Đứng lên để chốt nhiều giao dịch hơn: một mẹo đơn giản giúp tăng năng lượng bán hàng cho nhà sáng lập

Nếu các cuộc gọi bán hàng của bạn bắt đầu trở nên nhạt nhòa, vấn đề có thể không nằm ở cách bạn chào hàng. Có thể là ở tư thế của bạn.

Một trong những cách đơn giản nhất để mang nhiều năng lượng, sự rõ ràng và tự tin hơn vào cuộc trò chuyện bán hàng là đứng lên khi nói chuyện. Nghe có vẻ quá cơ bản để đáng kể, nhưng với nhiều nhà sáng lập và đội ngũ bán hàng, thay đổi nhỏ này có thể cải thiện cách bạn nói, cách bạn nghĩ và cách khách hàng tiềm năng phản hồi.

Đứng không thay thế cho sự chuẩn bị, thông điệp tốt hay một đề nghị mạnh mẽ. Điều nó làm là tạo ra một trạng thái thể chất hỗ trợ giao tiếp tốt hơn. Khi bạn đứng thẳng, bạn thở khác đi, phát âm tự nhiên hơn và thường cảm thấy tỉnh táo hơn. Điều đó có thể tạo nên sự hiện diện mạnh mẽ hơn trong các cuộc gọi khám phá, buổi demo và những cuộc trao đổi theo dõi.

Đối với các nhà sáng lập đang bán hàng ở giai đoạn đầu của doanh nghiệp, điều này quan trọng hơn nhiều người nghĩ. Ở giai đoạn đầu, bạn không chỉ là người vận hành. Bạn còn là người bán hàng, người xây dựng chiến lược và thường là ấn tượng đầu tiên mà người mua có về doanh nghiệp của bạn. Những cải thiện nhỏ trong cách bạn trình bày có thể tạo ra tác động rất lớn đến kết quả.

Vì sao đứng lên có thể cải thiện hiệu suất bán hàng

Bán hàng không chỉ là lời nói. Nó còn là năng lượng, thời điểm và cách truyền đạt. Người mua chú ý đến giọng điệu, sự tự tin và nhịp độ, ngay cả khi họ không phân tích chúng một cách có ý thức.

Đứng trong lúc gọi có thể giúp theo nhiều cách:

• Khuyến khích bạn thở sâu hơn, từ đó hỗ trợ giọng nói ổn định và vang hơn.
• Tự nhiên cải thiện tư thế, giúp bạn nghe có vẻ tự tin hơn.
• Giảm cảm giác sụp người có thể xuất hiện sau thời gian dài ngồi.
• Giúp việc di chuyển nhẹ và dùng cử chỉ tay dễ dàng hơn, từ đó cải thiện khả năng diễn đạt bằng giọng nói.
• Giúp bạn giữ sự tỉnh táo, đặc biệt trong các cuộc gọi lặp lại hoặc những phiên bán hàng dài.

Những tác động này khá tinh tế, nhưng các thay đổi tinh tế sẽ tích lũy theo thời gian. Một giọng nói mạnh hơn một chút, một chút khẩn trương hơn và cách truyền đạt cuốn hút hơn có thể tạo ra khác biệt thực sự khi khách hàng tiềm năng đang quyết định có nên tin tưởng bạn hay không.

Tâm lý đằng sau trạng thái thể chất

Nhiều người thường xem bán hàng là một cuộc chơi trí óc. Đúng vậy. Nhưng hiệu suất tinh thần gắn rất chặt với trạng thái thể chất.

Nếu bạn ngồi khom lưng trước bàn làm việc, cơ thể thường phản chiếu tư thế đó vào giọng nói và sự tập trung của bạn. Bạn có thể nghe kém chắc chắn hơn, ngập ngừng thường xuyên hơn hoặc cảm thấy đầu óc chậm hơn. Đứng lên sẽ phá vỡ mô thức đó.

Nó cũng mang lại cho bạn cảm giác có đà tiến. Nhiều diễn giả giỏi và chuyên gia bán hàng thường di chuyển khi nói vì chuyển động có thể giúp duy trì năng lượng. Bạn không cần đi lại quá nhiều hay biểu diễn trước camera. Bạn chỉ cần tránh bị khóa chặt vào một chiếc ghế làm hao hụt sự hiện diện của mình.

Điều này đặc biệt quan trọng với bán hàng từ xa, nơi khách hàng chỉ đánh giá bạn qua giọng nói, biểu cảm khuôn mặt và mức độ phản hồi. Nếu năng lượng của bạn thấp, cuộc gọi sẽ có cảm giác thấp. Nếu năng lượng của bạn cao nhưng được kiểm soát, cuộc trò chuyện sẽ sống động hơn.

Khi nào đứng lên hữu ích nhất

Đứng lên đặc biệt hữu ích trong những tình huống mà giọng điệu quan trọng không kém thông điệp.

Hãy dùng nó cho:

• Các cuộc gọi khám phá với khách hàng tiềm năng mới
• Buổi demo sản phẩm
• Cuộc trao đổi về giá
• Xử lý phản đối
• Các cuộc gọi theo dõi sau khi gửi đề xuất
• Luyện tập nội bộ trước những cuộc họp bán hàng quan trọng

Nó cũng hữu ích trước khi cuộc gọi bắt đầu. Một lần “reset” bằng cách đứng lên trong hai phút trước cuộc họp có thể giúp bạn bước vào cuộc trò chuyện tập trung hơn so với việc nhảy thẳng từ email sang cuộc gọi.

Cách thiết lập một quy trình bán hàng khi đứng

Bạn không cần một bộ setup văn phòng phức tạp để làm được điều này. Chỉ cần một môi trường đơn giản và có thể lặp lại là đủ.

1. Tạo một không gian gọi cố định

Chọn một khu vực mà bạn luôn dùng để thực hiện các cuộc gọi quan trọng. Giữ cho nơi đó đủ sáng, gọn gàng và không có xao nhãng. Sự nhất quán giúp não bộ liên kết không gian đó với hiệu suất làm việc.

2. Dùng tai nghe hoặc tai nghe không dây

Nếu bạn bị buộc chặt vào bàn làm việc, bạn sẽ ít có xu hướng di chuyển tự nhiên hơn. Một chiếc tai nghe tốt cho bạn sự tự do để đứng, dùng cử chỉ và thay đổi vị trí mà không làm gián đoạn cuộc trò chuyện.

3. Đặt ghi chú ngang tầm mắt

Nếu bạn cần ghi chú cuộc gọi, hãy đặt chúng ở vị trí có thể liếc nhìn mà không phải cúi người. Một màn hình phụ, bàn nâng hạ hoặc một tấm bảng kẹp đơn giản đều có thể giúp tư thế của bạn luôn mở.

4. Kiểm tra góc camera

Với cuộc gọi video, hãy chắc rằng đứng yên vẫn trông tự nhiên trên màn hình. Camera nên ghi được khuôn mặt bạn một cách thoải mái, không buộc bạn phải cúi xuống hay rướn cổ. Khung hình tốt giúp bạn trông bình tĩnh, không gượng gạo.

5. Luyện tập khi đang đứng

Đừng đợi đến cuộc gọi thật mới phát hiện cách đứng ảnh hưởng thế nào đến cách bạn truyền đạt. Hãy luyện câu mở đầu, các câu hỏi khai thác nhu cầu và những phản đối quan trọng trong khi đứng để nhịp điệu trở nên quen thuộc.

Khi đứng lên, bạn nên nói khác đi như thế nào

Đứng lên sẽ không sửa được một thông điệp yếu. Nếu kịch bản của bạn mơ hồ, tư thế cũng không thể cứu vãn. Nhưng trạng thái thể chất phù hợp có thể giúp bạn truyền tải thông điệp tốt hơn.

Khi đứng, hãy tập trung vào:

• Nói bằng những câu ngắn gọn, rõ ràng hơn
• Dừng có chủ ý sau những điểm quan trọng
• Dùng giọng điệu trò chuyện tự nhiên hơn
• Mỉm cười khi phù hợp để giọng nói mềm hơn
• Tránh các từ đệm xuất hiện khi bạn bị phân tâm về mặt tinh thần

Mục tiêu không phải là nói to hơn. Mục tiêu là nghe chắc chắn hơn, hiện diện hơn và dễ tạo niềm tin hơn.

Những sai lầm thường gặp cần tránh

Đứng lên là một công cụ, không phải một chiêu trò. Nếu dùng sai, nó có thể trở nên gây mất tập trung.

Tránh những lỗi sau:

• Đi lại quá nhiều, khiến bạn nghe có vẻ vội vàng
• Đứng cứng nhắc, khiến giọng nói bị căng
• Lạm dụng cử chỉ, khiến bạn trông rời rạc
• Bỏ qua môi trường xung quanh, nhất là khi mic thu cả tiếng ồn
• Xem việc đứng lên như một sự thay thế cho chuẩn bị bán hàng thực sự

Một thiết lập đứng tốt nên giúp cuộc gọi trôi chảy hơn, chứ không phải kịch tính hơn.

Một quy trình ngắn trước cuộc gọi

Nếu muốn thử phương pháp này, hãy dùng một quy trình ngắn trước cuộc gọi bán hàng tiếp theo:

1. Đứng lên hai phút trước cuộc họp.
2. Hít thở chậm năm lần.
3. Ôn lại tên, công ty và điểm đau lớn nhất của khách hàng tiềm năng.
4. Đọc to một lần câu mở đầu của bạn.
5. Mỉm cười nhẹ và bắt đầu cuộc gọi với nhịp độ ổn định.

Quy trình này chỉ mất chưa đến năm phút và có thể giúp bạn bước vào cuộc trò chuyện với sự kiểm soát tốt hơn.

Cách đo xem nó có hiệu quả hay không

Bạn không cần đoán xem đứng lên có giúp hay không. Hãy theo dõi sự khác biệt.

So sánh các cuộc gọi ngồi và đứng dựa trên những chỉ số như:

• Mức độ tự tin của chính bạn sau cuộc gọi
• Tần suất bạn nói quá nhanh
• Mức độ tương tác của khách hàng tiềm năng trong cuộc trò chuyện
• Thời lượng cuộc gọi và chất lượng trao đổi qua lại
• Tỷ lệ chuyển sang bước tiếp theo hoặc đặt lịch demo

Nếu đứng lên liên tục cải thiện sự hiện diện của bạn, dữ liệu sẽ cho thấy điều đó. Nếu không, bạn có thể cần một thiết lập tốt hơn, một quy trình tốt hơn hoặc một quy trình bán hàng khác phù hợp hơn.

Vì sao điều này quan trọng với nhà sáng lập

Nhiều nhà sáng lập đánh giá thấp mức độ ảnh hưởng của trạng thái thể chất đối với dòng chảy giao dịch. Bán hàng ở giai đoạn đầu mang tính cá nhân. Người ta mua từ bạn trước khi họ mua từ công ty của bạn. Điều đó có nghĩa là mọi chi tiết trong cách bạn trình bày đều quan trọng.

Một nhà sáng lập nghe đầy năng lượng, tập trung và rõ ràng sẽ có lợi thế hơn một nhà sáng lập nghe mệt mỏi hoặc xao nhãng. Đứng lên là một trong những cách nhanh nhất để thay đổi động lực đó mà không làm mọi thứ trở nên phức tạp.

Nó cũng là lời nhắc rằng cải thiện bán hàng không phải lúc nào cũng đòi hỏi một cuộc đại tu lớn. Đôi khi thay đổi hiệu quả nhất lại là thay đổi đơn giản nhất.

Kết luận

Nếu bạn muốn cải thiện các cuộc gọi bán hàng, hãy bắt đầu từ thứ bạn có thể kiểm soát ngay hôm nay: tư thế của bạn. Đứng trong lúc gọi có thể giúp bạn thở tốt hơn, nói năng tràn đầy năng lượng hơn và xuất hiện với sự tự tin cao hơn.

Kết hợp điều đó với một đề nghị mạnh, một thông điệp rõ ràng và một quy trình bán hàng đáng tin cậy, bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để chốt nhiều giao dịch hơn.

Đối với các nhà sáng lập đang xây dựng công ty từ con số không, lợi thế như vậy rất đáng giá. Khi doanh nghiệp được thiết lập đúng cách và vận hành gọn gàng, bạn sẽ bớt thời gian vật lộn với ma sát và có thêm thời gian để bán hàng.

Một cuộc gọi tốt hơn có thể đơn giản chỉ là đứng lên.