Cách video hướng dẫn có thể thúc đẩy doanh số cho doanh nghiệp mới của bạn

Video hướng dẫn là một trong những cách thực tế nhất để doanh nghiệp mới xây dựng niềm tin, giải thích giá trị và chuyển sự chú ý thành doanh số. Với các nhà sáng lập đang ra mắt công ty tại Hoa Kỳ, video có thể làm được những việc mà văn bản đơn thuần thường không thể: cho thấy sản phẩm đang hoạt động, đơn giản hóa một quy trình, trả lời các câu hỏi thường gặp và khiến thương hiệu trở nên gần gũi trước khi người mua nói chuyện với đội ngũ bán hàng.

Sức hấp dẫn của video rất đơn giản. Mọi người muốn giải pháp, không phải những lời chào bán quá trực diện. Một video ngắn dạng cách làm có thể vừa giáo dục khách hàng tiềm năng vừa tự nhiên thể hiện vì sao doanh nghiệp của bạn đáng tin cậy và xứng đáng được lựa chọn. Với các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ, điều này càng quan trọng hơn vì niềm tin thường là rào cản lớn nhất trước lần mua đầu tiên.

Nếu bạn đang xây dựng một công ty mới, đặc biệt là sau khi thành lập LLC hoặc corporation, video hướng dẫn có thể trở thành một phần trong hệ thống marketing ban đầu của bạn. Chúng giúp thu hút sự chú ý, hỗ trợ SEO, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tạo ra nội dung có thể tái sử dụng trên website, kênh YouTube, trang mạng xã hội và các chiến dịch email.

Vì sao video hướng dẫn hiệu quả

Video hướng dẫn hoạt động tốt vì chúng kết hợp ba yếu tố mà người mua đánh giá cao:

• Thông tin rõ ràng
• Minh họa trực quan
• Trả lời nhanh các câu hỏi thực tế

Khi khách hàng đang cố gắng hiểu một sản phẩm hoặc dịch vụ, video có thể giảm ma sát nhanh hơn một bài bán hàng dài dòng. Video cho thấy thay vì chỉ nói. Điều đó khiến nội dung thuyết phục hơn và thường dễ nhớ hơn.

Với doanh nghiệp mới, đây là lợi thế rất lớn vì bạn có thể chưa có danh tiếng thương hiệu mạnh hoặc mạng lưới giới thiệu rộng. Video giúp bạn xây dựng sự quen thuộc nhanh hơn. Nếu ai đó thấy công ty của bạn đang dạy họ điều gì đó hữu ích, họ sẽ có xu hướng xem thương hiệu của bạn là có năng lực và đáng tin cậy hơn.

Video hướng dẫn cũng phù hợp với cách người mua hiện đại tìm kiếm. Nhiều người tìm đến YouTube và Google để học cách làm điều gì đó trước khi mua. Một video hữu ích có thể nắm bắt nhu cầu đó đúng vào thời điểm khách hàng tiềm năng đang cần hướng dẫn.

Lý do kinh doanh dành cho nhà sáng lập

Với các doanh nhân, video hướng dẫn không chỉ là nội dung marketing. Chúng là tài sản kinh doanh. Một video được làm tốt có thể tiếp tục mang lại hiệu quả trong nhiều tháng hoặc nhiều năm nếu chủ đề vẫn còn phù hợp.

Điều đó có nghĩa là một nỗ lực có thể hỗ trợ nhiều mục tiêu cùng lúc:

• Thu hút người truy cập mới đến website
• Trả lời các câu hỏi lặp lại của khách hàng
• Giảm yêu cầu hỗ trợ
• Tăng thời gian ở lại trang
• Tăng sự tự tin tại thời điểm mua hàng
• Cung cấp nội dung cho mạng xã hội và bản tin email

Nếu bạn đang ở giai đoạn đầu, kiểu hiệu quả này rất quan trọng. Nhiều doanh nghiệp mới có thời gian và ngân sách hạn chế. Video hướng dẫn cho phép bạn tạo nội dung hữu ích một lần nhưng phân phối nhiều lần.

Chọn chủ đề hỗ trợ bán hàng

Những video hướng dẫn hiệu quả nhất không phải là ngẫu nhiên. Chúng được xây dựng quanh nhu cầu thực tế của khách hàng.

Hãy bắt đầu bằng cách liệt kê những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra trước khi mua. Sau đó biến những câu hỏi đó thành các chủ đề video thực tiễn.

Các ý tưởng chủ đề phù hợp bao gồm:

• Cách sử dụng sản phẩm của bạn
• Cách chọn đúng sản phẩm hoặc dịch vụ
• Những sai lầm thường gặp cần tránh
• Mẹo bảo dưỡng hoặc chăm sóc
• Hướng dẫn cho người mới bắt đầu
• Hướng dẫn cài đặt
• Các bước khắc phục sự cố
• Kiến thức cơ bản trong ngành dành cho người mua lần đầu

Nếu bạn bán sản phẩm vật lý, hãy cho thấy sản phẩm đó đang được sử dụng. Nếu bạn bán dịch vụ, hãy giải thích quy trình theo cách làm giảm sự không chắc chắn. Nếu bạn phục vụ chủ doanh nghiệp, hãy nghĩ về những quyết định họ phải đưa ra trước khi sẵn sàng mua.

Ví dụ, một cửa hàng trực tuyến mới có thể tạo video về cách lắp ráp hoặc bảo quản sản phẩm. Một công ty tư vấn có thể giải thích cách chuẩn bị cho buổi tư vấn chiến lược đầu tiên. Một công ty phần mềm có thể hướng dẫn người dùng qua năm phút thiết lập đầu tiên. Một dịch vụ thành lập công ty như Zenind có thể đăng nội dung آموزشی về cách thành lập LLC, chọn registered agent hoặc duy trì tổ chức sau khi khởi nghiệp.

Mục tiêu là giải quyết một vấn đề thực sự và khiến doanh nghiệp của bạn trở thành người hướng dẫn hiển nhiên.

Giữ thông điệp theo hướng mềm mại

Video hướng dẫn hiệu quả nhất khi chúng thực sự hữu ích. Người xem thường không muốn xem một quảng cáo trá hình dưới dạng hướng dẫn. Họ muốn chỉ dẫn rõ ràng và một kết quả hữu ích.

Điều đó không có nghĩa là video phải chung chung. Nó chỉ có nghĩa là phần quảng bá nên diễn ra một cách tự nhiên.

Cách tiếp cận mềm mại có thể bao gồm:

• Cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ trong thực tế sử dụng
• Nhắc đến thương hiệu của bạn khi điều đó tạo thêm bối cảnh
• Thêm một lời kêu gọi hành động ngắn ở cuối
• Liên kết đến một trang phù hợp trong phần mô tả
• Đưa ra bước tiếp theo mà không gây áp lực

Hãy xem video như một công cụ xây dựng niềm tin trước tiên và là công cụ bán hàng sau đó. Nếu người xem kết thúc video với cảm giác được cung cấp thông tin đầy đủ, họ sẽ có nhiều khả năng tự khám phá doanh nghiệp của bạn hơn.

Điều gì tạo nên một video hướng dẫn mạnh

Một video hướng dẫn tốt không cần ngân sách sản xuất lớn. Nó cần sự rõ ràng.

Hãy tập trung vào những yếu tố cơ bản sau:

1. Giữ video ngắn gọn và tập trung

Với nhiều chủ đề, hai đến ba phút là đủ. Video dài hơn vẫn có thể hiệu quả khi chủ đề phức tạp, nhưng đa số người xem đánh giá cao nội dung ngắn gọn, đi thẳng vào vấn đề.

2. Bắt đầu bằng kết quả

Hãy cho người xem biết họ sẽ học được gì hoặc đạt được gì trong vài giây đầu tiên. Điều đó cho họ lý do để ở lại.

3. Dùng ngôn ngữ đơn giản

Tránh thuật ngữ chuyên môn trừ khi đối tượng của bạn đã hiểu sẵn. Cách giải thích càng dễ hiểu thì video càng hữu ích.

4. Thể hiện quy trình bằng hình ảnh

Nếu có thể, hãy minh họa từng bước. Hình ảnh trên màn hình, ảnh sản phẩm, quay màn hình và thẻ tiêu đề đều có thể hỗ trợ.

5. Kết thúc bằng bước tiếp theo rõ ràng

Video nên khép lại bằng một hành động đơn giản, chẳng hạn như truy cập website của bạn, đọc một hướng dẫn hoặc liên hệ với đội ngũ của bạn.

Lập kế hoạch cho một chuỗi video

Một video có thể hữu ích, nhưng một chuỗi video có thể tạo đà mạnh hơn.

Thay vì cố tạo ra một nội dung hoàn hảo duy nhất, hãy nghĩ theo cụm chủ đề. Một nhóm nhỏ video liên quan có thể hỗ trợ toàn bộ một phần trong phễu bán hàng của bạn.

Ví dụ, bạn có thể tạo:

• Video giới thiệu cho người mới
• Video hướng dẫn từng bước
• Video xử lý sự cố
• Video so sánh
• Video câu hỏi thường gặp

Cách làm này giúp bạn nắm bắt nhiều mức độ ý định mua khác nhau. Một số người chỉ mới tìm hiểu. Những người khác đã gần đến quyết định mua và cần được trấn an. Một chuỗi video có thể phục vụ cả hai nhóm.

Nó cũng hỗ trợ chiến lược SEO của bạn. Công cụ tìm kiếm và nền tảng video ưu tiên nội dung nhất quán, liên quan. Khi video của bạn bao phủ các chủ đề liên quan một cách chuyên sâu, chúng có thể củng cố uy tín của bạn trong một ngách cụ thể.

Mẹo SEO để tăng khả năng hiển thị video

Ngay cả video tốt nhất cũng sẽ hoạt động kém nếu không ai tìm thấy nó. Tối ưu tìm kiếm rất quan trọng trên YouTube, Google và website của chính bạn.

Hãy chú ý đến các yếu tố sau:

Tiêu đề

Dùng tiêu đề rõ ràng, mô tả đúng nội dung và đặt từ khóa chính gần đầu. Đảm bảo tiêu đề phản ánh chính xác chủ đề và lời hứa của video.

Phần mô tả

Dùng phần mô tả để giải thích người xem sẽ học được gì. Đưa liên kết website của bạn lên sớm trong phần nội dung, kèm theo các từ khóa liên quan và một lời kêu gọi hành động ngắn.

Thẻ và danh mục

Dùng các thuật ngữ liên quan đến những gì người dùng tìm kiếm. Giữ chúng cụ thể thay vì nhồi nhét các cụm từ rộng và không liên quan.

Bản chép lời hoặc phụ đề

Phụ đề cải thiện khả năng tiếp cận và cũng cung cấp cho công cụ tìm kiếm thêm ngữ cảnh về nội dung video của bạn.

Ảnh thumbnail

Thumbnail nên sạch, dễ đọc và nhất quán với thương hiệu của bạn về mặt hình ảnh. Một hình ảnh rõ ràng và vài từ ngắn có thể cải thiện tỷ lệ nhấp.

Nơi đăng video của bạn

Chiến lược phân phối tốt nhất thường bao gồm nhiều hơn một kênh.

Hãy sử dụng video trên:

• YouTube
• Các trang đích trên website
• Trang sản phẩm
• Bài viết blog
• Chiến dịch email
• Hồ sơ mạng xã hội
• Tin nhắn theo dõi bán hàng

Nhúng một video phù hợp lên trang có thể giữ khách truy cập ở lại lâu hơn và giúp họ hiểu nhanh hơn về đề xuất của bạn. Trên trang sản phẩm, một video hướng dẫn ngắn có thể trả lời phản đối trước khi chúng biến thành phiếu hỗ trợ. Trong email, một video hữu ích có thể tăng mức độ tương tác hiệu quả hơn một liên kết văn bản đơn giản.

Đo lường hiệu quả

Một chiến lược video nên được theo dõi giống như bất kỳ nỗ lực marketing nào khác.

Hãy xem xét các chỉ số như:

• Lượt xem
• Thời gian xem
• Tỷ lệ nhấp
• Lưu lượng truy cập đến website của bạn
• Leads hoặc doanh số bị ảnh hưởng bởi video
• Bình luận và lượt chia sẻ
• Mức độ giữ chân khán giả

Những con số này cho bạn biết người xem quan tâm điều gì và họ rời đi ở đâu. Nếu mọi người rời khỏi video trong vài giây đầu, hãy sửa phần mở đầu. Nếu một chủ đề nào đó kéo về nhiều lưu lượng hơn các chủ đề khác, hãy tạo thêm nội dung ở mảng đó.

Giá trị của video hướng dẫn sẽ tăng lên khi bạn tinh chỉnh chúng theo thời gian. Mỗi lần đăng mới lại cho bạn thêm dữ liệu về điều khán giả mong muốn.

Những sai lầm phổ biến cần tránh

Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn với video vì họ quá tập trung vào sản xuất mà bỏ qua tính hữu ích.

Hãy tránh những sai lầm sau:

• Làm video quá dài
• Biến hướng dẫn thành quảng cáo
• Chọn các chủ đề không khớp với ý định mua
• Dùng tiêu đề và mô tả yếu
• Bỏ qua phụ đề và khả năng tiếp cận
• Không thêm bước tiếp theo
• Đăng một lần rồi dừng lại

Một video không cần hào nhoáng mới hiệu quả. Nó cần giải quyết một vấn đề một cách rõ ràng và phù hợp với mức độ hiểu biết của người xem.

Zenind phù hợp thế nào trong hành trình tăng trưởng ban đầu

Với các nhà sáng lập đang xây dựng công ty tại Hoa Kỳ, giai đoạn đầu của tăng trưởng thường là về việc đặt nền móng vững chắc. Zenind giúp các doanh nhân thành lập và quản lý doanh nghiệp của họ bằng những dịch vụ thực tiễn được thiết kế cho sự rõ ràng và đà phát triển.

Sau khi công ty của bạn được thành lập, video hướng dẫn có thể trở thành một phần của giai đoạn tiếp theo: tiếp thị sản phẩm, giáo dục đối tượng của bạn và xây dựng niềm tin. Dù bạn đang giải thích một sản phẩm, một quy trình hay một khái niệm ngành, nội dung hữu ích có thể làm cho doanh nghiệp của bạn dễ hiểu hơn và dễ được lựa chọn hơn.

Điều đó đặc biệt quan trọng đối với chủ doanh nghiệp mới, những người cần tạo dựng uy tín nhanh chóng. Một chiến lược video được lên kế hoạch tốt có thể hỗ trợ website, nội dung mạng xã hội và giao tiếp với khách hàng, đồng thời củng cố tính chuyên nghiệp của thương hiệu.

Kết luận

Video hướng dẫn là một trong những định dạng nội dung hiệu quả nhất mà một doanh nghiệp đang phát triển có thể sử dụng. Chúng giáo dục người mua, củng cố niềm tin và tạo ra giá trị lâu dài trên nhiều kênh marketing.

Nếu bạn chọn chủ đề cẩn thận, giữ phần trình bày rõ ràng và tối ưu từng video cho tìm kiếm, bạn có thể biến những hướng dẫn đơn giản thành nguồn lưu lượng truy cập và doanh số ổn định.

Đối với các nhà sáng lập, bài học rất đơn giản: nội dung hữu ích sẽ bán hàng. Khi bạn chỉ cho mọi người cách giải quyết một vấn đề, bạn khiến họ dễ chọn doanh nghiệp của bạn hơn.