7 lý do nhân viên không báo cáo bạo lực nơi làm việc: Hướng dẫn dành cho chủ doanh nghiệp

Bạo lực nơi làm việc là một vấn đề nghiêm trọng đối với bất kỳ tổ chức nào, nhưng đây vẫn là một trong những vấn đề ít được báo cáo nhất trong môi trường chuyên nghiệp. Trong khi những thảm kịch nghiêm trọng thường thu hút sự chú ý của truyền thông, phần lớn bạo lực nơi làm việc lại là các hành vi ở mức độ thấp hơn như quấy rối, đe dọa bằng lời nói, bắt nạt và đe nẹt, thường không được lên tiếng. Khi những sự việc này bị bỏ qua, chúng có thể leo thang thành các tình huống nghiêm trọng hơn, thậm chí gây chết người.

Nghiên cứu cho thấy trong 95% các vụ bạo lực nơi làm việc, đồng nghiệp đã biết về hành vi đáng lo ngại từ rất lâu trước khi sự cố lớn xảy ra. Nếu thông tin đã tồn tại, tại sao lại hiếm khi được chia sẻ? Trong hướng dẫn này, chúng ta sẽ phân tích bảy lý do chính khiến nhân viên không báo cáo bạo lực nơi làm việc và cách chủ doanh nghiệp có thể xây dựng văn hóa an toàn, minh bạch.

1. Sợ bị trả đũa

Lý do phổ biến nhất dẫn đến sự im lặng là nỗi sợ. Nhân viên thường phải đối mặt với một kẻ bắt nạt hoặc đồng nghiệp hung hăng và lo rằng việc "tố cáo" họ sẽ dẫn đến sự trả đũa trực tiếp đối với bản thân hoặc gia đình. Nếu người đó có tiền sử nóng nảy, nỗi sợ trở thành mục tiêu tiếp theo là một rào cản rất lớn.

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Truyền đạt rõ rằng tổ chức có chính sách không khoan nhượng đối với hành vi trả đũa. Đảm bảo bất kỳ ai báo cáo sự việc đều được hỗ trợ và bảo vệ trong suốt quá trình điều tra.

2. Định kiến về việc "mách lẻo"

Từ nhỏ, nhiều người đã được dạy rằng báo cáo hành vi của người khác là "mách lẻo" và nên tránh. Trong môi trường làm việc, nhân viên có thể lo sợ bị đồng nghiệp xa lánh hoặc bị xem là nhỏ nhen, khắt khe. Họ cũng có thể tự hợp lý hóa hành vi đó bằng cách nghĩ rằng: "Tôi không muốn để người này mất việc; họ còn gia đình phải nuôi."

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Định nghĩa lại cách nhìn này. Hãy dạy nhân viên rằng báo cáo là một hành động có trách nhiệm và thể hiện sự quan tâm đến an toàn chung của cả nhóm. Khuyến khích họ tự hỏi: "Nếu sự im lặng của tôi dẫn đến một thảm kịch thì sao?"

3. Sợ bị liên lụy pháp lý hoặc khiếu nại

Báo cáo một tình huống nhạy cảm có thể giống như mở ra một chiếc hộp Pandora về mặt pháp lý. Nhân viên có thể sợ bị triệu tập, bị kéo vào một vụ kiện, hoặc bị người họ báo cáo nộp đơn khiếu nại chính thức. Cái giá phải trả về thời gian, công sức và căng thẳng thường bị họ xem là lớn hơn nghĩa vụ báo cáo.

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Giáo dục đội ngũ rằng việc không báo cáo và không hành động thực ra có nhiều khả năng dẫn đến trách nhiệm pháp lý dài hạn hơn cho cả cá nhân lẫn tổ chức.

4. Lo ngại về phản ứng của cấp trên

Nhân viên thường ngần ngại báo cáo sự việc với quản lý trực tiếp vì sợ cấp trên sẽ phản ứng quá mức, phản ứng quá yếu, hoặc xem họ là người không thể tự xử lý trách nhiệm công việc của mình. Trong bối cảnh kinh tế không chắc chắn, nỗi sợ "làm sóng gió" và đánh mất công việc là một rào cản đáng kể.

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Xây dựng hệ thống báo cáo đa kênh. Cho phép nhân viên bỏ qua quản lý trực tiếp và báo trực tiếp cho bộ phận nhân sự hoặc cán bộ tuân thủ chuyên trách nếu họ cảm thấy không thoải mái hoặc không được lắng nghe.

5. Phủ nhận và bình thường hóa ("Đó chỉ là Joe thôi")

Sự chủ quan là kẻ thù nguy hiểm của an toàn nơi làm việc. Theo thời gian, hành vi hung hăng có thể bị "bình thường hóa". Đồng nghiệp có thể gạt đi một lời đe dọa bằng cách nói: "Rồi mọi chuyện sẽ qua thôi" hoặc "Anh ta vốn là người như vậy mà." Sự bình thường hóa này cho phép ranh giới bị đẩy xa hơn cho đến khi người có hành vi bạo lực thực sự kiểm soát văn phòng bằng nỗi sợ.

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Đào tạo nhân viên nhận biết rằng hành vi hung hăng, về bản chất, là bạo lực nơi làm việc. Nhấn mạnh rằng việc "ghép các dấu hiệu nhỏ" lại với nhau là cách duy nhất để ngăn chặn các mối đe dọa lớn hơn.

6. Thiếu quy trình công ty rõ ràng

Nếu một nhân viên muốn báo cáo một mối đe dọa, họ có biết chính xác cách thực hiện hay không? Có biểu mẫu cụ thể, email chuyên trách hay đường dây báo tin ẩn danh không? Sự mơ hồ về việc phải nói với ai thường dẫn đến việc không nói với ai cả. Nếu quy trình có vẻ khó khăn hoặc công khai, nhân viên sẽ đơn giản chọn im lặng.

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Hãy làm cho việc báo cáo trở nên dễ dàng. Mọi chính sách về bạo lực nơi làm việc phải bao gồm quy trình báo cáo rõ ràng, từng bước, ưu tiên tính bảo mật và sự thuận tiện.

7. Thiếu đào tạo và nhận thức

Quá nhiều công ty có chính sách mà nhân viên chỉ cần xác nhận khi hội nhập ban đầu nhưng chưa bao giờ thực sự thảo luận sâu. Nếu không được đào tạo thường xuyên, nhân viên có thể không hiểu đầy đủ về toàn bộ phạm vi của bạo lực nơi làm việc hoặc các dấu hiệu cảnh báo của một mối đe dọa đang leo thang. Xét về trách nhiệm pháp lý, sự khác biệt giữa một công ty có đào tạo nhân viên và một công ty không đào tạo có thể lên tới hàng triệu đô la.

Hành động dành cho nhà tuyển dụng: Tổ chức các buổi đào tạo định kỳ, chất lượng cao với chuyên gia đủ năng lực. Củng cố chủ đề này hằng năm để đảm bảo an toàn luôn là ưu tiên hàng đầu của mọi thành viên trong tổ chức.

Zenind hỗ trợ một môi trường làm việc an toàn và tuân thủ

Trong khi Zenind chuyên về thành lập và duy trì pháp lý cho doanh nghiệp của bạn, chúng tôi hiểu rằng tuân thủ thực sự còn bao gồm sự an toàn và phúc lợi của tài sản quý giá nhất của bạn: con người.

• Hỗ trợ quản trị doanh nghiệp: Chúng tôi giúp bạn quản lý các tài liệu nền tảng như điều lệ và thỏa thuận điều hành, nơi các giá trị cốt lõi và chính sách ứng xử của tổ chức được thiết lập.
• Giám sát tuân thủ: Bảng điều khiển kỹ thuật số của chúng tôi đảm bảo pháp nhân của bạn duy trì tình trạng tốt với tiểu bang, tạo nền tảng pháp lý vững chắc cho các chính sách nội bộ.
• Đại diện chuyên nghiệp: Với Zenind là đại lý đăng ký của bạn, bạn có một đầu mối chuyên nghiệp cho các vấn đề pháp lý, đảm bảo mọi thông báo pháp quy liên quan đến an toàn nơi làm việc được xử lý với sự kín đáo và nhanh chóng tối đa.

Kết luận

Bạo lực nơi làm việc là một vấn đề phức tạp, nhưng sự im lặng xung quanh nó thì không nhất thiết phải tiếp diễn. Bằng cách hiểu các rào cản tâm lý đối với việc báo cáo và triển khai những hệ thống rõ ràng, hỗ trợ và được đào tạo bài bản, bạn có thể bảo vệ nhân viên và doanh nghiệp của mình. Sự rõ ràng, nhất quán và văn hóa quan tâm lẫn nhau là chìa khóa cho một môi trường làm việc an toàn và phát triển bền vững.

Hãy bảo vệ doanh nghiệp và đội ngũ của bạn. Tìm hiểu cách các dịch vụ tuân thủ và quản lý pháp nhân của Zenind có thể giúp bạn xây dựng một tổ chức vững mạnh và an toàn hơn ngay hôm nay.