Số điện thoại dễ nhớ có thực sự hiệu quả không? Hướng dẫn thực tế cho doanh nghiệp nhỏ

Trong một thế giới nơi khách hàng có thể tìm thấy doanh nghiệp qua tìm kiếm, mạng xã hội, bản đồ, email và tin nhắn, số điện thoại có vẻ đã lỗi thời. Nhưng thực tế không phải vậy. Với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các đơn vị dịch vụ địa phương, công ty chuyên môn và startup phụ thuộc vào các cuộc gọi trực tiếp, một số điện thoại dễ nhớ vẫn có thể tạo ra khác biệt đo lường được.

Đó là lúc số điện thoại dễ nhớ phát huy tác dụng.

Số điện thoại dễ nhớ là số doanh nghiệp được thiết kế để tạo ấn tượng bằng cách ghép chữ cái và chữ số thành một từ, cụm từ hoặc ý tưởng thương hiệu. Những ví dụ quen thuộc nhất thường rất dễ nhớ vì chúng gắn với lĩnh vực kinh doanh hoặc giá trị mà doanh nghiệp cam kết. Thay vì yêu cầu khách hàng ghi nhớ một chuỗi số ngẫu nhiên, bạn cho họ một thứ dễ lưu lại trong đầu.

Với một doanh nghiệp mới, điều đó có thể quan trọng hơn nhiều chủ sở hữu nghĩ. Một số điện thoại tốt có thể cải thiện khả năng ghi nhớ, củng cố nhận diện thương hiệu và giúp hoạt động tiếp thị hiệu quả hơn. Nó không thể bù đắp cho dịch vụ kém hoặc lời chào hàng khó hiểu, nhưng có thể giảm bớt rào cản ngay thời điểm khách hàng quyết định gọi.

Số điện thoại dễ nhớ là gì?

Số điện thoại dễ nhớ là số điện thoại doanh nghiệp được thiết kế để dễ ghi nhớ. Nó có thể sử dụng:

• Một từ hoặc cụm từ phù hợp với dịch vụ
• Một mẫu số lặp lại
• Một số gắn với tên thương hiệu
• Một chuỗi dễ đọc thành tiếng và dễ nhớ

Ví dụ bao gồm các số gợi đến hoa, taxi, sửa chữa hoặc hỗ trợ pháp lý. Điểm quan trọng không phải là sự khéo léo vì bản thân nó. Điểm quan trọng là khả năng nhận ra ngay lập tức.

Khách hàng nên có thể nghe số đó một lần, lặp lại chính xác và nhớ lại sau này mà không cần cố gắng.

Vì sao số điện thoại dễ nhớ vẫn có thể hiệu quả

Số điện thoại dễ nhớ hiệu quả vì chúng giảm bớt nỗ lực tinh thần.

Một khách hàng tiềm năng nhìn thấy biển quảng cáo, nghe quảng cáo radio hoặc lướt qua quảng cáo mạng xã hội chỉ có vài giây để tiếp nhận thông điệp. Nếu số điện thoại khó nhớ, khách hàng có thể trì hoãn việc gọi và rồi quên luôn. Nếu số điện thoại dễ nhớ, người gọi sẽ ít gặp trở ngại hơn và có thêm sự tin tưởng.

Dưới đây là những lý do chính khiến chúng hiệu quả.

1. Tăng khả năng ghi nhớ

Con người nhớ các mẫu có ý nghĩa tốt hơn các chữ số ngẫu nhiên. Một số điện thoại liên kết với dịch vụ, thành phố hoặc thương hiệu sẽ dễ lưu trữ và truy xuất hơn sau này.

2. Hỗ trợ nhận diện thương hiệu

Một số điện thoại dễ nhớ có thể hoạt động như một khẩu hiệu ngắn. Nó cho khách hàng biết bạn làm gì trước cả khi họ nói chuyện với bạn. Điều đó giúp củng cố định vị của bạn trên quảng cáo, biển hiệu, bao bì và website.

3. Làm cho quảng cáo hiệu quả hơn

Càng có một điểm bám trí nhớ mạnh, khả năng ai đó phản hồi chiến dịch sau khi chỉ nhìn thấy một lần càng cao. Điều này hữu ích cho tiếp thị ngoại tuyến, nhưng cũng giúp các chiến dịch kỹ thuật số khi người dùng nhìn thấy số của bạn ở nhiều nơi.

4. Có thể tăng độ tin cậy

Một số điện thoại chuyên nghiệp, dễ nhớ có thể khiến doanh nghiệp trông vững vàng hơn. Với khách hàng đang so sánh nhiều nhà cung cấp, cảm giác uy tín tăng thêm đó có thể ảnh hưởng đến việc ai nhận được cuộc gọi.

5. Giảm lỗi bấm số

Nếu khách hàng cố gọi từ trí nhớ, một chuỗi số phức tạp sẽ làm tăng khả năng nhầm lẫn. Số điện thoại dễ nhớ, đơn giản sẽ giảm lỗi và giúp việc liên hệ trở nên dễ dàng hơn.

Những doanh nghiệp nào hưởng lợi nhiều nhất?

Số điện thoại dễ nhớ không phải là điều bắt buộc với mọi công ty. Nhưng chúng đặc biệt hữu ích cho những doanh nghiệp phụ thuộc vào yêu cầu trực tiếp.

Các ví dụ phổ biến bao gồm:

• Công ty luật
• Phòng khám y tế và nha khoa
• Dịch vụ tại nhà như sửa ống nước, HVAC, lợp mái và vệ sinh
• Đội ngũ bất động sản
• Đại lý bảo hiểm
• Nhà hàng có đặt mang đi hoặc giao hàng
• Doanh nghiệp bán lẻ địa phương
• Nhà cung cấp dịch vụ B2C
• Startup có thương hiệu hướng đến người tiêu dùng

Nếu doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào cuộc gọi đến, một số dễ nhớ có thể cải thiện tỷ lệ phản hồi từ hoạt động marketing.

Nên chọn số dễ nhớ hay số tiêu chuẩn?

Không có lựa chọn nào luôn tốt hơn. Phù hợp hay không phụ thuộc vào mục tiêu của bạn.

Một số địa phương hoặc số miễn phí tiêu chuẩn có thể đủ dùng nếu doanh nghiệp của bạn nhận phần lớn khách hàng tiềm năng qua tìm kiếm, phần mềm đặt lịch hoặc email. Nó đơn giản, quen thuộc và thường ít tốn kém hơn.

Một số dễ nhớ có thể phù hợp hơn nếu:

• Công ty của bạn chi tiền cho quảng cáo
• Khách hàng có khả năng gọi sau khi chỉ nhìn thấy thông điệp một lần
• Khả năng ghi nhớ thương hiệu quan trọng trong ngành của bạn
• Tên doanh nghiệp hoặc dịch vụ của bạn dễ chuyển thành một phoneword
• Bạn muốn tạo ấn tượng thương hiệu chỉn chu hơn

Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp đang tăng trưởng sử dụng cả một số chính và một số dễ nhớ cho các chiến dịch.

Cách chọn một số điện thoại dễ nhớ tốt

Một số dễ nhớ tốt phải dễ nghe, dễ nói và dễ nhớ.

Giữ ngắn gọn

Ngắn hơn thì tốt hơn. Càng ít ký tự hoặc chữ số, càng dễ nhớ chính xác.

Phù hợp với doanh nghiệp

Số đó nên liên hệ với lĩnh vực bạn làm. Sự phù hợp mạnh giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp ngay lập tức.

Tránh cách viết gượng ép

Nếu từ đó khó đánh vần hoặc khó phát âm, giá trị của số sẽ giảm. Những lựa chọn tốt nhất nghe tự nhiên khi nói thành lời.

Nghĩ về đối tượng khách hàng

Số dễ nhớ phù hợp là số mà khách hàng mục tiêu của bạn hiểu nhanh. Một công ty luật và một thương hiệu dành cho trẻ em sẽ hưởng lợi từ những phong cách khác nhau.

Thử đọc to

Hãy đọc số đó trong một câu, lặp lại qua điện thoại và nhờ một người chưa biết đến doanh nghiệp viết lại. Nếu họ gặp khó khăn, số đó có thể không dễ nhớ như bạn nghĩ.

Những sai lầm thường gặp cần tránh

Số điện thoại dễ nhớ có thể hữu ích, nhưng chỉ khi được chọn đúng.

Làm cho nó quá cầu kỳ

Nếu người dùng phải giải mã số đó, lợi ích sẽ biến mất.

Bỏ qua tính nhất quán thương hiệu

Số điện thoại phải phù hợp với toàn bộ nhận diện thương hiệu. Nếu website, logo và thông điệp của bạn trông chuyên nghiệp nhưng số điện thoại lại có vẻ ngẫu nhiên, trải nghiệm tổng thể sẽ yếu hơn.

Chọn sự mới lạ thay vì tính sử dụng

Một số sáng tạo nhưng khách hàng không nhớ được thì không hữu ích. Rõ ràng quan trọng hơn sáng tạo.

Dùng mà không có lời kêu gọi hành động rõ ràng

Số đó cần được lặp lại ở đúng nơi và đi kèm với chỉ dẫn trực tiếp như “Gọi ngay”, “Đặt lịch tư vấn” hoặc “Nhận báo giá miễn phí”.

Quên theo dõi hiệu quả

Nếu bạn dùng số đó trong nhiều chiến dịch, hãy đo kênh nào tạo ra cuộc gọi. Nếu không theo dõi, bạn sẽ không biết số đó có thực sự tạo ra kết quả hay không.

Những nơi tốt nhất để sử dụng số điện thoại dễ nhớ

Một số dễ nhớ hiệu quả nhất khi nó được nhìn thấy rõ ràng và được lặp lại nhất quán.

Hãy sử dụng nó trong:

• Google Business Profile
• Phần đầu trang web và trang liên hệ
• Trang đích
• Danh thiếp
• Chữ ký email
• Dán trên xe
• Tờ rơi và brochure
• Quảng cáo radio và podcast
• Hồ sơ và bài ghim trên mạng xã hội

Càng nhiều lần mọi người nhìn thấy cùng một số, họ càng có khả năng nhớ nó.

Số dễ nhớ phù hợp như thế nào trong chiến lược của một doanh nghiệp mới

Với người sáng lập, thương hiệu bắt đầu trước cả khi có doanh thu đầu tiên. Quyết định thành lập công ty, chọn tên doanh nghiệp, chọn tên miền và chiến lược liên hệ đều ảnh hưởng đến mức độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Đó là một lý do khiến số điện thoại dễ nhớ có thể hữu ích cho một LLC hoặc corporation mới thành lập. Nó giúp tạo ấn tượng ban đầu chỉn chu và cho khách hàng một cách dễ dàng để liên hệ với bạn.

Nếu bạn đang thành lập công ty và lên kế hoạch cho chiến dịch marketing đầu tiên, hãy nghĩ về số điện thoại giống như cách bạn nghĩ về tên doanh nghiệp và tên miền. Mỗi yếu tố đều nên dễ nhớ và nhất quán với hình ảnh bạn muốn thể hiện.

Zenind giúp các doanh nhân thành lập và quản lý doanh nghiệp tại Hoa Kỳ, và những chi tiết liên lạc như số điện thoại, trang liên hệ và thương hiệu hướng tới khách hàng đều là một phần của kế hoạch ra mắt vững chắc.

Số điện thoại dễ nhớ có giúp tăng doanh số không?

Có, nhưng là gián tiếp.

Một số dễ nhớ không tự tạo ra nhu cầu. Điều nó làm là giảm ma sát giữa sự quan tâm và hành động. Nếu nhiều người nhớ được số của bạn hơn, nhiều người có thể gọi hơn. Nếu nhiều người gọi hơn, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để trả lời câu hỏi, sàng lọc khách hàng tiềm năng, đặt lịch hẹn và chốt đơn.

Theo nghĩa đó, số điện thoại là một công cụ chuyển đổi. Nó hỗ trợ quá trình bán hàng bằng cách làm cho bước tiếp theo trở nên dễ dàng hơn.

Giá trị kinh doanh thực sự đến từ sự kết hợp của:

• Thương hiệu mạnh
• Ưu đãi rõ ràng
• Thông điệp nhất quán
• Dịch vụ khách hàng phản hồi nhanh
• Nhiều cách liên hệ dễ dàng

Số điện thoại dễ nhớ giúp tất cả các yếu tố đó hoạt động cùng nhau.

Khi nào số dễ nhớ không còn đáng đầu tư

Số điện thoại dễ nhớ không phải là khoản đầu tư phù hợp cho mọi công ty.

Bạn có thể không cần nó nếu:

• Doanh nghiệp của bạn hiếm khi nhận cuộc gọi
• Chuyển đổi chính của bạn diễn ra trực tuyến mà không cần liên hệ trực tiếp
• Khách hàng đã biết thương hiệu của bạn rất rõ
• Ngân sách của bạn hạn chế và mọi đồng đều phải dành cho sản phẩm hoặc phân phối

Trong những trường hợp đó, một đường dây kinh doanh đáng tin cậy và sự hiện diện web mạnh có thể là bước đầu tốt hơn.

Kết luận

Số điện thoại dễ nhớ vẫn có thể hiệu quả vì con người nhớ các mẫu đơn giản, có ý nghĩa tốt hơn các chữ số ngẫu nhiên. Chúng đặc biệt hiệu quả với các doanh nghiệp phụ thuộc vào cuộc gọi, phạm vi địa phương và khả năng ghi nhớ thương hiệu.

Nếu bạn chọn cẩn thận và sử dụng nhất quán, một số dễ nhớ có thể củng cố marketing, hỗ trợ niềm tin và giúp nhiều khách hàng tiềm năng liên hệ với doanh nghiệp của bạn khi họ sẵn sàng hành động.

Đối với những người sáng lập đang xây dựng một doanh nghiệp mới tại Hoa Kỳ, đây là một chi tiết nữa có thể tạo nên ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và biến sự chú ý thành hành động.