ส่วนแบ่งตลาดคืออะไร? วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถวัดและเพิ่มส่วนแบ่งตลาดได้

ส่วนแบ่งตลาดเป็นหนึ่งในวิธีที่ชัดเจนที่สุดในการทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณมีผลการดำเนินงานเมื่อเทียบกับคู่แข่งอย่างไร โดยแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณครองสัดส่วนเท่าใดของยอดขาย ลูกค้า หรือรายได้ทั้งหมดภายในตลาดที่กำหนดในช่วงเวลาหนึ่ง สำหรับผู้ก่อตั้ง เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และทีมที่กำลังเติบโต ส่วนแบ่งตลาดไม่ใช่แค่ตัวชี้วัดเปรียบเทียบ แต่เป็นสัญญาณเชิงปฏิบัติว่าธุรกิจของคุณกำลังได้รับแรงส่ง รักษาระดับได้ดี หรือกำลังถอยหลัง

หากคุณกำลังสร้างบริษัท โดยเฉพาะธุรกิจระยะเริ่มต้น ส่วนแบ่งตลาดจะช่วยให้คุณมองข้ามตัวชี้วัดที่ดูดีแต่ไม่สะท้อนผลจริง และหันมาโฟกัสที่ตำแหน่งการแข่งขันที่แท้จริง ปริมาณผู้เข้าชม โซเชียลฟอลโลเวอร์ และการรับรู้แบรนด์อาจมีความสำคัญ แต่ส่วนแบ่งตลาดจะบอกคุณว่า ความพยายามเหล่านั้นแปลงเป็นยอดขายและแรงส่งทางธุรกิจได้หรือไม่

ความหมายของส่วนแบ่งตลาด

ในระดับพื้นฐานที่สุด ส่วนแบ่งตลาดคือการวัดธุรกิจของคุณเป็นเปอร์เซ็นต์ของตลาดทั้งหมด

หากบริษัทของคุณมีรายได้ 500,000 ดอลลาร์ และตลาดรวมในหมวดหมู่ของคุณมีมูลค่า 10 ล้านดอลลาร์ ส่วนแบ่งตลาดของคุณคือ 5%

เปอร์เซ็นต์นี้สามารถคำนวณได้จากรายได้ จำนวนหน่วยที่ขาย หรือจำนวนลูกค้า ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมและข้อมูลที่มี สิ่งสำคัญคือความสม่ำเสมอ เมื่อคุณเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งแล้ว ควรใช้วิธีเดิมต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้สามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ได้อย่างถูกต้อง

ส่วนแบ่งตลาดมีความสำคัญเพราะช่วยให้เห็นบริบท ธุรกิจที่มีรายได้เพิ่มขึ้นอาจยังคงสูญเสียส่วนแบ่งตลาด หากอุตสาหกรรมโดยรวมเติบโตเร็วกว่า ในทำนองเดียวกัน บริษัทที่รายได้คงที่อาจกำลังได้ส่วนแบ่งเพิ่มขึ้น หากคู่แข่งกำลังหดตัว

ทำไมส่วนแบ่งตลาดจึงสำคัญ

ส่วนแบ่งตลาดมีประโยชน์มากกว่าการวิเคราะห์การแข่งขัน เพราะยังส่งผลต่อวิธีคิดเรื่องราคา การวางตำแหน่ง การดำเนินงาน และการเติบโต

ส่วนแบ่งตลาดที่แข็งแรงหรือเพิ่มขึ้นอาจบ่งบอกว่า:

• ลูกค้าไว้วางใจแบรนด์ของคุณ
• ข้อเสนอของคุณตรงกับกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน
• กลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณได้ผล
• ธุรกิจของคุณมีพื้นที่ในการต่อรองเงื่อนไขที่ดีกว่ากับซัพพลายเออร์หรือพาร์ตเนอร์
• คุณกำลังสร้างตำแหน่งที่ป้องกันการแข่งขันได้มากขึ้นในตลาดของคุณ

ส่วนแบ่งตลาดที่ลดลงอาจส่งสัญญาณตรงกันข้าม ซึ่งอาจหมายความว่าคู่แข่งมอบประสบการณ์ที่ดีกว่า คุณค่าที่แข็งแรงกว่า หรือสินค้าที่สอดคล้องกับความต้องการมากกว่า ในกรณีนั้น ส่วนแบ่งตลาดจะกลายเป็นระบบเตือนภัยล่วงหน้าที่กระตุ้นให้ลงมือก่อนที่ปัญหาจะยากต่อการแก้ไข

วิธีคำนวณส่วนแบ่งตลาด

สูตรมาตรฐานค่อนข้างตรงไปตรงมา:

ส่วนแบ่งตลาด = รายได้ของธุรกิจของคุณ / รายได้รวมของตลาด

หากต้องการแสดงผลเป็นเปอร์เซ็นต์ ให้คูณด้วย 100

ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมีรายได้ต่อปี 250,000 ดอลลาร์ และตลาดรวมมีรายได้ 5,000,000 ดอลลาร์ การคำนวณจะเป็นดังนี้:

250,000 / 5,000,000 = 0.05

นั่นหมายความว่าส่วนแบ่งตลาดของคุณคือ 5%

คุณยังสามารถคำนวณส่วนแบ่งตลาดโดยใช้จำนวนหน่วยที่ขายหรือจำนวนลูกค้าแทนรายได้ได้ด้วย วิธีนี้อาจเหมาะอย่างยิ่งหากราคาของคุณเปลี่ยนบ่อย หรือหากคุณขายสินค้าที่มีช่วงราคากว้าง

การเลือกขอบเขตตลาดที่เหมาะสม

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดไม่ใช่คณิตศาสตร์ แต่คือการกำหนดตลาดให้ถูกต้อง

ตลาดระดับประเทศอาจกว้างเกินไปสำหรับธุรกิจบริการในท้องถิ่น ตัวอย่างเช่น ช่างประปาในย่านหนึ่งมักควรโฟกัสที่เมืองหรือพื้นที่ให้บริการ มากกว่าทั้งรัฐ ในทางกลับกัน บริษัทซอฟต์แวร์ออนไลน์อาจต้องมองตลาดระดับประเทศหรือระดับโลก

ลองถามคำถามเหล่านี้เมื่อกำหนดตลาดของคุณ:

• ใครคือผู้ที่ซื้อสิ่งที่คุณขายจริง
• พื้นที่ทางภูมิศาสตร์ใดสำคัญต่อธุรกิจของคุณ
• คู่แข่งรายใดที่ลูกค้าของคุณนำมาเปรียบเทียบกับคุณ
• แหล่งข้อมูลใดสะท้อนอุตสาหกรรมของคุณได้ดีที่สุด

การกำหนดตลาดอย่างแม่นยำจะทำให้การคำนวณมีความหมายมากขึ้น และกลยุทธ์มีประโยชน์มากขึ้น

ประเภทของส่วนแบ่งตลาด

ธุรกิจมักติดตามส่วนแบ่งตลาดมากกว่าหนึ่งประเภทเพื่อให้เห็นภาพผลการดำเนินงานที่ชัดเจนขึ้น

ส่วนแบ่งตลาดตามรายได้

วัดเปอร์เซ็นต์ของรายได้รวมในอุตสาหกรรมที่ธุรกิจของคุณครองอยู่ เป็นหนึ่งในวิธีที่พบได้บ่อยที่สุด และมีประโยชน์เมื่อราคาของคู่แข่งมีความใกล้เคียงกัน

ส่วนแบ่งตลาดตามจำนวนหน่วย

วัดเปอร์เซ็นต์ของจำนวนหน่วยทั้งหมดที่ขายได้ซึ่งเป็นของธุรกิจของคุณ มักใช้ในธุรกิจค้าปลีก สินค้าอุปโภคบริโภค และการผลิต

ส่วนแบ่งตลาดตามจำนวนลูกค้า

วัดเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าทั้งหมดในตลาดที่เลือกใช้ธุรกิจของคุณ มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสำคัญมากกว่าปริมาณธุรกรรม

ส่วนแบ่งตลาดสัมพัทธ์

เปรียบเทียบธุรกิจของคุณโดยตรงกับคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดหรือผู้นำตลาด มักใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์เพื่อดูว่าคุณใกล้จะขึ้นสู่จุดสูงสุดของหมวดหมู่มากน้อยเพียงใด

แต่ละวิธีสะท้อนมุมมองที่แตกต่างกันของธุรกิจ วิธีที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขายและสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้

อะไรเป็นปัจจัยที่มีผลต่อส่วนแบ่งตลาด

ส่วนแบ่งตลาดไม่ได้เปลี่ยนแปลงโดยบังเอิญ แต่มันเคลื่อนไหวตามการตัดสินใจของธุรกิจและการตอบสนองของตลาด

ปัจจัยที่พบบ่อย ได้แก่:

• คุณภาพและความน่าเชื่อถือของสินค้า
• กลยุทธ์ด้านราคา
• การรับรู้แบรนด์
• การบริการลูกค้า
• ช่องทางจัดจำหน่ายและความพร้อมของสินค้า
• กระบวนการขาย
• ความสม่ำเสมอของการตลาด
• นวัตกรรมและการพัฒนาสินค้า
• ชื่อเสียงและรีวิว

ธุรกิจอาจเสียส่วนแบ่งตลาดได้แม้จะมีสินค้าดี หากหายาก ตอบสนองช้า หรือซื้อขายยาก ในทางกลับกัน ธุรกิจที่มีสายผลิตภัณฑ์เล็กกว่าอาจได้ส่วนแบ่งเพิ่มขึ้นเพราะมีความมุ่งเน้นมากกว่า ตอบสนองได้ดีกว่า หรือทำงานด้วยง่ายกว่า

วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถเพิ่มส่วนแบ่งตลาด

การเพิ่มส่วนแบ่งตลาดโดยมากเป็นผลจากการทำงานอย่างมีวินัย ไม่ใช่การค้นพบครั้งเดียว สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ เป้าหมายคือการครองสัดส่วนที่มากขึ้นของตลาดที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ด้วยการเป็นประโยชน์มากกว่า มองเห็นได้มากกว่า และน่าเชื่อถือมากกว่าคู่แข่ง

1. เจาะกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง

การพยายามขายให้ทุกคนมักทำให้ข้อความของคุณอ่อนลง ธุรกิจเติบโตเร็วขึ้นเมื่อเข้าใจชัดเจนว่ารับใช้ใคร และลูกค้าเหล่านั้นให้ความสำคัญกับอะไรที่สุด

การโฟกัสที่แคบช่วยให้คุณ:

• สร้างคุณค่าเสนอขายที่แข็งแรงขึ้น
• ใช้งบการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ปรับปรุงความสอดคล้องระหว่างสินค้าและตลาด
• สร้างการบอกต่อแบบปากต่อปากที่แข็งแรงขึ้น

สำหรับบริษัทใหม่ การโฟกัสลักษณะนี้มีคุณค่าเป็นพิเศษ เพราะช่วยให้คุณมีเส้นทางสู่แรงส่งทางธุรกิจที่ชัดเจนขึ้น

2. สร้างคุณค่าเสนอขายที่ชัดเจน

ลูกค้าไม่ได้เปรียบเทียบธุรกิจจากรายการฟีเจอร์เพียงอย่างเดียว พวกเขาเปรียบเทียบจากผลลัพธ์

คุณค่าเสนอขายที่ดีจะอธิบายว่าทำไมธุรกิจของคุณจึงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า อาจเป็นบริการที่เร็วกว่า ความเชี่ยวชาญที่มากกว่า ความเสี่ยงที่ต่ำกว่า การสนับสนุนที่ดีกว่า หรือข้อเสนอที่เฉพาะทางมากกว่า

หากลูกค้าเข้าใจได้ทันทีว่าทำไมคุณถึงสำคัญ คุณก็มีโอกาสสูงขึ้นในการได้ธุรกิจของพวกเขา

3. ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

ส่วนแบ่งตลาดมักเติบโตเมื่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าดีกว่า ไม่ใช่แค่สินค้าดีกว่า

มองหาวิธีทำให้ลูกค้าซื้อจากคุณ ติดต่อคุณ รับการสนับสนุนจากคุณ และกลับมาซื้อซ้ำได้ง่ายขึ้น การปรับปรุงเล็ก ๆ เช่น เวลาตอบกลับ ความชัดเจน และการติดตามผล สามารถสร้างผลลัพธ์ที่มากได้ในระยะยาว

4. เพิ่มการรักษาลูกค้า

การชนะลูกค้าได้หนึ่งครั้งเป็นเรื่องดี แต่การรักษาลูกค้าไว้ได้ดีกว่า

การรักษาลูกค้าช่วยสนับสนุนส่วนแบ่งตลาด เพราะการซื้อซ้ำและการแนะนำต่อจะทบต้นเมื่อเวลาผ่านไป ธุรกิจที่รักษาลูกค้าไว้ได้นานกว่าจะไม่ต้องหาลูกค้าใหม่ทดแทนอย่างหนัก ซึ่งช่วยเพิ่มอัตรากำไรและลดต้นทุนการหาลูกค้า

วิธีปรับปรุงการรักษาลูกค้า ได้แก่:

• ติดตามผลหลังการขาย
• ขอความคิดเห็นและนำไปปรับใช้
• ปรับการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละราย
• สร้างการแจ้งเตือนและอัปเดตที่เป็นประโยชน์
• ให้รางวัลความภักดีเมื่อเหมาะสม

5. ใช้กลยุทธ์ด้านราคาอย่างชาญฉลาด

ราคามีผลต่อส่วนแบ่งตลาด แต่เป้าหมายไม่ใช่การเป็นตัวเลือกที่ถูกที่สุดเสมอไป

ราคาที่ต่ำกว่าอาจช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดได้ แต่อาจบีบกำไรและนำไปสู่การแข่งขันด้านราคาจนไร้จุดสิ้นสุด ในหลายอุตสาหกรรม ลูกค้ายอมจ่ายมากขึ้นเพื่อแลกกับความเร็ว ความสะดวก ความเชี่ยวชาญ หรือความไว้วางใจ

กลยุทธ์ราคาที่ดีจะสร้างสมดุลระหว่างความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไร

6. ลงทุนในการมองเห็นของแบรนด์

หากลูกค้าไม่รู้ว่าคุณมีอยู่ พวกเขาก็ซื้อจากคุณไม่ได้

การมองเห็นของแบรนด์มาจากการตลาดที่สม่ำเสมอ การปรากฏบนการค้นหา การบอกต่อ รีวิว พาร์ตเนอร์ชิป และชื่อเสียงต่อสาธารณะที่แข็งแรง สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมาก การมองเห็นคือสิ่งที่เปลี่ยนข้อเสนอที่ดีให้กลายเป็นส่วนแบ่งตลาดจริง

7. สร้างนวัตกรรมอย่างมีจุดมุ่งหมาย

นวัตกรรมไม่จำเป็นต้องหมายถึงการเปิดตัวสิ่งใหม่ที่พลิกวงการเสมอไป แต่อาจหมายถึงการทำให้บริการใช้งานง่ายขึ้น ปรับปรุงเวลาส่งมอบ เพิ่มฟีเจอร์ที่ลูกค้าต้องการ หรือแก้ปัญหาที่คู่แข่งมองข้าม

ธุรกิจจะได้ส่วนแบ่งตลาดเมื่อปรับตัวได้เร็วเกินกว่าที่ตลาดคาดไว้

ความผิดพลาดที่พบบ่อยในการวัดส่วนแบ่งตลาด

ส่วนแบ่งตลาดมีประโยชน์ แต่จะมีคุณค่าก็ต่อเมื่อคุณตีความอย่างระมัดระวัง

หลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้:

• เปรียบเทียบกับขนาดตลาดที่ไม่ถูกต้อง
• เปลี่ยนวิธีวัดในแต่ละปี
• มองข้ามความแตกต่างในแต่ละภูมิภาค
• โฟกัสเฉพาะรายได้ ทั้งที่จำนวนหน่วยสำคัญกว่า
• มองส่วนแบ่งตลาดเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จเพียงอย่างเดียว

บริษัทอาจมีส่วนแบ่งตลาดต่ำ แต่ยังคงทำกำไรได้ดี หากให้บริการเฉพาะกลุ่มที่มีความเชี่ยวชาญสูง ตัวชี้วัดนี้ควรใช้เพื่อชี้นำการตัดสินใจ ไม่ใช่แทนที่วิจารณญาณ

ส่วนแบ่งตลาดเชื่อมโยงกับการเติบโตระยะยาวอย่างไร

การเติบโตของส่วนแบ่งตลาดมักเป็นสัญญาณว่าธุรกิจกำลังสร้างความแข็งแกร่งที่ยั่งยืน ซึ่งมักสะท้อนถึงการวางตำแหน่งที่ดีขึ้น การดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และความเข้าใจลูกค้าที่ลึกขึ้น

สำหรับผู้ก่อตั้งและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก สิ่งนี้สำคัญเพราะการเติบโตจะง่ายขึ้นเมื่อธุรกิจมีอัตลักษณ์ที่ชัดเจนและฐานการแข่งขันที่แข็งแรงขึ้น ไม่ว่าคุณจะกำลังเปิดตัวบริษัทใหม่หรือปรับปรุงธุรกิจที่มีอยู่แล้ว การติดตามส่วนแบ่งตลาดสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะลงทุนเวลาและเงินไปที่ใด

หากคุณกำลังเตรียมเปิดบริษัท การเริ่มต้นด้วยโครงสร้างธุรกิจและกระบวนการจัดตั้งที่เหมาะสมก็สามารถสนับสนุนการเติบโตในระยะยาวได้เช่นกัน Zenind ช่วยผู้ประกอบการจัดตั้งและบริหารธุรกิจด้วยเครื่องมือและการสนับสนุนที่ใช้งานได้จริง เพื่อให้พวกเขาโฟกัสกับการสร้างตำแหน่งทางการตลาดได้อย่างเต็มที่

สรุปท้ายบท

ส่วนแบ่งตลาดเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่ใช้งานได้จริงที่สุดสำหรับธุรกิจ มันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังชนะตลาดมากเพียงใด ธุรกิจของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไร และการเติบโตของคุณกำลังแซงหน้าอุตสาหกรรมจริงหรือไม่

ด้วยการกำหนดตลาดอย่างรอบคอบ เลือกสูตรที่เหมาะสม และมุ่งเน้นคุณค่าที่มอบให้ลูกค้า คุณสามารถเปลี่ยนส่วนแบ่งตลาดให้กลายเป็นเข็มทิศที่ชัดเจนสำหรับการเติบโต สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ความชัดเจนเช่นนี้อาจเป็นตัวแปรสำคัญระหว่างการดำเนินธุรกิจไปวัน ๆ กับการขยายตัวอย่างต่อเนื่อง