában ez rövid üzeneteket, egyszerű nyelvezetet és közvetlen hozzáférést jelent a következő lépéshez.

Minden érintkezésben nyújtson értéket

Egy jó utánkövető üzenet nem csak válaszra kér. Elmagyarázhatja például az LLC és a társaság közötti különbséget, összefoglalhatja az állami benyújtási határidőket, kiemelheti a megfelelőségi feladatokat, vagy tisztázhatja, milyen dokumentumok szükségesek a kezdéshez.

Tudatosan időzítse a sorozatot

Az a vállalkozó, aki ma adott le érdeklődést, lehet, hogy holnap készen áll a lépésre, de lehet, hogy csak jövő héten, vagy egy versenytárs ajánlatának megérkezése után. Egy hasznos utánkövetési rendszernek elég ritkán kell érkeznie ahhoz, hogy releváns maradjon, de ne legyen tolakodó.

Gyakorlati utánkövetési rendszer cégalapítási szolgáltatásokhoz

A legjobb rendszerek ismételhetők. Nem emlékezetre vagy improvizációra épülnek.

1. lépés: Rögzítse helyesen az érdeklődőt

Minden megkeresést a következő alapadatokkal kell rögzíteni:

• Név
• E-mail-cím
• Érdeklődési szervezeti forma
• Az alapítás állama
• A döntési folyamat jelenlegi szakasza
• Várható időterv

Ez relevánsabbá teszi az utánkövetést, és segít elkerülni az általános üzeneteket.

2. lépés: Állítson fel konkrét elvárást

Ha egy munkatárs azt mondja, hogy csütörtök délután jelentkezik, ezt a vállalást rögzíteni kell. A konkrétság bizalmat épít, és egyértelmű okot ad az érdeklődőnek arra, hogy számítson a kapcsolatra.

3. lépés: Használjon rövid sorozatot

Egy egyszerű sorozat tartalmazhatja a következőket:

• Azonnali megerősítő üzenet
• Ugyanaznapi vagy másnapi oktató jellegű utánkövetés
• Emlékeztető két-három nap múlva
• Záró ellenőrzés egy egyértelmű lezáró kérdéssel

A cél nem az, hogy elárassza a postaládát. A cél az, hogy mozgásban tartsa a döntési folyamatot.

4. lépés: Szegmentáljon szándék szerint

Nem minden lead egyforma. Aki ma készen áll az alapításra, annak nem ugyanazt a kommunikációt kell kapnia, mint annak, aki még csak a szervezeti formákat vizsgálja. A szegmentálás relevánsabbá teszi az üzeneteket és javítja a válaszadási arányokat.

5. lépés: Minden alkalommal adjon egy hasznos erőforrást

Ahelyett, hogy csak promóciós tartalmat küldene, adjon valamilyen gyakorlati anyagot, például:

• LLC-alapítási ellenőrzőlistát
• Útmutatót a megfelelő szervezeti forma kiválasztásához
• Összefoglalót a gyakori állami benyújtási lépésekről
• Megfelelőségi emlékeztetőt az éves jelentésekről vagy a bejegyzett képviselő követelményeiről

Ez a Zenindot útmutatóként pozicionálja, nem pusztán szolgáltatóként.

Miért vallanak mégis kudarcot sokan az utánkövetésben

A probléma ritkán az elszántság hiánya. Inkább a folyamat hiánya.

Memóriára támaszkodnak

Az emberek elfoglaltak lesznek. Ha az utánkövetés arra épül, hogy valaki később majd emlékezni fog egy feladatra, az el fog maradni.

Félnek attól, hogy túl agresszívnek tűnnek

Van különbség a kitartó és a tolakodó között. Egy hasznos, jó időben küldött üzenet nem ugyanaz, mint az ismételt nyomásgyakorlás.

Nem képzik a csapatot

Ha senki nem magyarázza el, miért fontos az utánkövetés, a munkatársak opcionális feladatként kezelhetik. Ez következetlen végrehajtáshoz vezet.

Nem mérik az eredményeket

Ha senki nem követi a válaszadási arányokat, a konverziókat vagy a lemorzsolódási pontokat, a vállalkozás nem tud javítani a folyamaton.

Hogyan fordíthatja a Zenind versenyelőnnyé az utánkövetést

A cégalapítási piacon a bizalom győz. A gyors válasz hasznos, de egy átgondolt utánkövetési rendszer még erősebb előnyt teremt.

A Zenind az utánkövetést arra használhatja, hogy három dolgot erősítsen meg:

1. Magabiztosság

Az egyértelmű magyarázatok csökkentik a zavarodottságot a benyújtás, a megfelelőség és a folyamatos kötelezettségek körül.

2. Sebesség

A jól időzített megkeresések segítik az alapítókat abban, hogy a érdeklődésből cselekvés legyen, felesleges késlekedés nélkül.

3. Folytonosság

Amikor egy ügyfél megalapítja a vállalkozását, továbbra is szüksége van támogatásra a megfelelőség és a fenntartás terén. Az utánkövetés hidat képezhet a kezdeti értékesítés és a hosszú távú kapcsolat között.

Ez különösen fontos, mert az alapítási döntés gyakran érzelmileg terhelt. Az alapítók nem csak egy szolgáltatást vásárolnak. Kötelezettséget vállalnak arra, hogy valami jelentőséget indítsanak el. Egy átgondolt utánkövetési folyamat segít abban, hogy készen álljanak.

Gyakori hibák, amelyeket érdemes elkerülni

Néhány hiba következetesen csökkenti a válaszadási arányokat.

Homályos üzenetek küldése

A „csak érdeklődöm” nem stratégia. Legyen konkrét abban, mit tehet az érdeklődő a következő lépésben.

Túl sokáig várni

Az érdeklődés gyorsan halványul. Ha az első hasznos válasz napokkal vagy hetekkel később érkezik, az érdeklődő addigra már továbbléphetett.

Túlterhelni az érdeklődőt

A túl sok szöveg, túl sok melléklet és túl sok kérés súrlódást okoz. Tartsa egyszerűnek az utat.

Figyelmen kívül hagyni a vásárlási szakaszt

Egy első alkalommal vállalkozást alapító, az LLC-alapokat kutató érdeklődőnek más útmutatásra van szüksége, mint egy tapasztalt vállalkozónak, aki új államba terjeszkedik.

Egy kaptafára kezelni az utánkövetést

Különböző iparágak, államok és szervezeti formák különböző aggályokat vetnek fel. Igazítsa az üzenetet a helyzethez.

Jobb szemlélet az utánkövetésre

Az utánkövetés nem csupán értékesítési tevékenység. Szolgáltatás.

Amikor valaki segítséget kér egy vállalkozás alapításához, egy fontos pillanatban kér útmutatást. Az erős utánkövetési rendszer tiszteletben tartja ezt a pillanatot azzal, hogy a folyamatot könnyebbé, világosabbá és megbízhatóbbá teszi.

Ez mindenki számára előnyös:

• Az alapító kevesebb zavarral halad előre
• A szolgáltató javítja a konverziós arányokat
• A kapcsolat már az elején bizalommal, nem nyomással indul

Végső tanulság

Az érdeklődők nem mindig azért nem követnek fel egy lehetőséget, mert érdektelenek. Sokkal gyakrabban azért, mert elfoglaltak, bizonytalanok, el vannak terelve, vagy nem győződtek meg arról, hogy a következő lépés egyértelmű.

A cégalapítási szolgáltatók számára a válasz egy fegyelmezett utánkövetési folyamat, amelynek alapja az időzítés, a hasznosság és az egyértelműség. A Zenind kiemelkedhet azzal, hogy minden érintkezést könnyebbé tesz az alapítók számára, és könnyebbé tesz a bizalom kialakítására.

Egy olyan piacon, ahol sok szolgáltató megáll az árajánlatnál, egy átgondolt utánkövetési rendszer segít az érdeklődésből cselekvést, a cselekvésből pedig hosszú távú ügyfélkapcsolatot teremteni.