10 Praktikal na Tips sa Cold Calling para sa mga Bagong Negosyante

Gumagana pa rin ang cold calling kapag ito ay ginagawa nang may paghahanda, pokus, at paggalang sa oras ng prospect. Para sa mga bagong may-ari ng negosyo, founder, at mga early-stage sales team, ang maayos na tawag ay maaaring magbukas ng mga pinto na hindi kayang buksan ng email lamang. Ang layunin ay hindi maging magarbo o agresibo. Ang layunin ay magsimula ng isang totoong pag-uusap sa negosyo.

Kung nagtatayo ka ng kumpanya, mahalaga ang bawat usapan. Ang mga unang sales call ay makakatulong sa iyong alamin ang pangangailangan ng mga customer, paghusayin ang iyong mensahe, at makabuo ng kita nang hindi naghihintay ng referral o inbound traffic. Ang hamon ay maraming tao ang umiiwas sa cold calling dahil nakakailang ito. Normal lang ang pakiramdam na iyon. Karaniwang nagmumula ang kumpiyansa sa paulit-ulit na pagsasanay, istruktura, at malinaw na proseso.

Ipinapaliwanag sa gabay na ito ang 10 praktikal na tips sa cold calling na makakatulong sa iyo na gumawa ng mas mahusay na tawag, bawasan ang kaba, at pagandahin ang resulta. Kung nagbebenta ka man ng serbisyo, sinusuri ang isang bagong ideya, o pinapalago ang bagong tatag na negosyo, makakatulong ang mga prinsipyong ito upang mas malinaw mong lapitan ang outreach.

1. Magsimula sa malinaw na layunin

Bago ka tumawag, tukuyin ang layunin ng tawag. Nais mo bang mag-iskedyul ng demo, mag-qualify ng lead, mangalap ng feedback sa merkado, o ipakilala ang iyong kumpanya? Ang tawag na walang layunin ay mabilis na nalilihis.

Isulat ang isang pangunahing resulta para sa bawat tawag. Makakatulong ang kalinawang ito upang manatili kang nakatuon kung ang usapan ay mapunta sa ibang direksyon. Pinananatili rin nitong maikli ang iyong mensahe, na mahalaga kapag iilang segundo lang ang mayroon ka para makuha ang atensyon.

2. Alamin nang eksakto kung sino ang tatawagan mo

Mas madali ang cold calling kapag nauunawaan mo ang nasa kabilang linya. Saliksikin ang tungkulin ng prospect, industriya, laki ng kumpanya, at mga posibleng pain point. Ang isang founder na nakikipag-usap sa isang lokal na retailer ay hindi gagamit ng kaparehong pananalita ng taong nakikipag-usap sa isang CFO sa isang software company.

Hindi ang layunin ng pananaliksik na mapabilib ang prospect sa mga detalye. Ang layunin ay gawing may kaugnayan ang iyong mensahe. Kapag may kaugnayan, mas malaki ang tsansang manatili ang tao sa linya nang sapat para marinig ang alok mo.

3. Maghanda ng simpleng istruktura ng tawag

Karaniwang sumusunod ang isang magandang cold call sa paulit-ulit na istruktura:

• Maikling ipakilala ang sarili
• Sabihin kung bakit ka tumatawag
• Magtanong o magbigay ng mahalagang obserbasyon
• Makinig sa tugon
• Lumapit sa susunod na hakbang

Pinipigilan ka ng istrukturang ito na magsalita nang paikot-ikot. Tinutulungan din nito ang prospect na mabilis na maunawaan kung sino ka at bakit mahalaga ang tawag. Lalo itong kapaki-pakinabang para sa mga bagong may-ari ng negosyo na nagtatayo pa lang ng kumpiyansa.

4. Sanayin ang unang 30 segundo

Mas mahalaga ang unang kalahating minuto kaysa sa iniisip ng karamihan. Kapag ang pagbubukas mo ay mukhang litong-lito, sobrang scripted, o kabado, maaaring mawalan ng interes ang prospect bago pa man magsimula ang usapan.

Sanayin nang malakas ang pagbubukas hanggang maging natural ito. Hindi mo kailangan ng perpektong script, pero kailangan mo ng komportableng panimulang punto. Ituon ang pansin sa tatlong bahagi:

• Ang iyong pangalan at kumpanya
• Ang dahilan ng tawag
• Isang maikling tanong o paglipat sa susunod na bahagi

Kapag pamilyar na ang pagbubukas, mas madaling pamahalaan ang buong tawag.

5. Panatilihing maikli ang mensahe

Ayaw ng mga prospect ng mahabang paliwanag. Gusto nila ng dahilan para makinig pa. Ibig sabihin, dapat maikli at malinaw ang unang paliwanag mo.

Iwasang isiksik ang napakaraming feature o benepisyo sa pagbubukas. Sa halip, unahin ang isang malinaw na value proposition. Kung interesado ang prospect, maaari ka pang magdagdag ng detalye sa susunod. Kapag sinubukan mong sabihin ang lahat nang sabay-sabay, maaari kang mauwi sa hindi malinaw na mensahe.

Mas madaling i-adjust sa real time ang maikling mensahe. Makakatugon ka sa reaksyon ng prospect sa halip na basahin ang isang mahabang monologo.

6. Asahan ang mga objection at huwag itong personalin

Bahagi ng proseso ang mga objection. May mga prospect na abala. May ilan na mapagduda. May iba na hindi lang talaga fit. Hindi awtomatikong nangangahulugan ang mga ito na nabigo ang tawag.

Karaniwang mga objection ay kinabibilangan ng:

• “Abala ako”
• “Mag-email ka na lang”
• “May provider na kami”
• “Hindi ako interesado”

Huwag ituring ang bawat objection na katapusan na ng usapan. Ang ilan ay senyales para bumagal, linawin ang punto mo, o magtanong nang mas mahusay. Ang pinakamagandang tugon ay kalmado at propesyonal. Kapag hindi ka nag-react nang emosyonal, mas napapanatili mong bukas ang usapan.

7. Magtanong ng mas magagandang tanong

Hindi lang tungkol sa pagbebenta ang cold calling. Bahagi rin ito ng pagkatuto. Ang mga tanong ay tumutulong sa iyong matuklasan kung may tunay na pangangailangan ang prospect at kung sulit bang ipagpatuloy ang usapan tungkol sa iyong solusyon.

Ang mga kapaki-pakinabang na tanong ay karaniwang bukas at praktikal:

• Ano ang pinakamalaking hamon mo sa prosesong ito ngayon?
• Paano mo ito hinahawakan sa kasalukuyan?
• Ano ang magpapaisip sa iyo na palitan ang provider?
• Ano ang pinakamahalaga kapag sinusuri ang isang solusyon na tulad nito?

Ang mabubuting tanong ay ginagawang isang pag-uusap ang isang panig na tawag. Tinutulungan ka rin nitong malaman kung magpapatuloy, magfa-follow up, o lilipat na lang sa iba.

8. Gamitin ang rejection bilang datos

Ang “hindi” ay hindi laging personal na pagtanggi. Kadalasan, isa lang itong impormasyon. Maaaring hindi kailangan ng prospect ang iyong alok, hindi pa niya ito nauunawaan, o may ibang priyoridad siya.

Kapag tinatanggap mo ang rejection nang walang takot, mas mabilis kang gumagaling. Subaybayan kung ano ang nangyayari sa iyong mga tawag:

• Aling pagbubukas ang may pinakamagandang tugon
• Aling mga industriya ang mas madalas tumugon
• Aling objection ang paulit-ulit na lumalabas
• Aling follow-up message ang nakakakuha ng reply

Nakakatulong ang ganitong feedback upang mas mapino mo ang iyong outreach. Sa paglipas ng panahon, mas kaunti ang enerhiyang masasayang sa paghuhula at mas marami ang mapupunta sa mga estratehiyang tunay na gumagana.

9. Mas maraming tawag, pero panatilihing mataas ang kalidad

Mahalaga ang volume, lalo na sa simula. Kung iilan lang ang tatawagan mo, magiging napakalaki ng epekto ng bawat resulta. Kung tumatawag ka nang tuloy-tuloy, mas mabilis kang makakakita ng mga pattern at matututo.

Gayunman, hindi dapat isakripisyo ang kalidad para lang sa dami. Karaniwang mas kapaki-pakinabang ang mas kaunting mahusay na paghahandang usapan kaysa sa maraming magulong tawag. Layunin ang tuloy-tuloy na aktibidad, pero patuloy na paghusayin ang iyong targeting, pagbubukas, at mga tanong habang nagpapatuloy.

Ang isang matibay na outbound process ay binubuo ng pag-uulit at pagsusuri. Tawag, suriin ang resulta, ayusin ang script, at subukang muli.

10. Mag-follow up nang may disiplina

Maraming oportunidad sa pagbebenta ang napapanalunan pagkatapos ng unang tawag, hindi sa mismong tawag. Kung humiling ang prospect ng dagdag na impormasyon o nagsabing hindi pa tama ang timing, mag-follow up sa malinaw at organisadong paraan.

Ang maayos na follow-up ay tiyak. Dapat nitong ipaalala sa prospect kung sino ka, bakit ka tumawag, at anong halaga ang maibibigay mo. Iwasan ang mga generic na mensaheng parang kinopya at idinikit lamang.

Maaaring kasama sa follow-up sequence mo ang:

• Maikling recap email
• Ikalawang tawag ilang araw pagkatapos
• Kapaki-pakinabang na resource na tugma sa pangangailangan ng prospect
• Huling check-in kung walang sagot

Mahalaga ang pagpupursige, pero mahalaga rin ang paggalang. Ang pinakamahusay na follow-up ay nakatutulong, hindi nakaka-pressure.

Halimbawa ng simpleng cold calling script

Hindi mo kailangang basahin ito nang word-for-word, pero makakatulong ang isang basic na template:

Hi, ako si [Pangalan] mula sa [Kumpanya]. Alam kong biglaan ang tawag na ito, pero tumatawag ako dahil tumutulong kami sa [uri ng customer] sa [partikular na resulta]. Gusto ko sanang itanong kung mahalaga ba para sa iyo ngayon ang pagbuti ng [problem area].

Gumagana ang opening na ito dahil maikli ito, may kaugnayan, at nirerespeto ang oras ng prospect. Inaanyayahan din nito ang tugon sa halip na ipilit ang hard sell.

Mga tips sa cold calling para sa mga founder at bagong negosyo

Para sa mga early-stage company, ang cold calling ay hindi lang para makabenta. Maaari rin nitong i-validate ang merkado. Kung palaging tumutugon ang mga prospect sa parehong pain point, maaaring iyon ang mensaheng dapat pagtuunan ng higit na pansin. Kung hindi pinapansin ang isang alok pero tumutugon sa iba, maaaring kailanganing paghusayin ang iyong positioning.

Kaya napakahalaga ng outbound outreach para sa mga bagong may-ari ng negosyo. Lumilikha ito ng feedback loop. Natututuhan mo kung ano ang mahalaga sa mga tao habang nabubuo mo rin ang gawi ng direktang pakikipag-ugnayan sa customer.

Lalo itong kapaki-pakinabang pagkatapos ng company formation, kapag ang isang founder ay ginagawang isang tunay na operasyong negosyo ang isang ideya. Tinutulungan ng Zenind ang mga entrepreneur na bumuo at pamahalaan ang mga negosyo sa Estados Unidos, at ang outreach tulad ng cold calling ay maaaring sumuporta sa yugto ng paglago na kasunod ng formation.

Pangwakas na kaisipan

Ang cold calling ay hindi tungkol sa pagtinging walang takot. Tungkol ito sa pagiging handa, pananatiling kalmado, at pagbuti sa pamamagitan ng pag-uulit. Kung magfo-focus ka sa kalinawan, kaugnayan, at follow-up, magiging mas natural ang iyong mga tawag at mas gaganda ang resulta.

Ang pinakaepektibong tumatawag ay hindi palaging ang pinakakuwela o pinaka-charismatic. Sila ang pinakakonsistent. Alam nila ang kanilang audience, pinananatiling umuusad ang usapan, at itinuturing ang bawat tawag bilang pagkakataong matuto.

Para sa mga bagong may-ari ng negosyo, makapangyarihan ang ganitong mindset. Tinutulungan ka nitong bumuo ng kita, patalasin ang mensahe mo, at mag-develop ng sales process na lalago kasama ng iyong kumpanya.