Жаңа бизнес иелеріне қажет келіссөз жүргізу дағдылары

Келіссөз жүргізу кәсіпкер шешім қабылдай бастаған сәттен-ақ бизнестің бір бөлігіне айналады. Құрылтайшылар үй иелерімен, жеткізушілермен, серіктестермен, клиенттермен, несие берушілермен, қызмет көрсетушілермен, кейде тіпті компанияны іске қосуға көмектесетін отбасы мүшелерімен де келіссөз жүргізеді. Жаңа бизнес иелері үшін мықты келіссөз дағдылары жай ғана артықшылық емес. Олар стартап шығындарына, ақша ағынына, ұзақ мерзімді қарым-қатынастарға және тұрақты компания құру қабілетіне тікелей әсер етеді.

Жақсы жаңалық: келіссөз жүргізу - мінез-құлық ерекшелігі емес, дағды. Жақсы келіссөз жүргізу үшін агрессивті, үстем немесе шектен тыс харизмалы болудың қажеті жоқ. Ең маңыздысы - дайындық, айқындық, сабыр және қақтығысқа емес, құндылыққа назар аудару қабілеті. Егер сіз компания құрып жатсаңыз, банктік шот ашсаңыз, алғашқы жалдау шартын жасасаңыз немесе жеткізушімен талаптарды келіссеңіз, негізгі қағидалар бәрібір бірдей.

Бұл нұсқаулық стартап кезеңінде ерекше пайдалы болатын мысалдармен бірге, әрбір жаңа бизнес иесі білуі тиіс практикалық келіссөз стратегияларын түсіндіреді.

Неліктен келіссөз жаңа бизнес үшін маңызды

Ерте кезеңдегі компаниялардың қателікке орын қалдыру мүмкіндігі аз. Бір келісімшартта үнемдеген, төлем шарттарын жақсартқан немесе қажетсіз төлемдерден құтылған құрылтайшы алғашқы жылдың өзінде мыңдаған долларды сақтап қалуы мүмкін. Келіссөз жүргізу бизнес иелеріне мыналарға да көмектеседі:

• Операциялық шығындарды азайтуға
• Келісімшарт талаптарын жақсартуға
• Жақсы серіктестік орнатуға
• Кәсіби күтулерді ерте қалыптастыруға
• Компанияны алдын алуға болатын тәуекелдерден қорғауға
• Өсуге көбірек мүмкіндік жасауға

Құрылтайшылар үшін келіссөз тек бағаны төмендету туралы емес. Ол бизнестің қалай жұмыс істейтінін айқындайтын жағдайларды қалыптастыру туралы.

Нақты нәтижеден бастаңыз

Көп адам жіберетін бірінші қате - табыс қалай көрінетінін білмей әңгімеге кіру. Кез келген келіссөзге дейін басымдықтарыңызды жазбаша түрде анықтаңыз.

Өзіңізден сұраңыз:

• Мен нені іске асырғым келеді?
• Менің идеалды нәтижем қандай?
• Идеалды нәтиже болмаса, қандай деңгей қолайлы?
• Қажет болса, нені айырбастауға дайынмын?
• Қай тұста тоқтағаным дұрыс?

Бұл айқындық маңызды, өйткені қысым ойды бұрмалауы мүмкін. Егер ең төменгі қолайлы шарттарыңызды алдын ала білсеңіз, сәт үстінде эмоцияға беріліп шешім қабылдау ықтималдығы азаяды.

Мысалы, жаңа компанияңызға веб-сайт әзірлеушімен келіссөз жүргізіп жатсаңыз, басты мақсатыңыз бекітілген жоба бағасы болуы мүмкін. Қосымша мақсаттарыңыз тегін түзетулер, жылдамырақ орындау немесе соңғы файлдарға толық құқық болуы ықтимал. Айырмашылықты білу сізге назарды жоғалтпауға көмектеседі.

Сөйлесер алдында дайындалыңыз

Жақсы келіссөз жүргізетін адамдар алдын ала зерттеу жасайды. Дайындық сізге сенімділік береді және позицияңызды нанымдырақ етеді.

Келіссөз алдында мыналарды зерттеңіз:

• Нарықтық бағалар
• Келісімшарттың әдеттегі құрылымдары
• Екінші тараптың бизнес-моделі
• Олардың ықтимал басымдықтары
• Мерзімдер немесе уақыттық шектеулер
• Шарт сәйкес келмесе қолдана алатын балама нұсқалар

Егер сіз жаңа бизнес иесі болсаңыз, дайындық өз компанияңыздың құқықтық және операциялық негіздерін тексеруді де қамтуы мүмкін. Дұрыс құрылымдалған бизнес субъектісі, реттелген құжаттар және міндеттемелеріңізді нақты түсіну сізге келіссөзде мықтырақ позиция береді.

Мысалы, кеңсе үшін жалдау шартын жасап жатсаңыз, аймақтағы орташа жалдау ақысын, шарттың стандартты мерзімін, кепілдік жарнаның әдеттегі мөлшерін және қандай күтім міндеттері жиі келісілетінін білуіңіз керек.

Қарсыластықтан гөрі ынтымақтастықты таңдаңыз

Көп адам келіссөзді бәсеке деп ойлайды. Шын мәнінде, ең орнықты келісімдер көбіне ынтымақтастықтан туады. Мақсат - қарсы тарапты жеңу емес. Мақсат - екі тарап та қолдай алатын келісім жасау.

Бұл дегеніміз, тек өз мүддеңізді емес, екінші тараптың да мүддесін қарастыруыңыз керек.

Егер жеткізуші бағаны төмендете алмаса, мүмкін олар мыналарды ұсына алады:

• Төлемнің ыңғайлырақ шарттары
• Тегін жеткізу
• Жылдамырақ орындалу
• Қызметтің кеңірек пакеті
• Басымдықты қолдау

Егер үй иесі айлық жалдау ақысын азайтпаса, мүмкін олар мыналарды бере алады:

• Ұзақ мерзімді жалдау ақысыз кезең
• Үй-жайды жақсартуға арналған үлес
• Жылдық өсімнің төмен болуы
• Икемдірек ұзарту шарттары

Ынтымақтастыққа негізделген көзқарас әлі жасырын тұрған құндылықты табуды жеңілдетеді.

Атауға емес, қарым-қатынасқа мән беріңіз

Келіссөзді сіздің компанияңыз бен басқа компания арасындағы процесс деп елестету оңай. Шын мәнінде, сіз көбіне адаммен сөйлесіп отырсыз. Ол адамның да сіз сияқты мақсаттары, қысымы, мерзімі және ынталандырулары бар.

Бұл маңызды, өйткені адамдар құрмет сезінгенде жақсырақ жауап береді. Сіз аса жеке немесе тым еркін болудың қажеті жоқ. Тек алмасудың адамдық жағын мойындай отырып, тік әрі кәсіби тілде сөйлесуіңіз керек.

Мұнда мынадай әдеттер пайдалы:

• Адамның атын қолданыңыз
• Бөлмей тыңдаңыз
• Реакция бермес бұрын нақтылаушы сұрақтар қойыңыз
• Қажетсіз кінәлау мен әсірелеуден аулақ болыңыз
• Қарсы тарап кері тартқанда сабыр сақтаңыз

Адамдар өздерін тыңдалғандай сезінсе, сізбен жұмыс істеуге көбірек дайын болады.

Мерзімдерді стратегиялық қолданыңыз

Уақыт - келіссөздегі ең қуатты құралдардың бірі. Егер бір тараптың нақты мерзімі болып, екінші тарапта ондай қысым болмаса, уақыты көбірек тарап әдетте күштірек позицияда болады.

Құрылтайшы ретінде екі жақтың да уақыттық жоспарын түсінуге тырысыңыз. Сізде іске қосу мерзімі, жалдау басталу күні, жеткізушіге арналған соңғы тапсырыс уақыты немесе қаржыландыру межесі болуы мүмкін. Қарсы тараптың да шартты жабу, қуатты толтыру немесе тоқсандық мақсатқа жету қысымы болуы ықтимал.

Мәселе асығып кету емес. Уақытты саналы түрде пайдалану.

Пайдалы бірнеше қағида:

• Өз мерзіміңізді тым ерте ашпаңыз
• Қарсы тараптың уақыттық жоспары туралы қақтығыссыз сұраңыз
• Келісер алдында қарауға уақыт қалдырыңыз
• Соңғы минутта ірі жеңілдіктер бермеңіз, егер айырбас соған тұрарлық болмаса

Көптеген нашар мәмілелер бір тараптың қысымда болуынан және екінші тараптың мұны байқауынан пайда болады.

Қашан және нені айырбастау керек екенін біліңіз

Келіссөз көбіне әр тармақты ұтып шығу туралы емес. Көбінесе төмен басымдықтағы нәрсені жоғары басымдықтағы нәрсеге айырбастау туралы.

Сондықтан шарттарыңызды үш санатқа бөліңіз:

• Міндетті шарттар
• Қосымша пайдалы шарттар
• Бас тартуға болатын шарттар

Бұл тәсіл сізге ұтымдырақ ымыра жасауға көмектеседі. Мысалы, мердігермен келіссөз жүргізіп жатсаңыз, сіз үшін баға мен сапа ең маңызды болуы мүмкін. Егер бағаны өзгерту мүмкін болмаса, бәлкім уақыт бойынша икемділікті жылдамырақ аяқталу мерзімі немесе анағұрлым мықты қолдау үшін пайдалана аласыз.

Маңыздысы - бір нәрсені тек орнына дәлелді құндылық алған кезде ғана беру.

Барлығын жазбаша бекітіңіз

Ауызша келісім ыңғайлы көрінуі мүмкін, бірақ ол жиі толық болмайды. Жаңа бизнес иелері әңгіме жақсы өткеннің өзінде де негізгі шарттарды жазбаша бекіту әдетін қалыптастыруы керек.

Жазбаша шарттар мыналарға көмектеседі:

• Анықтыққа
• Жауапкершілікке
• Түсінбеушіліктің азаюына
• Кейін мәселе туындаса, орындауды жеңілдетуге

Бұл әсіресе бір уақытта көп істі қатар алып жүретін стартап құрылтайшылары үшін маңызды. Жазбаша жазба ұсақ келіспеушіліктердің қымбат дауға айналуын болдырмауы мүмкін.

Кемінде мына мәліметтерді растаңыз:

• Жұмыс ауқымы
• Баға және төлем кестесі
• Мерзімдер
• Нәтижелер
• Ұзарту немесе тоқтату шарттары
• Қажет болса, меншік пен құпиялылық шарттары

Егер келісім күрделі болса, қол қоймас бұрын оны білікті маманға тексерткен жөн.

Стартап құрылтайшылары жиі кездесетін келіссөз жағдайлары

Жаңа бизнес иелері өсуінің алғашқы кезеңінде қайталанатын келіссөздерге жиі тап болады. Ең кең таралғандарының бірнешеуі төменде берілген.

Жеткізушілер келісімдері

Жабдықтаушылар, бағдарламалық жасақтама провайдерлері және қызмет көрсетуші мердігерлер келіссөзге ашық болуы мүмкін. Егер бизнесіңіз өсіп жатса, көлемдік жеңілдіктерді, икемдірек шот ұсынуды немесе жақсырақ қолдау деңгейін сұраңыз.

Офис немесе бөлшек саудаға арналған жалдау

Коммерциялық жалдау шарттарында алғаш рет бизнес ашқан адамдар ойлағаннан да көп келісу мүмкіндігі жиі болады. Жалдау ақысы, депозиттер, жақсарту шығындарына үлес, ұзарту опциялары және күтім міндеттері маңызды болуы мүмкін.

Клиенттік келісімшарттар

Егер сіз қызмет сатсаңыз, қызмет ауқымы, төлем мерзімі, түзету шектері және кешіктірілген төлем айыптары бойынша келісіңіз. Айқын шарттар сізді де, клиентіңізді де қорғайды.

Кәсіби қызметтер

Бухгалтерлер, заңгерлер, консультанттар және дизайнерлер әртүрлі есеп айырысу құрылымдарын ұсына алады. Тұрақты төлем, аванс, кезеңдік төлем немесе жинақталған қызметтер бойынша келісу мүмкін болуы ықтимал.

Банктік қызметтер мен қаржыландыру

Баға бекітілгеннің өзінде, несие берушілер мен қаржы ұйымдары сіздің жағдайыңызға қарай құжат талаптарын, өтеу құрылымын немесе қызмет көрсету шарттарын өзгерте алады.

Қысым кезінде де кәсіби болыңыз

Кейбір келіссөздер шиеленісе түседі. Бұл эмоцияға беріліп, қорғанысқа көшіп немесе асығу керек деген сөз емес. Ең мықты позиция көбіне сабырлы тұрақтылықтан туады.

Егер қарсы тарап төмен баға ұсынса, орынсыз мерзім қойса немесе қозғалудан бас тартса, тіліңізді байсалды ұстаңыз. Сұрақ қойыңыз. Басымдықтарыңызды қайталаңыз. Қажет болса, балама ұсыныңыз. Мүлде асығыс келісіп кетпеу үшін әңгімені кідіртуге де болады.

"Бұл бізге сай келмейді, бірақ мынандай нұсқа сәйкес келеді" деген сияқты қарапайым жауап әңгімені өнімді бағытта ұстап тұрады және позицияңызды әлсіретпейді.

Келіссөзді компания мәдениетіне айналдырыңыз

Бизнесіңіз өскен сайын келіссөз тек құрылтайшымен шектелмеуі керек. Ол компанияның жұмыс істеу тәсілінің бір бөлігіне айналуы тиіс.

Командаңызға мына әдеттерді үйретіңіз:

• Келісер алдында анықтық сұрау
• Жеткізушіні таңдаудан бұрын баламаларды салыстыру
• Өзгерістер мен ерекше жағдайларды құжаттау
• Қысқа мерзімді қысымнан гөрі ұзақ мерзімді құндылыққа назар аудару
• Маңызды шарттарды қол қоймас бұрын жоғары деңгейде қарату

Жақсы келіссөз жүргізетін бизнес маржаны қорғайды, тәуекелді азайтады және уақыт өте келе берік қарым-қатынас құрады.

Zenind қалай мықты бастауға көмектеседі

Мықты келіссөз стратегиясы бизнес басынан дұрыс ұйымдастырылғанда жақсы нәтиже береді. Zenind кәсіпкерлерге компанияларын кәсіби деңгейде жүргізу үшін қажетті құрылыммен құруға және сақтауға көмектеседі. Компанияңыз дұрыс рәсімделген болса, жеткізушілермен, серіктестермен, банктермен және клиенттермен сөйлесуді сенімді позициядан бастау оңайырақ болады.

Бұл негіз маңызды. Айқын ұйымдық құрылым, сәйкестікке қатысты хабардарлық және реттелген құжаттар бизнесті басқаруды да, оны өзгелерге таныстыруды да жеңілдетеді.

Қорытынды ой

Келіссөз жүргізу - қысым көрсету емес. Ол дайын, нақты және стратегиялық болу деген сөз. Жаңа бизнес иелері үшін келіссөзді жақсы жүргізу келісімшарттарды жақсартуға, шығындарды азайтуға, қарым-қатынасты нығайтуға және өсімге жақсы жағдай жасауға көмектеседі.

Ең мықты келіссөз жүргізушілер күшке сүйенбейді. Олар құрылымға, ақпаратқа, уақытқа және сабырға сүйенеді. Егер сіз осы дағдыларды ерте қалыптастырсаңыз, бизнесіңіз үшін ең маңызды келіссөздерде жақсырақ шешім қабылдайсыз.