Como os fundadores podem dar entrevistas fortes aos media sem perder o controlo da mensagem

Uma entrevista aos media pode ser uma das oportunidades mais valiosas de visibilidade para um fundador, proprietário de uma pequena empresa ou operador de uma startup. Uma entrevista bem pensada pode reforçar a confiança, aumentar o reconhecimento da marca e posicionar a sua empresa como uma voz credível no seu setor.

Também pode correr mal se não estiver preparado.

Muitos empreendedores assumem que uma entrevista com um jornalista é apenas uma conversa informal. Na realidade, é um momento de comunicação de elevada responsabilidade. Pode ter apenas alguns minutos para explicar o que a sua empresa faz, porque é importante e porque é que os leitores se devem interessar. Se falar sem foco, explicar em excesso ou tentar controlar cada palavra, a mensagem tende a ficar mais fraca, não mais forte.

A boa notícia é que as entrevistas fortes são uma competência. Com um processo claro, pode falar com confiança, manter-se alinhado com a mensagem e proteger a reputação da sua empresa sem soar ensaiado ou mecânico.

Porque é que as entrevistas aos media são importantes para os fundadores

Para uma empresa nova, cada aparição pública conta. Uma entrevista forte pode apoiar vários objetivos ao mesmo tempo:

• Reforçar a credibilidade junto de potenciais clientes
• Aumentar a visibilidade nos canais de pesquisa e sociais
• Fortalecer a sua autoridade pessoal enquanto fundador
• Ajudar a explicar serviços complexos em linguagem simples
• Criar impulso em torno de lançamentos, marcos ou anúncios

Isto é especialmente importante para empresas em fase inicial e pequenas empresas que ainda não têm um grande orçamento de marketing. Uma única referência na publicação certa pode apresentar a sua marca a um novo público e criar descobribilidade a longo prazo.

Para fundadores que já estão a equilibrar desenvolvimento de produto, conformidade, operações e apoio ao cliente, estar preparado para os media é uma forma eficiente de fazer com que cada oportunidade conte.

Comece com três mensagens centrais

A parte mais importante da preparação para uma entrevista não é memorizar respostas para todas as perguntas possíveis. É definir as três ideias que quer que o público retenha.

Pense nelas como os pilares da sua mensagem.

Por exemplo, um fundador pode querer salientar:

• Que problema a empresa resolve
• Porque é que a solução é diferente ou melhor
• Porque é que o momento atual é importante

Um proprietário de empresa pode, em alternativa, centrar-se em:

• A dor do cliente
• O processo ou a especialização da empresa
• O resultado que os clientes podem esperar

Três é suficiente. Mais do que isso e a mensagem tende a diluir-se. Os jornalistas procuram clareza, não uma transcrição de tudo o que sabe.

Se não conseguir explicar a sua história em três pontos claros, refine-a antes da entrevista. A simplicidade não é uma fraqueza. É, muitas vezes, a razão pela qual as pessoas se lembram do que disse.

Prepare-se antes de a chamada começar

Um dos maiores erros dos fundadores é tratar a entrevista como uma interrupção em vez de um evento de comunicação agendado. Mesmo quando um repórter liga de surpresa, normalmente ainda tem tempo para criar uma melhor preparação.

Antes de começar, faça o seguinte:

1. Peça o tema e o prazo.
2. Confirme o nome do repórter e da publicação.
3. Pergunte se a entrevista será em direto, gravada ou por email.
4. Solicite alguns minutos para se preparar, se necessário.
5. Reúna factos, referências e materiais de contexto relevantes.

Esta pequena pausa pode fazer uma grande diferença. Dá-lhe tempo para rever os números, confirmar nomes e datas e decidir que partes da sua história são mais úteis para o público.

Se o tema for sensível ou técnico, a preparação é ainda mais importante. Um fundador que fale demasiado depressa sobre assuntos legais, financeiros, regulatórios ou operacionais pode criar confusão desnecessária.

Crie uma folha de preparação para os media

Não precisa de uma apresentação completa para fazer uma entrevista bem feita. Muitas vezes, uma folha de preparação de uma página é suficiente.

Inclua:

• As suas três mensagens centrais
• Uma breve descrição da empresa
• Factos e datas-chave que possa citar com precisão
• Termos de produto ou serviço que queira usar de forma consistente
• Um ou dois exemplos de clientes ou casos de uso
• Quaisquer palavras ou afirmações que deva evitar

Esta folha mantém as respostas fundamentadas. Também ajuda a manter consistência entre entrevistas, publicações em blog, podcasts e intervenções públicas.

Se a sua empresa ainda estiver numa fase inicial da sua constituição, certifique-se de que a descrição pública é precisa e estável. Mesmo detalhes básicos, como o que a empresa faz, onde opera e a quem serve, devem ser fáceis de dizer com clareza. Esse tipo de disciplina é útil para qualquer empresa que se esteja a preparar para cobertura mediática ou conversas com investidores.

Responda à pergunta e depois volte à mensagem principal

Os jornalistas fazem perguntas para obter informação útil, não necessariamente para lhe permitir apresentar um guião perfeito. Isso significa que os melhores entrevistados respondem diretamente à pergunta e depois voltam às suas mensagens principais.

Uma estrutura simples funciona bem:

• Responda à pergunta
• Acrescente um facto ou exemplo de apoio, de forma breve
• Regresse à sua mensagem-chave

Por exemplo:

• “Sim, a procura aumentou este ano.”
• “Estamos a ver isso em vários segmentos de clientes.”
• “O mais importante é que as empresas precisam agora de uma forma mais simples e rápida de começar.”

Esta abordagem soa mais natural do que tentar forçar os seus pontos em todas as respostas. Também torna as suas citações mais fáceis de usar porque soam completas e conversacionais.

Evite a armadilha de falar em parágrafos longos e confusos. Respostas mais curtas são normalmente mais fortes em entrevistas aos media porque são mais fáceis de citar, mais fáceis de entender e mais fáceis de memorizar pelo público.

Saiba o que pode e o que não pode controlar

Uma grande fonte de ansiedade para quem é entrevistado pela primeira vez é a crença de que pode moldar cada palavra que aparece no artigo final. Não é assim que o jornalismo funciona.

Depois de falar, o repórter decide que detalhes são incluídos, o que é resumido e como o artigo é estruturado. O seu trabalho não é controlar a história final. O seu trabalho é fornecer informação clara, útil e precisa.

Isso significa que se deve concentrar no que pode controlar:

• A sua mensagem
• O seu tom
• Os seus factos
• A sua clareza
• A sua compostura

Não pode controlar todas as edições, mas pode tornar muito mais fácil para o jornalista representar com precisão a sua posição. Respostas limpas e concisas reduzem o risco de má interpretação.

Use o silêncio como ferramenta

Os fundadores sentem muitas vezes pressão para preencher todas as pausas. Esse instinto pode prejudicar mais do que ajudar.

Se precisar de um momento para pensar, faça uma pausa. Uma breve pausa soa ponderada. Falar sem parar soa inseguro.

O silêncio também é útil quando o entrevistador faz uma pergunta difícil. Não precisa de responder de imediato. Pode dizer:

• “Deixe-me pensar nisso por um momento.”
• “A parte mais importante é…”
• “O que eu destacaria é…”

Estas transições dão-lhe tempo e ajudam a orientar a conversa para a sua mensagem central.

Se estiver a discutir assuntos sensíveis, não adivinhe. É melhor dizer que confirmará um detalhe mais tarde do que fornecer uma resposta incorreta em registo.

Lide com erros com critério, não com emoção

Mesmo entrevistas boas podem conter erros. Um repórter pode citar mal uma frase, escrever um nome com erro ou trocar uma data. Isso não significa necessariamente que a entrevista correu mal.

Antes de reagir, faça duas perguntas:

• O erro é factual ou apenas cosmético?
• O erro prejudica de forma material a empresa ou a compreensão do público?

Se o erro for menor e inofensivo, pode não valer a pena insistir. Mas se o artigo contiver um problema factual sério, como o nome errado da empresa, uma citação atribuída incorretamente ou uma afirmação enganadora sobre o seu produto, peça uma correção de forma rápida e profissional.

A melhor resposta é calma e precisa. Indique o erro, forneça a informação correta e evite tornar a situação mais dramática do que precisa de ser.

Nunca improvise um detalhe que não sabe

Um fundador sente por vezes pressão para parecer autoridade em todos os temas. Isso é um erro.

Se não sabe um número, não o invente. Se não tiver a certeza sobre um ponto legal ou regulatório, não especule. Se a pergunta estiver fora da sua área de especialização, reconheça isso e redirecione para o que sabe.

Por exemplo:

• “Quero ter cuidado com essa estatística e confirmar antes de lhe dar o valor exato.”
• “Essa não é a minha área, mas o que posso dizer é…”
• “Prefiro dar-lhe a resposta precisa do que adivinhar.”

Isto protege a sua credibilidade. Um repórter sente-se muitas vezes mais confortável com uma fonte cautelosa e precisa do que com alguém que parece demasiado confiante, mas pouco fiável.

Seja conciso sem soar ensaiado

As boas respostas em entrevistas parecem preparadas, mas não rígidas. O objetivo é soar como uma pessoa conhecedora, não como uma gravação memorizada.

Uma forma útil de equilibrar ambos os aspetos é escrever as respostas em pontos curtos em vez de guiões completos. Pratique dizer a mesma ideia de formas diferentes até soar natural.

Convém evitar:

• Linguagem de marketing excessivamente polida
• Jargão sem significado concreto
• Explicações longas que escondem a ideia principal
• Respostas defensivas a perguntas normais

Em vez disso, procure usar linguagem simples. Se o seu público não estiver familiarizado com o setor, a clareza importa mais do que o jargão.

Pratique com perguntas realistas

A melhor preparação é o ensaio.

Peça a alguém que lhe faça perguntas semelhantes às que um jornalista faria. Inclua perguntas fáceis e difíceis. Pratique até conseguir responder de forma fluida sem soar memorizado.

Perguntas úteis para praticar incluem:

• Que problema resolve o seu negócio?
• Porque é que isto é importante agora?
• O que torna a sua abordagem diferente?
• O que é que os clientes devem perceber antes de comprar?
• Qual é um equívoco comum sobre o seu setor?
• Qual foi a parte mais difícil de começar?

Também pode praticar o regresso à sua mensagem quando a pergunta se afasta do tema. Esta é uma das competências mais úteis que um fundador pode desenvolver, porque funciona em entrevistas, apresentações, networking e conversas com clientes.

Um modelo simples de entrevista para fundadores

Se quiser uma estrutura simples para a maioria das conversas com os media, use este modelo:

• Comece com um resumo da empresa numa frase
• Explique o problema em linguagem simples
• Mostre como o negócio o resolve
• Acrescente um ponto de prova
• Termine com a razão pela qual isso importa para o leitor

Por exemplo:

“Ajuda mos pequenas empresas a iniciar e a gerir as primeiras fases de constituição e conformidade com mais confiança. Muitos proprietários sentem-se sobrecarregados com registos estaduais, prazos e requisitos desconhecidos. O nosso objetivo é tornar o processo mais claro e mais gerível para que os fundadores possam passar mais tempo a construir o seu negócio. Isso importa porque, quanto mais cedo uma empresa estiver organizada, mais fácil é crescer de forma responsável.”

Isto não é um guião para memorizar. É um modelo para pensar com clareza e falar de uma forma útil tanto para o jornalista como para o público.

Depois da entrevista, registe o que aprendeu

A entrevista não termina quando a chamada acaba. Um breve debriefing pode ajudá-lo a melhorar a próxima.

Anote:

• Quais perguntas foram fáceis
• Quais perguntas o fizeram hesitar
• Que mensagem funcionou melhor
• Que factos quer confirmar mais tarde
• Se deve enviar materiais de seguimento

Este registo torna-se mais valioso com o tempo. Se der entrevistas com regularidade, começará a notar padrões nas perguntas que lhe fazem e nos temas que se repetem.

Essa perceção pode melhorar a sua estratégia de media, o texto do seu site, a biografia do fundador e até o seu marketing de conteúdos mais amplo.

A prontidão para os media faz parte da prontidão para o negócio

Para os fundadores, a capacidade de comunicar com clareza em público não é uma competência secundária. Faz parte da boa gestão da empresa.

Quer esteja a anunciar um marco de financiamento, a explicar um serviço ou a responder a um tema urgente do setor, o seu desempenho na entrevista molda a forma como as pessoas percebem a sua empresa. Uma resposta cuidada pode reforçar a confiança. Uma resposta apressada pode criar confusão.

Os melhores fundadores não são os que sabem todas as respostas. São os que conhecem a sua mensagem, mantêm a calma sob pressão e falam com disciplina.

Se preparar três pontos fortes, responder diretamente e manter os factos organizados, estará pronto para o momento em que o telefone tocar e um repórter quiser falar consigo.