Жаңа бизнес үшін PR стратегиясын бастаудың 10 практикалық жолы

Жаңа бизнесті іске қосу - бұл тек алғашқы қадам. Компания құрылғаннан кейінгі келесі міндет - бәсекесі жоғары нарықта назарға ілігу, сенімге ие болу және қарқын қалыптастыру. Күшті қоғаммен байланыс жоспары негізін қалаушыларға компанияның қалай қабылданатынын қалыптастыруға, сенімді түрде сөйлесуге және тек ақылы жарнамаға сүйенбей-ақ танымалдық жасауға көмектеседі.

Startup-тар, LLC және өсіп келе жатқан шағын бизнес үшін PR тек баспасөздегі аталымдармен шектелмейді. Бұл - өз тарихыңызды жүйелі түрде жеткізу, дұрыс аудиторияға жету және өсудің әр кезеңінде сенімділікті күшейту жүйесін құру. Егер сіздің компанияңыз енді ғана басталса, мына он қадам ұзақ мерзімді көрінуге көмектесетін практикалық PR стратегиясын қалыптастыруға жәрдем береді.

1. Бизнес тарихын анық бастаңыз

Медиаға ұсыныс жібермес бұрын немесе контент жарияламас бұрын, бизнестің артындағы оқиғаны анықтаңыз. Кез келген тиімді PR стратегия бірнеше сұраққа қарапайым жауаптан басталады:

• Бұл компания не үшін құрылды?
• Ол қандай мәселені шешеді?
• Ол нарықтағы басқа нұсқалардан несімен ерекшеленеді?
• Неліктен клиент, журналист немесе серіктес дәл қазір оған назар аударуы керек?

Бизнес тарихы жай ғана ұран емес. Ол сіздің құрылуыңызды, миссияңызды және нарықтағы орныңызды адамдар есте сақтайтын әңгімеге біріктіреді. Егер компанияңыз сәйкестікті жеңілдету, startup-қа тән кедергілерді азайту немесе кәсіпкерлерге жылдамырақ әрекет етуге көмектесу үшін құрылған болса, оны ашық айтыңыз. Хабарламаны сәнді сөздермен емес, нақты нәтижелермен байланыстырыңыз.

Ең күшті оқиғалар нақты болады. Олар кімге қызмет ететініңізді, не ұсынып отырғаныңызды және неге дәл осы уақыт маңызды екенін түсіндіреді. Дәл осы айқындық кейінгі барлық PR жұмысының негізіне айналады.

2. Бір нәрсені насихаттамас бұрын, мақсатты аудиторияңызды анықтаңыз

Жиі кездесетін PR қателігі - бәріне бірдей жетуге тырысу. Жаңа бизнеске фокус керек. Аудитория неғұрлым нақты болса, соғұрлым дұрыс хабарламаны, арнаны және медиа алаңды таңдау жеңіл болады.

Мыналарды анықтаудан бастаңыз:

• Негізгі клиенттік сегментіңіз
• Жеткіңіз келетін салалар немесе қауымдастықтар
• Шешім қабылдаушылар, ықпал етушілер немесе жолдама беруші серіктестер
• Контентіңізді бөлісуі немесе күшейтуі мүмкін ішкі мүдделі тараптар

Жаңадан құрылған бизнес үшін аудиторияңыз бірінші рет компания ашқан негізін қалаушыларды, шағын бизнес иелерін, тәуелсіз мамандарды немесе сенімді formation серіктесін іздейтін компанияларды қамтуы мүмкін. Әр аудиторияның уайымы да, дәлел ретінде маңызды деп санайтын нәрселері де әртүрлі. Startup негізін қалаушыға жылдамдық пен қарапайымдылық маңызды болуы мүмкін. Өсіп келе жатқан компания үшін сәйкестік, құрылым және ауқымдылық маңыздырақ болуы ықтимал.

Кімнің пікірі маңызды екенін білген соң, әрекетке ықпал ететін нақты ауырсыну нүктелеріне қарай хабарламаңызды бейімдей аласыз.

3. Хабарлама картасын жасаңыз

Хабарлама картасы PR әрекеттеріңізді бірізді ұстайды. Бұл - негізгі хабарламаңызды, оны қолдайтын дәлелдерді және басты мысалдарды көрсететін қарапайым ішкі анықтама.

Кемінде сіздің хабарлама картаңыз мыналарды қамтуы керек:

• Бір негізгі брендтік хабарлама
• Үш қосымша хабарлама
• Әр хабарламаға арналған дәлелдер
• Бизнестің сенімділігін түсіндіретін қысқа сипаттама

Бұл құжат баспасөз релизін жазған кезде, журналистің сұрағына жауап бергенде немесе әлеуметтік желіге жазба жариялағанда бәріне бір тілде сөйлеуге көмектеседі. Сондай-ақ ол позициялаудағы сәйкессіздік тәуекелін азайтады.

Мысалы, егер негізгі хабарламаңыз компанияңыздың кәсіпкерлерге бизнес ашуды жеңілдететіні болса, қосымша дәлелдеріңізге жеңілдетілген жұмыс үрдістері, ашық баға, маңызды өтінім беру нұсқауларына қолжетімділік және жедел қолдау кіруі мүмкін. Мақсат - хабарламаны қайталау оңай, қате түсіну қиын болатындай ету.

4. Сенімді сөйлей алатын өкілді дайындаңыз

Алғашқы кезеңдерде құрылтайшы немесе өкіл көбіне компанияның беткеұстары болады. Ол бизнесті анық түсіндіріп, қысым кезінде сұрақтарға жауап бере алуы және дайын мәтін оқып тұрғандай емес, шынайы сөйлей білуі керек.

Сенімді негізін қалаушылардың өзіне де дайындық пайдалы. Мына сұрақтарға жауап беруді жаттықтырыңыз:

• Бизнес қандай мәселені шешеді?
• Неліктен дәл қазір іске қосылды?
• Компанияны сенімді ететін не?
• Ұзақ мерзімді көзқарас қандай?

Медиа жаттығуы маңызды, өйткені сұхбаттар тез өтеді. Журналистер жиі қысқа әрі ойластырылған жауапты қажет ететін қосымша сұрақтар қояды. Дайындалған өкіл қашқақтағандай көрінбей-ақ негізгі хабарламаларға қайта орала білуді меңгереді.

Егер компанияңызда бірнеше ықтимал өкіл болса, олардың рөлдерін алдын ала бөліп қойыңыз. Бір адам өнім мен операциялық мәселелер бойынша, ал басқасы өсу, сәйкестік немесе клиентке бағытталған тақырыптар бойынша жақсы сөйлей алады.

5. Баспасөзге дайын компания профилін жасаңыз

Журналистерге, талдаушыларға және серіктестерге негізгі ақпаратты тез табу маңызды. Оларға кім екеніңізді, не істейтініңізді және неге маңызды екеніңізді түсінуді жеңілдетіңіз.

Баспасөзге дайын компания профиліне мыналар кіруі керек:

• Қысқа boilerplate сипаттама
• Құрылтайшы немесе басшылардың өмірбаяндары
• Компания логотиптері мен брендтік материалдар
• Жоғары сапалы суреттер немесе портреттер
• Медиа байланыс немесе сұрауларға арналған email
• Сайтыңызға және негізгі беттерге қатысты сілтемелер

Бұл материал бір жерде, веб-сайтыңызда оңай табылатын орында тұруы тиіс. Егер журналист негізгі ақпаратты іздеп көп уақыт жоғалтса, ол басқа дереккөзге өтіп кетуі мүмкін. Кедергі неғұрлым аз болса, бизнестің дұрыс әрі дәл жариялану ықтималдығы соғұрлым жоғары болады.

Boilerplate қысқа, бірақ пайдалы болуы керек. Ол компанияның мақсатын, аудиториясын және құндылық ұсынысын баспасөз релиздері мен pitch-терде қайта қолдануға ыңғайлы түрде жеткізуі қажет.

6. Дұрыс медиа нысандарын таңдаңыз

Әрбір басылым әр бизнеске сәйкес келе бермейді. Дұрыс медиа тізім көлемге емес, сәйкестікке негізделеді.

Алдымен мақсатты аудиторияңызға қазірдің өзінде жететін басылымдарды, newsletter-лерді, подкасттарды, жергілікті медиа және салалық сайттарды анықтаңыз. Содан кейін бизнесті құру, кәсіпкерлік, шағын бизнестің өсуі, startup экожүйесі немесе сіздің нақты салаңыз туралы жазатын журналистер мен редакторларға дейін тізімді тарылтыңыз.

Күшті медиа тізім мыналарды ескеруі керек:

• Аудиторияның сәйкестігі
• Тақырыптың өзектілігі
• Егер жергілікті қамту маңызды болса, географиялық үйлесім
• Редакциялық стиль мен тон
• Журналист жұмысының өзектілігі

Pitch жібермес бұрын басылымды оқыңыз. Онда қандай оқиғалар жарияланатынын, сіз сияқты компанияларды қаншалықты жиі қамтитынын және қандай бұрыш тиімді болатынын түсініңіз. Нысаналы pitch жаппай жіберілетін стандартты email-ден әлдеқайда тиімді.

7. Назар аударатын жаңалықтық бұрыштарды қолданыңыз

PR адамдардың назар аударуына себеп бергенде жақсы жұмыс істейді. Демек, сізге тек маркетингтік мәлімдемелер емес, жаңалықтық бұрыштар керек.

Жаңа бизнеске арналған ықтимал бұрыштар:

• Өнім немесе қызметтің іске қосылуы
• Нарық туралы нақты түсінігі бар құрылтайшының тарихы
• Трендті көрсететін зерттеу немесе деректер
• Серіктестік немесе кеңею
• Жаңа штатқа шығу, өнімді жаңарту немесе клиент жетістігі сияқты кезең
• Өзекті бизнес тақырыбына пікір білдіру

Жаңалықтылықтың негізі - өзектілік, уақыт және жаңалық. Егер бизнесіңіз кәсіпкерлерге компанияны тиімдірек құруға көмектірсе, startup дайындығы, сәйкестік үрдістері немесе жиі жіберілетін құрылу қателері туралы pitch жалпы хабарландырудан тартымдырақ болуы мүмкін.

Күмәндансаңыз, оқырман оны сізден сатып алмаса да маңызды бола ма деп сұраңыз. Егер жауап иә болса, сіз нақты PR мүмкіндігіне жақындадыңыз.

8. Позицияңызды зерттеумен қалыптастырыңыз

Хабарламаңызды түпкілікті бекітпес бұрын, аудитория мәселені қалай сипаттайтынын біліңіз. Зерттеу сізге ауырсыну нүктелерін, сатып алу мінез-құлқын және адамдар шын мәнінде қолданатын тілді түсінуге көмектеседі.

Пайдалы ақпарат көздері:

• Клиент сұхбаттары
• Сату әңгімелері
• Қолдау тикеттері мен жиі қойылатын сұрақтар
• Веб-сайт аналитикасы
• Пікір жазылатын сайттар
• Әлеуметтік желідегі пікірлер мен талқылау топтары
• Қызметкерлер мен серіктестерден алынған ішкі кері байланыс

Зерттеудің мақсаты - тек дерек жинау емес. Ол сіздің позицияңызды нақтылап, клиент қажеттілігіне тікелей сөйлеуге мүмкіндік береді. Егер аудиторияңыз қайта-қайта жылдамдық, қарапайымдылық және сенім туралы сұраса, бұл тақырыптар PR материалдарыңызда көрінуі керек.

Жаңа компания үшін зерттеу бизнестің сенімділігін де анықтай алады. Кейде ең күшті хабарлама сіздің нарықтағы ең үлкен немесе ең батыл компания екеніңіз емес. Керісінше, сіздің ең түсінікті, ең сенімді немесе жұмыс істеуге ең оңай компания екеніңіз болуы мүмкін.

9. Нақты мақсаттар қойып, нәтижені қадағалаңыз

PR маңызды бизнес құндылығын бере алады, бірақ тек алдын ала табыс өлшемін белгілесеңіз ғана. Алдағы тоқсанда немесе алты айда стратегияңыз неге қол жеткізуі керек екенін шешіңіз.

Мақсаттарыңыз мыналар болуы мүмкін:

• Бренд танымалдығын арттыру
• Медиа жарияланымдар алу
• Нақты бетке трафик тарту
• Өнімді іске қосуды қолдау
• Сапалы лидтер қалыптастыру
• Құрылтайшы беделін күшейту
• Бэклинктер мен іздеу видимостығын арттыру

Мақсаттар белгіленген соң, соларға сәйкес метрикаларды таңдаңыз. Медиа жарияланымдарды, referral трафикті, брендтік іздеудің өсуін, әлеуметтік желідегі белсенділікті және мүмкін болса конверсияларды қадағалаңыз. Қай мақалалар, арналар немесе pitch-тер нәтиже беріп жатқанын көру үшін campaign сілтемелері мен UTM tracking қолданыңыз.

Нәтижені жүйелі түрде шолып отырыңыз. Жақсы PR стратегиясы қатты бекітілген болмайды. Ол қандай бұрыштар жұмыс істейтінін, қандай басылымдар жауап беретінін және қандай хабарламалар резонанс тудыратынын үйренген сайын жетіледі.

10. Компания ішіндегі байланыс ағынын үзбеңіз

PR компанияның қалған бөліктерімен байланыста болғанда жақсы жұмыс істейді. Маркетинг, сату, customer success, операциялар және басшылықтың бәрінде пайдалы пікір бар. Олар сондай-ақ хабарлама қалыптасқаннан кейін оны таратуға көмектеседі.

Жаңартуларды бөлісу үшін қарапайым ішкі ырғақ орнатыңыз:

• Алдағы кампанияларды шолу
• Командадан оқиға идеяларын жинау
• Жарияланған материалдарды бөлісу
• Мүдделі тараптарды мақсаттар мен нәтижелер туралы хабардар ету
• Мазмұнға немесе пікірге айналуы мүмкін клиент сұрақтарын анықтау

Ішкі коммуникация маңызды, өйткені команда бизнеске PR жетекшісіне көрінбейтін қырлардан қарайды. Сату бөлімі бірдей қарсылықтарды қайта-қайта естуі мүмкін. Қолдау бөлімі клиенттердің бірдей шатасуын байқай алады. Операциялар керемет оқиғаға айналатын процестік жақсартуды анықтауы мүмкін.

Барлығы үлес қосқанда, PR стратегияңыз дәлірек, бейімделгіш және бизнес үшін пайдалырақ болады.

PR-ды өсудің негізіне айналдырыңыз

Жаңа бизнес үшін PR бір реттік хабарландыру ретінде қаралмауы керек. Ол компанияның өзін таныстыруының, сенімге ие болуының және өскен сайын көрінетін болып қалуының бір бөлігіне айналуы тиіс.

Егер сіз бизнесіңізді жақында құрған болсаңыз, дәл қазір болашақ өсуді қолдайтын әдеттерді қалыптастыруға ең қолайлы уақыт. Тарихыңызды айқындаңыз, аудиторияңызды белгілеңіз, бірізді хабарлама жасаңыз және не жұмыс істейтінін бақылаңыз. Уақыт өте келе бұл әрекеттер назар аударуды жеңілдетіп, сол назарды нақты бизнес қарқынына айналдыруға көмектеседі.

Күшті PR стратегиясы көзге түсу үшін жасалмауы керек. Ол анық, бірізді және сіз құрып жатқан бизнеске сай болуы қажет.