Маркетинг чрез връзки с обществеността за нови бизнеси: Практическо ръководство

Маркетингът чрез връзки с обществеността е един от най-ефективните начини новият бизнес да изгради доверие, да оформи своята репутация и да привлече внимание, без да разчита само на платена реклама. За основатели, които стартират LLC или корпорация, PR може да помогне новата компания да се превърне в надежден бранд, който клиенти, партньори и медии разпознават.

Силната PR стратегия не се случва случайно. Тя започва с ясни цели, последователно послание и реалистичен план за достигане до правилната аудитория. Когато е изпълнено добре, PR подпомага всичко - от пускането на нов продукт до видимостта в общността, увереността на инвеститорите и дългосрочния авторитет на бранда.

Какво прави маркетингът чрез връзки с обществеността

Маркетингът чрез връзки с обществеността се фокусира върху това как обществеността възприема вашия бизнес. Вместо директно да тласка към продажба, PR изгражда увереност в компанията зад продукта или услугата.

За новите бизнеси това разграничение е важно. Клиентите често се питат дали даден бранд е легитимен, стабилен и заслужава доверие. Добрият PR помага да отговори на тези въпроси, преди потенциалният клиент изобщо да разговаря с продажбите.

PR маркетингът може да помогне на една компания да:

• Представи нов бизнес на пазара
• Обясни стойността на нов продукт или услуга
• Изгради доверие с клиенти и партньори
• Подобри видимостта в търсачки, социални медии и новинарско отразяване
• Засили репутацията на основателя като експерт в индустрията
• Управлява реакции при негативна обратна връзка или недоразумения

За разлика от краткосрочните промоции, PR работи чрез създаване на многократна, достоверна експозиция. Това го прави особено ценен за компании, които тепърва изграждат позициите си след учредяването.

Защо PR е важен за нови LLC и корпорации

Току-що създаденият бизнес често има ограничена репутация. Дори продуктът да е силен, пазарът може още да не познава компанията, нейното ръководство или нейната мисия. PR помага да се запълни тази празнина.

Когато бизнесът има ясна публична история, става по-лесно да:

• Спечели доверието на клиентите
• Привлече първите потребители
• Отвори врати за партньорства и препоръки
• Подкрепи наемането и подбора на кадри
• Представи компанията като организирана и сериозна

Това е особено важно за основателите, които току-що са завършили правните стъпки по стартиране на бизнес. След като LLC или корпорацията е учредена, PR може да помогне компанията да се превърне от идея на хартия във видим бранд на пазара.

Започнете с правилна основа

Връзките с обществеността работят най-добре, когато бизнесът е готов да бъде публичен. Преди да стартирате PR кампания, уверете се, че основните фирмени детайли са изрядни.

Тази основа обикновено включва:

• Правилно учредено бизнес дружество
• Последователно фирмено име във всички платформи
• Професионален уебсайт и контактна информация
• Основни бранд активи като лого, биография и кратко фирмено описание
• Ясна собственост върху историята и посланията на бизнеса

За много основатели първо да уредят учредяването създава по-чиста отправна точка за маркетинг. Бизнес, който е правно организиран и оперативно готов, може да реагира по-бързо, когато се появят PR възможности.

Определете целите на PR стратегията си

Всяка PR кампания трябва да започва с конкретни цели. В противен случай бизнесът може да генерира внимание, без това да води до значими резултати.

Често срещани PR цели са:

• Стартиране на компания или ново предложение
• Изграждане на познаваемост на местен или национален пазар
• Пре-позициониране на бизнес след промяна в посоката
• Повишаване на доверието след придобиване или смяна в ръководството
• Обясняване на сложен продукт или услуга пред обществеността
• Защита на бранда при репутационен проблем

Всяка цел трябва да бъде свързана с измерим резултат. Например кампания за лансиране може да цели медийни споменавания, посещения на сайта, ангажираност в социалните мрежи и запитвания за оферта. Кампания за експертно лидерство може да цели покани за участие в събития, публикувани статии и обратни връзки към сайта.

Познайте аудиторията си

PR посланието работи само ако достига до правилните хора. Преди да пишете прессъобщения или да предлагате истории на медии, определете сегментите от аудиторията, които са най-важни.

Един стартъп може да трябва да говори с:

• Клиенти
• Журналисти от индустрията
• Местни медии
• Партньори и доставчици
• Инвеститори
• Потенциални служители
• Обществени организации

Тези групи не се нуждаят от едно и също послание. Клиентът може да иска да знае как бизнесът решава проблем. Журналистът може да търси актуален ъгъл или оригинален поглед. Партньорът може да иска доказателство за професионализъм и мащаб.

Най-добрите PR стратегии адаптират една и съща основна история за различни аудитории, без да губят последователност.

Изградете ясно послание

Всеки бизнес се нуждае от кратко послание, което обяснява какво прави и защо е важно. Това послание трябва да е лесно за повтаряне в прессъобщения, интервюта, уебсайта и социалните канали.

Една проста рамка за послание може да включва:

• Кого обслужва бизнесът
• Какъв проблем решава
• Какво го отличава
• Защо компанията е актуална сега
• Какви сигнали за надеждност подкрепят твърдението

Например основател може да каже, че компанията помага на предприемачи за първи път да учредят LLC, да останат в съответствие с изискванията и да стартират с повече увереност. Такова послание е конкретно, полезно и лесно за разбиране.

PR канали, които работят

PR маркетингът може да приема много форми. Подходящата комбинация зависи от етапа на бизнеса, индустрията и наличните ресурси.

Работа с медии

Работата с медии включва изграждане на отношения с журналисти, редактори и индустриални издания. Целта не е да заливате репортерите с общи предложения. Целта е да предлагате релевантна, навременна и новинарски значима информация.

Полезните PR ъгли често включват:

• Пускане на нов продукт
• Бизнес постижения
• Истории на основатели
• Пазарни проучвания
• Сезонни тенденции
• Експертни коментари по развития в индустрията

Представяне на продукти и услуги

PR може да помогне да се промотира продукт или услуга, без да звучи прекалено рекламно. Вместо директно продаващо послание, бизнесът може да рамкира съобщението около проблем на клиента или нужда на пазара.

Този подход работи добре за лансирания, обновления на функции и разширяване на услугите.

Корпоративни комуникации

Връзките с обществеността включват и по-широки корпоративни комуникации. Това са посланията, които помагат на обществеността да разбере бранда, мисията и дългосрочната посока на бизнеса.

Примери включват:

• Писма от основателя
• Страници „За нас“
• Биографии на ръководители
• Новинарски обновления
• Комуникации към инвеститори
• Съобщения към общността

Експертно лидерство

Основатели и изпълнителни директори могат да използват PR, за да се позиционират като експерти. Статии с експертен поглед, интервюта и участия в конференции могат да повишат доверието и да помогнат на бизнеса да се открои на наситен пазар.

Това е особено полезно за компании, базирани на услуги, където доверието и експертизата влияят върху решенията за покупка.

Връзки с общността

За местни бизнеси и стартъпи с регионален фокус връзките с общността могат да бъдат силен PR актив. Спонсорства, благотворителна дейност, партньорства и местни събития всички допринасят за положителна видимост.

Вътрешни комуникации

Връзките с обществеността не са само външни. Служителите, изпълнителите и партньорите също трябва да разбират бранд посланието. Последователната вътрешна комуникация помага да се избегне объркване и държи организацията в синхрон.

Тактики за силна PR кампания

Практичната PR кампания обикновено комбинира няколко тактики, вместо да разчита на едно голямо съобщение.

1. Напишете новинарски прессъобщение

Прессъобщението трябва да съобщава нещо конкретно и релевантно. То трябва да отговаря защо съобщението е важно сега и защо аудиторията трябва да се интересува.

Добрите прессъобщения са:

• Ясни
• Навременни
• Фактически
• Конкретни
• Лесни за преглед

2. Създайте медия пакет

Медия пакетът предоставя на журналистите основната информация, която им е необходима, за да отразят бизнеса. Той може да включва описание на компанията, биография на основателя, лога, снимки, детайли за продукта и контактна информация.

3. Предлагайте експертни коментари

Репортерите често имат нужда от бързи цитати от компетентни източници. Ако основател или изпълнителен директор може да дава кратки и полезни коментари по теми от индустрията, могат да се появят медийни възможности.

4. Публикувайте полезно съдържание

PR и content marketing се допълват взаимно. Статии, ръководства, казуси и данни-базирани анализи могат да направят бизнеса по-лесно откриваем и по-убедителен.

5. Използвайте социално доказателство

Препоръки, истории на клиенти, партньорства, награди и казуси засилват публичния наратив. Те помагат да се покаже, че бизнесът постига резултати, вместо просто да го твърди.

6. Останете активни след старта

Честа грешка е PR да се третира като еднократно събитие. Силните брандове продължават да комуникират и след момента на лансиране. Това може да включва обновления, експертни мнения, сезонни кампании и съобщения за важни етапи.

Как да измерите успеха на PR

Тъй като PR често е свързан с репутация и видимост, измерването може да е по-нюансирано от директната реклама. Все пак трябва да се проследява.

Полезни показатели включват:

• Медийни споменавания
• Трафик към сайта от спечелено отразяване
• Ръст в търсенията на бранда
• Обратни връзки от публикации
• Ангажираност в социалните мрежи
• Абонаменти за имейл
• Запитвания за демо или контакт
• Местна видимост и реферален трафик

Най-полезните показатели зависят от целта на кампанията. Ако целта е разпознаваемост, обхватът и споменаванията може да са най-важни. Ако целта е генериране на клиенти, трафикът и конверсиите стават по-важни.

Често срещани PR грешки, които да избегнете

Много ранни бизнеси правят едни и същи грешки, когато се опитват да изградят видимост.

Избягвайте тези проблеми:

• Изпращане на общи предложения до всеки журналист
• Фокус върху самореклама вместо релевантност
• Обявяване на новини, които всъщност не са новина
• Неконсистентно брандиране в различните канали
• Пренебрегване на негативна обратна връзка или обществено объркване
• Третиране на PR като нещо отделно от бизнес основата

По-силен подход е първо да се изгради надеждна компания, а след това да се комуникира историята с дисциплина и последователност.

PR и учредяването на бизнеса работят заедно

Маркетингът чрез връзки с обществеността е по-лесен, когато бизнесът вече е уредил учредяването, именуването и основните оперативни детайли. Когато правната и бранд основа е подредена, компанията може да се движи по-бързо и да комуникира с повече увереност.

За основателите на ново начинание това означава, че PR трябва да е част от по-широкия стартъп план, а не допълнение в последния момент. Бизнес структурата подкрепя бранда, а брандът подкрепя растежа.

Zenind помага на предприемачите да се погрижат за учредяването на компанията, за да могат да се съсредоточат върху изграждането на видимост, доверие и импулс след старта.

Финален извод

Маркетингът чрез връзки с обществеността помага на новите бизнеси да печелят внимание по начин, който е достоверен и устойчив. За LLC, корпорация или ранен стартъп PR може да подпомогне видимостта, репутацията и растежа, когато е изграден върху ясно послание и здрава основа.

Най-ефективните кампании започват с учреден бизнес, ясно дефинирана аудитория и повторяема история. Оттам всяко съобщение, статия и медийна възможност стават част от по-голяма стратегия за изграждане на доверие и растеж на бранда.