Chiến lược xây dựng danh sách email cho doanh nghiệp nhỏ: 17 cách thực tế để thúc đẩy tăng trưởng

Email vẫn là một trong những kênh marketing đáng tin cậy nhất đối với doanh nghiệp nhỏ. Kênh này cho bạn quyền tiếp cận trực tiếp với những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm hoặc chuyên môn của bạn. Khác với các nền tảng mạng xã hội, nơi phạm vi tiếp cận có thể thay đổi chỉ sau một đêm, danh sách email là một tệp khán giả bạn sở hữu và kiểm soát.

Với các nhà sáng lập mới, việc xây dựng danh sách email nên bắt đầu càng sớm càng tốt, lý tưởng là ngay khi doanh nghiệp được thành lập và website hoặc landing page đầu tiên đi vào hoạt động. Điều đó giúp bạn dễ dàng biến lưu lượng truy cập ban đầu thành các mối quan hệ lâu dài. Zenind giúp doanh nhân khởi đầu với sự tự tin, và một chiến lược email vững chắc có thể hỗ trợ đà tăng trưởng đó ngay từ ngày đầu tiên.

Thách thức không nằm ở việc email có hiệu quả hay không. Thách thức nằm ở việc xây dựng danh sách với đúng đối tượng. Một danh sách chất lượng được tạo nên từ những người đăng ký hiểu rõ giá trị của bạn, tin tưởng thương hiệu của bạn và muốn nhận tin từ bạn. Điều đó có nghĩa là cần tập trung vào chất lượng, mức độ liên quan và tính nhất quán thay vì chỉ chạy theo số lượng người đăng ký.

Dưới đây là 17 chiến thuật thực tế để xây dựng danh sách email cho doanh nghiệp nhỏ, được sắp xếp theo kênh và theo mục đích sử dụng. Mỗi chiến thuật đều có thể giúp bạn tăng trưởng tệp khán giả đồng thời mang lại trải nghiệm tốt hơn cho những người tham gia.

Vì sao việc xây dựng danh sách email quan trọng

Danh sách email không chỉ là một tài sản marketing. Nó còn là một công cụ giúp doanh nghiệp ổn định hơn.

Một danh sách mạnh có thể giúp bạn:

• Thông báo ra mắt và ưu đãi mà không phải trả tiền cho từng lượt hiển thị
• Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng cho đến khi họ sẵn sàng mua
• Xây dựng niềm tin thông qua nội dung hữu ích và đều đặn
• Khuyến khích mua lại và giới thiệu
• Giảm phụ thuộc vào các kênh thuê ngoài như chỉ dựa vào quảng cáo mạng xã hội

Đối với doanh nghiệp nhỏ, điều này càng quan trọng hơn. Khi nguồn lực có hạn, khả năng giao tiếp trực tiếp với một tệp khán giả gắn kết có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí thu hút khách hàng.

1. Bắt đầu với một lead magnet rõ ràng

Mọi người có xu hướng đăng ký hơn nhiều khi họ nhận được điều gì đó hữu ích để đổi lại. Lead magnet là cách đơn giản nhất để tạo ra sự trao đổi đó.

Các lead magnet hiệu quả bao gồm:

• Checklist
• Hướng dẫn ngắn
• Mẫu biểu
• Công cụ tính toán
• Dùng thử miễn phí
• Thư viện tài nguyên

Lead magnet tốt nhất giải quyết một vấn đề hẹp và cụ thể. Nếu bạn điều hành một công ty dịch vụ gia đình, một checklist bảo trì sẽ rất phù hợp. Nếu bạn bán dịch vụ chuyên môn, một cẩm nang về báo giá hoặc bảng kế hoạch có thể hiệu quả hơn. Hãy giữ lời hứa thật rõ ràng và việc tải xuống thật dễ dàng.

2. Đặt form đăng ký ở những vị trí dễ thấy

Form đăng ký không nên chỉ bị giấu ở chân trang. Hãy đặt nó ở những nơi có mức độ chú ý cao nhất.

Những vị trí phù hợp gồm:

• Trang chủ
• Bài viết blog
• Popup khi người dùng chuẩn bị thoát trang
• Trang liên hệ
• Trang tài nguyên
• Trang cảm ơn

Mục tiêu là khiến việc đăng ký trở nên tự nhiên, không gây khó chịu. Form nên đơn giản, thân thiện với di động và tập trung vào một hành động duy nhất.

3. Dùng lời kêu gọi hành động mạnh ở trang chủ

Trang chủ thường nhận được nhiều lượt truy cập nhất, vì vậy nó nên làm nhiều hơn việc mô tả doanh nghiệp của bạn. Nó nên mời khách truy cập kết nối lâu dài với bạn.

Một lời kêu gọi đăng ký email rõ ràng có thể:

• Củng cố đề xuất giá trị chính của bạn
• Cung cấp một tài nguyên miễn phí hữu ích
• Thu hút những người chưa sẵn sàng mua ngay

Tránh những câu chữ mơ hồ như “Đăng ký nhận bản tin của chúng tôi.” Thay vào đó, hãy nói rõ người đăng ký sẽ nhận được gì. Ví dụ: “Nhận các mẹo khởi nghiệp hàng tuần và cập nhật về tuân thủ cho doanh nghiệp nhỏ.”

4. Tích hợp thu thập email vào nội dung blog

Nội dung blog là một trong những công cụ tốt nhất để tăng trưởng email vì nó thu hút những người đã quan tâm đến chủ đề của bạn.

Để chuyển đổi lưu lượng truy cập đó:

• Thêm lời kêu gọi hành động ngay trong bài viết ở những vị trí phù hợp
• Tặng nội dung bổ sung gắn với chủ đề bài viết
• Cung cấp bản tải xuống của bài viết hoặc checklist
• Kết thúc mọi bài viết bằng một lời mời đăng ký

Nếu blog của bạn đề cập đến thành lập công ty, kiến thức thuế cơ bản, dịch vụ đại diện đăng ký kinh doanh, hoặc tuân thủ thường niên, danh sách email có thể trở thành phần mở rộng của nội dung giáo dục mà bạn đang cung cấp.

5. Tạo nội dung bổ sung cho bài viết

Content upgrade là một tài nguyên bổ sung gắn với một bài viết cụ thể. Nó cho người đọc một lý do để đăng ký ngay tại thời điểm họ quan tâm nhất.

Ví dụ:

• Checklist khởi nghiệp có thể in được đính kèm với một bài hướng dẫn thành lập công ty
• Bảng làm việc chọn tên doanh nghiệp đính kèm với bài viết về đặt tên
• Lịch tuân thủ đính kèm với bài viết về báo cáo thường niên

Content upgrade hiệu quả vì nó rất cụ thể. Người đọc nhận được thứ gì đó liên quan ngay lập tức, còn bạn có được một người đăng ký chất lượng hơn.

6. Dùng mạng xã hội để thúc đẩy tăng trưởng danh sách

Mạng xã hội hữu ích cho việc khám phá, nhưng email tốt hơn cho việc xây dựng mối quan hệ lâu dài. Hãy dùng các kênh mạng xã hội để chuyển người theo dõi sang tệp khán giả bạn sở hữu.

Bạn có thể làm điều này bằng cách:

• Đăng liên kết đến lead magnet
• Ghim một bài đăng đăng ký
• Thêm liên kết danh sách vào phần giới thiệu
• Chia sẻ các đoạn nội dung giáo dục ngắn dẫn về một tài nguyên miễn phí
• Chạy chiến dịch yêu cầu email để nhận quyền truy cập

Thông điệp nên nhất quán trên mọi nền tảng. Nếu ưu đãi đủ giá trị để chia sẻ trên mạng xã hội, thì nó cũng đủ giá trị để trở thành một lead magnet.

7. Quảng bá tài nguyên có khóa truy cập trên LinkedIn

LinkedIn đặc biệt hiệu quả cho các dịch vụ B2B, tư vấn và công ty chuyên môn. Đây cũng là một kênh mạnh cho nhà sáng lập, vì nhiều quyết định kinh doanh được đưa ra ở đó.

Nội dung có khóa phù hợp cho LinkedIn gồm:

• Cẩm nang ngành
• White paper
• Mẫu biểu
• Webinar
• Checklist

Điều quan trọng là kết nối nội dung với một kết quả thực tế. Mọi người sẵn sàng chia sẻ email hơn khi họ hiểu chính xác tài nguyên đó giúp họ làm được gì.

8. Tổ chức webinar và các buổi trực tiếp

Các sự kiện giáo dục trực tiếp vẫn là một chiến thuật xây dựng danh sách rất hiệu quả. Chúng tạo ra tính cấp bách và cho bạn lý do để yêu cầu thông tin đăng ký.

Một webinar có thể giúp bạn tăng trưởng danh sách bằng cách:

• Thu thập đăng ký trước sự kiện
• Cung cấp một chủ đề do chuyên gia dẫn dắt phù hợp với khán giả
• Tạo cơ hội chăm sóc sau sự kiện

Hãy chọn những chủ đề giải đáp các câu hỏi cấp thiết. Ví dụ, một doanh nghiệp nhỏ có thể tổ chức buổi chia sẻ về chọn loại hình doanh nghiệp, hiểu các mốc tuân thủ, hoặc chuẩn bị cho ngày ra mắt.

9. Cung cấp nhiều lựa chọn đăng ký

Không phải người đăng ký nào cũng muốn cùng một tần suất hoặc định dạng. Một số muốn nhận thông tin hàng tuần. Một số khác chỉ muốn nhận các cập nhật quan trọng.

Hãy cân nhắc cung cấp:

• Email hàng tuần
• Bản tin hàng tháng
• Chỉ cập nhật sản phẩm hoặc dịch vụ
• Chỉ mẹo và nội dung giáo dục

Việc cho người đăng ký lựa chọn có thể cải thiện tỷ lệ đăng ký và giảm hủy đăng ký. Đồng thời, nó cũng đặt kỳ vọng rõ ràng hơn ngay từ đầu.

10. Làm mới tệp hiện tại bằng chiến dịch tái kích hoạt

Nếu bạn đã có sẵn danh sách, đừng bỏ qua các liên hệ không còn tương tác. Một số người có thể chỉ cần được nhắc lại lý do họ đã đăng ký.

Một chiến dịch tái kích hoạt có thể:

• Giới thiệu lại thương hiệu của bạn
• Xác nhận lại tùy chọn nhận email
• Dọn dẹp các liên hệ ít chất lượng hoặc đã cũ
• Cải thiện khả năng gửi đến hộp thư theo thời gian

Bạn có thể mời người đăng ký cập nhật tùy chọn, tải một tài nguyên mới, hoặc chọn chủ đề họ muốn nghe nhiều hơn. Điều này giúp danh sách khỏe hơn và hữu ích hơn.

11. Khuyến khích chuyển tiếp và chia sẻ

Một email được viết tốt nên dễ chia sẻ. Nếu người đăng ký thấy nội dung hữu ích, họ có thể gửi nó cho đồng nghiệp hoặc bạn bè.

Để hỗ trợ việc chia sẻ:

• Thêm lời nhắc chuyển tiếp
• Chèn nút chia sẻ mạng xã hội khi phù hợp
• Giữ email ngắn gọn, dễ lướt
• Chỉ tập trung vào một điểm chính trong mỗi email

Bạn cũng có thể thêm một lời kêu gọi hành động phụ, mời người đọc đăng ký nếu họ nhận email từ người khác.

12. Dùng chữ ký email của đội ngũ

Mỗi email nhân viên gửi đi đều là một điểm chạm. Một dòng chữ ký đơn giản có thể trở thành nguồn đăng ký ổn định.

Một lời kêu gọi hành động trong chữ ký có thể quảng bá:

• Bản tin
• Hướng dẫn miễn phí
• Sự kiện sắp diễn ra
• Thư viện tài nguyên

Hãy giữ ngắn gọn và hữu ích. Mục tiêu không phải là làm chữ ký trở nên rối mắt, mà là sử dụng giao tiếp hiện có để hỗ trợ tăng trưởng danh sách một cách chuyên nghiệp.

13. Tổ chức giveaway hoặc cuộc thi một cách thận trọng

Cuộc thi có thể thu hút số lượng đăng ký lớn trong thời gian ngắn, nhưng chất lượng người đăng ký phụ thuộc vào phần thưởng và thể lệ.

Các thực hành tốt gồm:

• Chọn phần thưởng phù hợp với khách hàng lý tưởng của bạn
• Giữ yêu cầu tham gia đơn giản
• Minh bạch về điều khoản
• Tuân thủ các quy định pháp lý và hướng dẫn của nền tảng liên quan

Phần thưởng nên thu hút những người thực sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn, chứ không chỉ là những người săn đồ miễn phí.

14. Thêm cơ hội đăng ký vào quy trình thanh toán hoặc tiếp nhận

Nếu doanh nghiệp của bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến, quy trình thanh toán hoặc tiếp nhận là một thời điểm tự nhiên để tăng trưởng danh sách.

Bạn có thể mời khách hàng đăng ký để nhận:

• Cập nhật đơn hàng
• Nhắc nhở về dịch vụ
• Thông báo sản phẩm mới
• Nội dung theo dõi mang tính giáo dục

Hãy đảm bảo sự đồng ý là rõ ràng và không được chọn sẵn nếu điều đó có thể gây ra vấn đề tuân thủ trong khu vực pháp lý hoặc thiết lập nền tảng của bạn. Trải nghiệm nên minh bạch và thân thiện với khách hàng.

15. Sử dụng sự kiện trực tiếp và networking

Không phải mọi hoạt động xây dựng danh sách đều diễn ra trực tuyến. Hội nghị, hội chợ thương mại, sự kiện địa phương và các buổi diễn thuyết đều có thể tạo ra đăng ký.

Các cách thực hiện gồm:

• Mã QR trên tờ rơi hoặc bảng hiệu
• Form đăng ký trên máy tính bảng tại gian hàng
• Chương trình tặng quà yêu cầu email
• Tài nguyên theo dõi sau sự kiện

Các điểm chạm ngoài đời thực đặc biệt hữu ích cho doanh nghiệp địa phương và nhà cung cấp dịch vụ. Chúng kết nối danh sách số với các mối quan hệ thực tế.

16. Thêm thu thập email vào nội dung khách mời và hợp tác

Hợp tác có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn rất nhanh khi tệp khán giả có sự giao thoa phù hợp.

Ví dụ gồm:

• Bài viết khách mời
• Webinar đồng tổ chức
• Cẩm nang đồng thương hiệu
• Xuất hiện trên podcast
• Bản tin của đối tác

Bất cứ khi nào bạn xuất hiện trên kênh của người khác, hãy tạo một con đường rõ ràng dẫn về danh sách email của bạn. Một tài nguyên miễn phí phù hợp hoặc form đăng ký bản tin sẽ cho người đọc quan tâm lý do để tiếp tục mối quan hệ.

17. Theo dõi kênh nào chuyển đổi tốt nhất

Tăng trưởng danh sách sẽ hiệu quả hơn khi bạn biết kênh nào thực sự mang lại kết quả. Rất dễ dành thời gian cho những chiến thuật tạo ra lưu lượng nhưng không tạo ra đăng ký.

Hãy theo dõi các chỉ số như:

• Tỷ lệ từ lượt xem form đến đăng ký
• Nguồn của từng người đăng ký
• Tỷ lệ chuyển đổi của lead magnet
• Hành vi mở và nhấp email sau khi đăng ký
• Tỷ lệ hủy đăng ký và khiếu nại spam

Dữ liệu này cho bạn biết liệu danh sách đang tăng trưởng một cách bền vững hay không. Một danh sách nhỏ hơn nhưng gắn kết hơn thường có giá trị cao hơn một danh sách lớn nhưng nhiều liên hệ không quan tâm.

Best practices để nâng cao chất lượng danh sách email

Tăng trưởng chỉ là một phần của quá trình. Để bảo vệ hiệu suất, hãy tập trung vào chất lượng ngay từ đầu.

Làm rõ giá trị

Giải thích chính xác người dùng sẽ nhận được gì và vì sao điều đó quan trọng.

Giữ form ngắn gọn

Chỉ hỏi những thông tin bạn thực sự cần. Thông thường, ở giai đoạn đầu chỉ cần địa chỉ email là đủ.

Dùng double opt-in khi phù hợp

Các bước xác nhận có thể giúp nâng cao chất lượng danh sách và giảm đăng ký không hợp lệ.

Mang lại giá trị ngay lập tức

Gửi ngay tài nguyên đã hứa hoặc email chào mừng.

Đặt kỳ vọng sớm

Cho người đăng ký biết tần suất bạn sẽ gửi email và những chủ đề bạn sẽ đề cập.

Phân khúc khi có thể

Tách lead theo mức độ quan tâm, hành vi hoặc giai đoạn trong hành trình khách hàng để thông điệp luôn phù hợp.

Một khung tăng trưởng email đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ

Nếu bạn muốn một cách bắt đầu thực tế, hãy dùng trình tự đơn giản này:

1. Tạo một lead magnet.
2. Đặt form đăng ký trên website.
3. Quảng bá ưu đãi trên mạng xã hội.
4. Thêm content upgrade vào một bài blog có lưu lượng cao.
5. Gửi chuỗi email chào mừng.
6. Xem lại hiệu quả và cải thiện bước yếu nhất.

Cách tiếp cận này phù hợp với một đội ngũ nhỏ và tạo ra một hệ thống lặp lại thay vì một chiến dịch chỉ dùng một lần.

Zenind hỗ trợ doanh nghiệp mới ngay từ đầu như thế nào

Một danh sách email mạnh phát huy hiệu quả nhất khi nền tảng doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng. Các nhà sáng lập mới thường phải cân bằng giữa thành lập doanh nghiệp, tuân thủ, xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng cùng lúc.

Zenind giúp doanh nhân đơn giản hóa phần nền tảng thành lập doanh nghiệp để họ có thể tập trung vào tăng trưởng. Khi công ty của bạn đã ra mắt, email marketing có thể trở thành một phần trong chiến lược tổng thể để xây dựng độ nhận diện, niềm tin và khách hàng quay lại.

Đối với nhiều doanh nghiệp nhỏ, những người đăng ký đầu tiên là quan trọng nhất. Họ thường là những khách hàng đầu tiên, nguồn giới thiệu hoặc người ủng hộ. Xây dựng danh sách đó một cách có chủ đích có thể giúp biến một doanh nghiệp mới thành một doanh nghiệp bền vững.

Kết luận

Xây dựng danh sách email hiệu quả nhất khi nó nhất quán, có liên quan và đặt khách hàng làm trung tâm. Những chiến thuật hiệu quả nhất không phải là những chiến thuật hào nhoáng nhất. Đó là những chiến thuật tạo ra một trao đổi giá trị rõ ràng và giúp đúng người dễ dàng đăng ký.

Nếu bạn đang khởi động một doanh nghiệp mới, hãy bắt đầu xây dựng danh sách càng sớm càng tốt. Kết hợp nội dung hữu ích với các đường dẫn đăng ký đơn giản, đo lường những gì hoạt động tốt và liên tục cải thiện theo thời gian. Một chiến lược email được xây dựng cẩn thận có thể trở thành một trong những kênh tăng trưởng đáng tin cậy nhất của bạn.