5 yếu tố kích thích mua hàng giúp tăng chuyển đổi trong dịch vụ thành lập công ty

Phát triển một doanh nghiệp dịch vụ thành lập công ty không chỉ là chuyện lưu lượng truy cập. Quan trọng hơn là biến những khách truy cập đủ quan tâm thành khách hàng tự tin sẵn sàng hành động. Dù bạn cung cấp dịch vụ thành lập LLC, nộp hồ sơ công ty, đại lý đăng ký hay hỗ trợ tuân thủ liên tục, cách bạn trình bày đề nghị có tác động trực tiếp đến tỷ lệ chuyển đổi.

Nhiều chủ doanh nghiệp không cố gắng so sánh từng chi tiết nhỏ nhất. Họ muốn sự rõ ràng, sự tự tin và một lộ trình đơn giản để bắt đầu. Đó là lý do một thông điệp bán hàng được cấu trúc tốt có thể hiệu quả hơn một trang tập trung quá nhiều vào tính năng. Khi khách hàng tiềm năng hiểu nhanh giá trị, cảm nhận được chi phí của việc chần chừ, nhìn thấy một đề nghị tập trung và có thể hoàn tất mua hàng mà không gặp ma sát, chuyển đổi sẽ tăng lên.

Năm yếu tố kích thích mua hàng này là công cụ thực tế cho bất kỳ doanh nghiệp dịch vụ thành lập công ty theo phong cách Zenind nào. Hãy sử dụng chúng trong trang đích, trang giá, chiến dịch email, mô tả dịch vụ và quy trình thanh toán để làm cho con đường từ quan tâm đến hành động trở nên dễ dàng hơn.

Vì sao yếu tố kích thích mua hàng quan trọng trong dịch vụ thành lập công ty

Dịch vụ thành lập công ty thường là một quyết định có ý định mua cao nhưng vẫn thận trọng. Doanh nhân có thể đã biết họ cần LLC hoặc công ty, nhưng họ vẫn đang cân nhắc:

• Quy trình nộp hồ sơ sẽ diễn ra nhanh đến đâu
• Dịch vụ bao gồm những gì
• Nhà cung cấp có đáng tin cậy không
• Họ sẽ phải tự làm bao nhiêu việc
• Quy trình có gây chậm trễ hoặc nhầm lẫn không

Điều đó có nghĩa là tiếp thị của bạn phải làm nhiều hơn việc mô tả tính năng. Nó phải giảm bớt sự không chắc chắn.

Các yếu tố kích thích mua hàng hiệu quả vì chúng giúp khách hàng tiềm năng trả lời nhanh ba câu hỏi:

1. Tôi sẽ nhận được gì?
2. Điều gì xảy ra nếu tôi chờ?
3. Tôi mua ngay có dễ không?

Những trang dịch vụ thành lập công ty tốt nhất trả lời cả ba bằng ngôn ngữ rõ ràng, trực tiếp.

1. Chuyển lợi ích thành cảm xúc

Thông thường, mọi người không mua dịch vụ thành lập công ty vì họ yêu thích giấy tờ. Họ mua vì muốn kết quả sau khi phần giấy tờ đã được xử lý. Kết quả đó thường mang lại cảm giác nhẹ nhõm, đà tiến và tính hợp pháp.

Một tuyên bố lợi ích tốt không chỉ liệt kê tính năng. Nó chuyển tính năng thành kết quả cảm xúc mà khách hàng muốn.

Ví dụ, thay vì nói:

• Nộp hồ sơ LLC của bạn trực tuyến
• Truy cập nhắc nhở tuân thủ
• Nhận hỗ trợ đại lý đăng ký

Bạn có thể diễn đạt trải nghiệm sinh động hơn:

• Ra mắt doanh nghiệp với sự tự tin thay vì phải đoán cách thức nộp hồ sơ
• Đi từ ý tưởng đến trạng thái công ty chính thức mà không cần căng thẳng không cần thiết
• Dành ít thời gian hơn cho các công việc hành chính và nhiều thời gian hơn để xây dựng doanh nghiệp

Những câu đó hiệu quả vì chúng kết nối dịch vụ với kết quả mà khách hàng có thể cảm nhận.

Cách áp dụng trên một trang theo phong cách Zenind

Nếu bạn viết cho một thương hiệu thành lập công ty như Zenind, hãy tập trung vào điều doanh nhân nhận được ngoài chính việc nộp hồ sơ:

• Sự an tâm từ một quy trình được hướng dẫn
• Sự tự tin rằng các bước bắt buộc đã được xử lý
• Một lộ trình rõ ràng hơn để đi vào hoạt động
• Ít thời gian bị mất cho giấy tờ của tiểu bang và sự rối rắm về tuân thủ

Cách tiếp cận này đặc biệt hiệu quả trên phần hero của trang chủ, trang so sánh dịch vụ và trang giá. Khách truy cập lướt rất nhanh, vì vậy điều họ nên thấy đầu tiên là kết quả, không phải cơ chế.

Một công thức hữu ích

Hãy dùng mẫu này:

Tính năng + kết quả thực tế + lợi ích cảm xúc

Ví dụ:

• Hỗ trợ nộp LLC nhanh giúp bạn ra mắt sớm hơn và cảm thấy sẵn sàng tiến lên
• Nhắc nhở tuân thủ liên tục giúp giảm nguy cơ bỏ lỡ hạn chót và căng thẳng vào ban đêm

Lợi ích cảm xúc không phải là phần trang trí. Nó là một phần của giá trị.

2. Cho thấy chi phí của việc chờ đợi

Hầu hết các quyết định mua hàng đều có một hình thức trì hoãn. Nếu khách hàng tiềm năng không hành động hôm nay, họ dự định sẽ làm sau. Nhiệm vụ của bạn là làm cho chi phí của việc chờ đợi trở nên hữu hình.

Đối với dịch vụ thành lập công ty, sự chậm trễ có thể có nghĩa là:

• Lỡ cơ hội tách biệt trách nhiệm cá nhân và trách nhiệm doanh nghiệp sớm hơn
• Trì hoãn việc mở tài khoản ngân hàng hoặc onboarding nhà cung cấp
• Hoãn việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp chuyên nghiệp
• Mất đà khi ý tưởng còn đang mới
• Có nguy cơ mắc lỗi khi tự nộp hồ sơ mà không có hỗ trợ

Đây không phải là rủi ro trừu tượng. Đó là những hệ quả thực tế mà chủ doanh nghiệp hiểu rõ.

Sử dụng nguyên tắc ác cảm với mất mát một cách có trách nhiệm

Mục tiêu không phải là hù dọa. Mục tiêu là sự rõ ràng. Hãy cho khách hàng tiềm năng thấy họ có thể bỏ lỡ điều gì nếu tiếp tục trì hoãn quyết định nộp hồ sơ.

Ví dụ:

• Mỗi tuần bạn chờ đợi là thêm một tuần vận hành mà không có cấu trúc mà doanh nghiệp của bạn xứng đáng có
• Trì hoãn thành lập có thể làm chậm các bước giúp doanh nghiệp của bạn trông đáng tin cậy hơn với ngân hàng, đối tác và khách hàng
• Chờ để thành lập công ty có thể tạo ra sự nhầm lẫn có thể tránh được sau này khi bạn cần giấy phép, đăng ký thuế hoặc hỗ trợ tuân thủ

Cách diễn đạt đó giúp khách hàng tiềm năng hiểu được chi phí thực sự của việc không hành động.

Đặt thông điệp này ở đâu

Hãy sử dụng thông điệp về chi phí của việc chờ đợi trong:

• Phần câu hỏi thường gặp
• Ưu đãi khi thoát trang
• Email theo dõi
• Nội dung ở phía trên màn hình của trang đích
• Các nhắc nhở ngắn gần nút kêu gọi hành động

Tốt nhất là dùng một cách nhẹ nhàng. Thông điệp nên tạo ra sự khẩn trương, không phải lo âu.

3. Giảm số lượng lựa chọn sản phẩm

Quá nhiều lựa chọn có thể ngăn khách hàng mua hàng. Trong dịch vụ thành lập công ty, điều này xảy ra khi một trang hiển thị quá nhiều dịch vụ riêng lẻ, quá nhiều tiện ích bổ sung gây rối, hoặc quá nhiều cách để bắt đầu.

Khách hàng có thể muốn LLC, đại lý đăng ký, EIN và hỗ trợ tuân thủ. Nhưng nếu họ phải so sánh từng hạng mục riêng lẻ, họ có thể trì hoãn quyết định hoàn toàn.

Đơn giản hóa đề nghị

Thay vì hiển thị danh sách dài các lựa chọn rời rạc, hãy gói các dịch vụ liên quan thành các gói rõ ràng hoặc các tầng dịch vụ dễ hiểu.

Ví dụ:

• Gói thành lập cơ bản
• Thành lập kèm đại lý đăng ký
• Thành lập kèm tuân thủ và hỗ trợ

Một cấu trúc gọn gàng giúp khách truy cập chọn nhanh hơn.

Vì sao ít lựa chọn hơn giúp tăng chuyển đổi

Khi quyết định mua trở nên quá phức tạp, con người thường do dự. Họ có thể dành thời gian so sánh các lựa chọn, nhưng kết quả thường là bỏ ngang.

Một đề nghị tập trung hiệu quả hơn vì nó:

• Giảm tải nhận thức
• Làm cho việc so sánh dễ hơn
• Khuyến khích hành động nhanh hơn
• Làm rõ phương án được khuyến nghị

Nếu mục tiêu là bán một dịch vụ thành lập chính, đừng để nó bị chôn vùi dưới quá nhiều quyết định phụ.

Thực hành tốt nhất cho trang dịch vụ

Hãy dẫn dắt bằng một gói được khuyến nghị hoặc một hành động chính.

Nếu bạn buộc phải hiển thị nhiều lựa chọn, hãy làm cho sự khác biệt dễ quét nhanh:

• Bao gồm những gì
• Gói này dành cho ai
• Điều gì làm nó tốt hơn gói thấp hơn
• Nó giải quyết vấn đề gì

Với một thương hiệu như Zenind, một trang tốt nên giúp nhà sáng lập chuyển từ bối rối sang chọn lựa chỉ trong một lần xem.

4. Tăng số cách mua hàng

Có sự khác biệt giữa lựa chọn về cái gì để mua và lựa chọn về cách mua.

Giới hạn điều khách hàng phải quyết định có thể tăng chuyển đổi. Nhưng cho khách hàng nhiều cách thuận tiện hơn để hoàn tất mua hàng cũng có thể tăng chuyển đổi.

Điều này quan trọng vì không phải doanh nhân nào cũng thích cùng một cách mua.

Một số người muốn:

• Hoàn tất quy trình trực tuyến ngay lập tức
• Trao đổi với ai đó trước khi mua
• Bắt đầu trên điện thoại và hoàn tất sau trên máy tính
• Lưu đơn và quay lại sau khi xem tài liệu
• Dùng quy trình thanh toán đơn giản thay vì một giỏ hàng nhiều bước dài

Quy trình càng dễ tiếp cận, khả năng khách truy cập hoàn tất càng cao.

Những cách tăng sự thuận tiện khi mua

Bạn có thể cải thiện trải nghiệm mua hàng bằng cách cung cấp:

• Nút kêu gọi hành động rõ ràng trên mọi trang chính
• Lộ trình thanh toán trực tiếp cho các gói dịch vụ tiêu chuẩn
• Trò chuyện trực tiếp hoặc tùy chọn liên hệ hỗ trợ cho các câu hỏi
• Quy trình lưu và quay lại cho các nhà sáng lập bận rộn
• Nhiều phương thức thanh toán khi phù hợp

Nếu khách hàng đã sẵn sàng mua, đừng bắt họ phải đi tìm bước tiếp theo.

Điều này có ý nghĩa gì với dịch vụ thành lập công ty

Khách hàng dịch vụ thành lập thường nhạy về thời gian. Họ có thể đang khởi nghiệp, mở tài khoản ngân hàng hoặc chuẩn bị tài liệu cho đối tác hay nhà đầu tư. Sự thuận tiện là một phần của sản phẩm.

Một trang dịch vụ mạnh nên cho phép họ tiến lên mà không gặp ma sát:

• Nhấp để bắt đầu
• Hiểu gói dịch vụ nhanh chóng
• Biết điều gì xảy ra tiếp theo
• Hoàn tất mua hàng với sự tự tin

Trải nghiệm đó xây dựng cả niềm tin lẫn chuyển đổi.

5. Đơn giản hóa quy trình mua hàng

Ngay cả một đề nghị tuyệt vời cũng có thể mất doanh số nếu quy trình quá phức tạp.

Trong các doanh nghiệp dịch vụ, ma sát thường xuất hiện dưới dạng:

• Quá nhiều trường biểu mẫu
• Hướng dẫn không rõ ràng
• Quy trình thanh toán gây rối
• Các bước thêm vào không tạo giá trị
• Yêu cầu quá nhiều thông tin quá sớm

Nếu một nhà sáng lập đang cố gắng thành lập công ty nhanh chóng, mỗi bước không cần thiết đều tạo thêm lực cản.

Loại bỏ ma sát không cần thiết

Hãy nhìn quy trình từ góc nhìn khách hàng. Hãy tự hỏi:

• Họ có hiểu bước tiếp theo trong vài giây không?
• Chúng ta có đang chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết ngay lúc này không?
• Họ có thể hoàn tất quy trình trên điện thoại không?
• Biểu mẫu thanh toán hoặc tiếp nhận có ngắn hơn mức cần thiết không?
• Chúng ta có đang buộc họ đưa ra quyết định trước khi họ sẵn sàng không?

Một quy trình đơn giản hơn thường chuyển đổi tốt hơn.

Những cách thực tế để tinh giản hành trình

• Dùng biểu mẫu ngắn cho đăng ký ban đầu
• Chia các nhiệm vụ phức tạp thành những bước có nhãn rõ ràng
• Hiển thị chỉ báo tiến trình khi quy trình có nhiều giai đoạn
• Giải thích vì sao cần từng thông tin
• Cung cấp hỗ trợ trước khi người dùng bỏ cuộc

Trong nhiều trường hợp, cải thiện tốt nhất không phải là một ưu đãi lớn hơn. Đó là một con đường mua hàng gọn hơn.

Vai trò của niềm tin

Một quy trình được đơn giản hóa đặc biệt quan trọng trong một lĩnh vực nhạy cảm về niềm tin như dịch vụ thành lập công ty.

Khách hàng đang đưa ra quyết định ảnh hưởng đến cấu trúc pháp lý, nghĩa vụ tuân thủ và bản sắc doanh nghiệp của họ. Nếu quy trình cảm thấy cẩu thả hoặc không rõ ràng, niềm tin sẽ giảm.

Bằng cách làm cho hành trình dễ hơn, bạn cho thấy dịch vụ của mình có tổ chức, đáng tin cậy và được thiết kế cho các nhà sáng lập cần được giúp đỡ để hoàn thành công việc đúng cách.

Áp dụng các yếu tố kích thích này vào nội dung Zenind

Nếu bạn đang xây dựng nội dung SEO hoặc các trang chuyển đổi cho Zenind, hãy dùng những yếu tố kích thích này theo cách phù hợp với lời hứa thương hiệu của một dịch vụ thành lập công ty tại Mỹ.

Trên nội dung trang chủ

Hãy dẫn dắt bằng kết quả:

• Bắt đầu doanh nghiệp của bạn với một lộ trình nộp hồ sơ rõ ràng
• Giảm bớt căng thẳng của việc thành lập thực thể
• Nhận hỗ trợ cần thiết để tiến lên

Trên các trang dịch vụ

Làm cho đề nghị dễ hiểu:

• Một gói chính
• Một lộ trình được khuyến nghị rõ ràng
• Các tính năng dễ quét
• Giải thích ngắn gọn về những gì sẽ xảy ra tiếp theo

Trên trang giá

Giảm sự nhầm lẫn:

• Hiển thị những gì bao gồm
• Làm rõ gói nào dành cho ai
• Phân biệt giữa hỗ trợ nộp hồ sơ và hỗ trợ liên tục
• Làm cho bước mua hàng hiện rõ và ngay lập tức

Trên blog và các trang giáo dục

Kết nối thông tin với hành động:

• Giải thích vì sao việc thành lập đúng cách là quan trọng
• Cho thấy rủi ro của việc chờ quá lâu
• Minh họa cách một dịch vụ được hướng dẫn giúp giảm sai sót
• Kết thúc bằng một bước tiếp theo đơn giản

Một cách viết nội dung tập trung vào chuyển đổi tốt hơn

Khi bạn kết hợp năm yếu tố kích thích mua hàng này, nội dung của bạn sẽ thuyết phục hơn mà không trở nên gây áp lực.

Một thông điệp mạnh về dịch vụ thành lập công ty thường làm tốt bốn việc:

• Nói về kết quả, không chỉ quy trình
• Giải thích vì sao trì hoãn có chi phí
• Giữ cho đề nghị tập trung
• Loại bỏ ma sát khỏi bước tiếp theo

Sự kết hợp đó rất mạnh vì nó khớp với tâm lý của người mua. Doanh nhân muốn tiến lên, nhưng họ không muốn sự bối rối.

Đây là một khung đơn giản bạn có thể dùng cho bất kỳ trang thành lập nào:

1. Nêu rõ kết quả
2. Giải thích điều gì xảy ra nếu khách hàng chờ
3. Trình bày một gói hoặc khuyến nghị tập trung
4. Cho họ một cách đơn giản để mua hoặc bắt đầu

Nếu trang của bạn làm tốt bốn việc đó, bạn đang làm cho quyết định trở nên dễ dàng hơn.

Kết luận chính

Các yếu tố kích thích mua hàng không phải là chiêu trò. Chúng là những cách thực tế để làm cho giá trị của bạn dễ hiểu hơn và đề nghị của bạn dễ hành động hơn.

Đối với dịch vụ thành lập công ty, chúng càng quan trọng hơn vì khách hàng của bạn thường đang cân bằng giữa tính khẩn cấp, sự không chắc chắn và nhu cầu tin cậy.

Hãy sử dụng năm nguyên tắc sau để cải thiện chuyển đổi:

• Chuyển tính năng thành lợi ích cảm xúc
• Cho thấy chi phí thực sự của việc chờ đợi
• Giảm số lựa chọn mà người mua phải đưa ra
• Cung cấp các cách mua hàng thuận tiện
• Loại bỏ ma sát khỏi quy trình mua

Nếu bạn áp dụng chúng một cách nhất quán trên toàn bộ nội dung, website của bạn sẽ thuyết phục hơn, dễ sử dụng hơn và hiệu quả hơn trong việc biến khách truy cập thành khách hàng.

Đối với một thương hiệu thành lập công ty như Zenind, điều đó có nghĩa là giúp các nhà sáng lập đi từ quan tâm đến hành động với ít căng thẳng hơn và nhiều sự tự tin hơn.