Cara Menentukan Unique Selling Proposition untuk Bisnis di Amerika Serikat

Unique selling proposition, atau USP, yang kuat adalah salah satu cara paling jelas untuk membantu bisnis baru menonjol. USP menjelaskan mengapa pelanggan harus memilih Anda daripada pilihan lain, dan memberikan sudut pandang yang lebih tajam bagi merek Anda.

Bagi para pendiri yang membangun perusahaan di Amerika Serikat, USP lebih dari sekadar latihan pemasaran. USP membentuk pesan Anda, penawaran Anda, harga Anda, isi situs web Anda, dan bahkan cara Anda membicarakan bisnis setelah pembentukan entitas. Baik Anda meluncurkan LLC, korporasi, maupun nonprofit, semakin awal Anda menentukan USP, semakin mudah Anda membangun merek yang konsisten.

Jika Anda memulai bisnis dengan Zenind, pembentukan perusahaan hanyalah awal. Setelah entitas Anda berdiri, pertanyaan berikutnya sederhana: apa yang membuat bisnis Anda berbeda, dan mengapa pelanggan harus peduli?

Apa sebenarnya USP itu

Unique selling proposition adalah alasan spesifik mengapa seseorang harus membeli dari Anda, bekerja sama dengan Anda, atau mempercayai Anda. USP bukan slogan semata. USP adalah jawaban strategis atas pertanyaan praktis dari pelanggan:

Mengapa saya harus memilih bisnis ini?

USP dapat berasal dari banyak hal:

• Audiens yang sangat terfokus
• Layanan atau produk yang terspesialisasi
• Proses yang lebih cepat atau lebih mudah
• Kemasan atau pengalaman pelanggan yang lebih baik
• Janji yang lebih jelas atau hasil yang lebih spesifik
• Keahlian atau latar belakang pendiri

USP terbaik bersifat sederhana, meyakinkan, dan mudah diulang. Jika pelanggan tidak dapat memahami perbedaan Anda dengan cepat, akan sulit menggunakan perbedaan itu dalam pemasaran Anda.

Mengapa USP penting bagi bisnis baru di AS

Banyak pendiri baru berasumsi bahwa mereka memerlukan anggaran yang lebih besar sebelum bisa bersaing. Pada kenyataannya, kejelasan sering kali lebih penting daripada besarnya pengeluaran. Bisnis dengan USP yang jelas biasanya dapat berkomunikasi lebih cepat, menarik audiens yang lebih relevan, dan mengonversi minat secara lebih efisien daripada bisnis yang mencoba menarik semua orang.

USP yang kuat membantu Anda:

• Memposisikan bisnis Anda di pasar yang padat
• Menetapkan ekspektasi sebelum penjualan pertama
• Membuat pesan yang fokus untuk situs web dan iklan Anda
• Menghindari persaingan hanya pada harga
• Membangun pengenalan merek lebih cepat
• Mempermudah percakapan networking dan penjualan

Hal ini terutama penting pada tahap awal, ketika perusahaan baru memiliki waktu terbatas, modal terbatas, dan belum memiliki reputasi yang mapan. USP yang terdefinisi dengan baik membantu Anda menggunakan sumber daya tersebut secara lebih efektif.

Mulailah dari pelanggan, bukan dari perusahaan

Banyak pendiri melakukan kesalahan dengan menjelaskan apa yang dilakukan bisnis mereka, bukan mengapa hal itu penting. USP seharusnya dibangun dari sudut pandang pelanggan.

Alih-alih bertanya:

• Apa yang ingin kita sampaikan tentang diri kita?
• Bagaimana kita mendeskripsikan layanan kita?
• Apa yang terdengar mengesankan?

Tanyakan:

• Masalah apa yang ingin diselesaikan pelanggan?
• Alternatif apa yang mereka bandingkan?
• Frustrasi apa yang sudah mereka miliki?
• Hasil apa yang paling mereka inginkan?
• Apa yang akan membuat mereka merasa yakin memilih kami?

USP yang berfokus pada pelanggan tidak berusaha mengesankan semua orang. USP berbicara langsung pada kebutuhan, titik sakit, atau tujuan tertentu.

Cara umum menemukan USP Anda

Tidak ada formula tunggal untuk menciptakan USP yang kuat, tetapi ada cara-cara yang andal untuk menemukannya.

1. Cari titik sakit pelanggan yang berulang

Baca ulasan, jelajahi forum, tinjau situs web pesaing, dan bicaralah dengan calon pelanggan. Perhatikan frustrasi yang berulang. Keluhan-keluhan itu sering kali menunjukkan celah yang dapat digunakan bisnis Anda.

Misalnya, pelanggan mungkin menginginkan:

• Waktu penyelesaian yang lebih cepat
• Proses onboarding yang lebih sederhana
• Harga yang lebih transparan
• Dukungan yang lebih baik
• Layanan yang lebih terspesialisasi

Jika Anda dapat menyelesaikan masalah yang berulang kali disebutkan orang, Anda mungkin sudah memiliki fondasi USP yang kuat.

2. Identifikasi keahlian terkuat Anda

Kadang-kadang pembeda yang paling jelas datang dari latar belakang pendiri sendiri. Mungkin Anda memiliki pengalaman mendalam di industri tertentu, memahami audiens niche dengan baik, atau dapat memberikan layanan dengan ketepatan yang tidak biasa.

Keahlian menjadi lebih kuat ketika dikaitkan dengan manfaat yang jelas bagi pelanggan. Jangan hanya mengatakan bahwa Anda berpengalaman. Tunjukkan bagaimana pengalaman itu meningkatkan hasil bagi pelanggan.

3. Sempitkan audiens Anda

Spesialisasi sering kali lebih efektif daripada daya tarik yang luas. Bisnis yang melayani semua orang biasanya menjadi kurang mudah diingat. Bisnis yang melayani segmen yang terdefinisi dengan baik dapat menjadi pilihan yang paling jelas bagi kelompok tersebut.

Contoh penyempitan audiens meliputi:

• Melayani pendiri pemula, bukan semua pemilik bisnis
• Berfokus pada perusahaan jasa lokal, bukan bisnis kecil secara umum
• Mendukung firma profesional, bukan setiap jenis startup
• Membangun untuk industri tertentu atau lingkungan regulasi tertentu

Semakin tepat Anda mendefinisikan siapa yang Anda layani, semakin mudah menyusun pesan yang relevan.

4. Sempitkan hasil yang dijanjikan

Anda juga dapat membedakan diri dengan berfokus pada satu hasil spesifik. Alih-alih ingin dikenal untuk segala hal, jadilah dikenal karena satu pekerjaan penting yang dilakukan dengan sangat baik.

Misalnya:

• Onboarding yang lebih cepat
• Dukungan kepatuhan yang lebih baik
• Panduan pengajuan yang lebih jelas
• Setup yang lebih mudah untuk bisnis dengan banyak pemilik
• Jalur yang lebih sederhana dari pembentukan ke operasional

Janji yang sempit sering kali lebih kredibel daripada janji yang terlalu luas.

5. Gabungkan dua kekuatan

Terkadang USP terbaik muncul dari menggabungkan ide-ide yang biasanya terpisah. Sebuah bisnis mungkin menggabungkan kemudahan dengan spesialisasi, layanan dengan kecepatan, atau teknologi dengan dukungan manusia.

Pendekatan ini berhasil karena pelanggan sering kali menginginkan lebih dari satu hal sekaligus. Mereka menginginkan kesederhanaan dan kepastian. Mereka menginginkan kecepatan dan ketepatan. Mereka menginginkan keahlian dan aksesibilitas.

Contoh arah USP yang kuat

USP tidak harus mencolok. USP hanya perlu nyata dan berguna.

Berikut beberapa contoh arah:

• Cara tercepat untuk membentuk dan menata bisnis
• Dukungan pembentukan yang dirancang untuk pendiri pemula
• Pendekatan yang mengutamakan kepatuhan bagi perusahaan yang sedang berkembang
• Setup yang sederhana dan terpandu untuk bisnis dengan banyak pemilik
• Dukungan khusus industri untuk segmen pasar yang sempit
• Pembentukan bisnis yang jelas dan terjangkau tanpa tambahan yang membingungkan

Ini hanyalah titik awal. USP yang tepat bergantung pada layanan Anda yang sebenarnya, audiens Anda, dan lanskap persaingan.

Apa yang membuat USP efektif

USP yang baik harus lulus empat pengujian.

Jelas

Orang harus dapat memahaminya dengan cepat. Jika pesan Anda membutuhkan penjelasan panjang, kemungkinan terlalu samar.

Spesifik

Semakin konkret perbedaan Anda, semakin mudah pelanggan mengingatnya.

Kredibel

Anda perlu bukti untuk mendukung janji tersebut. Jika Anda mengatakan Anda lebih cepat, tunjukkan prosesnya. Jika Anda mengatakan Anda lebih terspesialisasi, jelaskan spesialisasinya.

Relevan

USP Anda harus menyelesaikan sesuatu yang benar-benar penting bagi audiens Anda. Berbeda saja tidak cukup jika perbedaannya tidak membantu pelanggan.

Cara menguji USP Anda

Sebelum membangun situs web atau menulis ulang halaman utama Anda, uji gagasan tersebut secara kritis.

Tanyakan pertanyaan berikut:

• Dapatkah pelanggan mengulangnya dalam satu kalimat?
• Apakah pesaing dapat mengatakan hal yang sama?
• Apakah ini benar-benar penting bagi pembeli?
• Apakah kami dapat mendukung janji ini secara konsisten?
• Apakah ini membantu kami menarik pelanggan yang tepat dan menyingkirkan yang tidak tepat?

Jika jawaban untuk sebagian besar pertanyaan ini adalah ya, kemungkinan Anda memiliki sesuatu yang layak dijadikan dasar.

Di mana menggunakan USP Anda

Setelah Anda menentukan USP, USP tersebut harus muncul di semua tempat bisnis Anda berkomunikasi.

Gunakan di:

• Judul halaman utama Anda
• Elevator pitch Anda
• Meta description dan halaman SEO Anda
• Email marketing
• Percakapan penjualan
• Bio media sosial
• Template proposal
• Pedoman pesan merek

Konsistensi itu penting. USP tidak berguna jika hanya ada di dokumen strategi. USP harus membentuk cara bisnis Anda berbicara di setiap titik kontak.

Kesalahan yang perlu dihindari

Banyak bisnis tahap awal melemahkan USP mereka dengan membuatnya terlalu luas atau terlalu cerdik.

Hindari kesalahan umum berikut:

• Mencoba menarik semua calon pelanggan
• Menggunakan bahasa samar seperti "terbaik" atau "berkualitas tinggi" tanpa bukti
• Membangun USP berdasarkan sesuatu yang tidak dihargai pelanggan
• Mencampuradukkan fitur dengan pembeda yang nyata
• Mengubah pesan terlalu sering
• Mengklaim keunikan yang tidak dapat dipertahankan

Sebuah bisnis tidak harus revolusioner untuk berhasil. Bisnis harus cukup berbeda secara bermakna dalam cara yang dapat dipahami dan dipercaya pelanggan.

Cara para pendiri Zenind dapat memikirkan USP sejak awal

Jika Anda sedang membentuk bisnis di Amerika Serikat, USP Anda tidak boleh menjadi hal yang dipikirkan belakangan. USP harus membantu membentuk struktur Anda, merek Anda, dan strategi go-to-market Anda.

Misalnya, pendiri yang ingin melayani solo entrepreneur mungkin memilih pesan yang berbeda dari pendiri yang menargetkan startup dengan banyak pemilik. Perusahaan yang berfokus pada industri dengan kepatuhan tinggi mungkin memerlukan strategi positioning yang berbeda dari perusahaan yang dibangun untuk kecepatan dan kemudahan.

Itulah mengapa pembentukan bisnis dan branding harus berjalan bersama. Setelah perusahaan Anda terbentuk, Anda ingin setiap langkah berikutnya mendukung posisi pasar yang sedang Anda bangun.

Kerangka USP sederhana

Jika Anda ingin cara cepat untuk menyusun USP sendiri, gunakan formula ini:

Kami membantu [audiens spesifik] mencapai [hasil spesifik] dengan [metode khas Anda].

Contoh:

• Kami membantu pendiri pemula meluncurkan bisnis dengan percaya diri dengan menyederhanakan setup bisnis dan kepatuhan.
• Kami membantu tim kecil membentuk dan menata perusahaan baru dengan memberikan dukungan yang terpandu dan praktis.
• Kami membantu bisnis jasa terspesialisasi menonjol dengan membangun merek yang lebih jelas dan penawaran yang lebih terfokus.

Versi terbaik dari kalimat ini pendek, konkret, dan mudah diucapkan dengan lantang.

Pemikiran akhir

USP yang kuat memberi arah pada bisnis Anda. USP membantu Anda memutuskan apa yang harus dikatakan, siapa yang harus dilayani, dan mengapa perusahaan Anda layak mendapatkan perhatian. Bagi bisnis baru di Amerika Serikat, kejelasan seperti ini dapat menjadi pembeda antara peluncuran yang mudah dilupakan dan merek yang benar-benar memperoleh daya tarik.

Jika Anda sedang menyiapkan perusahaan, tentukan USP Anda lebih awal dan jadikan itu bagian dari setiap keputusan utama. Pembentukan perusahaan memberikan struktur hukum bagi bisnis Anda. USP memberikan arah pasar bagi bisnis Anda. Bersama-sama, keduanya menciptakan fondasi yang lebih kuat untuk pertumbuhan.