10 практични начина да поставите началото на PR стратегия за нов бизнес

Стартирането на нов бизнес е само първата стъпка. След като юридическото лице бъде учредено, следващото предизвикателство е да спечелите внимание, доверие и импулс в пренаситен пазар. Силен план за връзки с обществеността помага на основателите да оформят начина, по който компанията им се възприема, да комуникират уверено и да изграждат разпознаваемост, без да разчитат единствено на платена реклама.

За стартъпи, LLC и развиващи се малки бизнеси PR не е само въпрос на медийни споменавания. То е система за изграждане на историята ви, достигане до правилната аудитория и укрепване на доверието на всеки етап от растежа. Ако компанията ви е съвсем нова, тези десет стъпки могат да ви помогнат да изградите практична PR стратегия, която подпомага дългосрочната видимост.

1. Започнете с ясна бизнес история

Преди да предложите тема на медиите или да публикувате съдържание, дефинирайте историята зад бизнеса. Всяка ефективна PR стратегия започва с прост отговор на няколко въпроса:

• Защо съществува тази компания?
• Какъв проблем решава?
• С какво се различава от другите възможности на пазара?
• Защо клиент, журналист или партньор трябва да прояви интерес точно сега?

Бизнес историята е повече от слоган. Тя свързва учредяването, мисията и пазарната позиция в разказ, който хората могат да запомнят. Ако компанията ви е създадена, за да опрости съответствието с изискванията, да намали пречките пред стартирането или да помогне на предприемачите да се движат по-бързо, кажете го ясно. Дръжте посланието стъпило върху резултати, а не върху модни думи.

Най-силните истории са конкретни. Те обясняват кого обслужвате, какво предлагате и защо моментът е важен. Тази яснота става основа за цялата последваща PR работа.

2. Определете целевата аудитория, преди да популяризирате каквото и да е

Често срещана PR грешка е опитът да достигнете до всички наведнъж. Новите бизнеси имат нужда от фокус. Колкото по-специфична е аудиторията ви, толкова по-лесно е да изберете правилното послание, канал и медия.

Започнете, като определите:

• Вашия основен клиентски сегмент
• Индустриите или общностите, до които искате да достигнете
• Лица, вземащи решения, влиятелни фигури или реферални партньори
• Вътрешни заинтересовани страни, които могат да споделят или усилят съдържанието ви

За новоучреден бизнес аудиторията ви може да включва основатели за първи път, собственици на малък бизнес, независими професионалисти или компании, които търсят надежден партньор за учредяване. Всяка аудитория има различни притеснения и различни доказателства, които я убеждават. Основател на стартъп може да се интересува от скорост и простота. Растяща компания може да поставя по-голям акцент върху съответствие, структура и мащабиране.

След като знаете кои са най-важните хора, можете да адаптирате посланията си към реалните проблеми, които влияят върху действията им.

3. Създайте карта на посланията

Картата на посланията поддържа PR усилията ви последователни. Това е прост вътрешен ориентир, който очертава основното ви послание, подкрепящите доказателства и ключовите примери.

Поне трябва да включва:

• Едно основно бранд послание
• Три подкрепящи послания
• Доказателства за всяко послание
• Кратко обяснение какво прави бизнеса ви достоверен

Този документ помага на всички да говорят на един и същ език, независимо дали пишат прессъобщение, отговарят на журналист или публикуват в социалните мрежи. Той също така намалява риска от непоследователно позициониране.

Например, ако основното ви послание е, че компанията ви прави учредяването на бизнес по-лесно за предприемачите, подкрепящите ви доказателства могат да включват оптимизирани процеси, прозрачни цени, достъп до важни насоки за подаване на документи и бърза поддръжка. Целта е посланието да е лесно за повтаряне и трудно за погрешно разбиране.

4. Подгответе говорител, който комуникира уверено

Основателят или говорителят често става лицето на компанията в ранните етапи. Този човек трябва да може да обяснява бизнеса ясно, да отговаря на въпроси под напрежение и да остава в рамките на ключовите послания, без да звучи като по сценарий.

Дори уверени основатели имат полза от подготовка. Упражнявайте отговори на въпроси като:

• Какъв проблем решава бизнесът?
• Защо стартира точно сега?
• Какво прави компанията надеждна?
• Каква е дългосрочната визия?

Медийното обучение е ценно, защото интервютата се случват бързо. Журналистите често задават последващи въпроси, които изискват кратки и обмислени отговори. Подготвеният говорител знае как да се върне към ключовите послания, без да изглежда уклончив.

Ако компанията ви има повече от един потенциален говорител, разпределете ролите предварително. Един човек може да е по-подходящ за коментари по продукт и операции, докато друг да поема теми, свързани с растеж, съответствие или клиенти.

5. Създайте готов за медиите профил на компанията

Журналисти, анализатори и партньори искат бърз достъп до основната информация. Улеснете ги да разберат кои сте, какво правите и защо сте важни.

Профилът на компанията, подготвен за медиите, трябва да включва:

• Кратко фирмено описание
• Биографии на основателя или ръководителите
• Лога на компанията и бранд активи
• Висококачествени изображения или портретни снимки
• Контакт за медийни запитвания
• Подходящи връзки към сайта ви и основните страници

Този материал трябва да е на едно лесно откриваемо място на сайта ви. Ако журналистът трябва да търси основна информация, може да премине към друг източник. Колкото по-малко пречки създавате, толкова по-вероятно е бизнесът ви да бъде отразен точно.

Фирменият текст трябва да е кратък, но полезен. Той трябва да комуникира целта на компанията, аудиторията и стойностното предложение по начин, който може да се използва повторно в съобщения и предложения.

6. Изберете правилните медийни цели

Не всяка медия е подходяща за всеки бизнес. Правилният медиен списък се базира на релевантност, а не на обем.

Започнете, като определите изданията, бюлетините, подкастите, местните медии и индустриалните сайтове, които вече достигат до вашата целева аудитория. След това стеснете списъка до конкретните журналисти или редактори, които отразяват учредяване на бизнес, предприемачество, растеж на малки компании, стартъп екосистеми или вашата конкретна индустрия.

Силен медиен списък трябва да отразява:

• Съответствие с аудиторията
• Релевантност на темата
• Географско съответствие, ако местното отразяване е важно
• Редакционен стил и тон
• Колко скоро е публикувана последната работа на журналиста

Прочетете изданието, преди да му изпратите предложение. Научете какви истории публикува, колко често отразява компании като вашата и какъв ъгъл на темата има най-добър ефект. Целенасоченото предложение е много по-ефективно от общ масов имейл.

7. Започнете с новинарски ъгли

PR работи най-добре, когато дава на хората причина да обърнат внимание. Това означава да мислите в новинарски ъгли, а не само в маркетингови твърдения.

Потенциални ъгли за нов бизнес могат да бъдат:

• Стартиране на продукт или услуга
• История на основателя с ясна пазарна перспектива
• Изследване или данни, които разкриват тенденция
• Партньорство или разширяване
• Момент като пускане в нов щат, актуализация на продукт или постижение на клиент
• Коментар по актуална бизнес тема

Новинарската стойност идва от релевантност, момент и новост. Ако бизнесът ви помага на предприемачите да учредяват компания по-ефективно, предложение за готовността за стартиране, тенденциите в съответствието или често срещани грешки при учредяване може да е по-убедително от общо съобщение.

Когато се колебаете, попитайте се дали историята би имала значение за читателя, дори ако никога не купи от вас. Ако отговорът е да, вие сте по-близо до реална PR възможност.

8. Използвайте проучване, за да оформите позиционирането си

Преди да се спрете на послание, научете как аудиторията вече говори за проблема, който решавате. Проучването ви помага да разберете болките, поведението при покупка и езика, който хората действително използват.

Полезни източници на информация включват:

• Интервюта с клиенти
• Разговори с търговския екип
• Тикети и често задавани въпроси от поддръжката
• Анализ на сайта
• Сайтове с отзиви
• Коментари в социалните мрежи и дискусионни групи
• Вътрешна обратна връзка от служители и партньори

Целта на проучването не е да се събира данни само заради самите данни. То е да усъвършенствате позицията си, за да говорите по-точно за нуждите на клиентите. Ако аудиторията ви постоянно пита за скорост, простота и доверие, тези теми трябва да присъстват в PR материалите ви.

За нова компания проучването може също да разкрие какво я прави достоверна. Понякога най-силното послание не е, че сте най-голямата или най-смелата компания на пазара. То е, че сте най-ясната, най-надеждната или най-лесната за работа.

9. Поставете реалистични цели и следете резултатите

PR може да създаде значима бизнес стойност, но само ако предварително определите как изглежда успехът. Решете какво искате стратегията да постигне през следващото тримесечие или шест месеца.

Вашите цели може да включват:

• Увеличаване на разпознаваемостта на бранда
• Осигуряване на медийни споменавания
• Насочване на трафик към конкретна страница
• Подкрепа на продуктово пускане
• Генериране на качествени лийдове
• Укрепване на доверието към основателя
• Изграждане на обратни връзки и видимост в търсачките

След като целите са ясни, изберете показатели, които отговарят на тях. Следете медийни публикации, реферален трафик, растеж на брандираните търсения, ангажираност в социалните мрежи и конверсии, когато е възможно. Използвайте кампанийни линкове и UTM проследяване, за да видите кои статии, канали или предложения действително дават резултат.

Преглеждайте ефективността редовно. Добрата PR стратегия не е статична. Тя се подобрява, когато научавате кои ъгли работят, кои медии откликват и кои послания резонират.

10. Поддържайте комуникацията вътре в компанията

PR работи по-добре, когато е свързан с останалата част от бизнеса. Маркетингът, продажбите, клиентският успех, операциите и ръководството имат ценен принос. Те също така помагат за разпространяване на посланието, след като то бъде оформено.

Създайте прост вътрешен ритъм за споделяне на актуализации:

• Преглеждайте предстоящите кампании
• Събирайте идеи за истории от екипа
• Споделяйте публикуваното отразяване
• Актуализирайте заинтересованите страни за целите и резултатите
• Идентифицирайте въпроси на клиенти, които могат да се превърнат в съдържание или коментар

Вътрешната комуникация е важна, защото екипът често вижда бизнеса от ъгли, които PR ръководителят не вижда. Продажбите може да чуват едни и същи възражения многократно. Поддръжката може да забелязва една и съща неяснота у клиентите. Операциите могат да открият подобрение в процеса, което се превръща в отлична история.

Когато всички допринасят, PR стратегията ви става по-точна, по-гъвкава и по-полезна за бизнеса.

Вградете PR в основата на растежа

За нов бизнес PR не трябва да се разглежда като еднократно съобщение. Той трябва да стане част от начина, по който компанията се представя, печели доверие и остава видима, докато расте.

Ако наскоро сте учредили бизнеса си, сега е правилният момент да изградите навиците, които ще подпомогнат бъдещия растеж. Изяснете историята си, определете аудиторията, изградете последователни послания и проследявайте какво работи. С времето тези усилия улесняват привличането на внимание и превръщането му в реален бизнес импулс.

Силната PR стратегия не трябва да е шумна. Тя трябва да бъде ясна, последователна и съобразена с бизнеса, който изграждате.