Жұмыс орныңыз қауіпсіз емес деп ойласаңыз не істеу керек: қызметкерлер мен жұмыс берушілерге арналған практикалық нұсқаулық

Жұмыс орны адамдарды өнімділік пен жеке қауіпсіздік арасында таңдау жасауға мәжбүр етпеуі тиіс. Бір нәрсе дұрыс емес сияқты сезілгенде, ең жақсы әрекет оны елемеу немесе өзі түзеледі деп үміттену емес. Қауіпті анықтап, мәселені құжаттап, біреу жарақат алмай тұрып келесі дұрыс қадамды жасау керек.

Қауіпті жағдайлар кез келген бизнесте пайда болуы мүмкін: шағын кеңседе де, қоймада да, бөлшек сауда дүкенінде де, мейрамханада да, құрылыс алаңында да, қызметкерлері бар үйден басқарылатын компанияда да. Бос тұрған сым, жабық шығу жолы, жабдықтағы қорғаныштың болмауы немесе мәселені хабарлауға кедергі келтіретін мәдениет елеулі тәуекел туғызады. Бизнес иелері үшін, әсіресе жаңа компания ашып жатқандар үшін, қауіпсіздік қосымша ой емес, негізгі операциялық талап ретінде қарастырылуы тиіс.

Бұл нұсқаулықта жұмыс орнындағы қауіпті қалай тануға болатыны, қызметкерлер өздерін қауіпсіз емес сезінсе не істей алатыны және жұмыс берушілердің қалай тез әрі жауапкершілікпен әрекет етуі керектігі түсіндіріледі.

Қауіпті жұмыс орны деген не?

Қауіпті жұмыс орны дегеніміз - жарақат, ауру, қудалау немесе басқа да зиян қаупін арттыратын алдын алуға болатын жағдай, тәжірибе немесе саясат бар орта. Кейбір тәуекелдер көзге бірден түседі. Басқалары баяу қалыптасады және нақты оқиғаға айналғанға дейін елеусіз көрінуі мүмкін.

Жиі кездесетін мысалдар:

• Бітелген немесе нашар белгіленген шығу жолдары
• Тайғақ еден, нашар жарық немесе сынған баспалдақтар
• Зақымданған жабдық немесе қорғанышы жоқ механизмдер
• Ашық тұрған сымдар немесе шамадан тыс жүктелген электр розеткалары
• Қорғаныш құралдарының болмауы немесе оларды міндетті етпеу
• Төтенше жағдай кезіндегі түсініксіз рәсімдер
• Нашар желдету, тым жоғары не төмен температура немесе қауіпсіз емес ауа сапасы
• Жұмыс орнындағы зорлық қаупі немесе жеткіліксіз қауіпсіздік бақылауы
• Қайталанатын қудалау, қорқыту немесе кек алу әрекеттері
• Шамадан тыс жүктеме, шаршау және қауіпсіз емес жұмыс кестесі

Әр мәселе бірдей деңгейде ауыр бола бермейді, бірақ сенімді әрбір қауіпке байыппен қарау керек. Елемесе, кішігірім мәселе үлкен оқиғаға айналуы мүмкін.

Алдымен шұғыл қауіпті бағалаңыз

Не істеу керегін шешпес бұрын, жағдайдың шұғыл екенін анықтаңыз.

Мына сұрақтарды қойыңыз:

• Қазір біреу жарақат алуы мүмкін бе?
• Қауіп белсенді ме, көзге көріне ме, әлде таралып жатыр ма?
• Өрт, химиялық ағып кету, құрылымдық ақау немесе жабдық істен шығуы бар ма?
• Қауіп эвакуацияны немесе жедел қызметтерді қажет ете ме?
• Адамдардан айқын қауіп бар кезде де жұмысты жалғастыруды талап етіп жатыр ма?

Егер жауап тікелей қауіп барын көрсетсе, мүмкін болса жұмысты тоқтатып, қауіп көзінен алыстаңыз. Нағыз төтенше жағдайда жұмыс орныңыздағы төтенше жағдай жоспарын орындап, тиісті жедел қызметтерге немесе ішкі әрекет ету тобына дереу хабарласыңыз.

Егер қауіп ауыр, бірақ төтенше жағдай болмаса, оны ресми қауіпсіздік мәселесі ретінде қарап, тиісті арна арқылы көтеріңіз.

Қызметкерлер не істеуі керек

Егер жұмыс орныңыз қауіпсіз емес деп ойласаңыз, мақсатыңыз - өзіңізді қорғау және болған жағдайды дәлелдейтін жазба қалдыру.

1. Шұғыл қауіптен өзіңізді алыстатыңыз

Мүмкін болса және қауіпсіз болса, қауіп көзінен кетіңіз. Өз ойыңызды дәлелдеу немесе айғақ жинау үшін орынсыз тәуекелге бармаңыз. Ешқандай жұмыс жарақатқа тұрарлық емес.

2. Дұрыс адамға дереу хабарлаңыз

Мәселені құрылымына қарай басшыға, менеджерге, қауіпсіздік қызметкеріне, HR өкіліне немесе иесіне хабарлаңыз. Хабарлама нақты әрі фактіге негізделген болсын.

Пайдалы хабарламада мыналар болуы керек:

• Қауіп қандай
• Ол қай жерде орналасқан
• Оны қашан байқадыңыз
• Кімдерге әсер етуі мүмкін
• Біреу зардап шекті ме
• Тәуекелді уақытша азайтуға қандай шара көмектеседі

Мысалы, «дүкен қауіпті» деудің орнына, «артқы кіреберістің жанында су жиналып тұр, қызметкерлер қоймаға кіргенде тайып жатыр» деңіз.

3. Хабарламаны жазбаша түрде жіберіңіз

Мүмкін болса, ауызша хабарлағаннан кейін электрондық пошта немесе хабарлама жіберіңіз. Жазбаша құжаттама оқиға уақытын бекітеді және мәселені кейін жоққа шығаруды қиындатады.

Өз жазбаларыңыз үшін көшірмесін сақтаңыз. Фотосуреттерді, оқиға жазбаларын, куәгерлердің аттарын және басшылықтың жауаптарын сақтаңыз.

4. Ештеңе өзгермесе, қайта хабарлаңыз

Егер мәселе еленбесе, оны қайталап айтып, түзетуге нақты мерзім сұраңыз. Ауыр қауіп жай әңгімеде жоғалып кетпеуі тиіс.

5. Қажет болса, жоғары деңгейге көтеріңіз

Егер жұмыс беруші әрекет етпесе немесе жағдай сыртқы көмекті қажет ететіндей қауіпті болса, мәселені тиісті реттеуші немесе жедел органға жеткізуді қарастырыңыз. АҚШ-та жұмыс орнындағы қауіпсіздікке қатысты шағымдар қауіп пен салаға байланысты OSHA немесе басқа тиісті агенттіктер арқылы берілуі мүмкін.

6. Өз құқықтарыңызды біліңіз, бірақ фактіге сүйеніңіз

Қызметкерлерден менеджер жұмысты аяқтағысы келгені үшін қауіпсіз емес жұмысты жалғастыруды талап етуге болмайды. Сонымен бірге, болжамнан аулақ болып, байқалатын фактілерге назар аудару пайдалы. Бұл хабарламаны сенімдірек етеді және шешуді жеңілдетеді.

Жұмыс берушілер қалай әрекет етуі керек

Жұмыс берушілер үшін қауіпсіздік туралы шағым жай ғана кейінірек қаралатын мәселе емес. Бұл бизнестің операциялық, құқықтық және адамдық тәуекелге ұшырағанының белгісі.

1. Жылдам әрекет етіңіз

Бірінші жауап қауіпті күшейтпеу болуы керек. Бұл аумақты қоршауды, жабдықты тоқтатуды, кіруді шектеуді немесе мәселе түзетілгенше жұмысты өзгертуді қамтуы мүмкін.

2. Түпкі себебін зерттеңіз

Тек көзге көрінетін ақауды жөндемеңіз. Оның не себептен болғанын анықтаңыз.

Мысалы:

• Неге төгінді бұрын тазаланбады?
• Неге машина қорғанышсыз істеп тұрды?
• Неге шығу жолы бітеліп қалды?
• Неге қызметкерлер мәселені бұған дейін хабарлауға ыңғайсызданды?

Түпкі себепті талдау қайталанатын оқиғаларды болдырмауға көмектеседі және басшылықтың қауіпсіздікті шындап қабылдайтынын көрсетеді.

3. Анық сөйлесіңіз

Қызметкерлер не болғанын, не істелгенін және уақытша шектеулер бар-жоғын білуі керек. Үнсіздік белгісіздік тудырады, ал белгісіздік қауесет пен сенімсіздікке әкеледі.

4. Түзету шараларын құжаттаңыз

Шағымды, тексеруді, түзетуді және кез келген кейінгі оқытуды немесе саясаттағы өзгерісті жазып қойыңыз. Жақсы құжаттама бизнесті қорғайды және реттеушілер немесе сақтандырушылар мәселені қарап шыққанда жауапкершілікпен әрекет етілгенін көрсетеді.

5. Ешқашан кек қайтармаңыз

Кек алу сенімді жояды және одан да үлкен құқықтық әрі беделдік тәуекел тудыруы мүмкін. Қызметкерлер қауіпсіздік мәселелерін жаза, төмендету, сағат қысқарту немесе жұмыстан шығару қорқынышынсыз хабарлай алуы тиіс.

6. Менеджерлерді дұрыс әрекет етуге үйретіңіз

Компанияның қауіпсіздік мәдениетін көбіне орта буын басшылығы қалыптастырады. Егер супервайзерлер мәселені елемесе, қызметкерлерді асықтырса немесе алаңдаушылықты келеке етсе, жұмысшылар қауіпті хабарлауды қояды. Оқыту менеджерлерге қалай жауап беру, жоғарыға жеткізу және істі соңына дейін бақылау керегін үйретуі тиіс.

Бизнеске арналған практикалық қауіпсіздік тексеру тізімі

Сіз стартап, отбасылық бизнес немесе өсіп келе жатқан команданы басқарсаңыз да, негізгі қауіпсіздік бағдарламасы ең қажетті нәрселерді қамтуы керек.

Физикалық орта

• Едендерді, баспалдақтарды және жүретін жолдарды бос ұстаңыз
• Зақымданған құрылғыларды, сымдарды және жабдықты дер кезінде жөндеңіз
• Шығу жолдарын, өрт сөндіргіштерді және төтенше жағдай жабдықтарын анық белгілеңіз
• Жақсы жарық пен желдетуді сақтаңыз
• Материалдарды қауіпсіз әрі ұқыпты сақтаңыз

Операциялық бақылаулар

• Күнделікті тапсырмаларға арналған қауіпсіздік рәсімдерін жазып қойыңыз
• Қызметкерлер жабдықты қолданар алдында тиісті дайындықтан өтсін
• Қажет болғанда жеке қорғаныш құралдарын пайдаланыңыз
• Шаршау мен қателікті азайту үшін үзілістерді жоспарлаңыз
• Оқиға есептері мен орын алуға жақын болған жағдайларды үнемі қарап шығыңыз

Төтенше жағдайға дайындық

• Төтенше жағдайдағы байланыс ақпаратын іліп қойыңыз
• Қызметкерлерді эвакуация бағыты мен рәсімдеріне үйретіңіз
• Алғашқы көмек құралдарын қолжетімді ұстаңыз
• Дабылдарды, датчиктерді және төтенше жағдай жүйелерін тексеріп тұрыңыз
• Қызметкерлер, орналасу немесе жабдық өзгергеннен кейін әрекет жоспарын қайта қараңыз

Байланыс және мәдениет

• Қызметкерлерге қауіпті хабарлаудың қарапайым жолын беріңіз
• Әр хабарламаны байыппен қабылдаңыз
• Мәселелерді олар шешілгенше бақылауда ұстаңыз
• Қауіпсіздікке қатысты ескертулер жазаланбайтынын, керісінше қолдау табатынын күшейтіңіз
• Әрбір жаңа қызметкерді енгізу барысында қауіпсіздікті қамтыңыз

Егер сіз жаңа бизнес ашып жатсаңыз, қауіпсіздікті басынан бастап енгізіңіз

Көптеген жұмыс орнындағы мәселелер жылдамдықтан туындайды. Жаңа иелер сату, жалдау және жеткізуге көңіл бөледі, ал қауіпсіздік тек алғашқы оқиғадан кейін қосылады. Бұл - кері тәсіл.

Егер сіз жаңа компания құрып жатсаңыз, қауіпсіздік ашылу процесінің бірінші күнінен бастап ескерілуі тиіс. Жазбаша саясат, қауіп-қатерді хабарлау тәртібі және негізгі оқыту жарақатқа байланысты талапқа, тоқтап қалуға немесе беделдің төмендеуіне қарағанда әлдеқайда арзан.

Нөлден бизнес құрып жатқан иелер үшін мықты ішкі бақылаулар қызметкерлерді қорғаудан бөлек, комплаенсті қолдайды, кідірісті азайтады және бизнесті клиенттер, сақтандырушылар мен серіктестер алдында сенімдірек етеді.

Жиі жіберілетін қателер

Тіпті ниеті жақсы қызметкерлер мен жұмыс берушілер де жұмыс орны қауіпсіз емес болып көрінгенде болдырмауға болатын қателер жібереді.

Кіші ескерту белгілерін елемеу

Ұсақ мәселелер көбіне үлкен процесс ақауларына ишара етеді. Бос қоршау, қайталанатын төгінді немесе қайта-қайта істен шығатын құлыпты ұсақ нәрсе деп қарамаңыз.

Хабарлауды тым ұзаққа созу

Хабарды кешіктіру мәселенің қашан басталғанын және басшылықтың оны түзетуге уақыты болған-болмағанын дәлелдеуді қиындатады.

Тек ауызша уәделерге сену

Менеджердің «біз мұнымен айналысамыз» деуі құжатталған түзету шарасымен бірдей емес.

Мәселені жеке сипатқа айналдыру

Назарды адамға емес, қауіпке аударыңыз. Хабарлама қаншалықты фактілі болса, соғұрлым тиімді болады.

Қайта тексеруді ұмыту

Егер ештеңе өзгермесе, қайта хабарлаңыз. Шешілмеген қауіп әлі де белсенді тәуекел болып қала береді.

Қашан сыртқы көмекке жүгіну керек

Келесі жағдайларда сыртқы көмек орынды болуы мүмкін:

• Қауіп тікелей қауіп төндірсе
• Жұмыс беруші әрекет етуден бас тартса
• Бір мәселе қайта-қайта қайталанса
• Бірнеше қызметкерге әсер етсе
• Мәселе елеулі реттеушілік, экологиялық немесе қауіпсіздік мәселелерін қамтыса

Жағдайға байланысты мұндай көмек OSHA-дан, штаттық еңбек агенттіктерінен, жергілікті өрт қызметінен, жедел жәрдем қызметтерінен немесе білікті қауіпсіздік мамандарынан келуі мүмкін.

Қорытынды ой

Егер жұмыс орны қауіпсіз емес сияқты көрінсе, бұл сезімді елемеңіз. Мәселені тексеріңіз, дереу хабарлаңыз, көргеніңізді құжаттаңыз және қажет болса жоғарыға жеткізіңіз.

Қызметкерлердің қауіптер туралы пікір айтуға құқығы бар. Жұмыс берушілердің сол ескертулерге тез әрі байыппен әрекет ету міндеті бар. Ең мықты жұмыс орындары - ешқашан мәселе туындамайтын орындар емес. Олар қауіп трагедияға айналмай тұрып жауап бере алатын орындар.