Cách tạo ứng dụng di động cho doanh nghiệp của bạn

Một ứng dụng di động có thể giúp doanh nghiệp của bạn dễ được khám phá hơn, dễ sử dụng hơn và phát triển nhanh hơn. Với một số công ty, ứng dụng giúp tăng lòng trung thành của khách hàng và doanh số lặp lại. Với những công ty khác, ứng dụng tạo ra một kênh dịch vụ mới, tinh gọn quy trình vận hành hoặc mở ra cơ hội đăng ký thuê bao và mua hàng trong ứng dụng.

Thách thức không chỉ nằm ở việc xây dựng một ứng dụng. Công việc thực sự là biến một ý tưởng hữu ích thành một sản phẩm phù hợp với thị trường, ngân sách và mục tiêu kinh doanh dài hạn của bạn. Điều đó có nghĩa là phải xác định rõ vấn đề, chọn cách phát triển phù hợp, lên kế hoạch ra mắt và đảm bảo doanh nghiệp được thành lập đúng cách.

Nếu bạn đang tạo ứng dụng di động cho một dự án khởi nghiệp mới, Zenind có thể hỗ trợ bạn thành lập và duy trì doanh nghiệp đứng sau nó. Từ thành lập LLC và corporation đến dịch vụ đại diện đăng ký và hỗ trợ tuân thủ, nền tảng pháp lý là yếu tố quan trọng trước khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô.

Vì sao ứng dụng di động có thể giúp doanh nghiệp của bạn

Một ứng dụng được thiết kế tốt có thể phục vụ nhiều mục tiêu khác nhau tùy theo ngành của bạn:

• Tăng mức độ tương tác của khách hàng bằng thông báo đẩy và ưu đãi cá nhân hóa
• Giúp người dùng đặt hàng, đặt lịch hẹn hoặc truy cập dịch vụ dễ dàng hơn
• Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu thông qua tùy chọn lưu sở thích, phần thưởng và tài khoản
• Tạo một kênh bán hàng trực tiếp mà không phụ thuộc hoàn toàn vào mạng xã hội hoặc lưu lượng tìm kiếm
• Thu thập dữ liệu giúp bạn hiểu hành vi khách hàng và đưa ra quyết định tốt hơn

Không phải doanh nghiệp nào cũng cần ứng dụng. Nhưng nếu khách hàng của bạn tương tác thường xuyên, cần trải nghiệm di động tiện lợi hoặc coi trọng tốc độ và khả năng tự phục vụ, thì ứng dụng có thể là một khoản đầu tư thông minh.

Bước 1: Xác định vấn đề mà ứng dụng của bạn giải quyết

Những ứng dụng tốt nhất luôn bắt đầu từ một mục tiêu rõ ràng. Trước khi nghĩ đến thiết kế hay mã nguồn, hãy trả lời ba câu hỏi:

• Ứng dụng giải quyết vấn đề gì?
• Ai sẽ sử dụng ứng dụng?
• Vì sao họ sẽ chọn ứng dụng của bạn thay vì một giải pháp khác?

Một ý tưởng mơ hồ như “chúng ta nên có một ứng dụng” là chưa đủ. Một ý tưởng mạnh cần cụ thể hơn, chẳng hạn:

• Ứng dụng cho salon cho phép khách hàng đặt lịch và nhận nhắc nhở
• Ứng dụng cho xe bán đồ ăn hiển thị vị trí trực tiếp và thực đơn hằng ngày
• Ứng dụng cho thể hình quản lý đặt chỗ lớp học và gói thành viên
• Ứng dụng cho cửa hàng bán lẻ nhỏ cung cấp điểm thưởng và thanh toán trên di động

Trường hợp sử dụng càng tập trung, bạn càng dễ xây dựng một sản phẩm hữu ích và tiết kiệm chi phí.

Bước 2: Nghiên cứu thị trường

Khi đã có ý tưởng, hãy kiểm tra xem người dùng có thật sự cần nó hay không. Nghiên cứu thị trường không cần quá phức tạp, nhưng phải trung thực.

Hãy xem xét:

• Ứng dụng của đối thủ và đánh giá của họ
• Phản hồi tiêu cực của khách hàng trong phần nhận xét
• Các tính năng phổ biến mà người dùng mong đợi
• Mô hình giá trong lĩnh vực của bạn
• Ứng dụng có giải quyết được một vấn đề thực sự hay chỉ tạo cảm giác mới lạ

Giai đoạn này có thể giúp bạn tránh những sai lầm tốn kém. Nhiều ý tưởng ứng dụng thất bại vì người sáng lập xây quá nhiều tính năng quá sớm hoặc bỏ qua bước xác thực nhu cầu.

Bước 3: Chọn đúng loại ứng dụng

Có nhiều cách để xây dựng một ứng dụng di động, và lựa chọn phù hợp phụ thuộc vào mục tiêu của bạn.

Ứng dụng native

Ứng dụng native được xây riêng cho iOS hoặc Android. Loại này thường mang lại hiệu năng tốt nhất và trải nghiệm người dùng mạnh nhất, nhưng chi phí có thể cao hơn vì có thể cần các phiên bản riêng biệt.

Ứng dụng đa nền tảng

Ứng dụng đa nền tảng có thể chạy trên cả iOS và Android từ một mã nguồn chung. Lựa chọn này thường giúp giảm chi phí và tăng tốc độ phát triển, rất phù hợp với startup và doanh nghiệp nhỏ.

Ứng dụng web hoặc progressive web app

Ứng dụng web chạy qua trình duyệt và có thể không cần phát hành qua kho ứng dụng. Đây có thể là bước khởi đầu thực tế nếu bạn muốn kiểm chứng nhu cầu trước khi đầu tư vào một bản dựng di động hoàn chỉnh.

Nếu ngân sách của bạn hạn chế, hãy bắt đầu với phiên bản đơn giản nhất nhưng vẫn giải quyết tốt vấn đề cốt lõi.

Bước 4: Lên kế hoạch cho sản phẩm khả dụng tối thiểu

Phiên bản đầu tiên của bạn nên là một sản phẩm khả dụng tối thiểu, hay MVP. Điều đó có nghĩa là nó chỉ bao gồm các tính năng thiết yếu cần để ra mắt, thu thập phản hồi và cải tiến.

Một MVP tốt thường bao gồm:

• Quy trình giới thiệu đơn giản
• Đăng nhập hoặc tạo tài khoản
• Hành động chính mà người dùng cần
• Thông báo hoặc cảnh báo cơ bản
• Mục cài đặt hoặc hỗ trợ gọn gàng

Tránh nhồi nhét mọi tính năng có thể có vào phiên bản đầu tiên. Ra mắt sớm hơn giúp bạn nhận phản hồi thực tế sớm hơn, và phản hồi đó thường có giá trị hơn các giả định được đưa ra trong quá trình lập kế hoạch.

Bước 5: Lập ngân sách cho thiết kế và phát triển

Chi phí phát triển ứng dụng thay đổi rất lớn tùy theo mức độ phức tạp, nền tảng và đội ngũ bạn thuê. Một ứng dụng doanh nghiệp đơn giản sẽ rẻ hơn nhiều so với một marketplace, nền tảng thuê bao hoặc sản phẩm có nhiều dữ liệu.

Khi lập ngân sách, hãy tính đến:

• Lập kế hoạch sản phẩm và wireframe
• Thiết kế UI và UX
• Phát triển front-end và back-end
• Kiểm thử và sửa lỗi
• Gửi lên kho ứng dụng và chờ duyệt
• Lưu trữ, bảo trì và cập nhật

Đừng quên chi phí sau khi ra mắt. Một ứng dụng di động không phải là dự án một lần. Nó cần cập nhật, bản vá bảo mật, phân tích dữ liệu và hỗ trợ.

Bước 6: Thiết lập doanh nghiệp đúng cách

Nếu bạn dự định kiếm doanh thu từ ứng dụng, hãy thiết lập cấu trúc doanh nghiệp trước khi ra mắt. Bước đó giúp bạn tách biệt trách nhiệm pháp lý cá nhân và doanh nghiệp, sắp xếp thuế và tạo hình ảnh chuyên nghiệp với đối tác, nhà cung cấp và khách hàng.

Với nhiều nhà sáng lập ứng dụng, cấu trúc phù hợp là LLC hoặc corporation. Lựa chọn tốt nhất phụ thuộc vào mục tiêu, cách bạn định huy động vốn và cách bạn muốn quản lý thuế cũng như quyền sở hữu.

Đây là lúc việc thành lập doanh nghiệp trở nên quan trọng. Zenind giúp các doanh nhân thành lập công ty tại Hoa Kỳ, bổ nhiệm đại diện đăng ký và theo dõi các yêu cầu tuân thủ. Điều đó giúp nhà sáng lập có nền tảng vững chắc hơn trước khi bắt đầu xây dựng sản phẩm và thu hút người dùng.

Bạn cũng nên cân nhắc:

• Xin EIN cho mục đích ngân hàng và thuế
• Mở tài khoản ngân hàng doanh nghiệp
• Rà soát hợp đồng với nhà phát triển và nhà thiết kế
• Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ khi phù hợp
• Hiểu các nghĩa vụ về quyền riêng tư và dữ liệu liên quan đến ứng dụng

Bước 7: Thiết kế đơn giản

Thiết kế ứng dụng tốt không chỉ đẹp mắt. Nó còn phải dễ hiểu.

Người dùng nên có thể mở ứng dụng và ngay lập tức biết mình cần làm gì tiếp theo. Hãy giữ giao diện tập trung vào nhiệm vụ chính. Giảm số lần chạm không cần thiết. Làm cho điều hướng có thể dự đoán được.

Những nguyên tắc thiết kế hữu ích gồm:

• Chỉ dùng một hành động chính trên mỗi màn hình khi có thể
• Giữ biểu mẫu ngắn và thân thiện với di động
• Làm cho chữ dễ đọc mà không cần phóng to
• Dùng nhãn rõ ràng thay vì thuật ngữ chuyên môn
• Kiểm tra trải nghiệm trên nhiều thiết bị

Ấn tượng đầu tiên được trau chuốt có thể tạo ra khác biệt giữa việc giữ chân người dùng và bị gỡ cài đặt.

Bước 8: Xây dựng và kiểm thử cẩn thận

Khi thiết kế đã sẵn sàng, quá trình phát triển có thể bắt đầu. Dù bạn thuê một lập trình viên tự do, một agency hay đội ngũ nội bộ, hãy đảm bảo quy trình phát triển được tổ chức rõ ràng.

Một quy trình phát triển tốt bao gồm:

• Yêu cầu tính năng rõ ràng
• Quản lý mã nguồn và theo dõi phiên bản
• Môi trường staging để kiểm thử
• Kiểm tra tiến độ thường xuyên
• Theo dõi lỗi và lên kế hoạch phát hành

Kiểm thử không nên chỉ dừng ở việc xem ứng dụng có mở được hay không. Hãy kiểm tra hiệu năng, quy trình đăng nhập, khả năng tương thích thiết bị, lỗi văng ứng dụng, thời gian tải và các trường hợp biên. Nếu ứng dụng xử lý thanh toán, lịch hẹn hoặc dữ liệu cá nhân, hãy kiểm tra các luồng đó kỹ hơn.

Bước 9: Chuẩn bị ra mắt trên kho ứng dụng

Xuất bản một ứng dụng không chỉ là tải lên một tệp. Mỗi kho ứng dụng đều có quy tắc xét duyệt, yêu cầu về nội dung và kỳ vọng kỹ thuật riêng.

Trước khi ra mắt, hãy chuẩn bị:

• Mô tả ứng dụng và từ khóa
• Ảnh chụp màn hình và hình ảnh xem trước
• Chính sách quyền riêng tư và điều khoản dịch vụ
• Thông tin liên hệ hỗ trợ
• Giải thích rõ ràng về chức năng của ứng dụng

Một trang giới thiệu ứng dụng tốt nên giúp người dùng hiểu giá trị một cách nhanh chóng. Ảnh chụp màn hình đẹp và nội dung súc tích có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi không kém gì chính ứng dụng.

Bước 10: Tiếp thị ứng dụng sau khi ra mắt

Ứng dụng không thể tự tăng trưởng. Sau khi ra mắt, bạn cần một kế hoạch để thu hút người dùng và giữ họ tiếp tục tương tác.

Các kênh tiếp thị có thể bao gồm:

• Email gửi đến tệp khách hàng hiện có
• Thông báo và demo trên mạng xã hội
• Banner trên website và trang đích
• Quảng cáo trả phí cho các từ khóa có ý định cao
• Hợp tác, tiếp thị liên kết hoặc chương trình giới thiệu
• Quan hệ báo chí hoặc các ấn phẩm chuyên ngành

Khả năng giữ chân quan trọng không kém việc thu hút người dùng. Hãy khuyến khích họ quay lại bằng thông báo hữu ích, nội dung mới, phần thưởng khách hàng thân thiết hoặc tính năng tiết kiệm thời gian.

Những sai lầm phổ biến cần tránh

Nhiều nhà sáng lập ứng dụng lần đầu lãng phí thời gian và tiền bạc vì những sai lầm có thể tránh được.

Hãy chú ý tránh:

• Xây dựng quá nhiều tính năng trước khi xác thực ý tưởng cốt lõi
• Bỏ qua phần thiết lập doanh nghiệp và các nền tảng pháp lý
• Chọn nhà phát triển rẻ nhất mà không kiểm tra chất lượng
• Bỏ qua kiểm thử trên nhiều thiết bị
• Ra mắt mà không có kế hoạch tiếp thị
• Không cập nhật ứng dụng sau khi phát hành

Mục tiêu không chỉ là phát hành một ứng dụng. Mục tiêu là tạo ra một tài sản kinh doanh hỗ trợ tăng trưởng.

Khi nào nên xây dựng ứng dụng

Một ứng dụng di động sẽ hợp lý khi doanh nghiệp của bạn có người dùng quay lại, giao dịch thường xuyên hoặc nhu cầu cao về sự tiện lợi. Nó có thể không phải là bước đi đầu tiên phù hợp nếu mô hình kinh doanh của bạn هنوز chưa được kiểm chứng hoặc nếu khách hàng không cần truy cập di động thường xuyên.

Nếu bạn vẫn đang kiểm chứng chính công ty của mình, hãy bắt đầu với các nền tảng doanh nghiệp trước. Thành lập pháp nhân, sắp xếp hoạt động và đảm bảo nền tảng đã sẵn sàng. Sau đó, hãy xây dựng ứng dụng như một phần của chiến lược tăng trưởng lớn hơn.

Lời kết

Tạo một ứng dụng di động cho doanh nghiệp của bạn là một quyết định chiến lược, không chỉ là quyết định kỹ thuật. Kết quả tốt nhất đến từ việc kết hợp một ý tưởng hữu ích, một phiên bản đầu gọn nhẹ, thiết kế mạnh và một cấu trúc doanh nghiệp phù hợp.

Nếu ứng dụng của bạn gắn với một công ty hoặc startup mới, Zenind có thể giúp bạn thành lập doanh nghiệp đứng sau nó để bạn tập trung xây dựng, ra mắt và phát triển với sự tự tin.