Кіші бизнесті үзілістен кейін қалай қайта бастауға болады: практикалық қайта іске қосу нұсқаулығы

Бизнестегі үзіліс оның біржола жабылуын білдірмейді. Көптеген шағын бизнес иелері денсаулық, отбасы міндеттері, көшу, әскери қызмет, сапар, күйіп кету немесе сұраныстың жай ғана төмендеуі сияқты себептермен біраз уақытқа үзіліс жасайды. Қайта оралатын уақыт келгенде, мәселе тек есікті қайта ашуда ғана емес. Негізгі жұмыс - серпінді қайта құру, сенімді қалпына келтіру және бизнестің заңды әрі дұрыс жұмыс істеуге дайын екеніне көз жеткізу.

Уақытша үзілістен кейін қайта бастау нөлден бастауға ұқсамайды. Сізде адамдар танитын атау, қайта жандандыруға болатын клиенттер тізімі, сіздің беделіңізді білетін жеткізушілер және сақтауға тұрарлық бренд репутациясы болуы мүмкін. Сонымен бірге, қызмет көрсетуді қайта бастамас бұрын назар аударуды қажет ететін compliance міндеттемелері, салық есептіліктері, лицензиялар және бизнес жазбалары болуы мүмкін.

Бұл нұсқаулық шағын бизнесті үзілістен кейін қайта бастауға арналған практикалық қадамдарды, атап айтқанда дайындықты, қайта іске қосуды және ұзақ мерзімді тұрақтылықты қарастырады.

Алдымен жағдайды нақты бағалаңыз

Қайта оралғаныңызды хабарламас бұрын, бизнестің қазіргі күйіне мұқият қараңыз.

Мыңдай негізгі сұрақтарды қойыңыз:

• Бизнес субъектісі әлі де белсенді ме және good standing күйінде ме?
• Лицензиялар, рұқсаттар және тіркеулер өзекті ме?
• Банк шоттары, бухгалтерлік жүйелер және төлем құралдары әлі де жұмыс істей ме?
• Келісімшарттар, жалдау шарттары немесе жазылымдар тоқтап қалған жоқ па?
• Веб-сайт, телефон нөмірі, электрондық пошта және пошта мекенжайы дұрыс па?
• Шешілуі тиіс өтелмеген шоттар, салық хабарламалары немесе клиенттік мәселелер бар ма?

Егер бизнес біраз уақыт белсенді болмаған болса, брендтің құндылығы сақталғанымен, осы тармақтардың кейбірі өзгеріп кетуі мүмкін. Қазір жасалған мұқият тексеріс кейін қымбат қателіктердің алдын алады.

Құқықтық және compliance жағдайыңызды растаңыз

Көптеген иелер үшін бірінші кезектегі мәселе маркетинг емес. Ол - compliance. Егер сіздің LLC немесе corporation ресми рәсім арқылы құрылған болса, субъектіңіздің штат алдында әлі де good standing күйінде екенін тексеріңіз. Жылдық есептер, franchise taxes, registered agent ақпараты және штаттық есептіліктер өзекті екенін растаңыз.

Егер registered agent пайдалансаңыз, байланыс ақпаратының жаңартылғанына және ресми хабарламалардың өткізіліп кетпейтініне көз жеткізіңіз. Егер бизнесіңізде DBA, жергілікті бизнес лицензиясы, sales tax permit немесе кәсіби лицензия болса, қайта ашар алдында жаңарту қажет пе, соны тексеріңіз.

Егер сіз қызметті ұзақ уақытқа тоқтатқан болсаңыз, operating agreement, corporate records, меншік деректері және штатқа тән міндеттемелерді қайта қараңыз. Бизнес сырттай белсенді көрінуі мүмкін, бірақ ішкі жағынан compliance талаптарынан үнсіз алыстап кеткен болуы мүмкін.

Zenind бизнес иелеріне formation және compliance міндеттерін бақылауды жеңілдету арқылы жүйелі болуға көмектеседі. Бұл қайта бастау кезінде маңызды, өйткені соңғы қалағаныңыз - жоғалған құжаттар немесе мерзімі өткен есептілік салдарынан қайта іске қосылудың тоқтап қалуы.

Қайта ашар алдында қаржыңызды тексеріңіз

Бизнесті қайта бастау қаржылық жаңартудан басталуы керек.

Алдымен мына тармақтарды тексеріңіз:

• Бизнес банк шоттары
• Merchant processing және payment gateway жүйелері
• Payroll немесе contractor төлем жүйелері
• Бухгалтерлік бағдарлама және шоттар жоспары
• Өтелмеген шот-фактуралар және дебиторлық берешек
• Бағдарламалық жасақтама, жалдау, сақтандыру және жазылымдар сияқты қайталанатын шығындар
• Салық есептіліктері және estimated tax талаптары

Егер бизнес тоқтап тұрған болса, кейбір шоттар жабылған немесе бұғатталған болуы мүмкін. Басқалары әлі де белсенді болғанымен, қазіргі бухгалтерияңызбен байланысы ажырап қалуы мүмкін. Төлем қабылдауды қайта бастамас бұрын бәрін салыстырып, сәйкестендіріңіз.

Бағаны да жаңарту керек. Сіз болмаған кезде шығындар өзгерген болуы мүмкін, ал ескі бағамен қайту маржаның нашарлауына әкеледі. Жалақыны, материалдарды, жеткізуді, сақтандыруды және үстеме шығындарды қарап, бағаңыз қазіргі шындықты бейнелейтініне көз жеткізіңіз.

Алдымен клиент сенімін қайта құрыңыз

Егер үзіліске дейін бизнесіңізде клиенттер болған болса, сол қатынастар табысқа қайта оралатын ең жылдам жол.

Алдымен сіздің жұмысыңызды бұрыннан білетін адамдарға жүгініңіз:

• Бұрынғы клиенттер
• Қайта сатып алушылар
• Бұрынғы тұтынушылар немесе пациенттер
• Referral partner-лер
• Жеткізушілер мен сатушылар
• Жергілікті бизнес байланыстар

Мүмкін болса, жеке хабарласыңыз. Қысқа email, телефон қоңырауы немесе direct message кең ауқымды хабарландырудан тиімдірек болуы мүмкін. Оларға қайта ашылғаныңызды айтыңыз, не өзгергенін түсіндіріңіз және сізге қайта оралуды жеңілдетіңіз.

Хабарыңыз қарапайым болуы керек:

• Сіз қайта ашылдыңыз
• Қандай қызметтер немесе өнімдер ұсынатыныңыз
• Клиенттер сізбен қалай байланыса алатыны
• Неліктен қазір сізге сену керек екені
• Кестеде, бағада немесе қызмет көрсету аймағында өзгеріс бар ма

Егер сіз жақсы қарым-қатынаспен кеткен болсаңыз, көптеген клиенттер сізден хабар алғанына қуанады. Бірден қайтып келмесе де, олар дәл сіз ұсынатын нәрсені қажет ететін адамға сізді ұсынуы мүмкін.

Жеткізушілермен және стратегиялық серіктестермен қайта байланысыңыз

Жеткізушілер бизнес үзілісінен кейін серпін берудің күшті көзі бола алады. Тұрақты клиенттерді есте сақтайтын жеткізушілер, көтерме сатушылар, қызмет көрсетушілер және жергілікті серіктестер қайтып келген бизнестің қайта тұруына көмектесуге жиі дайын болады.

Негізгі жеткізушілеріңізге хабарласып, мыналарды нақтылаңыз:

• Шоттарыңыз әлі де белсенді ме
• Қазіргі баға және ең төменгі тапсырыс талаптары
• Жеткізу мерзімдері мен шарттары
• Несие шарттары немесе алдын ала төлем талаптары
• Жаңа өнім желілері немесе қызмет өзгерістері

Олардан сіздің бизнесіңізді нарыққа қайта таныстыруға көмектесетін толықтырушы кәсіптер, referral мүмкіндіктері немесе жергілікті шаралар туралы білетін-білмейтінін сұраңыз.

Егер бизнесіңіз шағын серіктестер желісіне тәуелді болса, бұл уақытта резервтік тізімді жаңарту да орынды. Қайта бастау жеткізуші тұрақтылығы клиент сұранысы сияқты маңызды екенін еске салады.

Жаңа жұмыс қабылдамас бұрын операцияларды жаңартыңыз

Егер операциялар дайын болмаса, қайта іске қосу қажетсіз мәселелер туғызуы мүмкін.

Есік ашар алдында жұмыс үдерістерін қарап шығыңыз:

• Жоспарлау және брондау процесі
• Клиенттерге қызмет көрсетуге жауап беру уақыты
• Тапсырысты орындау немесе қызмет көрсету қадамдары
• Қор мен жеткізілімді басқару
• Қайтару және тапсырыстан бас тарту саясаты
• Құжат үлгілері мен intake form-дар
• Ішкі мақұлдау және тапсыру рәсімдері

Егер сізде қызметкерлер, contractor-лар немесе көмекшілер болса, күтілетін стандарттар мен талаптарды қайта үйретіңіз. Олар бизнесті бұрын білген күннің өзінде, үзілістен кейін барлығына жаңарту қажет.

Егер өзіңіз жалғыз жұмыс істесеңіз, процесті біреу сіздің орныңызға кірісе алатындай етіп құжаттаңыз. Жазбаша operating process бизнесті кейін қайта бастауын да жеңілдетеді.

Digital presence-ті жаңартыңыз

Ұзақ уақыт көрінбей кеткен бизнес адамдар іздеген сәтте-ақ қазіргі күйде көрінуі тиіс.

Мыналарды тексеріңіз:

• Веб-сайттың басты беті және байланыс беті
• Google Business Profile
• Әлеуметтік желі профильдері
• Email қолтаңбалары
• Directory listing-тер
• Map listing-тер
• Онлайн booking беттері
• Бизнес телефон сәлемдесуі және voicemail

Жұмыс уақыты, қызмет көрсету аймағы, телефон нөмірі және байланыс деректері дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. Егер сіз болмаған кезде ұсыныстарыңыз өзгерсе, хабарлама мәтінін соған сәйкестендіріңіз.

Егер веб-сайтыңыз ұзақ уақыт белсенді болмаған болса, қайта ашылу туралы анық хабарлама қосыңыз немесе басты беттегі banner-ді жаңартыңыз. Клиенттер бизнесіңіздің әлі бар-жоғын өздері болжауға мәжбүр болмауы керек.

Қайта іске қосу маркетинг жоспарын жасаңыз

Қайта ашылу үшін тек “біз қайта оралдық” деген жазба жеткіліксіз. Сізге уақыт өте назарды қайта тартатын тізбек қажет.

Практикалық маркетинг жоспары мыналарды қамтуы мүмкін:

• Клиенттер тізіміне қайта ашылу туралы email
• Қол жетімділік пен қызметтерді жариялайтын social post-тар
• Қайтып келетін клиенттерге арналған шектеулі мерзімді ұсыныс
• Бұрынғы клиенттерге referral ынталандыруы
• Жергілікті networking немесе community outreach
• Қанағаттанған клиенттерден жаңа online review-лер жинау

Егер сіз біраз уақыт маркетинг жасамаған болсаңыз, шағын қадаммен бастап, қай арна жауап беретінін тексеріңіз. Ескі болжамдар енді жұмыс істемеуі мүмкін. Нарық өзгерген болуы мүмкін, аудиторияңыз ауысқан болуы мүмкін, ал ең күшті арналар бұрынғысынан басқаша болуы ықтимал.

Мақсат - өзіңізді шамадан тыс жүктемей, көрінуді қайта орнату. Тұрақты, жүйелі қайта іске қосу әдетте бір реттік ауқымды әрекеттен жақсы нәтиже береді.

Не өзгергенін ашық айтыңыз

Ашықтық болса, клиенттер кешірімдірек болады.

Егер қайта оралуыңыз жаңа жұмыс уақытын, тарылған қызмет аймағын, басқа бағаны немесе баяуырақ onboarding процесін қамтыса, оны анық айтыңыз. Егер сіз кішірек командамен немесе шектеулі қорлармен ашылсаңыз, күтуді алдын ала қалыптастырыңыз.

Анықтық кедергіні азайтады. Ол сонымен бірге беделіңізді қорғайды. Қайта бастау кезінде тым көп уәде берген бизнес goodwill-ді тез жоғалтуы мүмкін.

Бизнесті болашақ үзілістерден қорғаңыз

Қайта бастау - бизнесте continuity орнатудың дұрыс уақыты.

Мына тармақтарды қамтитын жазбаша business continuity plan жасауды қарастырыңыз:

• Күнделікті, апталық және айлық міндеттер
• Банк, жеткізушілер, сақтандыру және кеңесшілер байланыстары
• Логиндер мен маңызды аккаунттарға қол жеткізу нұсқаулары
• Қаржылық және салық мерзімдері
• Төтенше жағдай рәсімдері
• Егер сіз қолжетімсіз болсаңыз, кім әрекет ете алады

Сақтандыру мен заңды өкілеттікті де ойлаңыз. Бизнес құрылымыңызға қарай, сенімді басқа адам маңызды істерді шеше алатындай ету орынды болуы мүмкін. Disability insurance, business interruption insurance және тиісті өкілеттік құжаттары келесі үзіліс кезінде тұрақтылықты қолдай алады.

Егер сіз LLC немесе corporation арқылы жұмыс істесеңіз, компания жазбаларыңызды реттеп, compliance күнтізбеңізді өзекті ұстаңыз. Бұл бизнестен алыстап кетіп, кейін бақылауды жоғалтпай қайта оралуға әлдеқайда жеңіл жағдай жасайды.

Біртіндеп қайта бастаңыз, кейін көлемді ұлғайтыңыз

Бәрін бірден қалпына келтіруге ұмтылу оңай. Көп жағдайда бұл дұрыс шешім емес.

Одан да жақсы тәсіл мынадай болады:

1. Басқаруға болатын жүктемемен қайта ашылыңыз
2. Жүйелер мен байланыстарды сынаңыз
3. Төлем, жеткізу және қолдау жұмыс істеп тұрғанын растаңыз
4. Тар орындарды бақылаңыз
5. Негізгі процестер тұрақтанғаннан кейін ғана қуатты арттырыңыз

Бұл әсіресе үзіліс қызметкерлер, қор немесе клиенттік хабардарлық жағынан бос орын қалдырған болса маңызды. Бақыланатын қайта бастау өсу қысым тудырмас бұрын түзетуге мүмкіндік береді.

Практикалық қайта бастау чек-парағы

Қайта іске қоспас бұрын соңғы тексеріс ретінде осы чек-парақты қолданыңыз:

• Субъектінің белсенді екенін және good standing күйінде екенін растаңыз
• Лицензиялар, рұқсаттар және тіркеулерді жаңартыңыз
• Банк шоттары мен бухгалтерияны салыстырып тексеріңіз
• Төлем және шот-фактура жүйелерін қайта іске қосыңыз
• Келісімшарттарды, жазылымдарды және жеткізуші шоттарын қарап шығыңыз
• Веб-сайтты, listing-терді және social profile-дерді жаңартыңыз
• Бұрынғы клиенттер мен referral partner-лерге хабарласыңыз
• Операциялар мен қызметкерлерді қайта дайындаңыз
• Баға, жұмыс уақыты және қызметтер бойынша күтуді белгілеңіз
• Continuity plan-ды жазбаша түрде рәсімдеңіз

Қорытынды

Үзілістен кейін шағын бизнесті қайта бастау - ішінара comeback, ішінара cleanup, ішінара strategy. Ең жақсы нәтиже қайта іске қосуды нақты business project ретінде қарастырғанда келеді: compliance-ты тексеріңіз, операцияларды жаңартыңыз, сізге бұрыннан сенетін адамдармен қайта байланысыңыз және оралуыңызды айқын түрде нарыққа жеткізіңіз.

Егер бизнесіңіз заңдық және әкімшілік жағынан реттелген болса, қайта бастау әлдеқайда жеңіл болады. Міне, осы жерде берік formation және compliance қолдауы қайтадан күштірек оралып, келесі үзіліске де дайын болғысы келетін шағын бизнес иелері үшін нақты айырмашылық жасай алады.