10 nguyên tắc thiết lập mục tiêu cho chủ doanh nghiệp mới

Khởi nghiệp rất đáng hào hứng, nhưng đà tiến mà không có định hướng có thể nhanh chóng phai nhạt. Những nhà sáng lập xây dựng được doanh nghiệp bền vững hiếm khi chỉ là người luôn bận rộn. Họ là những người đặt mục tiêu rõ ràng, đo lường tiến độ và liên tục điều chỉnh khi doanh nghiệp phát triển.

Nếu bạn đang thành lập LLC, corporation hoặc một loại hình doanh nghiệp mới khác, việc thiết lập mục tiêu nên bắt đầu từ sớm. Một kế hoạch vững chắc giúp bạn quyết định việc nào cần làm trước, việc nào có thể bỏ qua, và cách biến thủ tục pháp lý thành một công ty vận hành thực sự. Zenind giúp các doanh nhân hoàn thành quy trình thành lập một cách hiệu quả, nhưng lợi thế dài hạn thực sự đến từ những gì bạn xây dựng sau khi phần giấy tờ đã hoàn tất.

Hướng dẫn này phân tích mười nguyên tắc thiết lập mục tiêu thực tiễn dành cho chủ doanh nghiệp mới. Hãy dùng chúng để tạo ra những mục tiêu thực tế, có thể đo lường và gắn với tương lai bạn muốn cho doanh nghiệp của mình.

Vì sao thiết lập mục tiêu quan trọng đối với chủ doanh nghiệp mới

Một doanh nghiệp mới thường phải đối mặt với nhiều yêu cầu cùng lúc. Bạn có thể đang đăng ký công ty, mở tài khoản tài chính, thiết lập các nhiệm vụ tuân thủ, xây dựng website, tìm kiếm khách hàng và tạo dựng thương hiệu. Nếu không có mục tiêu rõ ràng, tất cả những ưu tiên này có thể cạnh tranh với nhau để giành sự chú ý của bạn.

Mục tiêu hiệu quả giúp bạn:

• Tập trung vào bước quan trọng tiếp theo thay vì cố làm mọi thứ cùng lúc.
• Đo lường tiến độ thay vì chỉ dựa vào cảm nhận mơ hồ.
• Đồng bộ công việc hằng ngày với tăng trưởng dài hạn của doanh nghiệp.
• Giảm căng thẳng bằng cách thay sự bất định bằng cấu trúc.
• Xây dựng trách nhiệm giải trình vào hoạt động ngay từ đầu.

Đối với một nhà sáng lập mới, thiết lập mục tiêu không phải là một bài tập truyền động lực. Đó là một hệ điều hành.

1. Bắt đầu từ doanh nghiệp bạn thực sự muốn xây dựng

Trước khi chọn các chỉ số hay thời hạn, hãy xác định doanh nghiệp bạn muốn tạo ra. Nhiều nhà sáng lập đặt mục tiêu chỉ dựa trên doanh thu, nhưng doanh thu alone không phản ánh đầy đủ loại hình công ty bạn đang xây dựng.

Hãy tự hỏi:

• Doanh nghiệp này đang giải quyết vấn đề gì?
• Khách hàng lý tưởng là ai?
• Tôi muốn xây dựng hình ảnh và uy tín như thế nào?
• Tôi muốn một mô hình tinh gọn với một người vận hành hay một công ty lớn hơn dựa trên đội ngũ?
• Thành công sẽ trông như thế nào sau một năm, ba năm và năm năm?

Khi mục tiêu phản ánh tầm nhìn kinh doanh của bạn, chúng sẽ dễ ưu tiên hơn. Một doanh nghiệp dịch vụ, một thương hiệu thương mại điện tử và một agency địa phương có thể dùng những mục tiêu khác nhau vì họ đang hướng đến những kết quả khác nhau.

2. Làm cho mọi mục tiêu thật cụ thể

Một mục tiêu nên mô tả kết quả đủ rõ để bạn biết mình đã đạt được hay chưa.

Mục tiêu yếu thường nghe như sau:

• Tăng doanh số.
• Có thêm khách hàng.
• Cải thiện vận hành.
• Xây dựng thương hiệu mạnh.

Mục tiêu cụ thể sẽ như sau:

• Ký được 20 khách hàng mới trước khi kết thúc quý.
• Xuất bản 12 bài blog trong 90 ngày tới.
• Rút ngắn thời gian xử lý hóa đơn từ 10 ngày xuống còn 3 ngày.
• Đạt 100 người đăng ký email đủ điều kiện trước tháng thứ sáu.

Sự cụ thể rất quan trọng vì nó buộc bạn phải rõ ràng. Nếu một mục tiêu không thể diễn đạt bằng ngôn ngữ đơn giản, có lẽ nó vẫn còn quá mơ hồ để định hướng hành động.

3. Gắn mục tiêu với kết quả có thể đo lường

Nếu bạn không thể đo lường một mục tiêu, bạn sẽ khó quản lý nó hiệu quả.

Đối với chủ doanh nghiệp mới, các mục tiêu có thể đo lường bao gồm:

• Doanh thu mục tiêu
• Số lượng khách hàng tiềm năng tạo ra
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Tỷ lệ giữ chân khách hàng
• Lưu lượng truy cập website
• Mức độ tương tác trên mạng xã hội
• Thời gian tiết kiệm cho các tác vụ lặp lại
• Các hạn tuân thủ được hoàn thành đúng hạn

Chỉ số phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là nâng cao nhận diện thương hiệu, lưu lượng truy cập và mức độ tương tác có thể quan trọng hơn doanh thu trong ngắn hạn. Nếu mục tiêu là cải thiện dòng tiền, thì các khoản phải thu và độ dài chu kỳ bán hàng có thể quan trọng hơn.

Đo lường tốt giúp tiến độ trở nên hữu hình. Và sự hữu hình đó giúp bạn duy trì kỷ luật dễ hơn.

4. Đặt mục tiêu tham vọng nhưng thực tế

Mục tiêu lớn có thể tạo động lực, nhưng mục tiêu phi thực tế thường gây thất vọng. Các nhà sáng lập mới đôi khi đánh giá quá cao tốc độ tăng trưởng của doanh nghiệp, đặc biệt trong những tháng đầu khi hệ thống vẫn đang được xây dựng.

Một mục tiêu thực tế cần tính đến:

• Thời gian bạn có
• Ngân sách của bạn
• Mức độ kinh nghiệm của bạn
• Quy mô thị trường
• Tệp khách hàng hiện tại
• Năng lực của đội ngũ
• Xu hướng theo mùa của ngành

Một mục tiêu thực tế là mục tiêu đủ thử thách để bạn vươn lên, nhưng không làm vỡ kế hoạch của bạn. Nó nên tạo cảm giác khó, nhưng không vô lý.

Nếu doanh nghiệp của bạn vừa mới thành lập, có thể hiệu quả hơn khi đặt các mục tiêu nền tảng trước, chẳng hạn như:

• Hoàn tất đăng ký công ty và thiết lập nội bộ.
• Mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp.
• Xây dựng một website cơ bản và quy trình liên hệ.
• Có được 5 khách hàng đầu tiên.
• Thiết lập một quy trình bán hàng có thể lặp lại.

Những mục tiêu này tạo nền tảng cho tăng trưởng lớn hơn sau này.

5. Đặt thời hạn cho mọi mục tiêu

Một mục tiêu không có thời hạn thường chỉ là mong muốn.

Thời hạn tạo ra sự khẩn trương và ngăn công việc quan trọng bị kéo dài vô thời hạn. Chúng cũng giúp bạn sắp xếp các nhiệm vụ nhỏ theo đúng thứ tự.

Ví dụ:

• Ra mắt website trước ngày 15 tháng 3.
• Nộp đầy đủ các tài liệu tuân thủ bắt buộc của tiểu bang trước cuối tháng.
• Đạt 25 khách hàng trả tiền đầu tiên trong vòng 120 ngày.
• Xây dựng hệ thống giới thiệu khách hàng trước khi kết thúc quý hai.

Thời hạn hoạt động tốt nhất khi đi kèm với một kế hoạch. Nếu ngày đặt ra quá gấp, mục tiêu có thể trở nên nản lòng. Nếu quá lỏng, mục tiêu sẽ mất sức nặng. Mục tiêu là tạo ra động lực tiến về phía trước mà bạn có thể duy trì.

6. Chia các mục tiêu lớn thành những cột mốc nhỏ hơn

Nhiều nhà sáng lập thất bại không phải vì mục tiêu không thể đạt, mà vì con đường phía trước quá lớn để quản lý.

Chia mục tiêu thành các cột mốc giúp nó trở nên hành động được. Ví dụ, nếu mục tiêu của bạn là tạo ra 50.000 USD doanh thu hằng năm, lộ trình có thể gồm:

• Xác định đề xuất giá trị.
• Định giá.
• Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng.
• Tạo tài liệu bán hàng.
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng mỗi tuần.
• Xem xét tỷ lệ chuyển đổi hằng tháng.

Các cột mốc cũng giúp tiến độ dễ nhìn thấy hơn. Điều đó quan trọng vì doanh nghiệp ở giai đoạn đầu thường tiến chậm lúc ban đầu. Những thắng lợi nhỏ giúp bạn giữ được sự gắn kết trong khi mục tiêu lớn vẫn đang được thực hiện.

7. Xây dựng trách nhiệm giải trình vào quy trình

Trách nhiệm giải trình giúp mục tiêu không biến mất khi công việc hằng ngày trở nên bận rộn.

Bạn có thể xây dựng trách nhiệm giải trình bằng cách:

• Xem lại mục tiêu với đồng sáng lập hoặc cố vấn.
• Theo dõi tiến độ trong bảng tính hoặc công cụ quản lý dự án.
• Lên lịch đánh giá kinh doanh hằng tuần.
• Báo cáo tiến độ cho mentor, đối tác hoặc một thành viên trong nhóm.
• Dùng danh sách kiểm tra cho các tác vụ vận hành lặp lại.

Mục tiêu của bạn càng minh bạch, khả năng bỏ cuộc càng thấp. Trách nhiệm giải trình đặc biệt quan trọng với nhà sáng lập đơn lẻ, vì nếu không họ có thể đưa ra quyết định trong cô lập.

Một buổi rà soát hằng tuần đơn giản có thể trả lời ba câu hỏi:

• Tôi đã hoàn thành những gì?
• Điều gì đang bị cản trở?
• Tuần tới điều gì là quan trọng nhất?

Thói quen đó giúp doanh nghiệp luôn bám sát kế hoạch.

8. Đồng bộ mục tiêu với giá trị và mô hình kinh doanh của bạn

Không phải mục tiêu hấp dẫn nào cũng là mục tiêu phù hợp.

Một nhà sáng lập rất dễ chạy theo những cơ hội trông đẹp trên giấy nhưng lại không phù hợp với giá trị, thương hiệu hoặc mô hình kinh doanh của công ty. Vì vậy, mỗi mục tiêu lớn nên hỗ trợ đúng loại hình doanh nghiệp bạn muốn vận hành.

Ví dụ:

• Một công ty dịch vụ cao cấp có thể ưu tiên uy tín và tỷ lệ giữ chân khách hàng hơn là số lượng.
• Một doanh nghiệp sản phẩm có thể ưu tiên kiểm soát tồn kho và biên lợi nhuận.
• Một doanh nghiệp dịch vụ địa phương có thể ưu tiên chất lượng khách hàng tiềm năng và tạo đánh giá.
• Một công ty B2B có thể ưu tiên các mối quan hệ bán hàng dài hạn và sự tin cậy.

Giá trị cũng rất quan trọng. Nếu một trong những ưu tiên của bạn là xây dựng một doanh nghiệp thân thiện với gia đình, thì một mục tiêu đòi hỏi phải luôn luôn sẵn sàng 24/7 có thể không bền vững. Những mục tiêu tốt nhất hỗ trợ cả tăng trưởng lẫn cách bạn muốn làm việc.

9. Rà soát và điều chỉnh thường xuyên

Mục tiêu nên dẫn dắt doanh nghiệp, chứ không phải giam giữ nó.

Thị trường thay đổi. Nhu cầu khách hàng thay đổi. Chi phí tăng lên. Bạn học được nhiều hơn về doanh nghiệp của mình sau khi nó bắt đầu vận hành. Một mục tiêu có lý ba tháng trước có thể cần được điều chỉnh hôm nay.

Hãy dùng các mốc rà soát định kỳ để tự hỏi:

• Mục tiêu này còn phù hợp không?
• Mục tiêu đặt ra quá dễ hay quá khó?
• Chúng ta có đang đo lường đúng kết quả không?
• Chúng ta có cần thêm nguồn lực, một mốc thời gian khác hoặc một cách tiếp cận khác không?

Mục tiêu không phải để chứng minh rằng kế hoạch ban đầu là hoàn hảo. Mục tiêu là để giữ cho doanh nghiệp đi đúng hướng.

10. Giữ mục tiêu gắn với hành động hằng ngày

Một mục tiêu chỉ hữu ích nếu nó thay đổi những gì bạn làm hôm nay.

Nếu mục tiêu của bạn là tăng trưởng doanh nghiệp, câu hỏi hằng ngày không chỉ là “Mục tiêu là gì?” mà còn là “Hành động nào sẽ đẩy điều này tiến lên ngay lúc này?”

Điều đó có thể là:

• Gửi email tiếp cận
• Xuất bản một trang marketing
• Theo dõi lại với khách hàng tiềm năng
• Đối soát chi phí
• Nộp hồ sơ giấy tờ
• Cải thiện quy trình onboarding
• Chuẩn bị dự báo cho tháng tới

Những nhà sáng lập giỏi nhất biến mục tiêu thành thói quen có thể lặp lại. Theo thời gian, những thói quen đó tạo ra kỷ luật vận hành mà doanh nghiệp mới cần.

Một khung thiết lập mục tiêu đơn giản cho chủ doanh nghiệp mới

Nếu bạn muốn một điểm khởi đầu thực tế, hãy dùng định dạng sau:

• Mục tiêu: Tôi muốn đạt kết quả gì?
• Chỉ số: Tôi sẽ đo lường tiến độ như thế nào?
• Thời hạn: Khi nào cần hoàn thành?
• Cột mốc: Các bước nhỏ hơn là gì?
• Người chịu trách nhiệm: Ai phụ trách?
• Ngày rà soát: Khi nào tôi sẽ đánh giá tiến độ?

Ví dụ:

• Mục tiêu: Có được 15 khách hàng trả tiền đầu tiên.
• Chỉ số: Số lượng hợp đồng chốt được.
• Thời hạn: Trong vòng 90 ngày.
• Cột mốc: Hoàn thiện đề xuất, xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, triển khai chiến dịch tiếp cận, xem xét kết quả hằng tuần.
• Người chịu trách nhiệm: Nhà sáng lập.
• Ngày rà soát: Mỗi thứ Sáu.

Một khung như vậy rất đơn giản, nhưng có thể tạo cấu trúc rất nhanh.

Những sai lầm phổ biến cần tránh khi thiết lập mục tiêu

Các nhà sáng lập mới thường mắc những sai lầm giống nhau khi đặt mục tiêu.

Theo đuổi quá nhiều ưu tiên

Nếu mọi thứ đều quan trọng thì không có gì thực sự quan trọng cả.
Hãy giới hạn các mục tiêu chính để sự chú ý không bị phân tán.

Chỉ tập trung vào doanh thu

Doanh thu rất quan trọng, nhưng nó không phải tín hiệu duy nhất của tiến bộ. Một doanh nghiệp mới có thể cần mục tiêu về tuân thủ, hệ thống, nhận diện thương hiệu hoặc trải nghiệm khách hàng trước khi doanh thu có thể mở rộng.

Bỏ qua phần thiết lập ban đầu

Nếu doanh nghiệp chưa được thành lập hoặc tổ chức đúng cách, tăng trưởng sẽ khó quản lý hơn. Các nhiệm vụ nền tảng rất quan trọng vì chúng hỗ trợ mọi thứ diễn ra sau đó.

Đặt mục tiêu một lần rồi không bao giờ xem lại

Một quy trình thiết lập mục tiêu không được rà soát sẽ nhanh chóng trở nên lỗi thời. Chủ doanh nghiệp nên xem lại mục tiêu thường xuyên và tinh chỉnh chúng khi công ty trưởng thành.

Nhầm lẫn giữa hoạt động và tiến bộ

Bận rộn không đồng nghĩa với tiến lên. Hãy đo đầu ra, kết quả và tác động, chứ không chỉ nỗ lực.

Zenind phù hợp như thế nào trong bức tranh lớn hơn

Đối với nhiều doanh nhân, mục tiêu quan trọng đầu tiên đơn giản là thành lập doanh nghiệp đúng cách và sẵn sàng vận hành. Điều đó có thể bao gồm việc chọn đúng loại hình pháp nhân, nộp hồ sơ thành lập, theo dõi các yêu cầu tuân thủ và tạo nền tảng hành chính cho tăng trưởng.

Zenind giúp giai đoạn đầu này trở nên dễ quản lý hơn, որպեսզի các nhà sáng lập dành ít thời gian hơn cho ma sát trong khâu thiết lập và nhiều thời gian hơn cho việc thực thi. Khi doanh nghiệp đã được tổ chức, mục tiêu của bạn có thể chuyển từ thành lập sang tăng trưởng, vận hành và thu hút khách hàng.

Sự chuyển đổi đó rất quan trọng. Một doanh nghiệp không thành công chỉ vì nó tồn tại trên giấy tờ. Nó thành công khi giấy tờ, kế hoạch và việc thực thi hằng ngày cùng vận hành nhịp nhàng với nhau.

Lời kết

Thiết lập mục tiêu là một trong những kỹ năng hữu ích nhất mà chủ doanh nghiệp mới có thể phát triển. Mục tiêu rõ ràng tạo ra sự tập trung, thời hạn tạo ra động lực, và các buổi rà soát thường xuyên giúp doanh nghiệp linh hoạt. Khi mục tiêu của bạn cụ thể, thực tế, đo lường được và gắn với hành động hằng ngày, chúng trở thành công cụ thực tiễn để xây dựng một công ty mạnh hơn.

Hãy bắt đầu từ những điều cơ bản. Xác định doanh nghiệp bạn muốn, đặt ra một vài mục tiêu quan trọng và xây dựng một hệ thống giúp bạn theo dõi tiến độ. Từ đó, tinh chỉnh cách tiếp cận khi bạn học hỏi thêm.

Đối với các doanh nhân đang bắt đầu, quy trình thiết lập mục tiêu đúng đắn có thể biến một công ty mới thành một doanh nghiệp có định hướng, kỷ luật và dư địa để phát triển.